海爾智家：回應(yīng)時(shí)代需求

王劍英

智慧家居場(chǎng)景圖

日前，2022世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大會(huì)在青島舉辦，主題為“數(shù)字領(lǐng)航，互利共贏”。在本次大會(huì)上，海爾智家獲得全國(guó)首批“數(shù)字領(lǐng)航”企業(yè)授牌。

據(jù)海爾智家發(fā)布的數(shù)據(jù)：2022年公司前3季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1847億元，較2021年同期增長(zhǎng)8.9%。實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)116.7億元，較2021年同期增長(zhǎng)17.3%，三季度營(yíng)收增長(zhǎng)8.6%，歸母凈利潤(rùn)增長(zhǎng)20.3%，海外營(yíng)收同比增長(zhǎng)8.7%，2022年上半年國(guó)外業(yè)務(wù)占比為51.29%。

為用戶提供衣、食、住、娛智慧全場(chǎng)景解決方案的海爾智家有何戰(zhàn)略？如何回應(yīng)時(shí)代的需求？日前，海爾智家副總裁、全屋智慧總經(jīng)理鄧邱偉接受《瞭望東方周刊》專訪，分享了海爾智家的相關(guān)思考和實(shí)踐，重點(diǎn)提到了三個(gè)關(guān)鍵詞：美好生活、綠色低碳和科技迭代創(chuàng)新。

晚上8時(shí)30分，家住北京朝陽(yáng)區(qū)的李女士回到家中，進(jìn)入客廳、脫下外套，對(duì)著智家大腦屏說：“小優(yōu)小優(yōu)，我回來了?！笨蛷d水晶吊燈馬上調(diào)至柔和亮度，窗簾自動(dòng)拉上以保護(hù)主人隱私，空調(diào)吹出清新空氣，內(nèi)嵌的香薰模塊釋放出淡淡的丁香味道，令她瞬間感到愉悅放松。

李女士又告訴小優(yōu)：“我要洗澡了。”熱水器溫度便自動(dòng)調(diào)節(jié)至她慣用的50攝氏度，同步打開浴霸，青空燈則開啟100%亮度模擬日光，帶來集成晴朗光線，讓她感受到如置身于熱帶海灘的舒適。沐浴后，浴室自動(dòng)開啟除濕，她站到體脂秤上量了量，這些數(shù)據(jù)將被記錄到云端的智家大腦上，生成她的健康檔案，作為食譜推薦的參考指標(biāo)。

浴后，李女士慵懶地靠在沙發(fā)上，對(duì)著小優(yōu)說：“我要看電視?！笨蛷d自動(dòng)開啟觀影場(chǎng)景，音響打開，燈光變暗，營(yíng)造出沉浸式觀影場(chǎng)景，電視屏幕出現(xiàn)的畫面是她近期在追的《人世間》，時(shí)間點(diǎn)則是上次觀看中止的位置。

上述場(chǎng)景是海爾智家用一體化、智能化的家電為用戶打造的智慧家庭的一個(gè)生活片段。

“為用戶帶來美好生活是海爾智家的初衷和使命?！编嚽駛フf，“智慧體驗(yàn)不是冰冷的指令與硬件，真正智慧的生活，是讓家回歸簡(jiǎn)單而豐滿，讓用戶感到便捷而舒適。”

隨著中國(guó)進(jìn)入深度老齡化社會(huì)，關(guān)愛老人成為社會(huì)關(guān)注的話題。2022年，山東德州掀起了一場(chǎng)“窗簾行動(dòng)”，引發(fā)社會(huì)贊譽(yù)：志愿者走訪老年人家庭，通過察看老人家中窗簾是否拉開判斷老人是否安全。遇到窗簾沒打開的，志愿者會(huì)及時(shí)電話詢問或通知其家人。

數(shù)字科技可以為此提供智慧助力。海爾智家也提供了這方面的智慧方案：智家大腦通過毫米波雷達(dá)等技術(shù)，監(jiān)測(cè)到家中有老人摔倒或長(zhǎng)時(shí)間未走動(dòng)時(shí)，可同時(shí)上報(bào)家人和社區(qū)醫(yī)療監(jiān)控系統(tǒng)，做出快速響應(yīng)。

