基于價值創(chuàng)造的企業(yè)管理會計應(yīng)用體系研究

馬旭

（國壽（天津）養(yǎng)老養(yǎng)生投資有限公司，天津 300450）

1 引言

在發(fā)展過程中，企業(yè)需要秉持價值創(chuàng)造這一核心的發(fā)展理念。企業(yè)要通過管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建，圍繞價值創(chuàng)造這一個中心點(diǎn)，展開各項管理工作。企業(yè)為了得到消費(fèi)市場的廣泛認(rèn)可，需要在財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的過程中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財務(wù)會計管理方式，選擇管理會計這一模式，這是順應(yīng)時代發(fā)展以及市場競爭的必然趨勢。因此，企業(yè)為了長遠(yuǎn)健康地發(fā)展，就必須構(gòu)建一個有效的企業(yè)管理會計應(yīng)用體系，探索應(yīng)用體系的構(gòu)建模式。

2 企業(yè)管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建的意義

管理會計作為目前企業(yè)發(fā)展過程中的一種新型財務(wù)管理方式，在企業(yè)的財務(wù)管理中體現(xiàn)了重要的實踐意義和價值。企業(yè)管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建，可以幫助企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)營管理工作。不僅如此，構(gòu)建該體系可以創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)發(fā)展模式，奠定企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。在企業(yè)運(yùn)營過程中，管理會計具備信息反饋控制的職能，可以為企業(yè)發(fā)展提供重要的數(shù)據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做好決策工作，有利于創(chuàng)造更大的企業(yè)價值。在企業(yè)轉(zhuǎn)型期間，一定要注意管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建，管理會計應(yīng)用體系作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要載體，在一定程度上和企業(yè)的管理水平、企業(yè)的創(chuàng)新與競爭能力之間有著密切的關(guān)系。管理會計體系的完善可以拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，體現(xiàn)出企業(yè)的創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)多元化發(fā)展。構(gòu)建企業(yè)管理會計應(yīng)用體系是企業(yè)管理水平提升的重要體現(xiàn)。一方面，在企業(yè)的前期預(yù)算管理工作中，管理會計能夠?qū)崿F(xiàn)對預(yù)算成本的管控計算，而且有利于為企業(yè)的決策者提供制定經(jīng)營方案的數(shù)據(jù)；另一方面，在企業(yè)后期的發(fā)展中，管理會計可以實時反饋企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，為企業(yè)的決策者提供重要的會計信息，有利于預(yù)算的執(zhí)行情況處理和分析，幫助企業(yè)認(rèn)識到自身發(fā)展中存在的問題、缺陷，及時提出優(yōu)化和完善的措施。從目前的企業(yè)發(fā)展、市場環(huán)境角度分析，企業(yè)可以利用最小的成本投入，獲得最大的利潤空間，實現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍的拓張，而構(gòu)建企業(yè)會計應(yīng)用體系是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段，這也是企業(yè)經(jīng)營者的必然選擇。在構(gòu)建管理會計應(yīng)用體系的同時，應(yīng)該融入更多關(guān)于價值創(chuàng)造的思想。從價值創(chuàng)造的角度思考企業(yè)管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建策略，從而體現(xiàn)出管理會計的實際構(gòu)建意義。這對企業(yè)未來的規(guī)劃和發(fā)展都有著重要的指導(dǎo)作用，有利于激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)造力，提高企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)資源的有效整合。

3 企業(yè)價值創(chuàng)造概述

3.1 顧客價值是企業(yè)價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)

在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，離不開企業(yè)價值的創(chuàng)造，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最終目的就是獲得價值。從價值的來源角度分析，價值來自不同的渠道和方式。一般來說，企業(yè)通過創(chuàng)造顧客價值而獲得更多的企業(yè)價值，顧客價值作為企業(yè)價值創(chuàng)造的一個基礎(chǔ)條件，通過為顧客提供某些服務(wù)或者某些商品，完成了價值創(chuàng)造這一過程。為提高企業(yè)的市場價值，其需要注重顧客價值的有效體現(xiàn)，提高顧客購買商品的頻率或者數(shù)量，提高顧客的滿意程度，進(jìn)而讓顧客感受到這是一次非常愉悅的消費(fèi)體驗，可以使更多的顧客參與到商品的二次回購當(dāng)中。在一定程度上來說，只有實現(xiàn)顧客價值的創(chuàng)造，提高顧客價值，才能使企業(yè)的價值實現(xiàn)提升。由于顧客所消費(fèi)的金額比較固定，為提高顧客的商品價值，可以考慮增強(qiáng)顧客的獲得感知效應(yīng)。企業(yè)對顧客價值構(gòu)成要素進(jìn)行分析，了解顧客在消費(fèi)過程中關(guān)注的重點(diǎn)，并且從這些角度思考如何完善企業(yè)的管理會計應(yīng)用體系，可以真正地將顧客價值發(fā)揮到極致。了解影響顧客消費(fèi)的重要因素，并提出優(yōu)化策略，使企業(yè)更多的產(chǎn)品滿足消費(fèi)市場的需求，從而創(chuàng)造出更多的企業(yè)價值。

