后疫情時(shí)代全球管理咨詢的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
——管理咨詢行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)特點(diǎn)分析

沈 歡

（中國(guó)國(guó)際工程咨詢有限公司，北京 100048）

0 引言

新冠肺炎疫情讓世界經(jīng)歷了一場(chǎng)嚴(yán)重的危機(jī)和考驗(yàn)，人類生命健康、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及各行各業(yè)都受到巨大影響。新冠肺炎疫情對(duì)于世界的影響是全方位的，它幾乎改變了一切，人的思維、生活、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作和社會(huì)互動(dòng)方式都發(fā)生了變化，甚至改變了現(xiàn)代新興技術(shù)發(fā)展的走向等等。管理咨詢行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)健康發(fā)展的重要角色，由于它的社會(huì)屬性和以知識(shí)為基礎(chǔ)的專業(yè)化服務(wù)特征，在新冠疫情的重?fù)粝?，整個(gè)行業(yè)不能獨(dú)善其身，必然首當(dāng)其沖遭受重大沖擊。后疫情時(shí)代，在全球經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生變化，前沿技術(shù)發(fā)展方興未艾的大形勢(shì)下，管理咨詢行業(yè)必然承擔(dān)著引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、走出困境、在新興技術(shù)發(fā)展大潮下踔厲前行的重任。未來(lái)，管理咨詢行業(yè)面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢(shì)，了解、分析和探討該行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和特點(diǎn)，對(duì)于整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)服務(wù)企業(yè)的管理水平提高和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，將具有積極意義。

1 新冠疫情沖擊下管理咨詢行業(yè)的狀況

1）據(jù)統(tǒng)計(jì)，北美和西歐是全球2個(gè)最大的管理咨詢服務(wù)市場(chǎng)，排名不分伯仲。2019年底以來(lái)，世界各國(guó)政府為遏制新冠病毒疫情的傳播，采取了不同程度的“封鎖”和貿(mào)易限制措施，使2020年至2021年期間各行業(yè)的發(fā)展受到負(fù)面影響，導(dǎo)致全球整體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)下降。新冠疫情同樣對(duì)管理咨詢行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不可避免的影響，主要表現(xiàn)兩點(diǎn)，一是疫情嚴(yán)重影響各行各業(yè)企業(yè)的開(kāi)工運(yùn)營(yíng)，眾多企業(yè)面臨生存危機(jī)，發(fā)展受到影響，企業(yè)對(duì)管理咨詢的需求相對(duì)大幅度減少。原來(lái)有計(jì)劃接受咨詢公司開(kāi)展咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)，以及已經(jīng)與管理咨詢公司簽署咨詢合同的企業(yè)，在疫情防控期間，紛紛取消或推遲了咨詢服務(wù)計(jì)劃。二是疫情使管理咨詢需求與付費(fèi)能力下降，對(duì)不同類型、不同發(fā)展階段的管理咨詢公司產(chǎn)生不同程度的影響。咨詢公司普遍出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流的壓力，中小咨詢公司面臨生存危機(jī)。

2）管理咨詢是全球性行業(yè)，擁有超過(guò)70萬(wàn)家咨詢公司，主要以北美和歐洲為主，約占市場(chǎng)的80%，亞太、中東、拉美和非洲國(guó)家依次遞減。據(jù)Statista全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，2020年全球管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)價(jià)值估算為1 600億美元，受新冠病毒疫情影響，實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值降至 1 320 億美元[1]。全球行業(yè)分析師公司 (GIA) 2021年發(fā)布的 “管理咨詢服務(wù)——全球市場(chǎng)軌跡與分析”研究報(bào)告，2020 年全球管理咨詢服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值為1 461 億美元[2]。Consulting Quest網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，如果不考慮工程咨詢、IT管理和開(kāi)發(fā)，只將管理咨詢行業(yè)定義為財(cái)務(wù)、技術(shù)（包括 IT 戰(zhàn)略）、運(yùn)營(yíng)、人力資源戰(zhàn)略等，全球管理咨詢市場(chǎng)規(guī)模每年約為3 000億美元左右，產(chǎn)業(yè)規(guī)模相當(dāng)可觀[3]。我們看到世界管理咨詢市值統(tǒng)計(jì)數(shù)字有不小的差異，主要原因是目前全球并沒(méi)有對(duì)管理咨詢市場(chǎng)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。通常咨詢行業(yè)包括人力資源、IT、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)咨詢等，但如果將IT管理納入管理咨詢和工程咨詢時(shí)，市場(chǎng)價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)字將會(huì)高很多。

