高職《現(xiàn)代交換技術(shù)》課程理實一體化教學(xué)研究與實踐

羅瑤瑤

摘要：《現(xiàn)代交換技術(shù)》是高職通信技術(shù)專業(yè)的核心課程，已在多所高職院校開設(shè)。由于高職學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，原有的教學(xué)內(nèi)容編排和教學(xué)方法與實際情況不相適應(yīng)，該文提出了在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法上進行的研究與實踐，結(jié)合實際崗位需求編排教學(xué)內(nèi)容，采用理實一體化教學(xué)方法進行分組項目競賽角逐，充分運用信息化教學(xué)資源，旨在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，強化學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

關(guān)鍵詞：理實一體化；分組項目；教學(xué)實踐

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）17-0152-02

1 概述

《現(xiàn)代交換技術(shù)》課程是高職院校通信技術(shù)專業(yè)的一門重要專業(yè)課，在專業(yè)課程體系中處于承上啟下的關(guān)鍵位置，主要內(nèi)容包括交換技術(shù)基礎(chǔ)、程控交換機工作原理、模塊成局、中繼、No.7信令系統(tǒng)等，它串聯(lián)起了專業(yè)先修課程，使每門課程的內(nèi)容及知識點得以融會貫通，同時為后續(xù)實訓(xùn)類課程延伸提供了良好的平臺。由于高職學(xué)生基礎(chǔ)較為薄弱，為了更好的讓同學(xué)接受本課程的知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，本人結(jié)合多年的《現(xiàn)代交換技術(shù)》課程教學(xué)經(jīng)驗，通過與多位專業(yè)教師的學(xué)習(xí)探討，將該課程的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合實際崗位需求進行了設(shè)計，并對教學(xué)方法等方面進行了研究和探索，旨在提升《現(xiàn)代交換技術(shù)》課程的教學(xué)效果，加深學(xué)生對多種交換方式以及呼叫處理流程等基本原理的理解，增強學(xué)生對本局通話、本局通話故障排查、局間通話以及自環(huán)實驗的動手操作能力，鼓勵學(xué)生在此基礎(chǔ)上完成綜合實驗項目以提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

本課程在大一下學(xué)期開設(shè)，共72學(xué)時，學(xué)生此時已具有通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)等先修課程基礎(chǔ)。由于職業(yè)教育不同于職業(yè)培訓(xùn)，教學(xué)內(nèi)容的選取既要根據(jù)行業(yè)企業(yè)的需要，又要考慮學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要，經(jīng)專業(yè)教師和企業(yè)教師的多次研討，本課程確定以實際任務(wù)為主線，以理實一體化教學(xué)為主要教學(xué)模式，依托中興自主研發(fā)的ZXJ10程控交換仿真教學(xué)軟件，在教學(xué)過程中以真實項目任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容的載體，構(gòu)建學(xué)習(xí)型的工作任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜程度，提煉出“物理配置”、“實現(xiàn)本局電話互通”、“本局通話排故排查”、“實現(xiàn)局間電話互通”、“自環(huán)實驗”5個典型工作任務(wù)，將課堂變?yōu)槁殘?，以實際工作流程為牽引，形成以項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的“理論+實踐”循環(huán)式的教學(xué)過程。其中，每個任務(wù)的實現(xiàn)都是一個完整的工作過程，并在各項任務(wù)完成的基礎(chǔ)之上，為每組學(xué)生安排一個進階版獨立開通局間電話業(yè)務(wù)的項目，通過團隊合作、競賽角逐等理實一體化教學(xué)法，強化學(xué)生實踐創(chuàng)新和團隊協(xié)作的能力，提升教師綜合運用信息技術(shù)的教學(xué)水平，適應(yīng)了現(xiàn)代通信工程教育的要求。

