鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新研究

江 宣

（南京鋼鐵股份有限公司，江蘇 南京 210035）

在當前時期，國內(nèi)鋼鐵行業(yè)呈現(xiàn)出較快的發(fā)展趨勢，但是所面對的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境卻有了明顯的變化。我國對鋼鐵行業(yè)發(fā)展的重視程度較高，但相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量卻有待提高。對于鋼鐵企業(yè)來說，若想在行業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須要對質(zhì)量管理進行加強，只有產(chǎn)品質(zhì)量得到提升，并使其具有高附加值，企業(yè)才能獲得更大的經(jīng)濟效益，這樣，市場波動造成的影響也才能控制在最小范圍內(nèi)。對當下的鋼鐵行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀予以分析可知，產(chǎn)能過剩的情況是客觀存在的，企業(yè)若想具有更強的競爭力，必須要提高產(chǎn)品質(zhì)量，而可行的方法就是強化質(zhì)量管理，尋找到可行的管理方法，引入先進國家已經(jīng)較為成熟的經(jīng)驗。因此，本文對鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新進行了思考研究。

1 質(zhì)量管理模式創(chuàng)新

從我們國家鋼鐵行業(yè)發(fā)展的進程來看，20 世紀60 年代主要通過質(zhì)量檢測方式來開展質(zhì)量管理工作，到了80 年代后，全面質(zhì)量管理引入到國內(nèi)，此種方式將質(zhì)量改進作為了關(guān)注的重點，進入90 年代后，ISO9000 標準開始實施，這就使得質(zhì)量管理進一步得到加強。

從當下鋼鐵企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，六西格瑪管理開始得到應(yīng)用，過程控制得到了加強。隨著創(chuàng)新型經(jīng)濟的出現(xiàn)，企業(yè)也認識到管理模式的重要性，此方面的創(chuàng)新工作也在深入展開，產(chǎn)品質(zhì)量成為關(guān)注的重點，產(chǎn)品性能也必須要符合客戶的實際需要，如此才可保證企業(yè)經(jīng)濟效益的大幅提升[1]。

對于鋼鐵企業(yè)來說，若想保證管理模式更具可行性，應(yīng)該從經(jīng)濟視角出發(fā)，對質(zhì)量管理加以監(jiān)控，尋找到可行的措施展開管理工作，尤其是要保證質(zhì)量管理體系能夠真正構(gòu)建起來。在此過程中需要對以下兩點加以重視：首先要將用戶需求作為出發(fā)點，依據(jù)客戶的實際需要來對產(chǎn)品進行設(shè)計；其次是要對ISO9000 質(zhì)量體系予以細化，在此基礎(chǔ)上完成管理體系的構(gòu)建，將質(zhì)量管理作為中心，確保管理模式是最為適合的。

2 質(zhì)量管理組織機構(gòu)創(chuàng)新

對傳統(tǒng)質(zhì)量管理予以分析可知，產(chǎn)品檢驗是關(guān)注的重點，檢驗機構(gòu)具有一定的獨立性，相關(guān)人員在對產(chǎn)品展開檢驗的過程中，應(yīng)從既定的質(zhì)量標準出發(fā)，采用規(guī)定的方式來展開檢驗工作，如果產(chǎn)品達不到標準，則可直接拒收，因而在傳統(tǒng)意識當中，檢驗是保證產(chǎn)品質(zhì)量的唯一途徑。

當下，鋼鐵企業(yè)為了強化質(zhì)量管理，將具體的職責、流程進行了明確，并成立了技術(shù)、質(zhì)量、研發(fā)等專職部門。技術(shù)部門要針對工藝技術(shù)進行研發(fā)、管理，同時要完成好工藝改進工作；為了使得質(zhì)量管理更具實效性，要明確技術(shù)部門和質(zhì)量部門所承擔的職責，不可出現(xiàn)職責交叉的情況；管理部門、生產(chǎn)廠也要認識到質(zhì)量管理的重要性，新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)是由技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)廠共同承擔的，但各自的責任不同。而實際管理過程中，主體間質(zhì)量責任界限較為模糊，其他管理部門沒有認識到質(zhì)量管理的重要性，這就使得質(zhì)量責任未能落實到位[2]。

