新時(shí)代圖書館員能力提升與形象塑造

王紅霞

（城陽(yáng)區(qū)教育和體育局）

當(dāng)前我國(guó)文化事業(yè)實(shí)現(xiàn)了迅猛的發(fā)展，在文化事業(yè)和文化工程建設(shè)過(guò)程中，圖書館是其中十分重要的內(nèi)容，與文化事業(yè)的興衰成敗有著十分緊密的聯(lián)系。因此要高度重視圖書館的建設(shè)和發(fā)展工作，圖書管理員也要具備應(yīng)有的能力，在自我的專業(yè)技能，綜合素質(zhì)方面得到顯著提升，以此更有效勝任崗位職責(zé)，體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

一、新時(shí)代圖書館員能力發(fā)展現(xiàn)狀

（一）專業(yè)能力不足

圖書館是知識(shí)創(chuàng)造、信息存儲(chǔ)的關(guān)鍵，也在不斷從傳統(tǒng)的信息服務(wù)體系向智能服務(wù)體系轉(zhuǎn)變。通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用，圖書館管理趨向數(shù)字化、現(xiàn)代化和科技管理。圖書館在管理模式方面出現(xiàn)了巨大的變化，在這種情況下，對(duì)于管理人員有更為嚴(yán)格的要求，因此需要充分確保相關(guān)人員具備應(yīng)有的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新能力不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能充分滿足圖書館的發(fā)展和社會(huì)的需求。但是在實(shí)踐的過(guò)程中，相關(guān)管理人員往往在專業(yè)能力不足，缺乏應(yīng)有的崗位勝任能力，造成這種情況的主要原因是圖書館員的許多人認(rèn)為圖書館員的工作是隨性的，不需要太多技巧。因此，在圖書館員選拔過(guò)程中，對(duì)求職者的教育水平、專業(yè)和能力以及職業(yè)素養(yǎng)的考核比較薄弱。很多圖書館的管理人員都是老年人，這是比較嚴(yán)重的問(wèn)題，老年人無(wú)法迅速適應(yīng)圖書館的變化和創(chuàng)新，這極大地影響了圖書館的發(fā)展，因?yàn)樗麄儷@取新科技設(shè)備以及新技術(shù)、獲得新知識(shí)和學(xué)習(xí)的能力有限。此外，老年人的圖書館管理專業(yè)技能也太老了，與現(xiàn)代圖書館的新管理模式有很大不同，因此，圖書館員在管理和服務(wù)上都無(wú)法適應(yīng)發(fā)展，影響了圖書館的進(jìn)一步推進(jìn)和發(fā)展。

（二）職業(yè)技能薄弱

傳統(tǒng)的圖書館管理模式主要是通過(guò)統(tǒng)一的信息圖書館來(lái)管理，信息圖書館的工作主要是簡(jiǎn)單地輸入和整理圖書信息、整理和放置圖書。而改革后的知識(shí)導(dǎo)向管理是一種有效運(yùn)用知識(shí)以及知識(shí)創(chuàng)新的新模式，通過(guò)傳統(tǒng)信息的收集整理、分析處理和創(chuàng)新改革，利用信息化、科學(xué)化的技術(shù)來(lái)分析和處理用戶的需求。因此，圖書館員需要具備非常合格和專門的專業(yè)技能，其中包括計(jì)算機(jī)使用技能、信息整理和處理技能，以及大數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)和整合技能等。但我國(guó)目前的圖書館在人員管理上過(guò)于消極，館員水平參差不齊，缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)水平以及專業(yè)技能。此外，由于工資太低，待遇和地位低下，導(dǎo)致圖書館員群體人才流失嚴(yán)重，大多數(shù)年紀(jì)較大的行政人員，學(xué)習(xí)新事物和掌握新知識(shí)和技能的能力較低。因此，面對(duì)圖書館的變革，這些圖書館員的專業(yè)技能基礎(chǔ)薄弱，導(dǎo)致圖書館停滯或發(fā)展緩慢，無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)。

（三）職業(yè)道德水平有提高的空間

圖書館有著十分重要的地位和作用，因此針對(duì)圖書管理員來(lái)說(shuō)，需要有效地傳播文化知識(shí)，具備應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，同時(shí)在專業(yè)技能方面也要得到顯著提升，這樣才能為自我崗位勝任能力的增強(qiáng)提供必要保障。特別是職業(yè)道德需要有效強(qiáng)化，但是在具體的職業(yè)道德水平方面往往存在不同程度的問(wèn)題，缺乏足夠的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，在態(tài)度方面往往還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，才能在自我專業(yè)技能得到顯著提升的基礎(chǔ)之上，使職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)有效優(yōu)化，以此體現(xiàn)出良好的服務(wù)效果，但是相關(guān)人員的職業(yè)道德水平還有很大的進(jìn)步空間，這類問(wèn)題需要高度重視。