3 理實一體化項目分組教學(xué)實踐

本課程的理論教學(xué)內(nèi)容主要包括多種交換方式、通信網(wǎng)與電話網(wǎng)、復(fù)用技術(shù)、模塊成局、電話號碼的組成、呼叫處理流程以及中繼和No.7信令系統(tǒng)。對于通信技術(shù)專業(yè)的學(xué)生來說，部分概念已在先修課程中接觸過，例如：交換機房常見線纜、模擬信號數(shù)字化、復(fù)用技術(shù)等，這方面知識在講授中只需要點到即止，如此不但沒有破壞課程的完整性，還能帶領(lǐng)同學(xué)們溫故知新，承上啟下，既節(jié)約了課堂教學(xué)時間，又減少了理論知識帶來的枯燥感。但對于新知識，例如程控交換機的工作原理、中繼、No.7信令系統(tǒng)等抽象而又是核心的知識，尤其是信令的功能、分類、工作原理和工作過程，則需要耐心講解，運用啟發(fā)式教學(xué)，結(jié)合實際工作流程，在講解的基礎(chǔ)上讓同學(xué)們在實操的過程中去應(yīng)用分析，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和熱情，從而深刻理解核心知識，并逐一消化。

實訓(xùn)操作是本門課程的教學(xué)重點，是學(xué)生進一步吸收課堂上所學(xué)的理論知識和提高學(xué)生綜合能力的有效途徑。結(jié)合我院現(xiàn)代交換技術(shù)基礎(chǔ)理論與實驗教學(xué)的現(xiàn)有條件，在本課程的教學(xué)中，充分利用數(shù)字資源、信息技術(shù)和信息化教學(xué)環(huán)境，采用團隊合作、競賽角逐、角色扮演等理實一體化教學(xué)方法，講練結(jié)合，豐富課堂教學(xué)和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，理中有實，實中有理，突出學(xué)生動手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

3.1 基礎(chǔ)任務(wù)教學(xué)

本課程將基礎(chǔ)實驗任務(wù)劃分為物理配置、實現(xiàn)本局電話互通、本局通話故障排查、局間電話互通、自環(huán)實驗，前一任務(wù)是后一任務(wù)的基礎(chǔ)，后一任務(wù)是前一任務(wù)的延伸。依托中興ZXJ10程控交換機實驗仿真教學(xué)系統(tǒng)，在認(rèn)識程控交換機工作原理和組成結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，講解后續(xù)理論知識，再到機房1中進行關(guān)鍵步驟實驗演示，并通過分組的形式，將每班學(xué)生分為多個小組，每組4-6名同學(xué)，完成機房1的實驗任務(wù)配置，最后通過小組競賽角逐進行排名并給予各組相應(yīng)加分，充分激發(fā)學(xué)生競爭意識，極大地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，每位同學(xué)積極熱情地參與到理論學(xué)習(xí)和實操環(huán)節(jié)，不但鞏固了理論知識，還能以此加深同學(xué)之間的交流，提升團隊協(xié)作能力，為后續(xù)進階項目打下堅實的基礎(chǔ)。

