高校思想政治教育輔導(dǎo)員與學(xué)生談心工作法探析

褚飛亞

(河北北方學(xué)院 中醫(yī)學(xué)院，河北 張家口 075000)

引言

思想政治教育是高校教育中的重要組成部分，高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的主要負(fù)責(zé)人，與大學(xué)生談心既是其工作內(nèi)容，也是對其職業(yè)能力的要求[1]。高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生采取有針對性的談話談心，一方面可以了解學(xué)生的思想狀況，另一方面也可以了解學(xué)生的心理狀況和學(xué)習(xí)生活等情況。與大學(xué)生談心有助于輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的解決措施，增強(qiáng)思想政治教育的效果，提升高校大學(xué)生思想政治教育工作的質(zhì)量。

一、高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心的概念及類型

(一)高校輔導(dǎo)員談心的基本概念

高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心主要是指高校輔導(dǎo)員運(yùn)用思政教育學(xué)科專業(yè)知識、方法等，遵循相應(yīng)的工作原則和流程，與學(xué)生建立關(guān)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活需求，及時發(fā)現(xiàn)問題，并對此進(jìn)行評估，制定相應(yīng)的計劃和目標(biāo)，幫助學(xué)生解決問題，滿足其需求，從而促使學(xué)生自我改變。與學(xué)生談心作為高校輔導(dǎo)員思政教育工作中的一部分，需要雙方以平等的關(guān)系，進(jìn)行真誠的交流。而輔導(dǎo)員通過交流互動的方式引出話題，找到問題，了解學(xué)生的訴求和需要，給予學(xué)生相應(yīng)的建議或方法。同時，在與大學(xué)生談心時，還要理論結(jié)合實際，將解決思想問題與實際問題結(jié)合起來。

(二)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心的類型

根據(jù)與學(xué)生談心的目的或?qū)W生問題的成因，將高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心的類型分為情感糾葛、環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系、性格自卑、職業(yè)規(guī)劃等多種類型。針對情感糾葛型，與學(xué)生談心主要是為了解決學(xué)生與異性交往，或是其他情感中遇到的問題，輔導(dǎo)員可以給學(xué)生提供相應(yīng)的咨詢或建議，幫助學(xué)生提高對自身情感問題的處理能力；對于環(huán)境適應(yīng)型，與學(xué)生談心交流，幫助學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境，改變環(huán)境和學(xué)生的行為，促使其能夠更好地融入學(xué)校生活；對于人際關(guān)系方面的問題，輔導(dǎo)員可以通過談心幫助學(xué)生恢復(fù)正常的人際交往能力；對于性格自卑的學(xué)生，可以通過與學(xué)生進(jìn)行談心溝通，了解學(xué)生自卑的原因，幫助其建立自信心，解決學(xué)生的自卑問題；對于遇到困難的學(xué)生，可以針對學(xué)生在學(xué)習(xí)、家庭等方面遇到的困難，采取相應(yīng)的處理方法，幫助其解決實際問題[2]。

二、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心的重要性

(一)與學(xué)生談心有助于提升思想政治教育的針對性

談心談話工作作為有效的溝通交流方式，是開展思想政治教育工作的基礎(chǔ)。在新時期，大學(xué)生多為00后，自我意識普遍較強(qiáng)，追求個性化的價值觀念和自主化的學(xué)習(xí)方式。在生活方面也是以網(wǎng)絡(luò)化的娛樂生活為主，比較重視個人發(fā)展，給輔導(dǎo)員的工作也帶來了一定困難[3]。而這一階段的大學(xué)生又正處于價值觀形成的重要時期，需要高校輔導(dǎo)員在開展談心談話工作時進(jìn)行有針對性的教育引導(dǎo)。談心工作如果不能結(jié)合學(xué)生的實際情況進(jìn)行，學(xué)生的思想政治教育工作效果就會受影響。因此，高校輔導(dǎo)員只有加強(qiáng)與學(xué)生進(jìn)行談心工作，與學(xué)生進(jìn)行深入的談心談話，精準(zhǔn)把握學(xué)生的思想觀念與思維特點等，遵循學(xué)生的成長規(guī)律，才能更好地對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。