3）在經(jīng)歷了2015年至2019年持續(xù)增長(zhǎng)之后，2020年美國(guó)管理咨詢行業(yè)的管理顧問(wèn)人數(shù)為73.4萬(wàn)人，比2019年略有增加，但受新冠病毒疫情的影響，咨詢服務(wù)業(yè)整體收入下降了大約12.5%，北美市場(chǎng)規(guī)模644億美元。美國(guó)最著名的四大咨詢機(jī)構(gòu)是德勤（Deloitte） 、普華永道（Pricewaterhouse Coopers; PwC）、安永（Ernst & Young）和畢馬威（Klynveld Peat Marwick Goerdeler，KPMG），德勤2020年全球咨詢收入為476 億美元（北美地區(qū)為208億美元），2021年約 502 億美元。普華永道2020至2021財(cái)年全球咨詢總收入451 億美元（北美地區(qū)147億美元）。安永2020 全球范圍內(nèi)總收入372億（北美地區(qū)111億美元），2021 年為400 億美元。畢馬威2020 全球范圍內(nèi)總收入292億美元（北美地區(qū)114.6億美元），2021財(cái)年321.3億美元。這四家咨詢機(jī)構(gòu)主要提供財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)，如稅務(wù)、審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)咨詢，主宰了美國(guó)咨詢市場(chǎng)的金融領(lǐng)域，占北美咨詢市場(chǎng)80%以上的份額，占全球市場(chǎng)近 40% 份額。雖然德勤、普華永道、安永和畢馬威是北美收入最多的咨詢服務(wù)公司，但它們咨詢服務(wù)只是全球咨詢服務(wù)市場(chǎng)的一部分，并不是頂級(jí)公司，2020 年咨詢公司評(píng)比中，被評(píng)為“最好雇主”的咨詢公司依次排名是麥肯錫公司（mckinsey & company）、波士頓咨詢集團(tuán)（ The Boston Consulting Group，BCG）和貝恩公司（Bain Capital）[4]。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看出，北美主要咨詢服務(wù)公司雖然受疫情影響，2020年至2021年的收入比預(yù)期都有所下降，但相比其他行業(yè)和整體GDP的表現(xiàn)，咨詢服務(wù)公司所受到的影響算是比較小的，整體行業(yè)體現(xiàn)出一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和應(yīng)變能力。

4）歐洲管理咨詢協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（The European Federation of Management Consultancies Associations，F(xiàn)EACO），是一個(gè)非營(yíng)利組織，成立于1960 年，共有15個(gè)全國(guó)性會(huì)員, 覆蓋14 個(gè)歐洲國(guó)家，代表歐洲3,500多家管理咨詢公司。FEACO 2020/2012 歐洲管理咨詢報(bào)告（Survey of the European Managment Consultancy 2020/2021），調(diào)查了占?xì)W洲GDP79%的11個(gè)國(guó)家2020年至2021年管理咨詢行業(yè)的數(shù)據(jù)。

