讓安全知識變成安全能力
——訪“安全影響力”創(chuàng)始人曹賢龍

本刊記者 袁輝｜文

對于企業(yè)而言，安全培訓是促進員工整體安全素質(zhì)提升的重要手段，更是企業(yè)安全管理的重要工作之一。雖然很多企業(yè)開展安全培訓工作的力度不可謂不大，但在基層實踐中卻仍存在很多問題，導致安全培訓效果并不理想。

對此，針對如何做好“安全培訓”相關問題。本刊采訪了創(chuàng)辦全國首個安全知識性脫口秀節(jié)目“安全影響力”的培訓師曹賢龍，其曾供職美國杜邦公司，并獲得了由應急管理部培訓中心頒發(fā)的“安全與應急管理培訓教師”證書。

記者：您認為，企業(yè)做好安全培訓，對于企業(yè)整體安全生產(chǎn)工作具有哪些積極意義？

曹賢龍：安全培訓的重要性毋庸置疑，《國務院安委會關于進一步加強安全培訓工作的決定》（安委〔2012〕10 號）曾強調(diào)“安全培訓不到位是重大安全隱患”。對于企業(yè)來講，做好安全培訓的意義主要有3 個方面：一是滿足安全生產(chǎn)法規(guī)的合規(guī)要求；二是提升各級人員的安全綜合能力，包括安全意識、知識、技能層面，然后通過人員安全能力的提升來提升企業(yè)的安全管理水平；三是安全培訓是安全文化建設重要的載體，對形成全員共同的安全價值觀有著非常重要的作用。

“安全影響力”創(chuàng)始人曹賢龍

記者：您認為，企業(yè)在開展安全培訓時應重點關注哪些方面？

曹賢龍：安全培訓也是一項系統(tǒng)性的工作，涉及安全培訓需求調(diào)研、計劃制定、課程開發(fā)、培訓實施和培訓評估。對于企業(yè)而言，每個環(huán)節(jié)都應關注，都要做好。例如：安全培訓需求調(diào)研不能只以安全法規(guī)的要求或者領導的要求去做安全培訓計劃，還要去了解員工的需求、當下安全管理的現(xiàn)狀及存在的問題，并考慮安全培訓怎樣去支撐業(yè)務的需要。在課程開發(fā)層面，企業(yè)則需要有統(tǒng)一的課程標準，要根據(jù)受訓對象的特點來設計安全課程。在實施層面，企業(yè)需要有一支合格的安全內(nèi)訓師隊伍，且要有較好的教育技術(shù)裝備和良好的教室環(huán)境。在安全培訓評估層面，企業(yè)不僅要評價學員的學習情況和講師教學情況，還要對培訓組織、培訓后學員的行為與學習成果進行評估。

每家企業(yè)安全培訓工作都有各自的背景和特點，安全管理的現(xiàn)狀和行業(yè)屬性也不一樣。對此，個人認為，如果是安全管理基礎較薄弱的企業(yè)，安全培訓的重點應放在各級人員的風險意識、安全責任意識和崗位安全勝任力上，如果是安全管理基礎較好的企業(yè)，管理者的安全培訓重點可放在安全領導力、安全文化建設上，員工安全培訓的重點則可放在現(xiàn)場作業(yè)風險防護措施、應急處置和安全改善上。

記者：剛才您提到安全培訓對于企業(yè)整體安全生產(chǎn)工作具有多方面積極意義，據(jù)您了解目前企業(yè)在開展安全培訓時，主要存在哪些問題或者誤區(qū)？

曹賢龍：第一，在安全培訓的認識方面，很多企業(yè)總是想著要提高員工的安全素質(zhì)，其實，提升干部的安全認知和安全管理能力更重要，只有領導干部認識到了安全的重要性并且能管好自己負責的區(qū)域和業(yè)務涉及到的安全工作，才能提高企業(yè)安全管理的績效。

第二，傳統(tǒng)的安全培訓重視安全課堂上的“培”，其實，我認為更應該重視在課堂上和生產(chǎn)現(xiàn)場上的“訓”，不能只是填鴨式的“灌輸”，而要通過引導式的學習、課題研討、現(xiàn)場實操來強化從安全知識到安全能力的轉(zhuǎn)化。

第三，安全培訓工作不應只是“傳播”安全知識，還要“生產(chǎn)”安全知識，這就對企業(yè)從事安全培訓工作和管理的人員提出了更高的要求。他們要能夠發(fā)現(xiàn)和萃取本企業(yè)優(yōu)秀的安全管理做法，并形成專業(yè)化的安全課程來推廣實踐運用。