在“物理配置”實驗教學(xué)階段，強調(diào)HW線的編號配置，尤其是中繼框內(nèi)模擬信令板與數(shù)字中繼板的HW線編號應(yīng)遵循“大對大、小對小”的原則。待各小組通過物理配置考核之后，進入“實現(xiàn)本局電話互通”教學(xué)環(huán)節(jié)。本環(huán)節(jié)中，教師先引入電話號碼的奧秘，分析電話號碼的組成，講解號碼分析選擇子和號碼分析器的概念和關(guān)系，并進行關(guān)鍵步驟實操演示。各小組通過完成號碼分配→號碼分析→用戶屬性設(shè)定三大步驟的配置，實現(xiàn)大梅沙端局3個座機用戶的電話互通，其中，需要特別注意局號索引與局號的一一對應(yīng)關(guān)系、電話號碼與用戶線的一一對應(yīng)關(guān)系以及號碼分析步驟中號碼分析器和號碼分析選擇子的配置。如果本環(huán)節(jié)的三臺座機沒有順利實現(xiàn)電話互通，則引入“本局通話故障排查”任務(wù)的教學(xué)。教師調(diào)入預(yù)先設(shè)定的故障文件，按照撥通電話的過程進行仿真，給出3個常見典型故障現(xiàn)象：放號錯誤造成的通話故障、收號器故障造成的通話故障和號碼分析造成的通話故障，讓學(xué)生思考故障原因及排查方法。通過教授“呼叫業(yè)務(wù)觀察與檢索工具”的使用，結(jié)合常見故障現(xiàn)象，讓同學(xué)們先進行個人排故方案設(shè)計，后在此基礎(chǔ)上進行小組排故方案設(shè)計環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生分析、解決問題的能力，強化溝通能力。學(xué)生通過查看通話故障提示，快速定位故障發(fā)生點，從而縮小排查范圍，實現(xiàn)故障的準(zhǔn)確排查并完善故障分析表的記錄和排故任務(wù)書的撰寫。完成前三個任務(wù)的教學(xué)之后，同學(xué)們已經(jīng)充分掌握本局電話互通的理論知識和實操技能，遇到故障能夠借助工具及時排查。進而，繼續(xù)進行局間電話互通任務(wù)的教學(xué)。在該任務(wù)中，教師首先講解中繼、信令系統(tǒng)的理論知識，引出七號信令系統(tǒng)并進行分析。學(xué)生分組進行實操，充分運用理論知識，通過配置鄰接交換局→中繼管理→七號數(shù)據(jù)管理→號碼分析→組網(wǎng)連線六大步驟，深入理解局間通話原理，強化學(xué)習(xí)效果。最后，為了實現(xiàn)在本交換局檢測信令鏈路是否有誤，驗證本交換機七號信令的信令板、物理鏈路以及信令數(shù)據(jù)設(shè)置是否正確，設(shè)置了自環(huán)實驗供學(xué)生加深對7號信令和中繼電路的認(rèn)識。

通過任務(wù)分解，各個子任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，學(xué)生了解到電話交換網(wǎng)配置的真實過程，各個任務(wù)由簡至繁，層層遞進，同學(xué)們實踐了電話交換網(wǎng)各個階段的建模，同時還完善了實驗報告的撰寫，使學(xué)生的知識和技能都得到了鞏固和提高。

3.2 進階項目競賽

基于前期各項實驗任務(wù)的教學(xué)，每一階段都有明確的目標(biāo)并實現(xiàn)了一定的電話功能，各項任務(wù)逐層遞進，引導(dǎo)學(xué)生一步一步完成各項任務(wù)的學(xué)習(xí)。到此，學(xué)生已經(jīng)具備了“配置小型獨立電話局”、“開通局內(nèi)電話業(yè)務(wù)”、“開通局間電話業(yè)務(wù)”的能力。為了進一步加深學(xué)生對程控交換機原理的認(rèn)識，深化學(xué)生對呼叫處理流程的理解，鞏固學(xué)生實操運用能力，在本階段，筆者為學(xué)生準(zhǔn)備了多個程度相當(dāng)?shù)木C合實驗項目，涵蓋了前期的各部分基礎(chǔ)配置任務(wù)，但工作區(qū)域選擇了機房2與機房3，在前期任務(wù)實操的基礎(chǔ)上，提升了難度，具有一定的挑戰(zhàn)性，例如：模擬信令單元和數(shù)字中繼單元提出了具體的槽位要求、三部座機電話給出了不同的局號和百號、在同一機房中要求完成局間通話配置的同時還要實現(xiàn)自環(huán)功能。因而，學(xué)生需要注重對HW線配置技能的應(yīng)用、局號和局號索引對應(yīng)關(guān)系的深入理解、出局鏈路和對局局號對應(yīng)關(guān)系的深刻認(rèn)識。

各小組根據(jù)抽簽序號確定具體的項目任務(wù)書。通過對項目內(nèi)容的分析，以及所需要的拓展知識，激勵學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)信息化資源查找相關(guān)文獻資料，充分發(fā)揮主觀能動性，讓學(xué)生成為知識的構(gòu)建者。學(xué)生根據(jù)項目內(nèi)容，分工合作，并將項目配置成果以PPT講解的形式在課堂上進行匯報，時間不少于8分鐘，不多于12分鐘，匯報內(nèi)容包含項目要求、項目內(nèi)容、理論基礎(chǔ)、項目成果、配置初期遇到的故障以及配置過程中采用的故障排查方法等。小組每一位成員都要參與項目的分析和配置環(huán)節(jié)以及PPT制作過程，現(xiàn)場PPT匯報時，小組成員輪流對每個部分進行匯報講解，最后完成現(xiàn)場答辯。整個過程，教師充當(dāng)了配角，在各小組間進行巡查，及時解答同學(xué)們的問題。任務(wù)完成后，教師對學(xué)生存在的問題進行剖析，解決進階項目的重難點。

