強化責(zé)任擔(dān)當(dāng) 狠抓服務(wù)保障
——論媒體辦公室人員五大素質(zhì)

余江春

福建泉州晚報社為中共泉州市委機關(guān)報社，旗下有黨報《泉州晚報》、市民報《東南早報》、財經(jīng)報《泉州商報》、泉州網(wǎng)、手機客戶端泉州通App等多媒體矩陣，同時擁有多家下屬單位和經(jīng)營實體，在中國地市報和中國晚報界都有著較高的知名度和影響力。辦公室作為報社重要核心部門，服務(wù)著幾十個部室和近千名職工，起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的樞紐和“頭雁”作用，發(fā)揮著“參謀部、協(xié)調(diào)部、服務(wù)部、后勤部”的功能，無論是辦文辦會、后勤保障，還是建言獻策、督促落實等，都對辦公室人員素質(zhì)提出了新的更高要求。根據(jù)新時代新聞宣傳工作需要和行政工作特點，辦公室人員要著重增強以下五大素質(zhì)：政治上忠誠可靠，大事上跟緊貼近，業(yè)務(wù)上精益求精，服務(wù)上全心全意，作風(fēng)上廉潔擔(dān)當(dāng)。

一、政治上忠誠可靠

（一）忠誠于黨、忠誠于黨的新聞事業(yè)。對黨絕對忠誠是黨員干部根本的政治擔(dān)當(dāng)，更是辦公室人員鮮明的政治品格。作為地市級黨報的從業(yè)人員，要自覺肩負起時代賦予的光榮使命，始終忠誠于黨、忠誠于黨的新聞事業(yè)，堅決聽黨話、跟黨走。首先，要高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，堅持“兩個確立”，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷增強政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力；其次，必須始終牢記、堅定踐行習(xí)近平總書記關(guān)于黨的新聞輿論工作重要論述和一系列重要講話精神，進一步用黨的創(chuàng)新理論凝心聚魂，謳歌新時代；第三，要不斷提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，更好承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。

（二）自覺維護班子權(quán)威，主動團結(jié)廣大干部職工，凝心聚力促發(fā)展。辦公室作為報社黨組的橋頭堡和鞏固后院，要進一步強化政治擔(dān)當(dāng)，自覺增強政治敏銳性和政治鑒別力，主動維護班子的權(quán)威，擁護班子的決策部署，與班子同頻共振，同向發(fā)力，做到思想上對標(biāo)對表、行動上緊跟緊隨、執(zhí)行上堅定堅決。要自覺站位全局，把辦公室的工作放在報社全局中去考量、去謀劃、去推動。黨組思考的問題就是辦公室研究的方向，黨組布置的任務(wù)就是辦公室督辦的事項，黨組遇到的難題就是辦公室需要攻克的項目。要把為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)和為基層員工服務(wù)深度結(jié)合起來，走在前、做表率。要團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工在貫徹落實黨組工作部署上統(tǒng)一思想、凝聚共識，堅定信心、匯聚力量，在報社高質(zhì)量發(fā)展道路上充分發(fā)揮辦公室的示范引領(lǐng)作用。

（三）在重大政治問題上與黨組織保持高度一致，旗幟鮮明，立場堅定。辦公室人員要有強烈的政治意識、大局意識、紀律意識和擔(dān)當(dāng)意識，要在風(fēng)浪考驗面前無所畏懼，在利益誘惑面前立場堅定。面對大是大非要敢于亮劍，態(tài)度鮮明；面對風(fēng)險挑戰(zhàn)要敢于破局，勇于沖鋒。要有鐵一般的信念、鐵一般的紀律，在重大政治問題上旗幟鮮明，與黨組織保持立場一致、方向一致、步伐一致。要在經(jīng)風(fēng)雨、見世面中壯筋骨，關(guān)鍵時刻沖得上去，危險關(guān)頭豁得出來。要高度重視意識形態(tài)工作，對于容易誘發(fā)政治問題特別是重大突發(fā)事件的敏感因素，苗頭性傾向性問題，要快速研判，抓早抓小，協(xié)助黨組織及時發(fā)現(xiàn)處置。

二、大事上跟緊貼近

作為市委機關(guān)報社，要充分發(fā)揮黨媒的新聞輿論引導(dǎo)力和傳播力，緊扣黨委政府的中心工作，積極主動做好宣傳配合。同樣道理，辦公室作為中心樞紐，是報社重大決策部署、大事要事的參與者、執(zhí)行者和監(jiān)督者。要緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，想得深、看得細、謀得遠；要充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，著眼于實、立足于干，確保跟得緊貼得近，確保各項大事要事落實落細落成。