根據(jù)FEACO報(bào)告，新冠肺炎疫情對(duì)歐洲管理咨詢產(chǎn)業(yè)的影響小于對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的影響，管理咨詢營(yíng)業(yè)額和管理咨詢就業(yè)水平下降了2.3%，而整個(gè)歐洲GDP下降了5.2%，數(shù)據(jù)證明歐洲管理咨詢是一個(gè)相當(dāng)有彈性的行業(yè)。歐洲管理咨詢的表現(xiàn)得益于過(guò)去幾年該行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果，大流行期間，技術(shù)咨詢是發(fā)展最快的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，由于疫情，市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境急劇變化，促使許多客戶提出市場(chǎng)戰(zhàn)略重新定位的要求，因此，雖然數(shù)字技術(shù)在2020年咨詢業(yè)務(wù)中起到關(guān)鍵增長(zhǎng)作用，但戰(zhàn)略咨詢一直是增長(zhǎng)最快的咨詢服務(wù)領(lǐng)域，增長(zhǎng)了12.1%。 財(cái)務(wù)績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)2020年也實(shí)現(xiàn)了9.3%的增長(zhǎng)，這兩項(xiàng)補(bǔ)充解決了許多客戶的擔(dān)憂和需求。

疫情在很大程度上改變了消費(fèi)和生產(chǎn)模式，對(duì)時(shí)尚商品和耐用產(chǎn)品的需求大幅下降，而封鎖措施大幅減少工廠的生產(chǎn)，擾亂了供應(yīng)鏈的供給，這些變化使許多客戶的產(chǎn)業(yè)被凍結(jié)，因此不得不取消相關(guān)管理咨詢項(xiàng)目，消費(fèi)和工業(yè)產(chǎn)品的咨詢業(yè)務(wù)平均下降了14.1%[5]。

對(duì)2020年11個(gè)主要?dú)W洲國(guó)家的管理咨詢業(yè)務(wù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，總體平均下降2.3%，奧地利下降了8.4%，下降幅度最大，而羅馬尼亞增長(zhǎng)了11%，是逆勢(shì)增長(zhǎng)幅度最大的國(guó)家。到2021年，11個(gè)國(guó)家的管理咨詢業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，平均增長(zhǎng)了11.5%。

2 后疫情時(shí)代管理咨詢行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

新冠肺炎疫情給各行各業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，許多發(fā)展理念和思路都受到顛覆性改變，作為以客戶為導(dǎo)向，隨客戶需求而變化的管理咨詢行業(yè)，必然要在新冠肺炎疫情后的新形勢(shì)下，在服務(wù)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方面快速適應(yīng)和改變，管理顧問(wèn)們更需要適應(yīng)客戶的數(shù)據(jù)、數(shù)字和戰(zhàn)略需求的變化，才能在未來(lái)扮演好幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)變化中的壓力，迎接變化中的挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要角色。

2.1 應(yīng)用數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化技術(shù)開(kāi)展管理咨詢服務(wù)將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

管理咨詢作為傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在各個(gè)行業(yè)加快數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)變的形勢(shì)下，必然從依賴人工研究、分析、流程和管理的傳統(tǒng)咨詢手段，向應(yīng)用數(shù)字化和智能化技術(shù)方向發(fā)展。隨著技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)以降低成本為目標(biāo)，不斷改變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式和方法，應(yīng)用最新技術(shù)將所有運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，這是未來(lái)企業(yè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。在這種形勢(shì)下，咨詢公司必然面臨數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用和商業(yè)模式的不斷發(fā)展變化的局面。

數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化正在徹底改變管理咨詢顧問(wèn)探索數(shù)據(jù)的方式。人工智能和自動(dòng)化將幫助管理顧問(wèn)比普通人更有效、更快地處理和分析大量數(shù)據(jù)等流程，在銷售、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供更加準(zhǔn)確、合理和科學(xué)的建議,可以為傳統(tǒng)上保守且以人為驅(qū)動(dòng)的管理咨詢行業(yè)增加巨大價(jià)值[6]。