智家大腦通過毫米波雷達(dá)等技術(shù)，監(jiān)測(cè)到家中有老人摔倒或長(zhǎng)時(shí)間未走動(dòng)時(shí)，可同時(shí)上報(bào)家人和社區(qū)醫(yī)療監(jiān)控系統(tǒng)，做出快速響應(yīng)。

2022年5月，以智家大腦和智家大腦屏為核心，海爾智家旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥發(fā)布“1+3+5+N”的全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。其中1是智家大腦，3是指全屋智能、全屋用水、全屋空氣三大全屋專業(yè)系統(tǒng)，5是指廚房、臥室、陽(yáng)臺(tái)、客廳、浴室五個(gè)智慧空間，N則是指觀影、洗衣、烹飪等N個(gè)智慧場(chǎng)景。

場(chǎng)景方法論提出者、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲評(píng)價(jià)：“三翼鳥的品牌核心是真實(shí)的用戶問題清單，落腳在家庭生活的方方面面。它來自時(shí)代，擁抱時(shí)代，也必然回答時(shí)代。數(shù)字化時(shí)代的美好生活，必然表現(xiàn)為數(shù)字化的溫度?！?/p>

黨的二十大報(bào)告指出：加快節(jié)能降碳先進(jìn)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式。

鄧邱偉表示：一方面，綠色低碳理念是為全人類永續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)，各行各業(yè)都應(yīng)積極響應(yīng)、參與；另一方面，它為包括家電在內(nèi)的很多相關(guān)行業(yè)提供了很好的發(fā)展機(jī)遇，是一條大賽道。

過去，家電行業(yè)普遍做法是通過提升單品性能來提高效率、節(jié)約能源。自2021年后，海爾智家在業(yè)內(nèi)率先邁出新的一步：場(chǎng)景節(jié)能。

例如，關(guān)于洗浴場(chǎng)景，北京王先生周一至周五的基本生活節(jié)奏是：7：00起床，8：00出門上班，19：30下班回家，23：00睡覺。海爾智家大腦通過云端數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，可將其熱水器設(shè)置為6：30自動(dòng)開機(jī)，8：30自動(dòng)關(guān)機(jī)，19：00再次自動(dòng)開機(jī)，23：30再次自動(dòng)關(guān)機(jī)。既滿足了王先生的生活需求，又能避免大量非必要時(shí)段因加熱、保溫而消耗浪費(fèi)電力資源。

而空氣場(chǎng)景中，海爾智家大腦能識(shí)別季節(jié)、時(shí)間、地域等因素，感知、分析當(dāng)?shù)氐臍夂蛱卣骷疤鞖馇闆r，再結(jié)合每位家庭成員的使用習(xí)慣和當(dāng)前室內(nèi)的狀態(tài)，做出綜合決策，控制空調(diào)等設(shè)備，主動(dòng)提供最適合的空氣服務(wù)。

鄧邱偉介紹，海爾智家已形成了“綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色營(yíng)銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購(gòu)”的6-Green 戰(zhàn)略，將低碳節(jié)能融入產(chǎn)品全生命周期。

比如說，12月，海爾智家大腦能識(shí)別山東地區(qū)天氣寒冷不適合開窗、通風(fēng)不暢，空調(diào)為家庭空間制熱的同時(shí)，會(huì)主動(dòng)開啟凈化新風(fēng)。同一時(shí)刻，它還可識(shí)別海南島氣溫高、濕度大，制冷的同時(shí)會(huì)主動(dòng)除濕。

……

海爾智家團(tuán)隊(duì)向《瞭望東方周刊》提供了以下數(shù)據(jù)：

對(duì)空調(diào)進(jìn)行智慧調(diào)溫，預(yù)估每臺(tái)1.5匹的空調(diào)平均每小時(shí)節(jié)省耗電量約0.24度。按全年使用 1200 小時(shí)計(jì)算（集中在夏季和冬季使用），每年可節(jié)電約288度。若以每度電0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，每年可節(jié)省電費(fèi)約144元。

每臺(tái)60L容量的電熱水器，在打開節(jié)能模式后，預(yù)估可每天為一個(gè)三口之家節(jié)電約4度，按照360天計(jì)算，每年節(jié)電約1440 度。若以每度電0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，每年可節(jié)省電費(fèi)約720元。