3.2 企業(yè)價值是顧客價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入主要來源于顧客購買了自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，從而創(chuàng)造出屬于企業(yè)的價值，整個商品的價值和企業(yè)生產(chǎn)商品之間的費(fèi)用成本之差就是企業(yè)的盈利空間。企業(yè)的價值是顧客價值實現(xiàn)的結(jié)果，從這一角度分析，企業(yè)會通過提高顧客的支付購買欲望，體現(xiàn)出自我收入的增加，推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)通過提供更多優(yōu)質(zhì)的商品或者服務(wù)，吸引顧客的關(guān)注，為顧客帶來良好的消費(fèi)體驗，體現(xiàn)出產(chǎn)品的實際應(yīng)用效益，并且產(chǎn)品的市場認(rèn)可度越高，顧客的消費(fèi)欲望就越強(qiáng)烈。但是顧客的感知效應(yīng)越強(qiáng)，并不代表企業(yè)所生產(chǎn)的商品可以為顧客帶來更高的價值。因為企業(yè)在實際的管理過程中，需要考慮價格因素的影響。只有當(dāng)商品的效用和價格處于一個性價比合理的范圍之內(nèi)，顧客愿意接受這樣的商品和價格，從而使企業(yè)的實際價值得到有效提升。同時，顧客愿意接受這種性價比高的產(chǎn)品，愿意二次回購，這在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的價值創(chuàng)造。

除此之外，企業(yè)可以通過合理低價競爭的方式，獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注，體現(xiàn)出企業(yè)價值的增加。低價競爭戰(zhàn)略指的是在不增加商品價格的前提之下，提高顧客的感知效應(yīng)，從而實現(xiàn)企業(yè)商品購買數(shù)量的增加，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。企業(yè)可以選擇差異化的競爭戰(zhàn)略，為顧客提供創(chuàng)新性的用戶感知效應(yīng)，使用戶愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增加。企業(yè)價值作為顧客價值實現(xiàn)的結(jié)果，在企業(yè)服務(wù)于顧客時，既可以滿足更多消費(fèi)者的需求，也可以體現(xiàn)出企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)價值。這些企業(yè)價值的發(fā)展模式、商業(yè)模式都離不開企業(yè)管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建，離不開會計人員的信息收集和分析。

4 企業(yè)管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建的現(xiàn)狀

從企業(yè)管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建的現(xiàn)狀來看，管理會計在我國的會計行業(yè)發(fā)展中還處于起步階段。管理會計是新生事物，在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展并進(jìn)入新時期之后，越來越多的企業(yè)逐步認(rèn)識到管理會計的重要意義，并且注重管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建與完善。但在企業(yè)管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建的過程中仍然存在以下問題：第一，企業(yè)在實際操作環(huán)節(jié)，沒有深刻認(rèn)識到管理會計的實施意義與實踐目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在該體系構(gòu)建過程中容易出現(xiàn)較多問題。甚至部分企業(yè)對管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建一無所知，企業(yè)的內(nèi)部人員在這方面缺乏專業(yè)素質(zhì)，導(dǎo)致企業(yè)管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建有一定的難度，阻礙了管理會計的快速發(fā)展。自20世紀(jì)80年代開始，越來越多的國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建的探索。由于企業(yè)的財務(wù)會計人員在管理會計理論認(rèn)知方面相對不足，不能總結(jié)歸納管理會計的核心理念，導(dǎo)致企業(yè)管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建仍存在一定的難點(diǎn)。第二，企業(yè)的管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建由于應(yīng)用的目標(biāo)、應(yīng)用體系構(gòu)建的方向不夠明確，可能部分企業(yè)在這一過程中傾向于選擇學(xué)習(xí)其他企業(yè)管理會計體系的構(gòu)建策略，這不利于企業(yè)個性化價值的創(chuàng)造。企業(yè)沒有一個明確的管理會計體系構(gòu)建目標(biāo)，在管理會計人才培養(yǎng)方面相對缺失，缺乏專業(yè)性的管理會計優(yōu)秀人才，出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)平衡失調(diào)等問題。此外，企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)人才無法根據(jù)企業(yè)管理會計的實施目標(biāo)，落實自身的日常工作，也無法為企業(yè)的決策者提供重要的支持信息和參考數(shù)據(jù)。第三，部分企業(yè)沒有深入地了解傳統(tǒng)財務(wù)會計和管理會計的區(qū)別，在管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建時極易存在較多誤區(qū)，如傳統(tǒng)的財務(wù)會計與管理會計二者之間的工作主體、思維方式、報告類型都具有一定的區(qū)別。不同的會計類型服務(wù)的主體不同，運(yùn)營的管理模式也具有不同之處。財務(wù)會計在日常工作中主要對企業(yè)價值創(chuàng)造的結(jié)果進(jìn)行分析，體現(xiàn)財務(wù)管理人員對企業(yè)整個運(yùn)營管理的重要決策思路。但企業(yè)管理者模糊了管理會計與財務(wù)會計的工作職責(zé)，未深刻認(rèn)識管理會計應(yīng)用的價值，這不利于企業(yè)管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建，導(dǎo)致會計人員提供的管理會計信息與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值創(chuàng)造聯(lián)系不緊密。

