袁靜
(赤峰市紅山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局,內(nèi)蒙古赤峰 024000)
營(yíng)商環(huán)境是指市場(chǎng)主體在準(zhǔn)入、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、退出等過(guò)程中涉及的政務(wù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、法治環(huán)境、人文環(huán)境等有關(guān)外部因素和條件的總和。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力、提升競(jìng)爭(zhēng)力,是增強(qiáng)市場(chǎng)活力、穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期、應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力、促進(jìn)發(fā)展和就業(yè)的有效舉措。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是全面深化改革的重要舉措。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境能夠促進(jìn)改革更為全面、更為深入。從大的方面講,能夠健全宏觀調(diào)控體系,可以促進(jìn)重大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,讓生產(chǎn)力更為優(yōu)化。遇到經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)時(shí),可以最大限度減少波動(dòng)所帶來(lái)的影響,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)不斷優(yōu)化政府的組織結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變政府職能、縮減政府工作流程、優(yōu)化機(jī)構(gòu)職能配置,讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行,形成更為透明的運(yùn)行機(jī)制。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。良好的營(yíng)商環(huán)境能有效吸引外資、企業(yè)到地方投資,帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。地方政府如果能夠營(yíng)造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的營(yíng)商環(huán)境,會(huì)增加當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)人員的干事創(chuàng)業(yè)熱情,讓企業(yè)、人才相信通過(guò)合法經(jīng)營(yíng)、勤勞肯干,就能致富。積極打造“親”“清”的政商關(guān)系,在企業(yè)遇到難處時(shí),政府積極作為,主動(dòng)靠前服務(wù),幫助解決實(shí)際困難。做到拒絕利益交換、錢(qián)權(quán)交易。積極幫助企業(yè)培養(yǎng)人才,通過(guò)人才引進(jìn)政策、人才儲(chǔ)備計(jì)劃,構(gòu)建多類(lèi)別、多層次、階梯型的人才隊(duì)伍,逐漸形成人才洼地,聚集人才,進(jìn)一步提高當(dāng)?shù)氐奈Α?/p>
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是服務(wù)型政府的重要表現(xiàn)。服務(wù)型政府是相對(duì)管制型政府提出,從原來(lái)的政府大包大攬、計(jì)劃指令、行政管制轉(zhuǎn)變?yōu)闉槿嗣穹?wù)、權(quán)力讓渡于人民的新型的現(xiàn)代化政府治理模式。具體體現(xiàn)在:一是執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變,由“官本位”執(zhí)政理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊癖疚弧彼枷?,牢牢記住人民是?guó)家的主人,政府的權(quán)力來(lái)自人民,必須樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念;二是職能范圍的轉(zhuǎn)變,將權(quán)力返還給社會(huì)、返還給市場(chǎng),尊重市場(chǎng)和個(gè)人的意愿,充分體現(xiàn)政府公共服務(wù)的社會(huì)性,重點(diǎn)在社會(huì)保障、教育、衛(wèi)生、醫(yī)療等與群眾息息相關(guān)的領(lǐng)域完善服務(wù);三是運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變,將政府的權(quán)力鎖在制度的籠子里,建設(shè)法治型政府;四是在管理方式上,需要優(yōu)化服務(wù)工作流程、優(yōu)化管理方法,提供高效、便捷的服務(wù);五是行為后果的轉(zhuǎn)變,政府依法履職后需要為自己的行為負(fù)責(zé)任。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境正是在改革和實(shí)踐中不斷落實(shí)服務(wù)型政府要求,做好為民、便民工作。
2018年11月8日,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于聚焦企業(yè)關(guān)切進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策落實(shí)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕104 號(hào)),文件提出堅(jiān)決破除各種不合理門(mén)檻和限制、營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、提高對(duì)外開(kāi)放水平、提升審批服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率、進(jìn)一步減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)、為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造良好環(huán)境。
