璞玉書店：艱難時刻如何絕處逢生

記者｜張艾寧

由于璞玉書店今年斐然的成績，《出版人》雜志將其列為2022 年度致敬書店。

由璞玉書店策劃的“4·23世界讀書日昆明讀書市集活動”

2022 年，對于書店業(yè)而言，依然是危機四伏的一年。開卷數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，圖書零售市場同比下降13.41%，其中實體店渠道同比下降36.28%。疫情、渠道變革、消費習慣更迭等因素更加深刻地影響著圖書零售市場的運轉(zhuǎn)，實體書店的發(fā)展空間一再被壓縮。然而，成立五年有余的昆明璞玉書店在今年成長為一匹“黑馬”，絕處逢生，展現(xiàn)出強大的韌性。

從經(jīng)營數(shù)據(jù)層面來看，在絕大多數(shù)實體經(jīng)營者為難以達成2022 年初定下的經(jīng)營指標而焦慮時，璞玉書店早已超額完成目標。盡管2022 年全年受疫情影響實體店客流少之又少，但2022 年1 月至10 月璞玉書店的營收總額仍然實現(xiàn)了51.6%的同比增長，堪稱驚人。尤為亮眼的是，營收總額的大幅增長幾乎全部仰賴圖書銷售和文化活動——迄今為止，璞玉書店都不曾銷售咖啡和文創(chuàng)，也不對書店所謂的空間美學趨之若鶩，甚至拒絕提供Wi-Fi?！拔覀兿Ｍ庇駮昃褪且粋€樸素的、能讓人安靜看書的地方，這里發(fā)生的一切都與書有關(guān)。”璞玉書店主理人劉帥如是說。

由于璞玉書店今年斐然的成績，《出版人》雜志將其列為2022 年度致敬書店。而當我們試圖向璞玉書店追問“為什么”時，劉帥提出了一連串設(shè)問：讀者為什么而來到實體書店？當下書店還有什么存在的必要性？為什么一家書店存在于這座城市而非其他城市？或許璞玉書店成為“黑馬”的秘密就隱含在這些設(shè)問中。

重視人才投資，用書架表達世界觀

璞玉書店何以實現(xiàn)逆勢增長？劉帥脫口而出的第一個答案便是重視人才投資，提高書店優(yōu)質(zhì)人才的穩(wěn)定性。

長期以來，獨立書店的人才培養(yǎng)是業(yè)內(nèi)較為困擾的難題，人員流動性強，穩(wěn)定性差，部分應聘者只將書店作為銜接兩份工作之間的臨時落腳地，或是一個逃避社會風雨洗禮的庇護所，認為在書店工作就是“忙時整書，閑時看書”，悠然而閑適。事實上，書店的經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和高層次營銷策劃人才是打破獨立書店發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。

在2020 年接手璞玉書店主理人工作以前，劉帥擁有十余年的人力資源管理經(jīng)驗，因此他深諳人才的重要性?！拌庇竦挠萌瞬惶心嘤趥鹘y(tǒng)書店人才，反而我們更喜歡跨行業(yè)人才，只要他熱愛圖書、有閱讀習慣，我們就能夠結(jié)合他的個人志趣在書店中找到適合他的位置?！?/p>

作為一家“以書為大”的獨立書店，璞玉擁有56 位專業(yè)選書人（含兼職顧問），選書人從全球1500 余個出版社、120 多萬種書籍中一本本地篩選書品，廣選書品通過率為65%，“不是每一本書都可以進入璞玉店內(nèi)”。目前，璞玉在售圖書10 萬余種，按照圖書類別分為13 個書區(qū)，每個書區(qū)分配若干選書人，從圖書內(nèi)容、封面、版次到譯者層層把關(guān)，并且給予每個選書人極大的自由空間，讓他們用自己的語言對書區(qū)進行“編輯”和“設(shè)計”，用書架表達、創(chuàng)造出獨特的世界觀。依托選書人不同的學業(yè)、職業(yè)背景和多元的視角，璞玉書店的選書真正做到了廣博而精深。

“比如我們兒童書區(qū)的選書人，我會傾向于選擇一個真正承擔著媽媽角色的人，教育書區(qū)則會選擇來自之前教育行業(yè)的人；而生活書區(qū)的選書人，我會希望他是一個云南在地生活的玩家，對咖啡或旅行有著自己獨到的見解?！眲浥e例說道。盡管這些跨行業(yè)人才最初在選書的嚴謹性和專業(yè)性上所有欠缺，但在他們本身良好閱讀習慣的基礎(chǔ)上稍加培訓，補足理論基礎(chǔ)，他們自身的優(yōu)勢就會迅速展現(xiàn)出來，成為活躍一個書區(qū)的源泉。“通過選書人的精心策劃，讓書真正變得立體、變得活躍，不再只是停留在書架上的一件美麗的藝術(shù)品。”在這樣的思路下，書店零售不僅是為了把書賣出去，而是更深一層，來思考如何讓讀者與圖書產(chǎn)生共情和聯(lián)結(jié)。

然而，面對優(yōu)質(zhì)人才，怎么讓其穩(wěn)定長久地留在璞玉、留在昆明？“首先自然是有競爭力的薪酬，”劉帥坦誠地說，“對于人才最基本的尊重就是付以合理的薪酬，以昆明文化行業(yè)的薪資水準來看，璞玉書店的薪酬可以說達到了最高水平?！背丝捎^的薪酬外，璞玉書店亦提供了很多可持續(xù)學習的機會?！白尨蠹冶３种泵嫣魬?zhàn)的沖勁和敏銳度，這一點也非常重要?！?/p>