對于鋼鐵企業(yè)而言，當下必須要將質(zhì)量管理架構(gòu)切實建立起來，并明確職責，如此方可保證質(zhì)量管理有序展開，取得顯著成效。當前鋼鐵企業(yè)已經(jīng)積累了較為豐富的管理經(jīng)驗，對質(zhì)量管理職能也進行了細化，機構(gòu)重組工作有序展開，質(zhì)量管理、評價等工作交由質(zhì)量部門來完成，技術(shù)、產(chǎn)品的研發(fā)及工序質(zhì)量的改進則由技術(shù)部門承擔，而生產(chǎn)廠則要履行好質(zhì)量管控責任。若想保證技術(shù)變革能夠順利實現(xiàn)，信息化建設(shè)是不可忽視的，對信息技術(shù)加以利用可助力組織結(jié)構(gòu)變革順利完成。

3 質(zhì)量信息化的創(chuàng)新管理

對于現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)來說，要對ERP 系統(tǒng)的建設(shè)加以重視，此套信息管理系統(tǒng)較為完善，能夠真正實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售等方面的管理集合，進而使得檢驗、質(zhì)保等實現(xiàn)一體化，一旦發(fā)生質(zhì)量問題可及時做出反饋，進而選擇可行的措施進行處理。同時，相關(guān)數(shù)據(jù)也可直接存儲于系統(tǒng)當中，可確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到嚴格管控，數(shù)據(jù)界面也能夠?qū)崿F(xiàn)順利轉(zhuǎn)換，相關(guān)工序可以緊密銜接起來，如此一來，數(shù)據(jù)查詢就會更加便捷，利用質(zhì)量數(shù)據(jù)能夠?qū)に嚰夹g(shù)指標有更清晰的認知，并可保證數(shù)值分析順利完成[3]。了解質(zhì)量指標之后，可針對企業(yè)現(xiàn)行制度進行評估，找到現(xiàn)存問題。這樣，企業(yè)管理層便可依據(jù)實際需要來選擇可行的控制措施，從而保證質(zhì)量事故發(fā)生率大幅降低，并將質(zhì)量成本控制在合理范圍內(nèi)。

4 質(zhì)量管理制度化創(chuàng)新

鋼鐵企業(yè)要將質(zhì)量體系、管理制度構(gòu)建起來，保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到綜合評價，如此可以使產(chǎn)品的市場競爭力大幅增強。對于企業(yè)而言，制度創(chuàng)新是不可忽視的，應(yīng)依據(jù)客戶的實際需要來對指標管理進行創(chuàng)新[4]。

國內(nèi)很多鋼鐵企業(yè)已經(jīng)建立起了產(chǎn)品實物質(zhì)量體系，將產(chǎn)品質(zhì)量作為出發(fā)點，將指標設(shè)計做到位，而質(zhì)量評價主要針對產(chǎn)品特性、質(zhì)量展開。鋼鐵企業(yè)應(yīng)對每道工序進行嚴格管理，將可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)找出來，同時針對質(zhì)量問題再進行細化。此外，還要充分發(fā)揮激勵機制的作用，嚴格管控質(zhì)量成本。采用此種管理模式能夠保證質(zhì)量管理工作有序展開，切實消除存在的疏漏，同時可明顯提升管理水平，進而保證獲得的經(jīng)濟效益實現(xiàn)最大化。

5 高效質(zhì)量管理團隊建設(shè)

鋼鐵企業(yè)若想保證自身的發(fā)展更為穩(wěn)健，必須要將質(zhì)量管理部門的作用展現(xiàn)出來。然而從質(zhì)量管理的現(xiàn)狀來看，依然存在著諸如監(jiān)督職能沒有執(zhí)行到位、人員綜合素質(zhì)有待提升等問題。而強有力的監(jiān)督機構(gòu)不但能保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，更會對企業(yè)的質(zhì)量管理產(chǎn)生重要影響。因此，企業(yè)要加強人才隊伍建設(shè)，打造高效質(zhì)量管理團隊，如此方可將質(zhì)量政策及措施真正落實到位[5]。

6 結(jié)語

我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展及日趨激烈的企業(yè)競爭，已經(jīng)成為社會發(fā)展焦點之一。為保障鋼鐵企業(yè)立于不敗之地，僅僅依靠現(xiàn)有的管理手段已經(jīng)不能滿足其需求，質(zhì)量管理手段的提升要與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相配合，并創(chuàng)新和改進管理方式，讓績效管理和質(zhì)量管理的創(chuàng)新精神相互結(jié)合，從而為企業(yè)的發(fā)展謀求最大的收益。