第四，很多企業(yè)忽視了安全培訓碎片化學習的作用，集中式、停產(chǎn)式的學習顯然不適合連續(xù)生產(chǎn)型的企業(yè)，尤其是在基層的生產(chǎn)班組。有些企業(yè)會利用班前班后會、生產(chǎn)間隙的時間或者每周安全日來開展安全學習活動，這種安全培訓方式有靈活的彈性和較強的針對性，但實踐中往往也存在缺乏系列性、“想一出是一出”等問題。我認為，集中式的安全培訓要和碎片化的安全學習結(jié)合起來，同時碎片化的安全學習要事先制定好計劃，做好系列性的課程。

第五，各企業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀的安全內(nèi)訓師。安全培訓的內(nèi)容多數(shù)是相對嚴肅和枯燥的，如果培訓講師的授課技巧比較單一，無法調(diào)動學員學習的積極性，枯燥乏味的安全培訓很容易使學員不愿意參加，而且培訓效果也不會很好。

記者：您剛才提到了企業(yè)開展安全培訓時存在的一些問題和誤區(qū)，那您認為，產(chǎn)生這些問題、誤區(qū)的原因是什么？又應如何避免、解決？

曹賢龍：我認為，產(chǎn)生這些問題的原因并不都在企業(yè)身上，還有一些深層次的因素。

第一，目前國家層面缺少安全培訓方面的指導性文件，更多的是法規(guī)和要求，因此很多企業(yè)不清楚安全培訓實施的路徑和方法，只能自己閉門造車。第二，很多安全生產(chǎn)行業(yè)的協(xié)會、學會及研究機構(gòu)對安全培訓管理的研究較少，沒有充分發(fā)揮賦能指導的作用。第三，從企業(yè)安全管理層面來看，很多企業(yè)缺少系統(tǒng)的安全培訓管理和專業(yè)的安全培訓管理人員，安全管理部門和人力資源部門互動也較少，沒有形成較好的合力。

如果從企業(yè)內(nèi)部因素來看，要解決這些問題，首先要完善企業(yè)的安全管理體系，如果其他安全管理要素比較薄弱，單靠安全培訓的作用是無法解決問題的。例如，某企業(yè)多起工傷事故的主要原因是設備防護的缺陷，那僅去強化員工的安全意識和作業(yè)技能顯然無法從根源上消除工傷事故，還需要設備防護的改進以及定期維護保養(yǎng)的制度和執(zhí)行，所以，企業(yè)需要推行適合自己企業(yè)的安全管理體系。其次，要建立安全培訓的全流程管理，包括安全培訓需求的調(diào)研、年度安全培訓計劃制定、安全課程開發(fā)與設計、安全內(nèi)訓師的培養(yǎng)、安全培訓組織與實施、安全培訓效果評估等。對于大企業(yè)，則應安排專人負責安全培訓管理工作。最后，企業(yè)應建立安全內(nèi)訓師隊伍，應通過相關激勵措施，讓有安全專業(yè)技能的管理者、作業(yè)人員愿意當安全講師，同時還要通過相應的課程幫助他們提升課程開發(fā)的能力和授課的技巧。

記者：請您從實踐角度，對于企業(yè)如何做好安全培訓，分享一些具體的經(jīng)驗做法。

曹賢龍：我舉三個案例。第一個是本人曾輔導某大型企業(yè)安全管理部門和人力資源部門合作完成了安全教育培訓的“四庫資源”項目（安全師資庫、安全課程庫、安全案例庫、安全試題庫）。通過建立“四庫”，可以促進企業(yè)形成一種安全教育培訓知識和技能的共建共享機制，能夠?qū)ζ髽I(yè)安全教育培訓的規(guī)范化和有效性發(fā)揮重要作用。

第二個是某企業(yè)的一個安全慣例。該企業(yè)農(nóng)歷新年開工的第一天會安排全員安全培訓，而且是由總經(jīng)理來授課。他們的安全理念有一條是“管理干部首先是安全培訓師”。他們還推行了內(nèi)部安全講師認證制度，并給予安全講師許多榮譽和物質(zhì)激勵，這在很大程度上促進了企業(yè)濃厚安全學習氛圍的形成。

第三個是有家企業(yè)推行了自主安全班組管理模式，讓員工輪流每天在班前會分享某一個崗位風險知識或虛驚事件案例。這種把安全培訓融入到班組活動里的做法非常接地氣，緊貼生產(chǎn)現(xiàn)場，而且員工也有很強烈的參與感和成就感，能潛移默化地影響員工們的安全意識。