5 企業(yè)管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建的策略

5.1 有效結(jié)合價值創(chuàng)造理論

為科學(xué)合理地構(gòu)建企業(yè)管理會計應(yīng)用體系，從企業(yè)的價值創(chuàng)造這一角度思考管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建內(nèi)涵，并且進(jìn)行應(yīng)用體系的量化處理至關(guān)重要。企業(yè)要從全面構(gòu)建的角度分析企業(yè)管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建方式，為企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化的管理奠定良好的基礎(chǔ)，體現(xiàn)企業(yè)價值與業(yè)務(wù)之間的相互聯(lián)系，減少企業(yè)風(fēng)險問題。首先，企業(yè)要以管理會計理論為基礎(chǔ)，以價值綜合效益體現(xiàn)為目標(biāo)，在建設(shè)過程中，重視管理服務(wù)與企業(yè)現(xiàn)金管理。換言之，企業(yè)基于現(xiàn)金管理的角度需要做好管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建，將現(xiàn)金信息管理融入具體的企業(yè)生產(chǎn)中，從而實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流的有效管理，體現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造目標(biāo)。管理會計體系將企業(yè)的生產(chǎn)與價值聯(lián)合在一起，為企業(yè)提供相關(guān)的價值信息，包括生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、時間等關(guān)鍵信息，幫助企業(yè)分析成本的投入與效益的產(chǎn)出。其次，從企業(yè)市場競爭角度來看，企業(yè)的管理會計可以分析產(chǎn)品的價格，分析市場的認(rèn)可度，幫助企業(yè)提升市場競爭力，在一定程度上反映了消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知程度。價格高、銷量好意味著顧客對該類產(chǎn)品的認(rèn)可度比較高，這一類產(chǎn)品就可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的現(xiàn)金流。構(gòu)建完整的管理會計體系，企業(yè)管理者了解到產(chǎn)品生產(chǎn)成本的控制，不一定是盲目降低企業(yè)的成本投入，而是在滿足顧客消費(fèi)需求的前提下，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行成本降低和控制。整個過程需要企業(yè)保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，使其可以滿足顧客的價值效用需求。最終的目的都是為企業(yè)獲得源源不斷的現(xiàn)金流，管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建有利于企業(yè)開展收入、成本、采購等多個方面的量化管理工作，進(jìn)而實現(xiàn)價值的提升。最后，就管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建對企業(yè)風(fēng)險管理方面的影響而言，通過管理會計風(fēng)險體系的構(gòu)建，可控制企業(yè)的系統(tǒng)風(fēng)險和非系統(tǒng)風(fēng)險。常見的企業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險具有不可控性特點(diǎn)，非系統(tǒng)風(fēng)險具有可控性特點(diǎn)。為提高企業(yè)的生產(chǎn)價值，需針對企業(yè)在運(yùn)營管理中存在的不同種類風(fēng)險進(jìn)行有效控制。在企業(yè)管理會計應(yīng)用體系建設(shè)過程中，通過建立研發(fā)、營銷、價值三者之間相互關(guān)聯(lián)的模型，根據(jù)企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)信息，可有效幫助企業(yè)管理者了解風(fēng)險、控制風(fēng)險，這些都是企業(yè)的管理人員可查可找的重要決策信息。通過關(guān)鍵信息的分析與處理，可提高顧客對商品的感知價值，在一定程度上服務(wù)于戰(zhàn)略管理的發(fā)展和規(guī)劃的落地執(zhí)行。此外，企業(yè)應(yīng)該分析自身所處的內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)營現(xiàn)狀，制定出符合自身企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，保證企業(yè)的各項活動能夠滿足戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展要求。與此同時，企業(yè)管理會計應(yīng)用體系的運(yùn)行體現(xiàn)出重要的作用，可充分發(fā)揮有效的會計管理職能，幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

5.2 加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)