德國(guó)咨詢公司 umlaut調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理咨詢顧問(wèn)普遍認(rèn)為，未來(lái)數(shù)據(jù)就是新的黃金，他們正在努力過(guò)渡到通過(guò)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用來(lái)增加價(jià)值。對(duì)于各種規(guī)模的企業(yè)，使用數(shù)據(jù)可以改善他們的客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)他們的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、簡(jiǎn)化流程并通過(guò)基于事實(shí)的戰(zhàn)略來(lái)支持創(chuàng)新。如果咨詢管理顧問(wèn)不能幫助企業(yè)客戶應(yīng)用新技術(shù)和數(shù)據(jù)增值服務(wù)，例如應(yīng)用人工智能等新技術(shù)為數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化決策鋪平道路，咨詢公司就無(wú)法適應(yīng)客戶對(duì)數(shù)據(jù)的期望，管理咨詢的發(fā)展就會(huì)越來(lái)越困難。umlaut公司的結(jié)論是：基于數(shù)據(jù)的決策正在成為一種商品，訪問(wèn)和掌握數(shù)據(jù)正在成為一個(gè)關(guān)鍵的增長(zhǎng)因素。對(duì)于管理咨詢來(lái)說(shuō)，分析只是更廣泛的數(shù)字化環(huán)境中的一塊拼圖，咨詢顧問(wèn)必須引入更多的補(bǔ)充技能和服務(wù)[7]。

未來(lái)管理咨詢的發(fā)展將會(huì)以技術(shù)發(fā)展和數(shù)字化為重點(diǎn)，數(shù)字化變革將在后疫情時(shí)代管理咨詢業(yè)務(wù)恢復(fù)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是管理咨詢行業(yè)發(fā)展的突出特點(diǎn)，人工智能技術(shù)將比普通人更有效、更快速地處理和分析大量數(shù)據(jù)，為自動(dòng)化決策、預(yù)測(cè)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)鋪平道路，同時(shí)還用于簡(jiǎn)化管理任務(wù)和提高生產(chǎn)力。因此建議，在數(shù)字化變革的可能性高而且財(cái)務(wù)困境大的行業(yè)，應(yīng)將應(yīng)對(duì)數(shù)字化變革進(jìn)行投資視為緊迫的事項(xiàng)[8]。

2.2 管理咨詢將向多源模式和復(fù)合型人才方向發(fā)展

后疫情時(shí)代，管理咨詢行業(yè)將不斷向多源模式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變是必然的發(fā)展趨勢(shì)，更是對(duì)行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。多源模式（Multi-sourcing Mode）是指與利基公司（niche firms）和其他類似的咨詢公司進(jìn)行合作的模式。多源有多種形式，包括大型綜合性咨詢公司與小型利基專家合作，管理咨詢公司與行業(yè)外咨詢公司合作，管理咨詢公司與學(xué)術(shù)界、數(shù)字機(jī)構(gòu)和技術(shù)公司合作等等。

多源模式產(chǎn)生新的商業(yè)合作關(guān)系，這種合作關(guān)系形成眾包咨詢公司，這是一種顛覆性的商業(yè)模式，可以使客戶從利基公司或自由職業(yè)者那里零零散散地得到咨詢業(yè)務(wù)，這些公司可以快速地為客戶提供必要的產(chǎn)品和服務(wù)，而幾乎沒(méi)有任何成本。眾包模式能夠在價(jià)格、周轉(zhuǎn)時(shí)間和質(zhì)量方面擊敗大型咨詢公司。

由于管理咨詢的商業(yè)模式發(fā)生變化和對(duì)數(shù)字化等技術(shù)要求的需求不斷提高，再加上自由職業(yè)者和中小企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)行列，商業(yè)管理咨詢顧問(wèn)和分析師需要不斷提高技能水平，在自身領(lǐng)域不斷創(chuàng)新的同時(shí)跟上行業(yè)技術(shù)變革發(fā)展的步伐[9]。