二、新時(shí)代圖書館館員面臨的挑戰(zhàn)

（一）圖書館在發(fā)展過(guò)程中對(duì)館員能力的挑戰(zhàn)

在新時(shí)代的背景之下，對(duì)于全新的圖書館進(jìn)行發(fā)展，工作人員在功能定位方面需要有效地做好地域的劃分和功能的細(xì)化來(lái)完善工作，才能體現(xiàn)出良好的管理效果。同時(shí)在信息化技術(shù)應(yīng)用方面進(jìn)一步強(qiáng)化，在這樣的情況下，對(duì)于圖書館管理有更為嚴(yán)格的要求，需要做好更深入的溝通和交流工作，使管理員在各個(gè)方面往往面臨不同程度的問(wèn)題，例如，在視覺障礙閱覽室方面，要升級(jí)成障礙閱覽室，在這樣的情況下，需要管理員為特殊人群提供必要的服務(wù)能力和服務(wù)水準(zhǔn)，這對(duì)于管理員的人際溝通能力和專業(yè)技能的提升有更為嚴(yán)格的要求，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更高的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）信息技術(shù)發(fā)展對(duì)館員能力的挑戰(zhàn)

在信息化技術(shù)進(jìn)一步廣泛應(yīng)用和融入的背景之下，對(duì)館員專業(yè)能力和信息化技術(shù)應(yīng)用本領(lǐng)方面形成比較大的挑戰(zhàn)，在這樣的情況下需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善相對(duì)應(yīng)的管理職責(zé)，使其更充分地明確自身的管理效能和價(jià)值，同時(shí)也要和用戶的優(yōu)化完善背景之下，進(jìn)一步體現(xiàn)出應(yīng)有的管理效能，在具體的發(fā)展過(guò)程中，需要有效強(qiáng)化管理職責(zé)和任務(wù)要求，通過(guò)健全完善的管理機(jī)制使信息化技術(shù)充分融入，這樣才能體現(xiàn)出應(yīng)有的管理效果。但是在實(shí)際的操作過(guò)程中往往導(dǎo)致管理人員缺乏足夠的信息化技術(shù)應(yīng)用能力，對(duì)信息技術(shù)不能切實(shí)有效地優(yōu)化和完善，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶不能進(jìn)行技術(shù)需要的溝通和交流，無(wú)法實(shí)現(xiàn)在線答疑，這樣的情況對(duì)于館員的能力會(huì)形成重大挑戰(zhàn)，有些人員無(wú)法勝任崗位職責(zé)。

（三）職業(yè)責(zé)任意識(shí)提高對(duì)館員能力的挑戰(zhàn)

圖書館的崗位分工結(jié)構(gòu)比較細(xì)致，其中工作的人大多負(fù)責(zé)自己該負(fù)責(zé)的事，崗位相對(duì)來(lái)說(shuō)比較清閑，但是從具體工作情況來(lái)看，很多工作都比較單調(diào)重復(fù)，館員之間往往缺乏應(yīng)有的交流和溝通，某些人員在責(zé)任意識(shí)方面往往不足，缺乏足夠的安全管理知識(shí)和質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，在反應(yīng)方面比較遲鈍，這樣的情況很可能導(dǎo)致管員在工作能力方面不能得到顯著提升，甚至存在比較明顯的職業(yè)倦怠或者消極散漫等相關(guān)問(wèn)題，甚至可能無(wú)法找到自身的價(jià)值，這對(duì)于工作效率的提升會(huì)造成嚴(yán)重影響，因此要高度重視職業(yè)責(zé)任意識(shí)方面的提高，有效應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)。

三、新時(shí)代圖書館員職業(yè)能力提升與形象塑造策略

（一）新時(shí)代圖書館員職業(yè)能力提升

1.轉(zhuǎn)變建設(shè)理念，提升職業(yè)水平

圖書館要加強(qiáng)對(duì)圖書館服務(wù)類型轉(zhuǎn)變工作指導(dǎo)，把握全局，統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變實(shí)施路徑，形成自上而下的建設(shè)理念，為進(jìn)一步細(xì)化圖書館員職業(yè)能力提升創(chuàng)設(shè)有效路徑，為圖書館員職業(yè)能力提升起到主導(dǎo)指向性作用。首先，召開轉(zhuǎn)型工作會(huì)議，將先進(jìn)建設(shè)理念切實(shí)有效傳播。其次，先進(jìn)行會(huì)前基礎(chǔ)測(cè)試，并通過(guò)結(jié)果將現(xiàn)有館員進(jìn)行水平能力分組，再按照水平進(jìn)行針對(duì)性的理念傳播和學(xué)習(xí)。