記者：根據(jù)您的從業(yè)經(jīng)歷，企業(yè)在開展安全培訓時，通常會有哪些現(xiàn)實困難？又應如何克服解決？

曹賢龍：第一是時間問題。企業(yè)管理者通常工作比較繁忙，很難抽出時間來參加安全培訓，有些即便來參加，也往往會因各種原因突然離開。同時，一線員工由于要從事生產(chǎn)工作，對于工作外時間參加安全培訓通常比較抗拒。第二是課程內(nèi)容問題。目前很多企業(yè)安全培訓課程內(nèi)容陳舊，針對性不強，無法滿足學員的需求。第三是安全師資問題。許多企業(yè)的現(xiàn)狀是安全培訓課程都是企業(yè)的安全管理人員來講，其他的直線管理人員和專業(yè)技術(shù)人員不愿意去講安全課。第四是安全培訓的效果很難量化，不知道安全培訓對安全管理到底起到了多大的作用。

這些現(xiàn)實問題綜合起來又會影響到安全培訓的整體效果，有些企業(yè)甚至形成了惡性循環(huán)，導致安全培訓工作成了“應付”法規(guī)的形式做法。

要解決這些問題，本人認為，一是企業(yè)高層領導必須真正重視安全培訓工作，自己帶頭去講安全課，出席安全課程。二是在安全培訓制度上要體現(xiàn)考核措施，對于故意不參加培訓的人員要有相應的懲罰措施。三是在安全培訓組織方面要提前做好計劃，要根據(jù)實際生產(chǎn)的特點來安排培訓。四是要建立內(nèi)部的安全講師隊伍。五是要做課題式的安全培訓，把安全培訓和各層級當前面臨的安全問題結(jié)合起來，通過培訓來形成解決這些問題的方案并最終制定計劃去執(zhí)行，同時這種安全培訓的方式最后也更容易量化成果。六是部分安全培訓可以放在線上進行，要求學員在一定時間內(nèi)完成，讓廣大員工能夠靈活自由地安排學習時間。

記者：您剛才分享了很多企業(yè)如何做好安全培訓的建議，為了確保安全培訓工作做到位，您認為，企業(yè)還應做好哪些配套工作？

曹賢龍：安全培訓不一定是發(fā)生在教室里，應該是可以隨時隨地發(fā)生的。一是管理者要具有“教練”的思維，隨時引導下屬去觀察、去思考、去學習、去總結(jié)；二是同事之間樂于分享安全的知識與案例。要達到這種狀況就需要企業(yè)建立一種開放的信任的學習文化。要想把安全培訓工作做好，除了企業(yè)文化理念引領之外，要有懂安全培訓的專業(yè)人員，還有制度的保障和激勵機制、優(yōu)秀的安全師資、良好的學習環(huán)境都不可少。

記者：目前，隨著科技水平的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、智能化及VR、AR 等相關技術(shù)已廣泛應用于各項工作之中，您認為，這些現(xiàn)代化科技是否有助于企業(yè)開展安全培訓？企業(yè)又應如何利用好這些現(xiàn)代化科技更好地開展安全培訓？

曹賢龍：我認為，對于有條件的企業(yè)，一定要把這些新技術(shù)運用在安全培訓上。虛擬體驗式的安全培訓能夠快速提升員工的安全意識，對崗位操作技能、突發(fā)事件的應對能力也具有非常大的作用。應用網(wǎng)絡學習平臺可以對各地的員工進行遠程安全培訓，也可以讓員工根據(jù)自己的時間自行安排學習，這就打破了時間和空間對安全培訓的限制，讓安全培訓更加簡單和便捷。

同時，對于企業(yè)而言，利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)可以更好地分析員工的安全培訓需求和培訓效果，還可以使培訓更有針對性，并更好地優(yōu)化改進課程以及一些安全管理性的措施。例如，通過數(shù)據(jù)顯示某線上課程學習量最大，那就可以了解員工喜歡什么課程。再例如某道安全試題，多數(shù)員工都答錯了，那就說明這個知識點沒掌握好，可更有針對性地優(yōu)化相關課程或講解方式。

當然，這些新技術(shù)也有不成熟的地方，需要企業(yè)和提供商密切溝通，甚至請他們的工程師到企業(yè)現(xiàn)場去調(diào)研、了解過往的事故案例，找到各級人員真正的“安全痛點”，以便做出更適合企業(yè)特點的安全培訓產(chǎn)品。安