（一）帶頭貫徹落實黨組的決策部署。任何重大的工作部署或完美的頂層設(shè)計，都是集體智慧的結(jié)晶，如果執(zhí)行得不徹底不到位，執(zhí)行得走樣甚至變形，那都將導(dǎo)致完成的結(jié)果大打折扣或離預(yù)期相去甚遠。因此，辦公室人員要主動對標(biāo)對表黨組的工作思路、節(jié)奏和步伐，圍繞中心、突出重點、抓住關(guān)鍵。對于黨組制定的方針政策、重大工作部署、階段性的工作安排，辦公室要帶頭貫徹落實，帶頭推動前行，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭狠抓落實，確保各項工作按時間、按要求、按節(jié)點有力有序推進，為其他部門起到表率和標(biāo)桿的作用。

（二）積極在大事要事上建言獻策。辦公室要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)層的千里眼、順風(fēng)耳、收音機，積極收集與報社各項工作相關(guān)的信息，科學(xué)研判，分析利弊，提出建設(shè)性意見建議。對外，要關(guān)注國際國內(nèi)熱點，及時掌握重要政治、經(jīng)濟信息和重大政策出臺變動情況；對內(nèi)，要與員工打成一片，認真傾聽來自一線的聲音，真正了解他們的工作需求和思想動態(tài)，切實起到參謀決策、資政輔政作用。

三、業(yè)務(wù)上精益求精

嚴謹細致、一絲不茍的作風(fēng)，精益求精、極端負責(zé)的態(tài)度是辦公室人員最基本的職業(yè)素養(yǎng)。作為行政人員，要堅定聚焦主責(zé)主業(yè)，不斷鉆研行政業(yè)務(wù)知識，學(xué)會“彈鋼琴”，善于區(qū)分輕重緩急，做到急而有序、忙而不亂，真正把大事做圓滿，把小事做精致，把難事做穩(wěn)妥。

（一）提高理論素養(yǎng)。辦公室人員要多研究當(dāng)前政策法規(guī)及前沿的理論成果，及時更新豐富自身的知識面，通過學(xué)習(xí)新思想、新要求、新理論，不斷汲取營養(yǎng)、開闊視野、啟迪思維，并用于武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。同時，還須及時學(xué)習(xí)上級各類文件精神，聚焦跟本單位各項業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的信息，認真解讀、充分領(lǐng)會這些文件的定位、目的和核心要義，確保學(xué)深悟透。要堅持學(xué)以致用，通過理論與實踐相結(jié)合，為黨組的科學(xué)決策部署提出理論參考依據(jù)。

（二）提高格局站位。辦公室處中樞位置，要牢固樹立一盤棋思想，善于在總策劃、總協(xié)調(diào)、總調(diào)度中提高站位和格局。要學(xué)會登高望遠，善于想大事、觀大勢、謀大局，自覺把每項工作往大處想，當(dāng)大事干。要站在全局的位置和領(lǐng)導(dǎo)角度想問題、辦事情，自覺對標(biāo)對表，把準工作重心。對于重大事項一看政策，是否與國家現(xiàn)行的法律法規(guī)有沖突、有出入；二看是否與國家、地方近期工作主線相契合，是否為國家全局性工作的一種推動和延伸；三看是否經(jīng)過專業(yè)論證，是否有可操作性、前瞻性和預(yù)見性；四看是否有利于報社事業(yè)發(fā)展、有利于各媒體融合創(chuàng)新、有利于廣告經(jīng)營拓展、有利于創(chuàng)收項目生成等。

（三）勤于思考鍛煉。勤奮出真知，實干長才干。辦公室事務(wù)繁雜，不能被動應(yīng)付，也不能有經(jīng)驗主義。要主動找活、主動擔(dān)當(dāng)，勤于思考、多學(xué)多問。一是要向有經(jīng)驗的同行、有方法的同志學(xué)，凡事多問幾個為什么、多問幾個行不行、多問幾個怎么做，切忌不懂裝懂，切忌主觀臆斷。二是凡事要有前瞻性、計劃性，善于把握規(guī)律、提高預(yù)見性；三是對待每項工作都要高標(biāo)準、嚴要求，比如制發(fā)文件站位要高遠、表述要精準、邏輯要清晰，內(nèi)容上要有觀點，有針對性、思想性和實效性，能起到指導(dǎo)實踐、解決問題、推動工作的作用。同時要把好政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)，做到規(guī)范、簡潔、管用、可操作。要堅持在干中學(xué)、在學(xué)中干，學(xué)干相長，相互促進。