(二)與學(xué)生談心是高校輔導(dǎo)員履行工作職責(zé)的關(guān)鍵

與大學(xué)生談心是高校輔導(dǎo)員日常工作中的重要內(nèi)容之一，也是高校輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的基本方法。因此，要提升學(xué)生的思想政治教育質(zhì)量，一方面要加強(qiáng)與學(xué)生進(jìn)行談心談話，另一方面還要提升與學(xué)生談心談話的水平。在實際工作中，高校輔導(dǎo)員可以通過日常的觀察與學(xué)生談心，或是采用調(diào)查問卷等方式，對學(xué)生的基本信息進(jìn)行收集、整理，了解學(xué)生的思想狀況、需求等。談心作為高校輔導(dǎo)員了解學(xué)生內(nèi)心想法的有效方式，也是對學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)的重要措施。在日常生活中，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行談心，既可以讓學(xué)生感受到來自輔導(dǎo)員的關(guān)愛，又能增強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)作用，提升高校思想政治教育的質(zhì)量。

(三)加強(qiáng)與學(xué)生談心有助于改善高校學(xué)生的身心健康

18～22歲是大學(xué)生人生觀、價值觀與世界觀趨于穩(wěn)定的年齡階段，也是大學(xué)生能夠正確看待個人與社會的時期，但從心理特征層面看，大學(xué)生的心理發(fā)展水平仍不成熟，正處于向成熟過渡的重要時期，這一階段會出現(xiàn)各種各樣的成長問題。針對這種情況，在與大學(xué)生進(jìn)行談心的時候，高校輔導(dǎo)員需要掌握相應(yīng)的技巧，因勢利導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生的實際情況，引導(dǎo)其進(jìn)行自主思考，使其對自我有更深入的了解。同時，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成正確的“三觀”，培養(yǎng)其自尊自愛、自律自強(qiáng)的優(yōu)秀品質(zhì)，從而提升學(xué)生的思想道德水平，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

三、高校輔導(dǎo)員在談心工作中存在的問題

(一)對談心工作缺乏明確的要求

基于高校思想政治教育的背景下，雖然多數(shù)高校輔導(dǎo)員對開展與學(xué)生的談心工作有一定認(rèn)識，但在實際的工作中，高校輔導(dǎo)員更重視事務(wù)類工作，對學(xué)生的談心工作相對沒有那么關(guān)注。同時，由于高校對輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心工作缺乏明確的規(guī)定和要求，輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心過程中，工作形式缺乏專業(yè)、規(guī)范性[4]。此外，一些高校對輔導(dǎo)員開展談心工作的要求也未落到實處。比如，部分高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心前，并沒有準(zhǔn)備和計劃，談心的過程中也沒有記錄談話內(nèi)容，后續(xù)也沒有進(jìn)行跟蹤，談心結(jié)束后也未收集學(xué)生的反饋，導(dǎo)致整體的談心工作缺乏系統(tǒng)性和完整性，這不利于高校輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生，也不利于高校輔導(dǎo)員提升自身的工作能力。

