可供性視角下新型主流媒體技術(shù)融合的生態(tài)發(fā)展路徑轉(zhuǎn)向*

□文│呂 婷 俞逆思 陳昌鳳

可供性概念從生態(tài)心理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展而來(lái)。詹姆斯·吉布森提出：“一個(gè)特定環(huán)境的可供性是它提供給動(dòng)物的東西，無(wú)論它提供的是好是壞……代表著動(dòng)物和環(huán)境之間的協(xié)調(diào)性（Complementarity）。”[1]“可供性既不是客觀屬性，也不是主觀屬性，或者兩者兼而有之；既是環(huán)境的事實(shí)，也是行為的事實(shí)；既是生理的，也是心理的；既指向環(huán)境，也指向觀察者?！盵2]可供性闡釋的是生物體的能力與環(huán)境特征之間的關(guān)系。[3]可供性關(guān)注的是系統(tǒng)中環(huán)境和感知者之間的交互過(guò)程，其所內(nèi)涵的關(guān)系屬性、連接屬性和生態(tài)屬性，充分體現(xiàn)了生態(tài)學(xué)思維。

在可供性視角下，研究者不孤立分析環(huán)境及其中的動(dòng)物，環(huán)境與感知者的耦合被賦予了更多關(guān)注。在特維看來(lái)，動(dòng)物的特性必須作為可供性的補(bǔ)充，如果沒(méi)有動(dòng)物的互補(bǔ)性，環(huán)境的屬性就構(gòu)不成可供性。[4]哈奇比認(rèn)為可供性既是功能性的也是關(guān)系性的：功能性指它支持（也限制）某些活動(dòng)的參與，塑造了與行動(dòng)相關(guān)的可能性條件；關(guān)系性在于它對(duì)于不同環(huán)境中的同一對(duì)象是不同的，或者對(duì)不同對(duì)象而言是不同的。[5]我們可以這樣理解，可供性表達(dá)的是與人有關(guān)系的、可以被感知的環(huán)境特質(zhì)，可供性不僅為個(gè)人行為而存在，也為社會(huì)互動(dòng)而存在。

本文剖析了該概念在新聞傳播研究領(lǐng)域應(yīng)用的微觀取向，建議以更加系統(tǒng)性、生態(tài)性的視角運(yùn)用可供性概念分析媒體技術(shù)融合。本文認(rèn)為，在可供性視角下，新型主流媒體技術(shù)融合可以從提升物質(zhì)可供性、感知可供性、關(guān)系可供性等層面發(fā)力，完成生態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造可持續(xù)的新聞生態(tài)系統(tǒng)。

一、可供性概念在新聞傳播研究領(lǐng)域應(yīng)用的微觀取向

當(dāng)前，可供性越來(lái)越多地被運(yùn)用于解釋技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐，技術(shù)可供性可以被認(rèn)為是“技術(shù)物和行動(dòng)者之間多維度的關(guān)系結(jié)構(gòu)（Multifaceted Relational Structure）”，或是“行動(dòng)者與所處環(huán)境之間的連接關(guān)系”。[6][7]可供性被應(yīng)用于研究新技術(shù)對(duì)行動(dòng)者而言所具備的行動(dòng)潛力及效果，在技術(shù)決定論和社會(huì)建構(gòu)主義的兩極之間進(jìn)行斡旋協(xié)商，對(duì)理解當(dāng)前技術(shù)作為主要驅(qū)動(dòng)因素的傳播實(shí)踐有豐富的理論潛力。巴里·維爾曼等將“社交可供性”引入傳播學(xué)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將幾種媒體融合成一種媒體，當(dāng)前和即將發(fā)生的變化為互聯(lián)網(wǎng)如何影響日常生活創(chuàng)造了可能性，也就是社交可供性。[8]學(xué)者潘忠黨等將可供性引入中文傳播學(xué)研究，認(rèn)為新媒體的可供性劃分為“生產(chǎn)可供性”“社交可供性”和“移動(dòng)可供性”，在三種可供性上水平越高的媒體，往往就是越“新”的媒體。[9]

由于該理論本身具有中微觀的取向，研究者往往以某一具體的媒介平臺(tái)在某一特定場(chǎng)景中的使用為基礎(chǔ)展開(kāi)研究。[10]對(duì)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的各類(lèi)媒體具備的可供性進(jìn)行劃分和闡釋等，用“列表”的形式逐一闡釋某一技術(shù)的特征或效果。例如，有學(xué)者提出移動(dòng)媒體的四種交際可供性：可攜帶性、可用性、可定位性和多媒體性。[11]還有學(xué)者總結(jié)了技術(shù)為社交媒體帶來(lái)四種可供性:可見(jiàn)性、持久性、可編輯性和關(guān)聯(lián)性。[12]

在傳播學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們經(jīng)常利用可供性視角來(lái)分析傳播技術(shù)對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響，所以更加重視技術(shù)特定的功能主義特征導(dǎo)向，這些具體闡釋在體現(xiàn)務(wù)實(shí)性指導(dǎo)意義的同時(shí)也暴露出一個(gè)缺憾，即未能將技術(shù)充分置于同人類(lèi)使用者的關(guān)系和特定的社會(huì)文化語(yǔ)境中加以審視，這導(dǎo)致對(duì)數(shù)字技術(shù)的考察仍是工具性的而非生態(tài)性的，使研究重新陷入了對(duì)媒介技術(shù)功能和傳播效果的追蹤。[13]新的傳播技術(shù)為個(gè)人的行動(dòng)提供了新的可供性，然而，狹隘地識(shí)別或簡(jiǎn)單地列出與技術(shù)相關(guān)的所謂的功能支持提供的理論價(jià)值和貢獻(xiàn)是有限的。如果以一種更系統(tǒng)化的方式來(lái)研究，可供性視角將更富有價(jià)值。[14]