本進階項目考察了學(xué)生對本門課程理論知識的理解和實操技能的綜合運用，并通過小組競賽角逐，讓學(xué)生充分體驗企業(yè)工作中的競爭性，以此促進團隊協(xié)作和溝通能力，提升表達(dá)能力，提高學(xué)習(xí)興趣，拓展思維，強化學(xué)習(xí)效果，為進一步的深造學(xué)習(xí)和從事通信相關(guān)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

3.3 多元化綜合評價

遵循過程與結(jié)果并重的原則，本門課程通過每個小組任務(wù)中的學(xué)生自評、小組成員互評、組長重點評價、教師總結(jié)評價四種方式進行綜合測評，形成多元化教學(xué)評價。在進階項目環(huán)節(jié)，評價更為精細(xì)，在四種綜合測評方式結(jié)合的基礎(chǔ)上，新增了小組互評，評分標(biāo)準(zhǔn)定為：每組取一個隊名10分，PPT講解20分，實驗成果展示20分，PPT內(nèi)容編排20分，PPT美化20分，答辯10分。每個小組PPT匯報完畢之后，學(xué)生自評成績占總評分的20%，小組成員互評成績占總評分的20%，各小組組長給成員重點評價成績占總評分的30%，教師總結(jié)評價成績占總評分的10%，由其余小組依照評分標(biāo)準(zhǔn)對其進行評價成績占20%。各小組在進行互評時，要根據(jù)各組實際表現(xiàn)進行點評，對于評價成績的高低要有理有據(jù)。

3.4 應(yīng)用信息化教學(xué)手段

學(xué)生課前通過手機移動終端關(guān)注本門課程的微信公眾號“快樂study111”，課前課接收到老師推送的電子教學(xué)任務(wù)書，明確學(xué)習(xí)重難點，提前預(yù)習(xí)新課。課后可運用該公眾號查看課程小結(jié)，復(fù)習(xí)當(dāng)前章節(jié)的重點知識點。學(xué)生通過輸入關(guān)鍵字，可隨時獲取課程資料、PPT、實操演示視頻、章節(jié)練習(xí)、行業(yè)資訊等學(xué)習(xí)資源，充分利用碎片化時間，提升學(xué)習(xí)效率。通過該項實踐，同學(xué)們課后主動學(xué)習(xí)的時間明顯增加，學(xué)習(xí)成績獲得大幅提升，學(xué)習(xí)興趣濃厚。同時，筆者還為授課班級建立QQ討論群，方便同時學(xué)習(xí)該門課程的各班同學(xué)進行學(xué)習(xí)交流，也為同學(xué)們課后向老師提問搭建了有效的平臺。

4 總結(jié)

在《現(xiàn)代交換技術(shù)》的課堂教學(xué)實踐中，通過師生角色的轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動性，成為課堂的主體，教師負(fù)責(zé)引導(dǎo)和輔導(dǎo)，并結(jié)合實際崗位需求設(shè)置符合現(xiàn)代通信工程要求的教學(xué)內(nèi)容和實操任務(wù)以及綜合項目，采用理實一體化教學(xué)，依托信息化教學(xué)手段，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，讓學(xué)生通過“做中學(xué)，學(xué)中做”在實踐中去體會和理解抽象的理論知識，使學(xué)生的創(chuàng)新能力、探究能力和分析問題、解決問題的能力得到充分發(fā)揮，有效地加深學(xué)生對課程的理解，充分提高實操水平。

參考文獻：

[1] 張俞. 高職院校校企合作課程信息化教學(xué)改革的實踐與探討—以《現(xiàn)代交換網(wǎng)》課程為例[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟信息， 2017（15）.