2.完善職業(yè)素養(yǎng)，建構(gòu)四大板塊

強(qiáng)化中堅(jiān)路徑主要是指圖書館員理念、能力、實(shí)踐、研究四個(gè)板塊的提升策略，形成并構(gòu)建強(qiáng)化職業(yè)性的階梯式完善體系，運(yùn)用板塊式強(qiáng)化形式進(jìn)一步提升其職業(yè)能力，培養(yǎng)專業(yè)型、素養(yǎng)型、信息型、全面型的圖書館員人才。理念板塊著重增強(qiáng)圖書館員職業(yè)前沿理念。而圖書館理念是一種“精神力量”。應(yīng)服務(wù)轉(zhuǎn)型和信息素養(yǎng)的要求，需要培養(yǎng)圖書館員的職業(yè)思維意識(shí)，我們從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)情感三個(gè)方面入手，明確圖書館員需要具備修身善能的職業(yè)道德理念；擁有敏銳的信息捕捉能力，能夠?qū)⑾冗M(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與圖書館工作雙向結(jié)合，具備使用“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)設(shè)備能力，具有“思行創(chuàng)”合一的職業(yè)信息素養(yǎng);始終保持對(duì)圖書館工作的熱情，將圖書工作作為自身終生的事業(yè)。能力板塊注重加強(qiáng)圖書館員職業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)圖書館員的基本發(fā)展情況和現(xiàn)狀，建構(gòu)與之匹配的五方面循環(huán)職業(yè)能力培訓(xùn)模式，其內(nèi)容為職前理念培訓(xùn)、職位過(guò)渡培訓(xùn)、職中抽查培訓(xùn)、職后思考培訓(xùn)、搭建素養(yǎng)評(píng)價(jià)。其培訓(xùn)模式以理念板塊為指導(dǎo)方向，進(jìn)行細(xì)節(jié)化深度加固培訓(xùn)，主旨在進(jìn)一步將職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)情感三方面內(nèi)容展開進(jìn)行培訓(xùn)。主要實(shí)施方式為座談會(huì)培訓(xùn)、小組合作談?wù)?、聘?qǐng)專家講解、導(dǎo)師制模擬課堂、云端信息溝通等內(nèi)容，將其打造成一種“思想—實(shí)際”結(jié)合的空間性理念加固培訓(xùn)模式。前期進(jìn)行理念、實(shí)操學(xué)習(xí)鋪墊，中期設(shè)立專業(yè)抽查小組，進(jìn)行不定時(shí)工作抽查，后期進(jìn)行針對(duì)性問(wèn)題反思研究，最后構(gòu)建過(guò)程素養(yǎng)性環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)，摒棄以往固有的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，搭建追蹤式職業(yè)能力過(guò)程性素養(yǎng)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)方式，使其評(píng)價(jià)方式更加人性化、科學(xué)化，對(duì)圖書館員全方位進(jìn)行合理真實(shí)評(píng)價(jià)。首先是構(gòu)建圖書館員信息素養(yǎng)型學(xué)習(xí)課堂。一方面定期開展學(xué)校信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)課堂集中學(xué)習(xí);另一方面定期開展自發(fā)性信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)課堂，主要分為小組學(xué)習(xí)課堂和一對(duì)一幫扶學(xué)習(xí)課堂。其次是建構(gòu)開展實(shí)踐信息素養(yǎng)課程。著眼于將圖書館員職業(yè)專業(yè)化能力與建構(gòu)培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)能力相整合，通過(guò)圖書館員理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)專業(yè)課程不斷學(xué)習(xí)，補(bǔ)充信息文化知識(shí)。把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)通過(guò)課堂形式進(jìn)行講解和傳遞，既是對(duì)圖書館員職業(yè)能力的進(jìn)一步提升，又是促進(jìn)其職業(yè)轉(zhuǎn)型的又一大進(jìn)步。使圖書館員不再局限于圖書館工作，而應(yīng)結(jié)合圖書館工作性質(zhì)，依托圖書館員的專業(yè)能力，為開展信息素養(yǎng)課程提供師資，打造特色化信息素養(yǎng)課程，同時(shí)拓展圖書館員信息素養(yǎng)能力的提升路徑。研究板塊主要是針對(duì)信息素質(zhì)進(jìn)行有效推進(jìn)，著重關(guān)注專業(yè)技能和探究思考能力的提升。作為新時(shí)代圖書館員，要對(duì)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，從而創(chuàng)新思維，提高研究能力。首先，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視相關(guān)內(nèi)容，確保工作的重心放到素質(zhì)培養(yǎng)過(guò)程中來(lái)，使圖書管理人員在專業(yè)技能綜合素質(zhì)方面得到進(jìn)一步提升。同時(shí)要給予政策和資金上的支持，最好與其他建立合作關(guān)系，鼓勵(lì)圖書館員進(jìn)行實(shí)地交流學(xué)習(xí)。其次，建構(gòu)幫扶模式，通過(guò)專業(yè)研究員帶領(lǐng)模式，引導(dǎo)圖書館員進(jìn)行專業(yè)性研究，將探究模式清晰化，為以后的自主研究提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）新時(shí)代圖書館員職業(yè)形象塑造