2019年10月8日,國(guó)務(wù)院第66 次常務(wù)會(huì)議通過(guò)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》,自2020年1月1日起施行,條例對(duì)市場(chǎng)主體保護(hù)、市場(chǎng)環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法、法治保障等方面作了要求,在制度層面為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供了支持。
2020年7月21日,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更好服務(wù)市場(chǎng)主體的實(shí)施意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕24號(hào)),文中提出持續(xù)提升投資建設(shè)便利度、進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)審批和條件、優(yōu)化外貿(mào)外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、進(jìn)一步降低就業(yè)創(chuàng)業(yè)門(mén)檻、提升涉企服務(wù)質(zhì)量和效率、完善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境長(zhǎng)效機(jī)制。
以內(nèi)蒙古為例,為有效推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化,2018年出臺(tái)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》(1.0 方案),從8 個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行便利化改革;2020年出臺(tái)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》(2.0 方案),在20 個(gè)領(lǐng)域深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革;2021年出臺(tái)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)市場(chǎng)主體行動(dòng)方案》(3.0 方案),形成了181 條優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措。
之前,辦理不同部門(mén)的業(yè)務(wù),不同部門(mén)之間辦公地點(diǎn)相距甚遠(yuǎn),對(duì)于第一次前來(lái)辦事的員工來(lái)說(shuō),具有一定的難度,即弄清楚要去辦理的每個(gè)部門(mén)都在什么位置辦公,需要乘坐什么交通工具到達(dá)。隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的持續(xù)深入,各地方建立政務(wù)服務(wù)大廳,公安、稅務(wù)、人社、市場(chǎng)監(jiān)督管理、民政等與群眾聯(lián)系密切的部門(mén)統(tǒng)一集中辦公,通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)上途徑對(duì)外公開(kāi)辦事流程、辦理要件。簡(jiǎn)化有關(guān)行政審批的程序,使得企業(yè)把更多精力投入自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。例如,赤峰市人社系統(tǒng)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革及“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”工作,實(shí)行了“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”,推廣綜合柜員制,可在前臺(tái)辦理138 項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在企業(yè)發(fā)展中,很容易出現(xiàn)員工離職現(xiàn)象,尤其是人事崗位的員工,新員工需要時(shí)間熟悉工作內(nèi)容,當(dāng)出現(xiàn)員工突然離職時(shí),讓企業(yè)頗感擔(dān)憂和被動(dòng)。但是目前,很多地方的政務(wù)服務(wù)大廳已經(jīng)配備了專職引導(dǎo)人員、解答人員,積極推行幫您辦,企業(yè)新入職員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí),可就疑問(wèn)詢問(wèn)引導(dǎo)人員,從而順利辦理業(yè)務(wù),不影響企業(yè)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),減少人員流動(dòng)對(duì)企業(yè)造成的損失。
各地方為進(jìn)一步方便辦事群眾,紛紛推行便民APP,實(shí)現(xiàn)掌上辦。各地便民APP 的名稱也是通俗易記,如內(nèi)蒙古的“蒙速辦”、河北省的“冀時(shí)辦”、浙江省的“浙里辦”、青海省的“青松辦”。以個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算為例,因?yàn)槊總€(gè)員工情況不同、個(gè)稅核算標(biāo)準(zhǔn)不同,財(cái)務(wù)等工作人員在核算時(shí)難度較大。當(dāng)前,企業(yè)負(fù)責(zé)個(gè)稅核算工作的人員只需教會(huì)員工如何使用個(gè)人所得稅APP,填寫(xiě)正確的單位信息,添加符合條件的扣除個(gè)稅情況,即可完成員工個(gè)稅相關(guān)事宜。目前,各地均在強(qiáng)化網(wǎng)上辦事大廳建設(shè),全面推行“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)材料網(wǎng)上傳、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上反饋,紙質(zhì)證件可通過(guò)郵寄或自取的方式送達(dá),實(shí)現(xiàn)不用外出就可辦理,大幅度減少了外出次數(shù),節(jié)省了往返路程費(fèi)用,減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