據(jù)Source Globle Research 研究人員統(tǒng)計(jì)，疫情之前的2019年，咨詢公司是在抱怨人手短缺，但現(xiàn)在有38%的公司認(rèn)為自己更缺乏掌握所需技能的專業(yè)咨詢?nèi)瞬牛?6%的公司表示其咨詢?nèi)藛T缺乏完成工作的能力。而新冠肺炎疫情使客戶更加意識(shí)到深厚的專業(yè)知識(shí)和技能可以帶來(lái)價(jià)值，疫情期間的2020年和2021年，客戶的反應(yīng)速度之快讓管理咨詢專家們沒(méi)有時(shí)間跟上發(fā)展的速度。咨詢專家對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用非常重要，他們可以為企業(yè)發(fā)展快速診斷出問(wèn)題，并找出解決辦法。但一個(gè)不能熟練使用Teams和Zoom的咨詢顧問(wèn)，在新形勢(shì)下和新技術(shù)環(huán)境中，將會(huì)束手無(wú)措。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，疫情過(guò)后，從客戶感知數(shù)據(jù)中看到客戶對(duì)專家的需求不斷增長(zhǎng)，其中深厚專業(yè)知識(shí)的相對(duì)重要性已從 2021 年初的16個(gè)屬性中的第15 位上升到2022 年初的第2位[10]。

新發(fā)展趨勢(shì)要求管理咨詢從業(yè)人員具有知識(shí)更新、掌握新技能的能力，成為復(fù)合型人才，例如掌握大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)策略等。

2.3 遠(yuǎn)程、在線和虛擬咨詢將成為未來(lái)管理咨詢的重要方式

據(jù)ReportLinker《管理咨詢服務(wù)全球市場(chǎng)報(bào)告（2022）》預(yù)測(cè),全球管理咨詢服務(wù)市場(chǎng)將從2021年的8918.8億美元增長(zhǎng)到2022年的9736.7億美元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率(CAGR)為9.2%，增長(zhǎng)的主要原因是，咨詢公司在疫情后將重新安排其業(yè)務(wù)并能迅速?gòu)囊咔榈挠绊懼谢謴?fù)過(guò)來(lái)[11]。

管理咨詢行業(yè)能夠從疫情中迅速恢復(fù)，并率先實(shí)現(xiàn)行業(yè)復(fù)合年均增長(zhǎng)率的增長(zhǎng)，得出這個(gè)結(jié)論的理由，一是由于市場(chǎng)需求趨于旺盛的原因，再有就是因?yàn)樾袠I(yè)能適應(yīng)形勢(shì)變化及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)形式，其中開(kāi)展遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)的貢獻(xiàn)尤為顯著。疫情迫使管理咨詢行業(yè)大力開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程在線咨詢服務(wù)能力，通過(guò)遠(yuǎn)程在線咨詢服務(wù)，交付疫情暴發(fā)前簽訂的咨詢項(xiàng)目，根據(jù)疫情對(duì)行業(yè)與客戶企業(yè)產(chǎn)生的影響及時(shí)調(diào)整咨詢交付的成果與節(jié)奏。同時(shí)，積極拓展在線培訓(xùn)、在線診斷與輔導(dǎo)的線上管理咨詢服務(wù)，以智力支持拓展大量的賦能企業(yè)，為未來(lái)積累了潛在客戶[12]。

疫情期間，咨詢顧問(wèn)逐漸習(xí)慣了遠(yuǎn)程工作的方式，許多人已經(jīng)將80%的工作時(shí)間花在線上與距離遙遠(yuǎn)的客戶開(kāi)展工作。在最近的一項(xiàng)調(diào)查中，有83%的管理咨詢顧問(wèn)表示，他們向遠(yuǎn)程和混合工作的轉(zhuǎn)變是成功的[13]。后疫情時(shí)代，通過(guò)遠(yuǎn)程方式與企業(yè)合作將會(huì)是管理咨詢的常態(tài)，而且這種趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)[13]。