可供性概念本身即為生態(tài)性的、系統(tǒng)性的、互動(dòng)性的，因此以系統(tǒng)性的視角進(jìn)行研究可以最大限度地發(fā)揮其理論價(jià)值?？晒┬詫?duì)于媒體技術(shù)實(shí)踐而言，更重要的意義在于，基于其重點(diǎn)關(guān)注新聞傳播中各主體的連接關(guān)系而構(gòu)成的動(dòng)態(tài)化、生態(tài)化體系，可以為媒體技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新等提供生態(tài)學(xué)的研究視角。因此，我們應(yīng)適時(shí)地打破以工具性、功能性的角色分析媒體技術(shù)的思路，回歸可供性概念所內(nèi)涵的生態(tài)觀本位。

二、可供性概念對(duì)媒體技術(shù)融合研究的啟發(fā)意義

技術(shù)的發(fā)展一直是媒體形態(tài)演變的重要?jiǎng)恿?。媒體融合最初是從技術(shù)融合開(kāi)始的，技術(shù)融合主要是打破印刷媒介、音頻和視頻媒介之間區(qū)隔而形成數(shù)字媒體樣態(tài)，將文本、視頻、音頻、交互式圖形等融合在一個(gè)平臺(tái)上去呈現(xiàn)“敘事流”。[15]數(shù)字技術(shù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)著媒體生態(tài)的進(jìn)化，從媒體形態(tài)融合、媒體與社會(huì)生活互動(dòng)再到媒體生態(tài)融合，融合的廣度與深度不斷強(qiáng)化。[16]在各類(lèi)技術(shù)共生的環(huán)境下，如何通過(guò)技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)更加可持續(xù)的媒體生態(tài)，是當(dāng)下媒體融合面臨的重要課題。

從媒體融合的實(shí)踐來(lái)看，媒體技術(shù)正在重塑技術(shù)和人之間的關(guān)系，根植生態(tài)學(xué)思維的可供性概念對(duì)研究媒體技術(shù)融合而言具有豐富的理論潛力和現(xiàn)實(shí)意義。在可供性視角下，技術(shù)的生態(tài)性價(jià)值更加凸顯，一方面，技術(shù)與人的互動(dòng)關(guān)系被上升至一個(gè)更為宏觀的視角進(jìn)行考量；另一方面，對(duì)媒介技術(shù)的分析超越了功能和效果的視角，回歸至文化和社會(huì)的生態(tài)系統(tǒng)。

影響可供性的基本要素包括感知者和環(huán)境以及其互補(bǔ)關(guān)系。在強(qiáng)調(diào)感知者與環(huán)境互動(dòng)的同時(shí)，可供性內(nèi)在的、固有的物質(zhì)性特征不能被忽略。諾曼認(rèn)為，只要物體存在可供性，人們就會(huì)感知到行為潛力，并知道該如何使用某物。[17]可供性可能因感知者、情境而異，但可供性不會(huì)隨著觀察者的需求而改變，可供性是不變（Invariant）的，總是在那里等待被感知。[18]對(duì)于技術(shù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其內(nèi)在的物質(zhì)可供性和感知者感知到的可供性以及技術(shù)與感知者之間的連接關(guān)系對(duì)可供性的最終顯現(xiàn)起到?jīng)Q定性作用。技術(shù)產(chǎn)品的可供性并不是其自身強(qiáng)加于人類(lèi)行為上的東西，但確實(shí)對(duì)使用、圍繞或通過(guò)技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)展的行為產(chǎn)生約束作用；同樣地，對(duì)于技術(shù)所呈現(xiàn)的行動(dòng)和互動(dòng)的可供性范圍，也不僅存在一種回應(yīng)方式，而是多種方式。[19]可供性的存在是由于物體的物理屬性，可供性的產(chǎn)生是基于用戶的能力和經(jīng)驗(yàn)，可供性是在交互過(guò)程中被感知的。[20]

就媒體技術(shù)融合而言，在較為宏觀的可供性視角下，可以將其嘗試劃分為3個(gè)層次，3個(gè)層次互相交疊、融合，最終實(shí)現(xiàn)生態(tài)性的技術(shù)融合。一是提升物質(zhì)可供性，這是用戶感知的前提，媒體技術(shù)融合的主要目標(biāo)之一就是提升媒介技術(shù)自身的可供性，注重技術(shù)融合本身提供的可能性，單個(gè)技術(shù)、技術(shù)圈層的邊界逐漸消融，打造一個(gè)成體系、可持續(xù)、可拓展的媒體技術(shù)生態(tài)；二是提升感知可供性，通過(guò)技術(shù)融合更好地讓用戶實(shí)現(xiàn)有效感知，以用戶感知為核心動(dòng)力來(lái)驅(qū)動(dòng)媒體技術(shù)融合；三是提升關(guān)系可供性，通過(guò)技術(shù)融合建立更深層次的人與技術(shù)的連接關(guān)系，充分發(fā)揮用戶的主體作用，增進(jìn)新聞業(yè)的情感賦能。