在新形勢(shì)下，針對(duì)圖書管理人員來(lái)說(shuō)，在形象塑造方面需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善，要科學(xué)合理地評(píng)價(jià)圖書管理人員的形象，對(duì)其有明確的認(rèn)知，在形象塑造方面進(jìn)一步優(yōu)化和完善，同時(shí)要注重強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)和考核時(shí)期，這些形象能夠得到有效確立，這樣才能體現(xiàn)出更為顯著的職業(yè)形象，使其得到相對(duì)應(yīng)的培養(yǎng)培訓(xùn)，充分勝任崗位職責(zé)。

1.新時(shí)代下的圖書館員職業(yè)形象塑造之專業(yè)的職業(yè)技能

在新形勢(shì)下，要確保圖書管理員充分掌握相對(duì)應(yīng)的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，在科學(xué)技術(shù)應(yīng)用方面要有效強(qiáng)化，進(jìn)一步融入到科學(xué)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中來(lái)，在實(shí)際的工作過(guò)程中可以有效應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新媒體手段。同時(shí)也要充分適應(yīng)相對(duì)應(yīng)的實(shí)時(shí)設(shè)備的轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，在新形勢(shì)下有更加良好的專業(yè)技能和職業(yè)形象，在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)認(rèn)知方面不斷地優(yōu)化和完善，在通過(guò)自身專業(yè)技能業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提升的基礎(chǔ)之上，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自身的職業(yè)技能可以得到有效提高，同時(shí)要充分融入到圖書館數(shù)字化進(jìn)程的發(fā)展過(guò)程中來(lái)，對(duì)各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更有效的收集整理，不斷地豐富自身的信息資源，以此進(jìn)一步強(qiáng)化自身的網(wǎng)絡(luò)管理能力和資源整合能力，為綜合實(shí)力的強(qiáng)化提供必要支持。

2.新時(shí)代下的圖書館員職業(yè)形象塑造之良好的職業(yè)素養(yǎng)

新時(shí)代的圖書管理員不僅要掌握與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)技能，還要不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。圖書館員要具備應(yīng)有的職業(yè)道德和文化素質(zhì)，在個(gè)人修養(yǎng)和技術(shù)水平的銷售方面也要有效加強(qiáng)，有良好的精神面貌，在工作態(tài)度、服務(wù)精神專業(yè)的精神方面要進(jìn)一步強(qiáng)化和完善，要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)于自我的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)要不斷地提升，通過(guò)終身學(xué)習(xí)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用習(xí)慣的培養(yǎng)，使自身的工作技能和科研創(chuàng)新水平能夠得到顯著提升。同時(shí)在內(nèi)在、外在形象方面不斷地改進(jìn)和完善，這對(duì)于形象的塑造有著至關(guān)重要的作用。

3.新時(shí)代下的圖書館員職業(yè)形象塑造之優(yōu)雅的外在表象

在新形勢(shì)下，針對(duì)圖書館員的職業(yè)形象進(jìn)行打造的過(guò)程中，也要具有良好的認(rèn)知，使其具備應(yīng)有的崗位勝任能力，在自我的知識(shí)涵養(yǎng)和讀者的溝通交流方面體現(xiàn)出自身的價(jià)值，通過(guò)形象的打造和優(yōu)雅氣質(zhì)的磨練體現(xiàn)出自身的儀表儀態(tài)和知識(shí)內(nèi)涵，同時(shí)也體現(xiàn)出圖書館行業(yè)的具體發(fā)展水平，使自身的工作能力工作實(shí)踐能夠得到切實(shí)提升，在精準(zhǔn)有效的服務(wù)和為客戶進(jìn)行答疑解難的過(guò)程中，體現(xiàn)出自身的價(jià)值，這對(duì)于自我形象的樹立和圖書館形象的提升都有著十分重要的作用，同時(shí)也確保讀者可以更充分地感受到文化的內(nèi)涵和文化的力量。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民群眾走進(jìn)圖書館已成為一種新時(shí)尚，圖書館的硬件建設(shè)已經(jīng)得到了大幅提高。但是，圖書館的軟件建設(shè)確實(shí)存在諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如人才短缺、專業(yè)技術(shù)人員大量缺失的現(xiàn)象。作為服務(wù)讀者的圖書館員，必須提升自身職業(yè)能力及素養(yǎng)，這樣才能更好地滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求。為了更好地服務(wù)讀者，圖書館員要內(nèi)抓職業(yè)能力提升，外抓職業(yè)形象塑造創(chuàng)新，打造圖書館的品牌形象。