探討基于AIDET溝通模式的人性化護理對闌尾炎患兒手術(shù)預(yù)后及睡眠質(zhì)量的影響

黃美云 蘇花治

廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院，廈門，361000)

闌尾炎為臨床常見急腹癥，主要是指由于各類原因?qū)е玛@尾管堵塞或繼發(fā)細菌感染而造成的炎癥，臨床主要表現(xiàn)為腹痛、發(fā)熱、惡心、壓痛及反跳痛等癥狀，給患者帶來較大的痛苦[1]。目前臨床多選用腹腔鏡手術(shù)治療闌尾炎，該手術(shù)創(chuàng)傷較小，術(shù)后恢復(fù)快，整體預(yù)后較為理想。對于闌尾炎患兒而言，由于其年齡偏小，身體及免疫功能發(fā)育尚不完全，對手術(shù)耐受程度不高，術(shù)后可能會出現(xiàn)部分不良反應(yīng)或并發(fā)癥，對其睡眠質(zhì)量產(chǎn)生影響[2]。睡眠障礙會影響患兒的康復(fù)進程。所以在闌尾炎患兒護理過程中，要采取一定措施保證患兒的睡眠質(zhì)量，使患兒能夠保持良好的恢復(fù)狀態(tài)。AIDET溝通模式是美國Studer Group建立的一種溝通方法，涵蓋Acknowledge(問候)、Introduction(介紹)、Duration(過程)、Explain(解釋)、Thank(致謝)等5個環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒆o患溝通充分聯(lián)系起來，從而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，滿足患者個體化需求[3]。將AIDET溝通模式融入闌尾炎患兒護理過程中能夠促進護患交流，掌握患兒實際需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本研究選取收治的闌尾炎患兒100例作為研究對象，探討基于AIDET溝通模式的人性化護理對闌尾炎患兒手術(shù)預(yù)后及睡眠質(zhì)量的影響，現(xiàn)將結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2019年3月至2022年3月廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院收治的闌尾炎患兒100例作為研究對象，按照隨機數(shù)字表法分為觀察組和對照組，每組50例。觀察組中男29例，女21例；年齡4～12歲，平均年齡(6.72±2.66)歲；其中包括單純性闌尾炎20例、化膿性闌尾炎16例、壞疽性闌尾炎14例。觀察組中男27例，女23例；年齡3～13歲，平均年齡(6.55±2.42)歲；其中包括單純性闌尾炎22例、化膿性闌尾炎15例、壞疽性闌尾炎13例。一般資料經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。本研究經(jīng)過我院倫理委員會批準(zhǔn)并經(jīng)患者及其家屬知情同意。

1.2 納入標(biāo)準(zhǔn) 1)符合《外科學(xué)》急性闌尾炎診斷標(biāo)準(zhǔn)[4]；2)符合腹腔鏡手術(shù)指征，采取腹腔鏡手術(shù)治療；3)患兒家長同意參與此次研究。

1.3 排除標(biāo)準(zhǔn) 1)凝血功能障礙者；2)手術(shù)禁忌證者；3)存在腹部手術(shù)史者；肝、腎等器官功能異常者；4)藥物過敏者。

1.4 干預(yù)方法

1.4.1 對照組給予常規(guī)護理干預(yù) 患兒入院后，引導(dǎo)其進行各項檢查，對其進行安撫，以穩(wěn)定患兒情緒。護理人員與患兒家長進行密切溝通，向其講解患兒病情、具體手術(shù)方式以及圍手術(shù)期相關(guān)注意事項，獲得家長理解及配合。術(shù)中密切關(guān)注患兒生命體征，做好保暖，若出現(xiàn)異常，護理人員及時反饋至主治醫(yī)生，并進行有效處理，確?；純荷踩Ｐg(shù)后對患兒進行飲食護理、切口護理，指導(dǎo)并協(xié)助患兒進行康復(fù)運動。