（四）善于總結(jié)提升。行政事務(wù)繁雜，無論辦文、辦會還是辦事都需要不斷總結(jié)提升、優(yōu)化完善。辦公室人員要善于在日常工作中快速找方向、找方法、找方案，遇事多問“辦什么”，事后多問“缺什么”。要建立每辦結(jié)一項事情就進行總結(jié)的工作制度，通過總結(jié)及時檢視自己，工作中是否有做成功但沒有做到位的地方，在成功中查教訓(xùn)，在失敗中找經(jīng)驗，同時進一步查找整個過程中有沒有需要再細化、再改進、再重新梳理的地方，通過流程優(yōu)化強化細化來提升辦實事、解難題的實效。比如創(chuàng)新“工作閉環(huán)”流程，確保辦理過程中信息交流通暢，有始有終、有頭有尾。

四、服務(wù)上全心全意

辦公室既是行政執(zhí)行部門也是后勤保障部門，工作人員本質(zhì)上是服務(wù)員、勤務(wù)兵，是采編、廣告、經(jīng)營團隊的堅強后盾。辦公室人員要不斷增強服務(wù)意識，真心真意、全心全意做好后勤保障工作，真正起到保駕護航、安定后方、凝聚人心的作用。

（一）態(tài)度要好。強化“三貼近”，貼近主責(zé)主業(yè)、貼近黨組決策部署、貼近基層員工需求。要想員工之所想、急員工之所急、解員工之所難，對該辦的事堅決辦、能辦的事馬上辦、難辦的事想辦法辦，真正把員工的需求放在心上、扛在肩上、落在實處。要以扎實務(wù)實的工作作風(fēng)進一步完善精細化管理制度，多從當(dāng)事人的位置、角度、需求上考慮問題，有針對性地出務(wù)實管用的實招硬招，確保精準辦事、辦到點上，從而進一步提高員工的獲得感和幸福感。

（二）措施要實。要堅持問題導(dǎo)向，自覺問政于員工、問需于員工、問計于員工。聚焦“急難愁盼”，堅持深入一線、了解需求，通過現(xiàn)場看、當(dāng)面聽、直接問等方式，掌握員工想什么、缺什么，著力解決員工最關(guān)心、最直接、最迫切的問題，拿出實實在在、務(wù)實管用的舉措，切實把實事好事辦到員工“最需要”“真需要”的項目上。比如新聞采訪的用車需求，編采人員用餐時間不固定問題，網(wǎng)絡(luò)升級換代問題……總之，所有的舉措要做到又實又細，可行可用，能精準滿足員工需求。

（三）服務(wù)效率和質(zhì)量要提高。要大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”的優(yōu)良作風(fēng)，對于黨組布置的任務(wù)或員工反映需要解決的問題，立即安排、密切跟蹤、抓實抓細。落實的過程中執(zhí)行“一圖一表”工作流程，即線路圖和時間表，同時列出清單、細化舉措、規(guī)定時限、明確責(zé)任，真正把實事辦實，把好事辦好，把服務(wù)做到家。

五、作風(fēng)上廉潔擔(dān)當(dāng)

打鐵還需自身硬。清正廉潔、恪盡職守、嚴于律己、勇于擔(dān)當(dāng)是辦公室人員的必修之課和立身之本。

（一）要清正廉潔。辦公室負責(zé)單位的會務(wù)接待、物資采購、基建修繕、車輛管理等，廉政風(fēng)險高。要始終堅持用制度管權(quán)管人管事，確保風(fēng)清氣正的良好生態(tài)。辦公室人員須牢記自己的身份，時刻繃緊廉潔自律這根弦，自覺凈化自己的社交圈、生活圈、朋友圈，知敬畏、存戒懼、守紀律、講規(guī)矩，清清白白做人，干干凈凈做事，不搞特權(quán)，不謀私利，不越軌、不逾矩，對自己負責(zé)、對家人負責(zé)、對單位負責(zé)。

（二）要勇于擔(dān)當(dāng)。辦公室人員要記責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于肩。向上要勇挑重擔(dān)，向下要敢于擔(dān)責(zé)。在具體工作中，只要是一心為了工作，只要是嚴格按制度按程序辦事，就要堅持原則，堅守底線，不怕得罪人，不當(dāng)老好人。對于意外出現(xiàn)的問題或紕漏，要包容、要擔(dān)當(dāng)，有問題一起扛，有困難一起克服，心往一處想，勁往一處使，凝心聚力，勇往直前。

新時代邁向新征程！辦公室人員要增強圍繞“國之大者”履職盡責(zé)的思想自覺、行動自覺，從自己做起、從本職工作做起，只爭朝夕，履職盡責(zé)，善作善成，以一流的工作作風(fēng)、一流的工作狀態(tài)、一流的服務(wù)水平、一流的業(yè)務(wù)業(yè)績，為黨的新聞事業(yè)作出辦公室人員應(yīng)有的貢獻。