驅(qū)動(dòng)這種趨勢(shì)的主要?jiǎng)恿椋阂皇强蛻粼谧畛鯇彶楹瓦x擇咨詢顧問(wèn)的方式有了改變，他們通常會(huì)先使用線上服務(wù)進(jìn)行研究，以確定哪種咨詢服務(wù)最能滿足他們的需求。這種選擇方式、效率，以及利用Internet數(shù)據(jù)庫(kù)的低成本，使許多大型咨詢公司感到擔(dān)憂并處于劣勢(shì)，因?yàn)榭蛻艨梢暂p松快速準(zhǔn)確地找到所需要的行業(yè)專家 (SME)。在客戶的選擇中，這種遠(yuǎn)程、線上的變化對(duì)現(xiàn)有管理咨詢行業(yè)版圖將產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，積累數(shù)十年聲譽(yù)的老牌咨詢公司或?qū)⒈痪哂刑囟ㄖR(shí)的中小企業(yè)所超越[14]。二是遠(yuǎn)程咨詢催生虛擬咨詢平臺(tái)開(kāi)始普及并蓬勃發(fā)展。由于大流行，澳大利亞咨詢公司Bendelta快速跟蹤了他們的虛擬咨詢平臺(tái)Reach，據(jù)測(cè)試，該平臺(tái)提供的虛擬和數(shù)字產(chǎn)品可以100%與實(shí)體咨詢和培訓(xùn)有相同結(jié)果[15]。三是管理咨詢向遠(yuǎn)程和虛擬工作的轉(zhuǎn)變將增加基于云服務(wù)的需求，云能力建設(shè)將不斷加強(qiáng)和擴(kuò)展。對(duì)于專業(yè)服務(wù)人士而言，這導(dǎo)致他們?yōu)榭蛻籼峁┯嘘P(guān)采用云的建議不斷增加，從而使咨詢公司不得不通過(guò)投資、收購(gòu)和合作來(lái)擴(kuò)展其云服務(wù)能力[16]。

近期打開(kāi)Linkedin職業(yè)介紹網(wǎng)站，能感受到社會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程管理咨詢工作旺盛的需求。Linkedin顯示，美國(guó)遠(yuǎn)程管理咨詢（Remote Consulting）職位目前需求有47 000個(gè)，其中3 639個(gè)是新職位。對(duì)遠(yuǎn)程管理咨詢職位的要求通常是，只需要在家工作，為客戶業(yè)務(wù)提供策略。使用虛擬辦公室軟件與公司員工進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助評(píng)估公司績(jī)效，尋找改善業(yè)務(wù)的方法，或者成為企業(yè)某個(gè)需要幫助課題的顧問(wèn)。大多遠(yuǎn)程管理顧問(wèn)只針對(duì)特定業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢。例如，提供有關(guān)信息管理、財(cái)務(wù)或員工管理、激勵(lì)措施等建議。遠(yuǎn)程管理顧問(wèn)要求必須跟上行業(yè)最新發(fā)展需求，與客戶保持密切關(guān)系，參加與公司高管會(huì)議等。

從抗擊疫情到后疫情時(shí)代管理咨詢的諸多變化和實(shí)踐來(lái)看，遠(yuǎn)程、在線和虛擬咨詢正逐漸成為管理咨詢的重要方式，而且必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.4 管理咨詢服務(wù)的全球化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)

管理咨詢行業(yè)是一個(gè)全球化市場(chǎng)，管理咨詢顧問(wèn)運(yùn)用從研究中獲得的管理理論和商業(yè)專業(yè)知識(shí)，通過(guò)開(kāi)發(fā)概念、實(shí)踐和程序來(lái)幫助各行業(yè)的企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，幫助它們?cè)谌虿煌貐^(qū)成長(zhǎng)、發(fā)展和壯大。