1.4.2 觀察組給予AIDET溝通模式下的人性化護理 1)進行AIDET溝通模式培訓(xùn)?？剖覂?nèi)部在護士長組織下，定期開展AIDET溝通模式培訓(xùn)，讓科室護理人員能夠掌握AIDET溝通模式概念、應(yīng)用要點等，強化其護患溝通意識，掌握相關(guān)技巧，從而為患者提供可靠的服務(wù)。2)A(問候)：在醫(yī)院接收患兒后，護理人員主動問候，并詢問患兒家長患兒具體情況，其間面帶微笑，讓患兒感受到親近感。通過撫觸、語言鼓勵等方式，對患兒進行適當(dāng)情緒疏導(dǎo)，避免患兒過于緊張。3)I(介紹)：護理人員向患兒家長介紹自己，包括姓名、臨床工作年限、專業(yè)技能情況，同時向患兒家長介紹科室人員、病房環(huán)境及制度等，使其配合。對于患兒，與其進行眼神、肢體互動，向其介紹自己，消除陌生感，拉近與患兒之間的距離。4)D(過程)：在護理操作過程中，向患兒家長解釋護理實施步驟、大致耗費時間及作用，向其講解大致流程，鼓勵患兒家長及患兒提出問題，以通俗的言語進行解答。術(shù)后，對患兒焦慮狀態(tài)、睡眠質(zhì)量等進行評估，給予針對性安撫。例如通過讓患兒觀看動畫片、聽音樂、玩玩具等方式來轉(zhuǎn)移注意力，以緩解其疼痛感。若患兒疼痛癥狀較為嚴重，對患兒進行疼痛評估，按照醫(yī)囑給予鎮(zhèn)痛藥物，并向患兒家長做好解釋工作，獲取患兒家長配合。護理人員定期清潔病房，做好消毒，將病房溫濕度調(diào)至適宜范圍，盡可能減少不必要物品的擺放，可根據(jù)患兒喜好適當(dāng)裝飾病房，保證患兒的舒適度。合理控制患兒家長探視時間，讓患兒能夠得到充分的休息，為其睡眠提供良好環(huán)境。在患兒入睡前0.5 h，與患兒進行適當(dāng)互動，給予語言安慰，使其放松，讓其能夠保持良好的情緒狀態(tài)入睡。5)E(解釋)：向患兒及其家長解釋護理操作的內(nèi)容和目的，讓其充分了解治療護理服務(wù)代表他們的利益，使其更樂意配合我們的工作；并向患者宣教相關(guān)注意事項，如遇到問題應(yīng)如何處理等。例如，在換藥時向患兒家長解釋換藥的目的是保持傷口無菌，促進其傷口愈合；并向患兒解釋換藥是不會產(chǎn)生疼痛的，指導(dǎo)患兒如何保持體位或姿態(tài)，保證換藥的順暢性。6)T(致謝)：在護理服務(wù)完成后，向患兒及其家長表示感謝，感謝其配合與理解，表現(xiàn)出醫(yī)護人員的良好職業(yè)素養(yǎng)，告知患兒及其家長，若還有需要可以隨時聯(lián)系。

1.5 觀察指標(biāo) 采用匹茲堡睡眠質(zhì)量指數(shù)(Pittsburgh Sleep Quality Index，PSQI)比較2組患兒干預(yù)前后睡眠質(zhì)量的變化，比較2組患兒下床活動時間、肛門排氣時間及住院時間，同時比較2組患兒護理滿意度。PSQI量表共7個維度，包括睡眠質(zhì)量、入睡時間、睡眠時間、睡眠效率、睡眠障礙、催眠藥物、日間功能障礙，每項計為0～3分，共計21分，總分愈高表明患兒睡眠質(zhì)量愈差[5]。采取院內(nèi)滿意度問卷對患兒家長滿意度情況進行調(diào)查，問卷共計100分，回收率為100%，Cronbach′s a=0.756，十分滿意為分數(shù)≥85分，較為滿意為70～84分，不滿意為分數(shù)<70分，滿意度=(十分滿意+較為滿意)例數(shù)/總例數(shù)×100%。

2 結(jié)果

2.1 2組患兒下床活動時間、肛門排氣時間及住院時間比較 護理干預(yù)后，觀察組患兒下床活動時間、肛門排氣時間及住院時間均短于對照組，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(均P<0.05)。見表1。

表1 2組患兒下床活動時間、肛門排氣時間及住院時間比較

2.2 2組患兒術(shù)后PSQI評分比較 護理干預(yù)后，觀察組PSQI各項評分包括睡眠質(zhì)量、入睡時間、睡眠時間、睡眠效率、睡眠障礙、催眠藥物、日間功能障礙評分及總分明顯低于對照組，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(均P<0.05)。見表2。