三、媒體技術(shù)融合的生態(tài)發(fā)展路徑轉(zhuǎn)向

（一）打造可持續(xù)技術(shù)生態(tài)，提升物質(zhì)可供性

構(gòu)建產(chǎn)能豐厚、資源有效利用、智能驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)技術(shù)生態(tài)需要首先明確單項(xiàng)技術(shù)、技術(shù)集群的效能和角色，使其各居其位更好地發(fā)揮作用，提升物質(zhì)層面的可供性，也即把握媒介技術(shù)的生態(tài)位至關(guān)重要?！吧鷳B(tài)位”的概念同樣源于生態(tài)學(xué)，吉布森認(rèn)為不同的動(dòng)物有不同的“生態(tài)位”（Niches）或能力集合。[21]肖特等學(xué)者將生態(tài)位概念延伸，提出“技術(shù)生態(tài)位”的概念：一個(gè)允許培育和試驗(yàn)技術(shù)，并與用戶實(shí)踐和監(jiān)管結(jié)構(gòu)的共同進(jìn)化的保護(hù)空間。[22]斯圖爾特和波多爾尼衡量了企業(yè)間技術(shù)生態(tài)位的重疊程度，并認(rèn)為生態(tài)位重疊現(xiàn)象可通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)生態(tài)位的分離。[23]形成獨(dú)特的技術(shù)生態(tài)位并取得差異化優(yōu)勢(shì)對(duì)媒體技術(shù)融合來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

1.構(gòu)建良性循環(huán)的媒體技術(shù)內(nèi)部生態(tài)

媒介技術(shù)作為媒介融合的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其重要效用在于促進(jìn)媒體內(nèi)部生產(chǎn)能力的提升，進(jìn)一步明確各項(xiàng)技術(shù)的定位，以更好地促使不同技術(shù)加速融合。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)集群和智能技術(shù)集群普遍運(yùn)用于各級(jí)媒體技術(shù)物質(zhì)可供性的提升。

大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)融合用于流程再造，促進(jìn)媒體在管理能力、數(shù)據(jù)處理能力、生產(chǎn)能力、信息傳輸能力上的進(jìn)一步升級(jí)，在媒體管理一體化、數(shù)據(jù)處理智慧化、生產(chǎn)流程扁平化等方面推動(dòng)傳播全要素、全過(guò)程互聯(lián)互通和動(dòng)態(tài)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的信息傳播模式創(chuàng)新。例如浙江廣電打造的“中國(guó)藍(lán)云”通過(guò)VMware、OpenStack等虛擬化平臺(tái)，提供了統(tǒng)一的計(jì)算、存儲(chǔ)云資源的服務(wù)；通過(guò)異構(gòu)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)之間資源的互聯(lián)互通，簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效率。陜西日?qǐng)?bào)社通過(guò)打造歷史資料、新聞稿件、新聞圖片、人力資源、經(jīng)營(yíng)管理等“五大數(shù)據(jù)庫(kù)”，提升“云端化”管理能力，為業(yè)務(wù)部署和高效運(yùn)營(yíng)、智能監(jiān)管提供了新途徑。[24]

人工智能、VR/AR、機(jī)器學(xué)習(xí)等智能技術(shù)的融合提高系統(tǒng)產(chǎn)能。媒體深度融合背景下，人工智能有望成為媒體編輯部的主要生產(chǎn)力之一，在新聞線索挖掘與事實(shí)核查、機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容、智能化信息整合等方面實(shí)現(xiàn)大的提升，并在物理格局、組織架構(gòu)和生產(chǎn)流程上不斷優(yōu)化。在新聞線索挖掘方面，信息追蹤算法為篩選、識(shí)別和事實(shí)核驗(yàn)工作提供了新的途徑。例如，中央廣播電視總臺(tái)上線“新聞數(shù)據(jù)采集流程自動(dòng)化”，根據(jù)系列指標(biāo)對(duì)海量社交媒體信息進(jìn)行評(píng)分，作為人工調(diào)查和報(bào)道的輔助依據(jù)。在機(jī)器內(nèi)容生產(chǎn)方面，機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言、語(yǔ)音處理、視覺(jué)信息等多項(xiàng)技術(shù)幫助計(jì)算將新數(shù)據(jù)與已有文本進(jìn)行關(guān)聯(lián)，檢索、重排語(yǔ)義，智能生產(chǎn)新聞稿件。再如，“央視新聞”AI手語(yǔ)主播亮相北京冬奧會(huì)，為聽(tīng)障人士提供實(shí)時(shí)手語(yǔ)播發(fā)服務(wù)；江蘇廣播電視總臺(tái)采用人工智能寫(xiě)作機(jī)器人為氣象、財(cái)經(jīng)欄目提供播報(bào)稿件等。

2.構(gòu)建有序共生的媒體技術(shù)外部生態(tài)

提升媒介技術(shù)融合在物質(zhì)層面的可供性，必須將媒介技術(shù)置于整體的生態(tài)環(huán)境中全面認(rèn)識(shí)。媒介技術(shù)生態(tài)既存在于由技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施所搭建起的擬態(tài)環(huán)境——信息空間中，又存在于具有地理性想象的地理空間中。以此為劃分依據(jù)，對(duì)信息空間的橫向生態(tài)圈和地理空間中的縱向生態(tài)圈的建構(gòu)進(jìn)行評(píng)析。