(二)學(xué)生對談心工作缺乏正確的認(rèn)知

高校學(xué)生對輔導(dǎo)員的談心工作存在刻板印象，相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，超過24 %的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員很少與學(xué)生談心，超過37 %的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員只是偶爾與學(xué)生談心，27 %以上的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員從不與學(xué)生談心，還有20 %的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員找學(xué)生談心是因為學(xué)生可能做錯了什么。而新一代的大學(xué)生，大都比較獨立，思維活躍，在遇到問題時更傾向于自己想辦法解決，通常不會找輔導(dǎo)員幫助自己解決問題[5]。因此，很少有學(xué)生主動去找輔導(dǎo)員談心。而且，現(xiàn)在的大學(xué)生和輔導(dǎo)員之間談心，都是問題導(dǎo)向型的談話內(nèi)容。主要是學(xué)生遇到問題來找輔導(dǎo)員談心，沒有問題就不會與輔導(dǎo)員談心。這種談心的工作模式以輔導(dǎo)員為主體，在慣性思維的影響下，一些高校輔導(dǎo)員在和學(xué)生談心時，習(xí)慣性地對學(xué)生進(jìn)行批評教育，將正常的溝通談心變?yōu)橹肛?zé)和批評，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生反感和抵觸心理。而且，個別的高校輔導(dǎo)員注重談心工作的效率，談心的過程過于簡單形式化，只是向?qū)W生灌輸某些理念，對學(xué)生進(jìn)行要求，這種說教式的談心方式令學(xué)生感到不適，產(chǎn)生逆反心理，導(dǎo)致談心的效果較差，也影響了高校思政教育的效果。

(三)輔導(dǎo)員缺乏足夠精力開展談心工作

基于思想政治教育的視域下，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心工作要取得良好的效果，還要從日常生活中著手，加強(qiáng)與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，與學(xué)生建立穩(wěn)定、信任的關(guān)系，才有助于對學(xué)生開展思想教育工作。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，還需要高校輔導(dǎo)員付出更多努力，才可以逐漸融入學(xué)生的生活中，在幫助學(xué)生答疑解惑、處理各種問題的過程中，獲得學(xué)生的信任，與學(xué)生建立和諧的關(guān)系[6]。對于大學(xué)生鮮明的個性化問題，高校輔導(dǎo)員還要強(qiáng)化與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，從而達(dá)到精準(zhǔn)的思想政治教育要求。但在實際的工作中，高校輔導(dǎo)員因需要負(fù)責(zé)的學(xué)生較多，與學(xué)生的溝通也是在學(xué)生遇到問題后才有所互動，很難做到有效的談心溝通。另外，一些高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理教育工作中，只重視事后的危機(jī)處理，只關(guān)注學(xué)生骨干和重點人群，忽略了除此之外的多數(shù)學(xué)生，導(dǎo)致其日常談心工作難以有效展開，影響了思政教育的質(zhì)量。

(四)輔導(dǎo)員缺乏良好的談心技巧與能力

由于高校輔導(dǎo)員日常需要處理大量的行政工作和其他學(xué)校事務(wù)，導(dǎo)致其精力有限，對于學(xué)生的一些細(xì)微、隱性的問題難以有效察覺，且高校輔導(dǎo)員缺乏與學(xué)生談心的工作方法和技巧，也會影響其與學(xué)生談心的效果。高校輔導(dǎo)員要順利開展談心工作，不僅需要系統(tǒng)的馬克思主義理論作為支撐，還需要社會學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科知識作為輔助。但當(dāng)前的高校輔導(dǎo)員缺乏足夠的時間和精力研究理論知識和學(xué)生關(guān)注的社會熱點，對學(xué)生錯誤的價值觀念也未形成個人觀點，導(dǎo)致其與學(xué)生談心的工作效果受到嚴(yán)重影響。另外，一些高校輔導(dǎo)員對社會新形勢和新問題缺乏足夠認(rèn)識，存在經(jīng)驗主義傾向，缺乏對工作的創(chuàng)新性思維，在與學(xué)生進(jìn)行談心時也不能充分考慮到個體存在的差異性，一直沿用傳統(tǒng)的溝通交流方式，無法引發(fā)學(xué)生內(nèi)心深處的情感共鳴，從而使談心效果大打折扣。