表2 2組患兒術(shù)后PSQI評分比較分)

2.3 2組患兒家長護理滿意度比較 護理后，觀察組護理滿意度顯著高于對照組，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表3。

表3 2組患兒護理滿意度比較[例(%)]

3 討論

闌尾炎為小兒外科常見病，患兒會出現(xiàn)下腹疼痛、發(fā)熱等癥狀，若治療不及時可能導(dǎo)致彌漫性腹膜炎及闌尾穿孔，會嚴重威脅到患兒生命健康。臨床多選用腹腔鏡手術(shù)治療小兒闌尾炎，該術(shù)式創(chuàng)傷較小，有利于患兒術(shù)后恢復(fù)。但腹腔鏡手術(shù)依然屬于有創(chuàng)治療，患兒不可避免地會出現(xiàn)手術(shù)應(yīng)激性，再加上患兒年齡偏小，功能尚未發(fā)育完全，對疼痛耐受度較低，影響患兒預(yù)后[6]。部分患兒由于術(shù)后疼痛及其他并發(fā)癥影響，會產(chǎn)生睡眠障礙，睡眠質(zhì)量有所下降，不利于其術(shù)后恢復(fù)。因此，需要采取一定護理措施改善患兒睡眠質(zhì)量。

本研究結(jié)果顯示，護理干預(yù)后，觀察組下床活動時間、肛門排氣時間及住院時間均短于對照組，觀察組術(shù)后PSQI各項評分及總分顯著低于對照組，觀察組護理滿意度顯著高于對照組，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(均P<0.05)，與王旭芳和康娟娟[7]報道結(jié)果相似，說明基于AIDET溝通模式的人性化護理有利于促進闌尾炎患兒術(shù)后恢復(fù)。同時觀察組術(shù)后PSQI各項評分包括睡眠質(zhì)量、入睡時間、睡眠時間、睡眠效率、睡眠障礙、催眠藥物、日間功能障礙評分及總分明顯低于對照組，與黃雯[8]報道結(jié)果相似，說明基于AIDET溝通模式的人性化護理能夠進一步改善患兒睡眠質(zhì)量。對患兒實施常規(guī)護理模式，雖然能夠發(fā)揮一定效果，但實施過程較為被動，且護理人員與患兒及其家長之間缺乏互動，無法充分了解患兒需求，會影響實際干預(yù)效果。AIDET溝通模式源于美國Studer Group，它是一種溝通方法，將其應(yīng)用到護理服務(wù)當(dāng)中，有利于形成良好的護患關(guān)系，對于改善護理服務(wù)質(zhì)量具有重要的作用[9]。AIDET溝通模式涵蓋問候、介紹、過程、解釋、致謝5個環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)緊密相扣。以這種模式與患兒及其家長進行溝通能夠充分體現(xiàn)出護理工作的專業(yè)性、規(guī)范性，能夠引起患兒的情感共鳴，讓護患之間形成一種信任關(guān)系，并且能夠為患兒營造一種相對舒適、輕松的氛圍，有利于緩解患兒焦慮情緒，使其配合治療[10-12]。

在患兒睡前與其進行溝通，并進行安撫，可讓患兒保持相對愉悅的身心狀態(tài)，有助于其睡眠。AIDET溝通模式與人性化護理要求不謀而合，在充分溝通交流的過程中，護理人員能夠充分掌握患兒實際需求，然后給予針對性護理措施，如改善患兒疼痛癥狀、營造良好病房環(huán)境、給予心理疏導(dǎo)等，以滿足其需求，形成良好的護理基礎(chǔ)，從而改善整體護理質(zhì)量[13]。觀察組護理滿意度要明顯高于對照組(P<0.05)，也從側(cè)面反映出上述觀點。

綜上所述，對闌尾炎患兒實施基于AIDET溝通模式的人性化護理能夠進一步改善患兒術(shù)后睡眠質(zhì)量，縮短患兒下床活動時間、肛門排氣時間及住院時間，促進其術(shù)后恢復(fù)，有利于改善護理滿意度。當(dāng)然本研究也存在一定不足，研究樣本數(shù)量偏少，在后續(xù)研究當(dāng)中還需要多收集相似病例，對結(jié)論進行反復(fù)驗證，深入探究基于AIDET溝通模式的人性化護理的作用價值。