優(yōu)化技術(shù)資源布局，打造地理空間的縱向生態(tài)圈。近年來(lái)，中央、省級(jí)、市級(jí)以及縣級(jí)都建成了主流融媒體機(jī)構(gòu)或融媒體中心，積累了各級(jí)各類(lèi)的媒體融合改革經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，四級(jí)媒體的技術(shù)融合發(fā)展也存在一定問(wèn)題。目前，技術(shù)開(kāi)發(fā)整體呈現(xiàn)出多點(diǎn)開(kāi)花但全局無(wú)序的特點(diǎn)，造成一定程度的生態(tài)位重疊。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，不同平臺(tái)間的兼容性能力差，造成投入成本高與資源浪費(fèi)。此外，四級(jí)融媒體在層級(jí)上存在較大的發(fā)展差異。中央級(jí)、省級(jí)廣電媒體憑借體量及規(guī)模優(yōu)勢(shì)較早地完成了媒體融合轉(zhuǎn)型，集中了較為優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)資源。縣級(jí)融媒體中心依托政策支持逐漸落地，分區(qū)分塊地吸收了地方市場(chǎng)。但市級(jí)廣電媒體在規(guī)模與體量上無(wú)法與中央級(jí)、省級(jí)媒體相比，同時(shí)又缺乏地方政策支持，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步喪失優(yōu)勢(shì)。

一方面，四級(jí)媒體融合的技術(shù)開(kāi)發(fā)需根據(jù)其自身特色、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)各自的技術(shù)生態(tài)位，避免生態(tài)位重疊以及同質(zhì)化、同類(lèi)化競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建差異有序的傳播空間。另一方面，四級(jí)媒體融合還需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，形成各級(jí)政策保障體系，完善合作發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)技術(shù)開(kāi)發(fā)一體化，讓融媒體建設(shè)成效落實(shí)落地，從宏觀層面促進(jìn)各級(jí)媒體協(xié)同發(fā)展。例如，新華社和阿里巴巴集團(tuán)合力打造“新華智云”，覆蓋采、編、發(fā)全流程數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)，為短視頻智能生產(chǎn)等提供技術(shù)解決方案，為其他級(jí)媒體技術(shù)融合導(dǎo)航，累計(jì)服務(wù)各級(jí)媒體超900家。江蘇廣電開(kāi)發(fā)的“荔枝云平臺(tái)”成為江蘇唯一的縣級(jí)融媒體中心建設(shè)省級(jí)技術(shù)支撐平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)“一次采集、多種生成、多元傳播”的融合新聞生產(chǎn)，減少了省內(nèi)各級(jí)新媒體平臺(tái)的重復(fù)建設(shè)。

積極投入技術(shù)競(jìng)合，打造信息空間上的橫向生態(tài)圈。信息空間指的是信息生產(chǎn)及流動(dòng)時(shí)所處的特定位置。[25]在信息空間中通過(guò)技術(shù)融合與媒體外部資源達(dá)成良性競(jìng)爭(zhēng)與合作，拓展媒體影響力，具體有以下可借鑒的發(fā)展路徑。

積極構(gòu)建與大型平臺(tái)媒體的競(jìng)合關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)信息空間中，平臺(tái)媒體以智能算法技術(shù)為運(yùn)作邏輯，通過(guò)篩選、分發(fā)和推送公民信息、社交信息及專(zhuān)業(yè)媒體生產(chǎn)信息，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐圈層的主導(dǎo)。[26]但這并不意味傳統(tǒng)媒體失去競(jìng)合的機(jī)會(huì)，如何重構(gòu)自身優(yōu)勢(shì)生態(tài)位、厘清與平臺(tái)媒體協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，成為傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)信息空間中構(gòu)建橫向生態(tài)圈的關(guān)鍵。主流媒體通過(guò)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容資源打造吸引用戶和輻射帶動(dòng)的平臺(tái)成為一種趨勢(shì)，但絕大多數(shù)的省、市、縣級(jí)廣電媒體由于在發(fā)展中受到技術(shù)、資金等原因的制約，自建客戶端常常出現(xiàn)“無(wú)人問(wèn)津”的尷尬局面。因此將發(fā)展戰(zhàn)略由構(gòu)建新型平臺(tái)向入駐平臺(tái)媒體打造頭部IP轉(zhuǎn)型也成為傳統(tǒng)媒體的一種常態(tài)化嘗試，爭(zhēng)取在各大頭部級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)樹(shù)立口碑，生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，減少基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)模投入，從而在外部觸角形成價(jià)值發(fā)力點(diǎn)。例如，2019年8月，央視《新聞聯(lián)播》入駐抖音平臺(tái)，僅一天獲得超千萬(wàn)粉絲，成功打造《主播說(shuō)聯(lián)播》等爆款欄目，并孵化不少“網(wǎng)紅”主持人。2020年，報(bào)紙、廣播和電視的網(wǎng)站、自建客戶端等自有平臺(tái)的開(kāi)通率，以及在微博、微信、聚合新聞客戶端、聚合音/視頻客戶端等第三方平臺(tái)的入駐率都較高，超過(guò)67%。[27]