四、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心方法的改善

(一)明確與學(xué)生談心工作的具體要求

高?？梢詫㈤_展與學(xué)生的談心工作，作為輔導(dǎo)員必備的工作技能要求，將其納入高校輔導(dǎo)員工作能力的考查和評價指標(biāo)中，使高校輔導(dǎo)員將與學(xué)生談心的工作作為重要的教育管理任務(wù)，使其能夠有計劃、有針對性地與學(xué)生開展談心工作，確?？梢耘c自己負(fù)責(zé)的所有學(xué)生實現(xiàn)面對面交流。同時，高校應(yīng)要求輔導(dǎo)員對談心工作的內(nèi)容要做好相關(guān)的記錄和存檔。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心的方式上，可以采取“一對一”的形式，必要情況下可以考慮“一對多”或是“多對一”等形式。正常情況下，輔導(dǎo)員與學(xué)生談心要面對面交流，特殊情況下可以考慮進(jìn)行線上交流。同時，在與學(xué)生進(jìn)行談心的過程中，輔導(dǎo)員一定要尊重學(xué)生，保護(hù)好學(xué)生隱私。

(二)加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和宣傳的力度

高校輔導(dǎo)員要開展與學(xué)生的談心工作，還要先轉(zhuǎn)變學(xué)生固有認(rèn)知，以及改變傳統(tǒng)的談心方式，不再只是對學(xué)生進(jìn)行批評教育，而是要充分尊重學(xué)生，與學(xué)生保持平等交流，對學(xué)生給予理解和關(guān)愛。同時，高校輔導(dǎo)員還要努力提升自身的人格魅力，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，贏得學(xué)生的信任和認(rèn)可，使學(xué)生能夠在遇到問題時，主動尋求輔導(dǎo)員的幫助。這樣不僅可以更好地與學(xué)生開展談心工作，了解和引導(dǎo)學(xué)生，還可以更好地對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育[7]。

(三)提高對學(xué)生談心工作的重視程度

要提升高校思政教育水平，還需要尊重學(xué)生的個體差異，明確高校學(xué)生思想政治教育工作的艱巨性和復(fù)雜性，對高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心工作的重要性引起重視。高校要加強(qiáng)優(yōu)化工作整合與協(xié)調(diào)，摒棄形式和官僚主義，減輕基層輔導(dǎo)員的工作壓力，減少輔導(dǎo)員日常繁重的行政工作量，使高校輔導(dǎo)員有更多的時間和精力處理學(xué)生問題，從而為高校學(xué)生提供更多幫助和指導(dǎo)。另外，高校可以加大對輔導(dǎo)員談心工作場地建設(shè)的投入，為學(xué)生提供與輔導(dǎo)員談心的良好環(huán)境，以便于輔導(dǎo)員更好地開展談心工作。

(四)提升輔導(dǎo)員和學(xué)生談心的技巧與能力

高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多社會學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、教育學(xué)等方面的專業(yè)知識，加強(qiáng)對當(dāng)代大學(xué)生的思想觀念及語言特點的研究，以便在與學(xué)生進(jìn)行談心時，可以利用相關(guān)的知識幫助學(xué)生分析、解決問題。同時，在與學(xué)生進(jìn)行談心的過程中，輔導(dǎo)員還要尊重學(xué)生的個體差異性，認(rèn)真傾聽學(xué)生的心聲，在充分了解學(xué)生內(nèi)心想法，尊重其個人隱私的情況下，引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生進(jìn)行自主思考，提高學(xué)生自主解決問題的能力[8]。在必要情況下，可以給予學(xué)生相應(yīng)的建議和指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問題。

結(jié)語

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心作為其日常工作中的一部分，是其重要的職業(yè)技能。而與學(xué)生談心的效果與質(zhì)量，又在很大程度上影響了高校思想政治教育的效果。因此，在高校思想政治教育過程中，明確高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心工作中的問題，完善與學(xué)生談心的技巧，不僅能夠幫助學(xué)生解決實際問題，還能對學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)，有助于學(xué)生更好地成長，實現(xiàn)全面發(fā)展。