讀者不能進店，那書店就走向讀者

依托良好的選書品質(zhì)和人才的專業(yè)素質(zhì)，成立五年的璞玉書店已在昆明乃至全國都樹立起專業(yè)的品牌形象。2022 年是璞玉書店厚積薄發(fā)的一年。“線下經(jīng)營受阻，讀者無法進店，我們只能想辦法讓書店‘走出去’。”正是在這樣的絕境下，璞玉書店完成了一場“觸底反彈”。

2022 年初，本以為度過2021 年就能迎來曙光的實體業(yè)態(tài)又遭遇一記當頭棒喝。三、四月，昆明疫情反復，璞玉書店的店內(nèi)客流少之又少。劉帥回憶起那段時間，“簡直是至暗時刻，每天都無比焦慮”。但他沒有放棄掙扎，反而利用這段“空窗期”，帶領(lǐng)伙伴們修煉內(nèi)功，穩(wěn)定軍心?！澳嵌螘r間，我們常常關(guān)起門來開會，做頭腦風暴，共同研究、思考璞玉書店接下來的發(fā)展方向?！?/p>

“4·23 世界讀書日 昆明讀書市集活動”就誕生于此時。2022 年4 月22 日至24 日，在同德昆明廣場購物中心外廣場，璞玉書店聯(lián)合11 家昆明在地獨立書店、6個出版品牌、7 種文化業(yè)態(tài)，開展了7 場對話沙龍、1 場新書發(fā)布會、1 場放映會和1 場圍讀會，成為昆明當?shù)刈畲蟮膱D書市集之一，一時間成為火爆全市的文化現(xiàn)象?！爱敃r我們已經(jīng)沒有退路，那不如就放手一搏，做點大事?！弊x者不能走進書店，那書店就走出去，找到與讀者的連接。劉帥表示：“策劃這個活動的初心，就是想讓今年都不好過的獨立書店、出版方等抱團取暖，沒有收取任何費用，但最終這個活動受到了官方的關(guān)注和認可，璞玉也因此被更多人認識?！?/p>

2022 年，璞玉書店還針對親子家庭策劃了“英文共讀計劃”，根據(jù)不同家庭不同孩子的年齡、學齡和英文掌握情況，打造訂制產(chǎn)品包，并配有線上導讀資源，這項產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到許多家長和孩子的喜愛。同時，璞玉書店還通過深挖圖書內(nèi)容，開發(fā)繪本劇、博物館展覽等活動和課程，讓孩子能夠沉浸式感受繪本中所描繪角色的情感，讓圖書“活”起來，盡顯璞玉在圖書閱讀推廣人才方面的優(yōu)勢。

除此之外，在線下零售業(yè)務受阻的情況下，2022 年璞玉書店積極拓展B 端業(yè)務，為企事業(yè)和政府單位、酒店、讀書會等策劃、采購圖書。過去四年，璞玉書店其實一直在磨煉基本功，選好每一本書，梳理好每一個書區(qū)的體系構(gòu)成，逐漸具備了選書的權(quán)威性和嚴謹性，也取得了政府和企業(yè)的信任?！癇 端業(yè)務的開拓正是基于璞玉過去幾年扎實的積累?！眲浹a充道。

文化活動方面，璞玉書店形成了自有品牌“學者講壇”，每月選取一個周末，邀請學界大咖來到璞玉，為昆明在地讀者提供一場有價值的學術(shù)活動?！?022 年，我們‘學者講壇’的主題從非物質(zhì)文化遺產(chǎn)講到人工智能，從珍稀動物綠孔雀、亞洲象講到了野生菌，我們希望通過這些活動，為讀者增加一個認知世界的途徑?！笔聦嵣希庇褡猿闪⒁詠砭褪种匾曃幕顒拥慕ㄔO(shè)?！皬?018年至今，璞玉共舉辦活動500 余場，其中外地來昆的活動嘉賓中超90%都是首次來昆?！眲浗榻B，這意味著通過璞玉書店，實現(xiàn)了昆明讀者和國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)活動、文化資源的連接，一定程度上開闊了這座城市的閱讀眼界。

“線上買書那么方便，讀者為什么還要走進實體書店？”劉帥時常用這樣的叩問鞭策自己?！拔覍τ谶@個問題的答案是，來到線下書店，讀者能夠暫時拋開信息時代大數(shù)據(jù)的捆綁，親眼看到這個真實世界正在發(fā)生什么?！绷硗?，就是為了書店基于人才優(yōu)勢提供的訂制化服務——當讀者不知道從哪本書開始構(gòu)建自己的閱讀興趣時，璞玉書店的店員能夠很好地為他進行圖書推薦?！盀槌鞘芯奂c培育愛閱讀、有人文與科學思維底蘊、有志趣與熱愛的終身學習者，這始終是璞玉書店努力的方向，也是我們的終極目標。”

“在2022 年這么難的情況下，書店業(yè)都玩出了那么多有意思的花樣，相信2023 年，在人員和消費流動起來后，書店業(yè)也會迎來更多可喜的變化?！眲浧诖?，“一定會的。”■