通過(guò)提升技術(shù)兼容性，向“多媒體形態(tài)、多信息服務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)傳播、多終端展現(xiàn)”的全業(yè)務(wù)服務(wù)模式演進(jìn)。與政務(wù)、商務(wù)、教育、醫(yī)療、旅游、金融、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等相關(guān)行業(yè)合作，與物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等融合，通過(guò)移動(dòng)化策略在智慧城市、智慧鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)、智慧家庭建設(shè)中進(jìn)行布局，將傳統(tǒng)媒體與生俱來(lái)的權(quán)威性與生活服務(wù)的功能緊密結(jié)合。例如，疫情期間，許多廣電媒體與當(dāng)?shù)厣虘艉献?，在地市范圍?nèi)通過(guò)大屏帶貨；部分媒體與當(dāng)?shù)刂行W(xué)合作，為各學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容量身定制其在大屏上的功能應(yīng)用，將網(wǎng)課接收終端由PC端和Pad端遷移到大屏，提供更舒適便捷的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境；《齊魯晚報(bào)》聯(lián)動(dòng)“齊魯壹點(diǎn)”客戶端打造線上相親大會(huì)，切實(shí)滿足婚戀需求，成為城市交友品牌。

通過(guò)與外部技術(shù)資源的協(xié)同合作對(duì)媒介自身價(jià)值鏈進(jìn)行升級(jí)再造。例如，江西廣播電視臺(tái)、山東廣播電視臺(tái)、江蘇廣播電視臺(tái)相繼與快手簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；浙江廣電集團(tuán)與北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司簽署合作協(xié)議，并揭牌成立產(chǎn)業(yè)孵化園等。與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)頭部公司在技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)容共享方面進(jìn)行深度合作，以與外部技術(shù)資源的合作協(xié)同為抓手，可以助力傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型。

（二）重視用戶主體性，提升感知可供性

某種技術(shù)是否能為大眾所接受，往往并不是由于技術(shù)本身的優(yōu)越性，而是要看個(gè)人和集體是否能利用技術(shù)來(lái)滿足他們的需求，并且符合他們的文化要求。[28]技術(shù)與感官的契合、技術(shù)對(duì)感官的延伸是推動(dòng)媒體融合的重要維度，要形成人與技術(shù)的良性互動(dòng)的連接生態(tài)，必須以用戶感知為重要依據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)技術(shù)要素的融合。因?yàn)椤叭绻晒┬詫?duì)于用戶來(lái)說(shuō)是不可見(jiàn)的，那么它就沒(méi)什么用”。[29]可以從優(yōu)化用戶感知、匹配多元感知場(chǎng)景、構(gòu)建用戶感知反饋閉環(huán)等入手提升技術(shù)融合的感知可供性。

1.“5G+”技術(shù)生態(tài)優(yōu)化用戶感知

移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展使得不同時(shí)空下的用戶可以瞬時(shí)共存、共情。其中，5G技術(shù)成為媒體技術(shù)融合進(jìn)程中提升感知可供性的利器。在5G網(wǎng)絡(luò)下, 數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)延僅為毫秒量級(jí)，將極大改善視聽(tīng)傳播體驗(yàn)，超強(qiáng)鏈接能力有效支持海量物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的接入。5G與其他技術(shù)融合形成的“5G+”技術(shù)生態(tài)可以有效促進(jìn)用戶感知體驗(yàn)的優(yōu)化。

在視聽(tīng)傳播領(lǐng)域，視頻傳輸已經(jīng)從標(biāo)清、高清進(jìn)入到4K標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)將進(jìn)一步提升為8K標(biāo)準(zhǔn)。目前，“5G+高清技術(shù)”模式已有較多應(yīng)用。例如2021年兩會(huì)報(bào)道中，新華社利用“5G+8K”技術(shù)，打造沉浸式“聽(tīng)會(huì)”體驗(yàn)。此外，5G技術(shù)將有效解決VR、AR等沉浸式視聽(tīng)?wèi)?yīng)用對(duì)畫(huà)質(zhì)和時(shí)延的要求，為沉浸式視聽(tīng)的流暢展現(xiàn)、實(shí)時(shí)交互提供保障?！?G+VR”在體育賽事、演唱會(huì)直播中廣泛應(yīng)用，為用戶提供獨(dú)立的虛擬空間和互動(dòng)體驗(yàn)，支持代入感更強(qiáng)的沉浸式、臨場(chǎng)感的視聽(tīng)體驗(yàn)，例如北京冬奧會(huì)借助5G和VR技術(shù)進(jìn)行全景式直播，遍布場(chǎng)內(nèi)的多個(gè)機(jī)位呈現(xiàn)出360度立體效果，實(shí)現(xiàn)交互式、多維度觀賽；新華社在珠峰峰頂完成“5G+4K+VR”直播，以全息影像全方位實(shí)時(shí)呈現(xiàn)珠峰攀登之路。而“5G+AR”在傳媒、體育、旅游、文化產(chǎn)業(yè)、電子競(jìng)技等領(lǐng)域潛力巨大，將真實(shí)世界與虛擬元素相結(jié)合，為用戶提供超現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)。例如敦煌莫高窟利用華為AR地圖構(gòu)建超感知影像，實(shí)現(xiàn)視覺(jué)與交互體驗(yàn)俱佳的“云游”敦煌。

2.大小屏融合聯(lián)動(dòng)適應(yīng)多元感知場(chǎng)景

在媒體技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，用戶對(duì)媒體的多功能、移動(dòng)性、交互性的需求明顯增強(qiáng)，媒體技術(shù)融合適應(yīng)小屏移動(dòng)傳播的需要成為參與競(jìng)爭(zhēng)的基本門(mén)檻。例如，2022年央視首推“豎屏看春晚”，用戶可以在新媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)觀看、評(píng)論，實(shí)現(xiàn)了橫屏、豎屏的跨屏靈活切換。曾經(jīng)占據(jù)家庭傳播場(chǎng)景核心地位的大屏電視一度在競(jìng)爭(zhēng)中面臨尷尬境地，但隨著新技術(shù)的融合與催化，大屏傳播的儀式屬性逐步回歸，其黏合家庭親密關(guān)系的價(jià)值也將進(jìn)一步凸顯。例如，谷歌曾針對(duì)客廳推出一系列終端，計(jì)劃通過(guò)視聽(tīng)新媒體集成發(fā)布平臺(tái)占領(lǐng)客廳。[30]受疫情的影響，用戶外出社交娛樂(lè)的時(shí)間縮減，相較于小屏終端對(duì)用戶時(shí)間精力的碎片化填充，客廳大屏及其衍生的系列智慧服務(wù)成為家庭成員脫離小屏后的社交娛樂(lè)中心，并被賦予了某種家庭儀式化的意義。