管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建完成之后，企業(yè)需要進(jìn)入實踐落實這一重要環(huán)節(jié)。從管理會計應(yīng)用現(xiàn)狀來看，企業(yè)缺乏專業(yè)化的人才隊伍是目前的一大痛點(diǎn)?；诖?，企業(yè)應(yīng)該有效加強(qiáng)管理會計人才隊伍的建設(shè)，注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)，注重外部人才的引入。完善企業(yè)管理會計應(yīng)用體系的建設(shè)制度，真正地讓更多的人才加入管理會計的專業(yè)技能學(xué)習(xí)行列，提高人才的思想認(rèn)識水平，將引入管理會計人才作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略規(guī)劃部署。在企業(yè)開展人才培養(yǎng)工作過程中，可考慮定期開展與管理會計相關(guān)的講座，使更多的企業(yè)內(nèi)部管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)化的知識，提高自我學(xué)習(xí)的思想認(rèn)識，落實企業(yè)個性化人才培養(yǎng)模式。企業(yè)應(yīng)該制定相關(guān)的考核制度，完善人才的技能培養(yǎng)制度，選取優(yōu)秀的高質(zhì)量人才，加強(qiáng)人才的職業(yè)技能素養(yǎng)培養(yǎng)。

5.3 拓寬管理會計應(yīng)用范圍

從國內(nèi)企業(yè)管理會計應(yīng)用體系的實際應(yīng)用情況來看，國內(nèi)部分企業(yè)在管理會計應(yīng)用體系的范圍設(shè)定方面表現(xiàn)出一定的局限性。對此，企業(yè)可以借鑒國外一些跨國公司和外資企業(yè)在管理會計應(yīng)用中體現(xiàn)出廣泛性的特點(diǎn)，因此，對于企業(yè)的價值創(chuàng)造來說，其需要拓寬企業(yè)管理會計的實際應(yīng)用范圍。為了保障企業(yè)的綜合價值創(chuàng)造，擴(kuò)大企業(yè)的利潤空間，需要注重開展契合實際的經(jīng)營活動，還需要結(jié)合管理會計應(yīng)用體系對近期的經(jīng)營模式、經(jīng)營管理、商品分析，提出優(yōu)化思路。從多個角度實現(xiàn)管理層與員工之間的有效交流對接，幫助企業(yè)決策者掌控更多有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略信息，提出有效的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。一旦企業(yè)遇到問題，根據(jù)管理會計收集的相關(guān)企業(yè)信息，可在短期內(nèi)尋找到解決企業(yè)問題的有效方法。加強(qiáng)管理會計體系建設(shè)，做好企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃，擴(kuò)大管理會計應(yīng)用范圍，這是管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建中非常重要的一個落實思路，可為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

5.4 加強(qiáng)風(fēng)險管理

對于管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建，需要企業(yè)加強(qiáng)體系構(gòu)建過程中的風(fēng)險控制，因為管理會計相比于其他的會計管理方式來說，可以為企業(yè)提供富有價值的商業(yè)信息。會計人員增強(qiáng)風(fēng)險管理與控制的意識，可以保證信息的安全性，減少企業(yè)的損失。對于會計人員來說，加強(qiáng)對于風(fēng)險的管控，提高自我的思想認(rèn)識，將風(fēng)險管控理念引入管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建過程中，可以為管理者提供非常有效的決策信息，為企業(yè)創(chuàng)造更多豐富的價值。對于企業(yè)的決策者來說，加強(qiáng)風(fēng)險控制，有利于決策者找準(zhǔn)企業(yè)未來的規(guī)劃和發(fā)展方向，確保企業(yè)人員全面落實公司的各項制度。

特別是針對一些大型企業(yè)來說，其在投資過程中面臨了較大的風(fēng)險與隱患，如果在管理會計應(yīng)用體系構(gòu)建中，缺少風(fēng)險控制的意識，缺乏風(fēng)險控制的制度，很容易導(dǎo)致企業(yè)的價值創(chuàng)造活動不理想，面臨一定的財務(wù)危機(jī)，為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。在風(fēng)險控制工作當(dāng)中，企業(yè)相關(guān)人員需要根據(jù)以往的風(fēng)險控制案例，不斷積累風(fēng)險控制經(jīng)驗，不斷提高風(fēng)險控制水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益和價值。例如，編寫風(fēng)險控制報告書時，應(yīng)該注意報告書內(nèi)容的科學(xué)性、合理性。企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的財務(wù)監(jiān)督小組，全面監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的管理會計應(yīng)用體系運(yùn)作情況，從而有效降低企業(yè)的管理風(fēng)險。

6 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的價值創(chuàng)造，而在價值創(chuàng)造的同時，通過管理會計應(yīng)用體系的構(gòu)建，加強(qiáng)財務(wù)管理，有利于為企業(yè)的決策者提供重要的財務(wù)信息。為應(yīng)對目前快速變化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)管理者需要適時改變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理可行的管理會計應(yīng)用體系，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，這是財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)型的一個重要思路。