之前,想要了解政策需到辦事部門(mén)上門(mén)咨詢,了解惠企政策過(guò)程中,會(huì)遇到因辦事人員業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致解答不詳盡的情況,也會(huì)遇到個(gè)別辦事人員態(tài)度不好、不耐煩的情況。如今地方政府已經(jīng)積極轉(zhuǎn)變觀念,將政策宣傳放在首位,組織與企業(yè)相關(guān)的部門(mén)上門(mén)宣傳,或是利用調(diào)研、走訪、執(zhí)法檢查,將開(kāi)展工作與政策宣傳有效結(jié)合。例如,內(nèi)蒙古自治區(qū)提出了工傷預(yù)防五年行動(dòng)計(jì)劃,通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、前往開(kāi)工的工地實(shí)地宣傳等手段,結(jié)合線上線下的方式大力宣傳政策,將預(yù)防工作放在前列,實(shí)現(xiàn)用工單位與工作人員雙保障。
地方政府為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,非常重視招商引資工作,為了吸引更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶,會(huì)出臺(tái)很多惠企政策。不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境后,積極實(shí)施政策找人、主動(dòng)對(duì)接策略,幫助企業(yè)享受減免政策。如通過(guò)建立微信、QQ 工作群,線上及時(shí)解答問(wèn)題,定期主動(dòng)提醒符合申報(bào)政策補(bǔ)貼條件的企業(yè)積極上報(bào)信息,通過(guò)大數(shù)據(jù)主動(dòng)篩查符合政策補(bǔ)貼條件的企業(yè),主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),提供管家式服務(wù)。以2021年度為例,我國(guó)全年階段性降低失業(yè)和工傷保險(xiǎn)費(fèi)超過(guò)1 500 億元,為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。
各地方政府營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化,辦事流程公開(kāi)、透明,辦理要件精簡(jiǎn)時(shí),會(huì)增加創(chuàng)業(yè)人員的信心。之前提出創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)辦理各種手續(xù)時(shí)較為困難,耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力,還沒(méi)開(kāi)始,創(chuàng)業(yè)熱情已經(jīng)被消耗一半。隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作向縱深發(fā)展,各地方政府紛紛建立政務(wù)服務(wù)大廳,將分散辦公的各個(gè)部門(mén)聚集在一個(gè)地方集中辦公,各個(gè)單位分別設(shè)立綜合窗口,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一件事一次辦”。辦事企業(yè)來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳,即可一次辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù),如稅收業(yè)務(wù)、社保業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照申辦等,隨著政務(wù)服務(wù)大廳的完善,越來(lái)越多的便民服務(wù)設(shè)施、設(shè)備都在優(yōu)化配置中。便捷高效的服務(wù)能增加企業(yè)與政府的相互吸引力,給更多的創(chuàng)業(yè)群體增加創(chuàng)業(yè)信心,促進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)數(shù)量、質(zhì)量的雙發(fā)展。以赤峰市為例,2021年,全市固定資產(chǎn)投資(不含農(nóng)戶)比上年增長(zhǎng)7.4%,兩年平均增長(zhǎng)5.1%。其中,500 萬(wàn)元及以上項(xiàng)目投資增長(zhǎng)9.6%;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增長(zhǎng)4%。三次產(chǎn)業(yè)投資兩增一降,第一產(chǎn)業(yè)投資下降26.6%;第二產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)15.8%,其中工業(yè)投資增長(zhǎng)15.7%;第三產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)9.7%。民間投資持續(xù)發(fā)力,比上年增長(zhǎng)9.3%,快于全部投資1.9 個(gè)百分點(diǎn),拉動(dòng)投資增長(zhǎng)5.8 個(gè)百分點(diǎn)?;A(chǔ)設(shè)施投資增長(zhǎng)較快,比上年增長(zhǎng)14.1%,快于全部投資增速6.7 個(gè)百分點(diǎn),拉動(dòng)投資增長(zhǎng)3.7 個(gè)百分點(diǎn),其中交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)投資增長(zhǎng)98.2%。施工項(xiàng)目個(gè)數(shù)有所增加,全市施工項(xiàng)目數(shù)1 369 個(gè),比上年增加298 個(gè)。
在以往的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,可能最為“頭疼”的就是接受執(zhí)法部門(mén)的檢查,如消防、安全生產(chǎn)、年檢等。目前,執(zhí)法部門(mén)采取“雙隨機(jī)一公開(kāi)”的方式聯(lián)合執(zhí)法,即隨機(jī)抽取檢查對(duì)象,隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員,抽查情況及查處結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。從源頭上有效避免過(guò)度監(jiān)督給企業(yè)增加的成本,規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法過(guò)程中的行為,杜絕隨意執(zhí)法、執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題。