隨著新媒體技術(shù)深刻影響社會(huì)，時(shí)間資源的價(jià)值愈發(fā)有限，而空間資源的潛力卻日益被激活。[31]從用戶的使用場(chǎng)景看，電視大屏不再僅僅是家庭客廳場(chǎng)景下新聞資訊和影視娛樂(lè)的一個(gè)被動(dòng)接收終端，而要成為滿足個(gè)體多樣化娛樂(lè)需求的交互性設(shè)備。媒體技術(shù)融合需要進(jìn)一步消弭各類(lèi)技術(shù)終端的邊界，讓電視大屏通過(guò)與其他終端的聯(lián)動(dòng)、與用戶的聯(lián)動(dòng)，從而激活豐富的空間資源。當(dāng)在線教育、互動(dòng)游戲、影視影音、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、生活繳費(fèi)等一系列互動(dòng)增值服務(wù)被進(jìn)一步融合，便能更好匹配個(gè)人或家庭用戶的多場(chǎng)景需要。例如，日本NHK研發(fā)的終端基于用戶正在觀看的美食節(jié)目，通過(guò)無(wú)線物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與用戶的智能冰箱進(jìn)行食材比對(duì)，對(duì)于缺少的食材支持送貨服務(wù)。[32]

3.以用戶感知反饋為牽引改善傳播效果

各級(jí)主流媒體長(zhǎng)久以來(lái)固守的“以傳者為中心”的傳播模式和策略仍需進(jìn)一步修正。目前，主流媒體用戶反饋主要有以下4種類(lèi)型：一是自主建設(shè)的用戶反饋平臺(tái)，如江蘇廣電的“用戶研究中心”，設(shè)有用戶調(diào)查部，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收和分析問(wèn)卷，以及數(shù)據(jù)調(diào)查科負(fù)責(zé)收視調(diào)查，通過(guò)收視率、用戶回訪短信傳播影響力指數(shù)。江蘇廣電還開(kāi)設(shè)了“受眾測(cè)試實(shí)驗(yàn)室”，通過(guò)問(wèn)卷填答與焦點(diǎn)座談等量化與質(zhì)化的方法為節(jié)目綜合評(píng)價(jià)提供參考。二是結(jié)合第三方平臺(tái)，比如傳統(tǒng)的央視索福瑞廣播電視受眾研究機(jī)構(gòu)。三是利用發(fā)布平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，比如微信、微博、客戶端等后臺(tái)的用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)。四是主動(dòng)在相關(guān)平臺(tái)設(shè)置用戶交互入口、評(píng)論區(qū)域或社交廣場(chǎng)等，捕捉用戶反饋內(nèi)容。未來(lái)，在尊重用戶隱私、征得用戶同意的前提下，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、大數(shù)據(jù)等各類(lèi)技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別用戶心理的、生理的、直觀的、隱蔽的實(shí)時(shí)感知反饋也成為可能。

（三）構(gòu)建媒體與用戶的強(qiáng)連接，提升關(guān)系可供性

可供性內(nèi)含的關(guān)系范疇提供了由本能性技術(shù)向智慧性技術(shù)跨越的生態(tài)依據(jù)，運(yùn)用人與環(huán)境的協(xié)調(diào)性就是為主動(dòng)地建立一種新的關(guān)系傾向打下基礎(chǔ)。[33]在媒體融合演進(jìn)中，傳媒業(yè)的最重要發(fā)展邏輯是從“產(chǎn)品為王”向“關(guān)系為王”的轉(zhuǎn)換。[34]在提升技術(shù)融合的物質(zhì)可供性、感知可供性的同時(shí)，技術(shù)、內(nèi)容與人的連接需要進(jìn)一步深入。打造有力的新型關(guān)系連接，可以主要從用戶要素、情感要素、共情要素等進(jìn)行發(fā)力。

1.在內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中融入用戶要素

媒體融合時(shí)代，重構(gòu)生產(chǎn)者、內(nèi)容、用戶之間的新型互動(dòng)關(guān)系，需要格外重視用戶要素在內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中的融入，使用戶共享資源、共創(chuàng)內(nèi)容、同頻共振，才能更好地促進(jìn)媒體與人、技術(shù)與人關(guān)系的深入。從消極、被動(dòng)的“受眾”向積極、主動(dòng)的“用戶”的轉(zhuǎn)變，其背后是傳播話語(yǔ)權(quán)的再度分配和傳播格局的重塑再造，提升主流媒體的技術(shù)融合效果，需要主流媒體在把握用戶的核心需求基礎(chǔ)上進(jìn)行整體生產(chǎn)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、分發(fā)邏輯的顛覆和重構(gòu)。