1）從行業(yè)發(fā)展規(guī)律看，管理咨詢行業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而壯大，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)最活躍的地方發(fā)展機(jī)會(huì)也最多。今天全球經(jīng)濟(jì)格局正在發(fā)生變化，后疫情時(shí)代這種變化將會(huì)更加顯著。據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，到2025年全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的平衡將發(fā)生變化，新興市場(chǎng)和發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)體的增長(zhǎng)速度是美國(guó)、歐盟和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)體的2.5倍。1995年，E7國(guó)家（中國(guó)、印度、印度尼西亞、巴西、俄羅斯、墨西哥和土耳其）的GDP僅為G7（美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、加拿大、意大利）的一半，但到20世紀(jì)末，它可能會(huì)擴(kuò)大一倍。雖然目前這2個(gè)群體的規(guī)模大致相同，但E7國(guó)家正在迅速增長(zhǎng)。管理咨詢行業(yè)將跟隨經(jīng)濟(jì)格局的變化而調(diào)整，據(jù)普華永道預(yù)測(cè)，盡管目前經(jīng)濟(jì)波動(dòng)很大，但管理咨詢業(yè)務(wù)大部分的增長(zhǎng)將在發(fā)展中國(guó)家的中等城市實(shí)現(xiàn)。在全球范圍內(nèi)，當(dāng)今咨詢行業(yè)由北美和歐洲主導(dǎo)，約占市場(chǎng)的80%，依次是亞太、中東、拉美和非洲。雖然亞洲的增長(zhǎng)率是北美的兩倍，但目前北美市場(chǎng)的規(guī)模大約是亞洲市場(chǎng)的三倍，因此亞洲市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展空間[17]。

2）咨詢行業(yè)在不同地域環(huán)境和生存環(huán)境下，具有極強(qiáng)的適應(yīng)性，在發(fā)展進(jìn)程中歷經(jīng)艱難，總能不斷地自我修復(fù)和恢復(fù)。在這次全球新冠肺炎疫情沖擊中，管理咨詢服務(wù)行業(yè)通過(guò)自身應(yīng)變能力的增強(qiáng)、新技術(shù)的使用和自身與時(shí)俱進(jìn)的特質(zhì)，使整個(gè)行業(yè)得以迅速調(diào)整和復(fù)蘇，而且隨著全球經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的復(fù)蘇而快速蓬勃發(fā)展。

后疫情時(shí)代，隨著世界經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇，在互聯(lián)網(wǎng)快速增長(zhǎng)、咨詢流程更加自動(dòng)化、多源模式涌現(xiàn)和數(shù)據(jù)更加安全的形勢(shì)下，管理咨詢服務(wù)市場(chǎng)必將在全球范圍擴(kuò)張，整個(gè)行業(yè)將面臨更為復(fù)雜和國(guó)際化的服務(wù)需求，全球化趨勢(shì)將不斷增強(qiáng)。全球化發(fā)展有望為更多的合資企業(yè)、外國(guó)投資和跨國(guó)公司在高經(jīng)濟(jì)增速地區(qū)開(kāi)拓和發(fā)展。管理咨詢公司將越來(lái)越多地與不同國(guó)家的公司組成合資企業(yè)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)。同樣，一些新型管理咨詢公司，通過(guò)收購(gòu)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有公司的方式，拓展新興市場(chǎng)和降低風(fēng)險(xiǎn)[18]。

據(jù)Consulting Quest估計(jì)，后疫情時(shí)代，咨詢行業(yè)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將在5%到8%之間，超過(guò)了大多數(shù)國(guó)家的GDP增長(zhǎng)。按照這個(gè)速度，全球管理咨詢服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)到 2025 年將突破4000億美元。咨詢服務(wù)將覆蓋各行業(yè)，包括IT 、制造、金融服務(wù)、采礦和石油和天然氣、建筑等，涵蓋不同技術(shù)領(lǐng)域的大中小型企業(yè)和公司。