在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求下,各部門(mén)都在積極簡(jiǎn)化辦理要件,對(duì)于能夠數(shù)據(jù)共享的信息,不再要求提供材料,竭力壓縮辦理時(shí)限,改革中優(yōu)化辦件類(lèi)型,增加即辦件數(shù)量,實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦,隨辦隨走。努力在原法定時(shí)限基礎(chǔ)上,壓縮辦理時(shí)限,有的部門(mén)甚至將辦理時(shí)限壓縮至原來(lái)辦理時(shí)限的1/3,如不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)登記,過(guò)去需要好幾天、跑好幾趟,現(xiàn)在1天就能辦完。例如,赤峰市紅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“蒙速辦一次辦”,企業(yè)申報(bào)人選只需要將材料交齊,工作人員就可以幫助全程辦理,公章刻制大概兩小時(shí),若企業(yè)申報(bào)人員有事不能等待,還可以免費(fèi)郵寄到指定地址,企業(yè)開(kāi)辦手續(xù)約半天時(shí)間即可辦理完畢。
推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),建立完善的針對(duì)高校畢業(yè)生、退役軍人、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體的就業(yè)服務(wù)體系,加強(qiáng)高校畢業(yè)生各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,建立高校畢業(yè)生人才儲(chǔ)備制度,建立向企業(yè)精準(zhǔn)輸送專業(yè)技術(shù)人才體系。加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)技能培訓(xùn)力度,與企業(yè)合作,積極開(kāi)展職業(yè)技能提升培訓(xùn)。開(kāi)展線上線下招聘會(huì),滿足企業(yè)用工需求。例如,赤峰市紅山區(qū)通過(guò)整合紅山區(qū)人才網(wǎng)、“智慧就業(yè)”和微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)資源,實(shí)現(xiàn)求職者與企業(yè)對(duì)接。加大宣傳力度,積極通過(guò)線上平臺(tái)推送培訓(xùn)通知、招聘信息、考試動(dòng)態(tài)等,擴(kuò)大信息覆蓋面。
一是深入學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的會(huì)議精神、重要講話,提高思想站位。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》等規(guī)章制度、上級(jí)制定的關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施方案,明確工作方向。三是學(xué)習(xí)新知識(shí),優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境離不開(kāi)系統(tǒng)、軟件的支持。隨著工作的縱向推進(jìn),新的系統(tǒng)上線、更新,都需要業(yè)務(wù)人員盡快熟悉系統(tǒng)操作,提高工作效率。四是摒棄慣性思維,對(duì)于工作時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),很容易在長(zhǎng)期的工作中逐漸形成依賴經(jīng)驗(yàn)的工作思維模式,不能很好地滿足新的工作要求,故轉(zhuǎn)變思維模式勢(shì)在必行。
習(xí)近平總書(shū)記曾指出:“一個(gè)地方的工作,成在干部作風(fēng),敗也在干部作風(fēng);一個(gè)地方的事業(yè),興在干部作風(fēng),衰也在干部作風(fēng)?!笔紫?,干部應(yīng)自我嚴(yán)格要求,堅(jiān)定理想信念,牢固樹(shù)立公仆情懷,踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨;其次,應(yīng)加強(qiáng)開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)工作,增強(qiáng)干部職工的法治意識(shí)、服務(wù)意識(shí);最后,與黨建工作結(jié)合,“袖子常拉”,從小事上入手,告誡干部慎獨(dú)慎微、修身自律。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境首要的做法是政府部門(mén)進(jìn)行自我革新,可謂刀刃向內(nèi),一次刮骨療傷的改革。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,解決突出問(wèn)題,通過(guò)公開(kāi)監(jiān)督平臺(tái),辦事窗口附近張貼線索舉報(bào)電話、投訴二維碼、禁止行賄受賄行為警示語(yǔ)等方法,擴(kuò)寬舉報(bào)途徑,約束辦事人員的不良行為。將現(xiàn)場(chǎng)巡查、明察暗訪、日常考核、窗口辦事即時(shí)評(píng)價(jià)和窗口服務(wù)工作等情況與評(píng)優(yōu)、評(píng)先掛鉤。對(duì)于違反工作紀(jì)律的人員,及時(shí)予以通報(bào)批評(píng)、調(diào)離工作崗位、嚴(yán)重者予以開(kāi)除等懲戒措施,切實(shí)發(fā)揮警示作用。對(duì)于身邊發(fā)生的違法違紀(jì)案件,要以案促改、舉一反三,自我查擺問(wèn)題。
政府中與企業(yè)接觸的部門(mén),如市場(chǎng)監(jiān)管局、住建局等,這些涉企部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,能夠發(fā)揮出各自部門(mén)的優(yōu)勢(shì),為企業(yè)提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),指數(shù)級(jí)別地提高工作效率,壓縮企業(yè)的時(shí)間成本,有利于打造高效、公正的營(yíng)商環(huán)境。
為保障辦事企業(yè)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一次門(mén)、只跑一次路”,各地方政府分別建立了較為集中辦公的政務(wù)服務(wù)大廳,并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深入改革,梳理辦事清單,結(jié)合工作實(shí)際不斷縮短辦結(jié)時(shí)限,縮減申報(bào)材料,在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“三減”,讓企業(yè)切身體會(huì)到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的便利。