目前，用戶享受到技術(shù)融合帶來(lái)的個(gè)性化體驗(yàn)，并通過(guò)信息反饋過(guò)程間接參與到內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中，但作為內(nèi)容生產(chǎn)主體直接參與媒體生態(tài)建設(shè)的自主性稍顯不足，主流媒體對(duì)用戶直接參與技術(shù)決策、數(shù)據(jù)使用、內(nèi)容生產(chǎn)、信息分發(fā)等的包容性和開(kāi)放性有待提高。用戶需要被更大程度地納入技術(shù)開(kāi)放、數(shù)據(jù)超載、無(wú)限迭代的全媒體傳播體系和新型主流媒體建設(shè)。[35]這一過(guò)程中，技術(shù)融合起到驅(qū)動(dòng)性作用。例如，區(qū)塊鏈技術(shù)有助于平臺(tái)去中心化并保障用戶權(quán)益，“新華智云”發(fā)布的“媒體大腦3.0融媒中心智能化解決方案”中，區(qū)塊鏈版權(quán)認(rèn)證工具被嵌入“媒體大腦”中，以期從源頭來(lái)解決盜版、洗稿等問(wèn)題，優(yōu)化內(nèi)容交易的市場(chǎng)環(huán)境；[36]《人民日?qǐng)?bào)》新媒體利用人臉識(shí)別、融合成像等技術(shù)，推出“我是冰雪高手”小程序，上傳照片便可獲得冰雪形象，調(diào)動(dòng)用戶的參與積極性，體驗(yàn)冰雪運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣；央視頻通過(guò)打造多元?jiǎng)?chuàng)作工具為用戶提供智能便捷的生產(chǎn)、創(chuàng)作、傳播的平臺(tái)，構(gòu)建面向創(chuàng)作者的正向激勵(lì)體系和健康內(nèi)容生態(tài)；《廈門(mén)日?qǐng)?bào)》聯(lián)合抖音，發(fā)起話題挑戰(zhàn)“戰(zhàn)疫有我 戰(zhàn)無(wú)不勝”活動(dòng)，集納用戶創(chuàng)作視頻，借助平臺(tái)算法推薦等技術(shù)，單月曝光量超3億。

2.以強(qiáng)有力的情感連接增進(jìn)用戶參與

新聞業(yè)的目標(biāo)之一是在公眾和新聞之間建立一種情感關(guān)系。[37]情感因素是媒體與用戶之間構(gòu)建強(qiáng)連接的深層次突破口。相較于以往追求客觀、理性的傳統(tǒng)，情感元素日前越來(lái)越受到業(yè)界和學(xué)界重視，已開(kāi)始滲入到新聞生產(chǎn)和分發(fā)、受眾感知和互動(dòng)的各個(gè)層面。新聞文本本身提供的情感能量有時(shí)并不足以產(chǎn)生更大范圍的情感連帶效應(yīng)，需要結(jié)合相關(guān)技術(shù)擴(kuò)大情感共振的漣漪效應(yīng)，媒體的技術(shù)融合可以為新聞傳播中情感紐帶的黏性增強(qiáng)、心靈深處的情感喚醒、情境感知的情緒激發(fā)等提供新的想象空間。情感化的新聞實(shí)踐通過(guò)個(gè)性化的敘事方式，能夠極大地影響受眾的參與行動(dòng)：當(dāng)新聞內(nèi)容與自身更為相關(guān)時(shí)，受眾更容易被喚醒情感并參與行動(dòng)。[38]受到情感喚醒、激發(fā)或感召的用戶，會(huì)更積極主動(dòng)地加入互動(dòng)過(guò)程，從而產(chǎn)生“情感喚醒——互動(dòng)增強(qiáng)——紐帶重塑”的正向循環(huán)。同時(shí)，新型主流媒體在情感轉(zhuǎn)向的融合新聞實(shí)踐中，要把握情感的向度，以深層次喚醒代替淺層次激發(fā)，以柔和介入代替剛性話語(yǔ)，以內(nèi)容與技術(shù)的高度融合協(xié)調(diào)代替單一文本或單純“炫技”。

只有將用戶的個(gè)人生活體驗(yàn)與傳播內(nèi)容的公共價(jià)值之間建立有效情感關(guān)聯(lián)，才能激發(fā)用戶內(nèi)在的情感能量，并可以通過(guò)營(yíng)造“在場(chǎng)”情境，讓情感激發(fā)更加真實(shí)深入。日前，虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等各類(lèi)技術(shù)被運(yùn)用于傳播內(nèi)容的原始生產(chǎn)及二次加工，在促進(jìn)用戶的情緒激發(fā)、情感喚醒、紐帶重塑等方面擁有較大潛力。例如，北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式運(yùn)用裸眼3D技術(shù)和8K LED屏幕，呈現(xiàn)“黃河之水天上來(lái)”的視覺(jué)震撼效果，有效激發(fā)觀眾對(duì)祖國(guó)大好河山的民族自豪感。新華社推出融媒體產(chǎn)品《2021，送你一張船票》，用戶填寫(xiě)出生年份后，后臺(tái)將中國(guó)歷史發(fā)展中的重大事件與用戶年齡相關(guān)聯(lián)，從而在用戶的個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)和愛(ài)國(guó)主義的集體情感之間建立關(guān)聯(lián)。[39]央視虎年春晚舞臺(tái)通過(guò)XR、全息掃描等技術(shù)，為舞蹈《只此青綠》打造完美視覺(jué)效果，使觀眾穿越時(shí)空體驗(yàn)《千里江山圖》的文化脈絡(luò)，獲得文化浸潤(rùn)與情感共振?！短K州日?qǐng)?bào)》自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)“紅色云博展廳”，搭建黨史3D沉浸式展館，以全息互動(dòng)激發(fā)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)情懷。