場(chǎng)景節(jié)能方興未艾，海爾智家又已啟動(dòng)對(duì)跨領(lǐng)域、跨區(qū)域生態(tài)節(jié)能的研究，探索通過數(shù)字化手段打通家與車、家與社區(qū)、家與醫(yī)院、家與銀行等，未來將實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)、主動(dòng)的服務(wù)，以智慧之力，助力綠色低碳再升級(jí)。

鄧邱偉介紹，海爾智家已形成了“綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色營(yíng)銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購(gòu)”的6-Green戰(zhàn)略，將低碳節(jié)能融入產(chǎn)品全生命周期。

2022年11月，海爾智家獲得“資本力量”2022年度評(píng)選之最具社會(huì)責(zé)任上市公司獎(jiǎng)項(xiàng)。

2014年被業(yè)界稱為智能家居元年，幾乎所有國(guó)內(nèi)家電巨頭都對(duì)智能家電領(lǐng)域排兵布陣、跑馬圈地，開啟“單機(jī)智能”階段，主要聚焦于完善某個(gè)產(chǎn)品的智能，如空調(diào)通過溫度傳感器實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控溫能力。2018年前后，“全屋智能”開始成為行業(yè)熱詞，單品之間可實(shí)現(xiàn)智能聯(lián)動(dòng)，如冰箱聯(lián)動(dòng)烤箱、電視聯(lián)動(dòng)洗衣機(jī)的洗滌程序等。

近幾年行業(yè)熱潮全面掀起，推動(dòng)全屋互聯(lián)生態(tài)基本形成，但受限于研發(fā)實(shí)力、技術(shù)壁壘等因素，目前全屋智慧的深度跨空間交互仍未真正實(shí)現(xiàn)。

“目前，行業(yè)正處于‘全屋基礎(chǔ)互聯(lián)’邁向‘全屋智慧’的過渡階段。”鄧邱偉介紹。

物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，令這個(gè)新領(lǐng)域的產(chǎn)品種類不斷豐富，細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模加速擴(kuò)張，產(chǎn)品也在快速升級(jí)迭代，以適應(yīng)不斷升級(jí)的用戶需求。

這是一個(gè)蓬勃興起的大賽道，海爾智家，借助科技創(chuàng)新，其自身也在不斷升級(jí)迭代。早在2006年，海爾智家就推出了U-home物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，2015年發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略，2020年推出智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥，2022年發(fā)布以智家大腦為核心的全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，“智家大腦屏”同步問世。

據(jù)鄧邱偉介紹，智家大腦屏是智家大腦的核心載體，是行業(yè)首套分布式場(chǎng)景屏，可為用戶帶來“一屏管全屋”的智慧生活體驗(yàn)。例如，你下班剛剛到家，一進(jìn)家門就能一鍵調(diào)節(jié)全屋空氣，打開客廳娛樂場(chǎng)景，準(zhǔn)備洗浴熱水，門鈴響了全屋都能接聽，出門時(shí)會(huì)主動(dòng)提醒交通和天氣情況等。

取名為“智家大腦”，是借鑒了人腦的概念與形象。大腦是人體的神經(jīng)中樞，具備觀察、感知、溝通、思考、學(xué)習(xí)、指揮等能力。

“如同人類的大腦一樣，智家大腦能洞察、分析用戶在家庭場(chǎng)景中的多樣需求，具備了不斷進(jìn)化的能力，能從傳統(tǒng)的被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)感知、主動(dòng)服務(wù)，將為用戶帶來更有深度、‘更懂你’的智慧生活體驗(yàn)。”鄧邱偉說。

“全屋智慧”階段之后，在不遠(yuǎn)的將來，中國(guó)智慧家庭產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步邁向互聯(lián)互通的成熟階段，逐步實(shí)現(xiàn)高度主動(dòng)智能和泛在智能。所謂泛在智能，即智能技術(shù)滲入到生活、無所不在的狀態(tài)。

中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，未來五年，中國(guó)智慧家庭預(yù)計(jì)將以21.4% 的復(fù)合增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)，到 2025 年市場(chǎng)出貨量有望接近 5.4 億臺(tái)，規(guī)模達(dá) 8000 億元，并有望突破萬億元。

“智慧家庭背后是一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)，海爾智家希望和上下游各方合作共建，讓用戶獲得更好、更有深度的智慧生活體驗(yàn)，讓社會(huì)得到更多的反哺與回饋?！编嚽駛ケ硎尽?/p>