3.以共情關(guān)系凝聚跨圈層共識(shí)

以興趣為連接的社群圈層正逐漸取代傳統(tǒng)地緣、血緣等社會(huì)連接。重視用戶興趣的傳播在人工智能等技術(shù)的加持下更加突出用戶偏好導(dǎo)向，用戶接觸的信息范圍以自身偏好為主，易強(qiáng)化持有相同觀點(diǎn)的用戶群體的連接和集聚，不利于促進(jìn)更大范圍的社會(huì)共識(shí)的產(chǎn)生。[40]在“技術(shù)賦能”方面，主流媒體應(yīng)更多思考如何在內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的各環(huán)節(jié)，利用技術(shù)融合突出新聞傳播的公共價(jià)值，讓具有重大公共價(jià)值的內(nèi)容打破傳播的圈層界限，通過(guò)共同的臨場(chǎng)化感知、情緒性引導(dǎo)、儀式型浸潤(rùn)等，形成更大范圍的態(tài)度、情感、立場(chǎng)的同頻共振，甚至通過(guò)共鳴與共情生發(fā)新的身份認(rèn)同和新型社會(huì)連接；同時(shí)，在“技術(shù)托底”方面，應(yīng)規(guī)避新型技術(shù)的隱蔽性傳播偏向，讓技術(shù)真正為我所用，利用智能技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別并提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，形成高效有序、結(jié)構(gòu)清晰的輿論引導(dǎo)體系，培育用戶在算法時(shí)代的媒介素養(yǎng)，與用戶一起共同駕馭、善用技術(shù)，助力對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的“善治”。

當(dāng)前，各級(jí)主流媒體在內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)等環(huán)節(jié)注重融入主流價(jià)值引領(lǐng)，充分發(fā)揮橋接政府與公眾的紐帶作用，利用技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)媒體運(yùn)營(yíng)與社會(huì)治理雙贏。例如《人民日?qǐng)?bào)》搭建的“人民號(hào)”平臺(tái)首創(chuàng)“黨媒算法”，把主流價(jià)值取向落實(shí)為具體技術(shù)機(jī)制，在主流價(jià)值駕馭之下為用戶推薦個(gè)性化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。浙江省安吉縣基于區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用，將融媒體中心與社會(huì)治理緊密結(jié)合在一起，整合全域各類(lèi)數(shù)據(jù)資源，切實(shí)提升本地服務(wù)與治理水平。[41]未來(lái)，在技術(shù)賦能以黏合不同群體、增進(jìn)“破圈”互動(dòng)、培育用戶媒介素養(yǎng)方面，主流媒體還需進(jìn)一步探索有效路徑。

四、結(jié)論與反思

可供性概念巧妙地打破主客觀的二分法，深深根植于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的、互動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的生態(tài)學(xué)思維，重視分析環(huán)境、動(dòng)物及其耦合關(guān)系，在技術(shù)決定論和社會(huì)建構(gòu)主義之間進(jìn)行斡旋，對(duì)理解當(dāng)前技術(shù)作為主要驅(qū)動(dòng)因素的傳播實(shí)踐有豐富的理論潛力。在新聞傳播研究領(lǐng)域，目前對(duì)可供性概念應(yīng)用的微觀取向限制了對(duì)媒體技術(shù)的生態(tài)性考察，以更為宏觀和系統(tǒng)的層次理解和運(yùn)用可供性概念，可以將其富含的生態(tài)學(xué)思維的理論潛力發(fā)揮到最大。以物質(zhì)可供性、感知可供性、關(guān)系可供性3個(gè)互相融通的層面來(lái)系統(tǒng)地分析并指導(dǎo)媒體技術(shù)融合，可以使媒體技術(shù)融合的生態(tài)轉(zhuǎn)型具備更加清晰的落腳點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。

新型技術(shù)對(duì)媒體融合帶來(lái)了顛覆式影響，我們對(duì)媒體內(nèi)部、媒體機(jī)構(gòu)之間、媒體與其他外部資源之間的技術(shù)融合機(jī)理理解得越深入，對(duì)未來(lái)發(fā)展方向把握得越清晰，對(duì)人與技術(shù)的關(guān)系思考得越全面，則越能夠駕馭新型技術(shù)并讓其“為我所用”。同時(shí)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)媒體融合發(fā)展的內(nèi)在邏輯需要與人本主義有機(jī)結(jié)合起來(lái)，重視發(fā)揮人的主體作用，才能更好地服務(wù)人們對(duì)傳播的深層次需求，防止被技術(shù)掌控并避免陷入技術(shù)所帶來(lái)的傳播困境。值得注意的是，技術(shù)只是媒體融合的驅(qū)動(dòng)力而非決定性因素，技術(shù)本身無(wú)法為技術(shù)融合發(fā)展所帶來(lái)的問(wèn)題尋找出路。從更大的媒體生態(tài)層面來(lái)說(shuō)，注重技術(shù)與制度、經(jīng)濟(jì)、文化等其他要素的生態(tài)性互動(dòng)與融合，也是可供性視角下媒體生態(tài)健康發(fā)展的應(yīng)有之義。生態(tài)思維應(yīng)嵌入到媒體融合的各環(huán)節(jié)并付諸實(shí)踐，才能最終實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的媒體融合生態(tài)。

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