進(jìn)階之路：社交媒體博主的數(shù)字勞動(dòng)異化研究

于 博

（中國(guó)傳媒大學(xué),北京 100024）

一、研究背景

網(wǎng)紅即網(wǎng)絡(luò)紅人，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展深化過程中產(chǎn)生的典型現(xiàn)象，隨近年來的迅猛發(fā)展在人群上呈現(xiàn)出泛化的趨勢(shì)。以社交媒體平臺(tái)網(wǎng)紅為例，早期網(wǎng)紅多為既有的社會(huì)明星或網(wǎng)絡(luò)資本平臺(tái)的簽約藝人，而后網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)時(shí)代，參與主體從少數(shù)“頭部網(wǎng)紅”泛化至更為普遍的網(wǎng)絡(luò)用戶即“網(wǎng)絡(luò)素人”。后網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)讓社交媒體博主與其內(nèi)容具有全媒體化、圈層化、垂直化的特質(zhì)。相比網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)初期靠眼球經(jīng)濟(jì)、獵奇表演而走紅的網(wǎng)紅，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下沉?xí)r代的社交媒體博主更具備多具備生活化的特質(zhì)。用戶自生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）創(chuàng)作工具的便攜和平臺(tái)的普及，讓社交媒體素人用戶也看到了成為流量網(wǎng)紅的機(jī)遇。社交媒體用戶走上網(wǎng)紅博主進(jìn)階之路的動(dòng)機(jī)一方面出于人們“渴望成名”的普遍社會(huì)心理，一方面也來自網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)模式下資本所能賦予參與主體的實(shí)際利益。

本研究從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角出發(fā)，選取社交媒體博主作為網(wǎng)紅群體的切入口，探索網(wǎng)絡(luò)素人的“進(jìn)階之路”。文章通過質(zhì)性研究尤其是代表人物的深度訪談，試圖提供生動(dòng)而具象的剖面，以揭示后網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)銷合一者的數(shù)字勞動(dòng)過程及勞動(dòng)異化。選擇社交媒體素人博主這個(gè)具體職業(yè)作為數(shù)字勞動(dòng)研究主體的代表理由有二：一方面，移動(dòng)社交時(shí)代意見領(lǐng)袖已發(fā)生顯著的身份變遷，對(duì)用戶消費(fèi)行為的影響也愈發(fā)微觀，社交媒體素人博主正是該技術(shù)時(shí)代語(yǔ)境下最為典型的新興勞動(dòng)群體，不僅值得對(duì)其進(jìn)行微觀化的研究，且能以小窺大，故該數(shù)字勞動(dòng)身份主體的選擇具有典型性；另一方面，素人博主暗含普通用戶渴望通過勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)走紅的特殊的成長(zhǎng)階段，在這個(gè)階段勞動(dòng)主體需求強(qiáng)烈，容易與資本和平臺(tái)發(fā)生密切互動(dòng)，有機(jī)會(huì)呈現(xiàn)數(shù)字勞動(dòng)關(guān)系中的隱秘性與豐富性，故該數(shù)字勞動(dòng)身份主體的選擇具有特殊性。

本文以定性研究作為主要的研究方法，包括深度訪談、網(wǎng)絡(luò)民族志以及參與式觀察。研究期間筆者深度訪談了與國(guó)內(nèi)社交媒體博主密切相關(guān)的三類典型人群共8人。第一類是成長(zhǎng)初期社交媒體博主共3人，本文劃定為具有明確內(nèi)容生產(chǎn)意愿卻尚未通過社交媒體平臺(tái)獲得實(shí)際收益變現(xiàn)的人；第二類是成長(zhǎng)中后期博主共3人，覆蓋兼職博主和已簽約MCN公司的“扶持期”博主，其均有一年以上持續(xù)收益變現(xiàn)經(jīng)歷并有持續(xù)穩(wěn)固增長(zhǎng)的粉絲群體，但并未在任意社交媒體平臺(tái)擁有超過100萬的粉絲總量，還未成為頭部網(wǎng)紅①；第三類是作為平臺(tái)資本與博主中介的MCN網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司管理者共2人。深度訪談的采集時(shí)間是2022年4月和5月，每人訪談時(shí)間為60-90分鐘。在深度訪談基礎(chǔ)上，研究還綜合采用參與式研究及網(wǎng)絡(luò)民族志方法作為補(bǔ)充，在國(guó)內(nèi)某熱門社交電商平臺(tái)持續(xù)4個(gè)月運(yùn)營(yíng)素人博主賬號(hào)，挖掘?qū)崟r(shí)、生動(dòng)而深入的研究依據(jù)。

本研究的最終目的是希望在我國(guó)大力發(fā)揚(yáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的宏觀背景下，通過具體化、生動(dòng)化地揭示產(chǎn)銷合一者的數(shù)字勞動(dòng)過程及數(shù)字勞動(dòng)異化提供反思型視角，并非止步于純粹的批判，而是為中國(guó)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供啟示。

二、解釋性框架

1.數(shù)字勞動(dòng)研究

馬克思異化理論揭示出資本與勞動(dòng)之間剝削與被剝削的關(guān)系。而數(shù)字時(shí)代的到來重構(gòu)工業(yè)時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系，催生出新型勞動(dòng)形式，因此，異化勞動(dòng)理論也發(fā)展出與時(shí)俱進(jìn)的相關(guān)闡釋。加拿大傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)者達(dá)拉斯·斯邁茲（Dallas Walker Smythe）提出“受眾勞動(dòng)”，指出受眾勞動(dòng)能夠?qū)⑹鼙姟安恢挥X地”轉(zhuǎn)化為大眾媒介賣給廣告主的產(chǎn)品。蒂齊亞納·特拉諾瓦（Tiziana Terranova）關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)的“免費(fèi)勞動(dòng)”和“網(wǎng)奴”這種具體化的數(shù)字勞動(dòng)身份。中國(guó)學(xué)者關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)背景下的新型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的數(shù)字勞動(dòng)問題，為數(shù)字勞動(dòng)研究注入全景化、本土化、多元化和具體化的研究視角。如孫萍關(guān)注平臺(tái)算法邏輯與知識(shí)勞工問題；邱林川關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)勞動(dòng)”“網(wǎng)絡(luò)奴隸”“網(wǎng)絡(luò)游戲”等問題并提出“i奴”“玩工”等概念；姚建華關(guān)注數(shù)字勞工在中國(guó)語(yǔ)境的主體性問題等。

2.社交媒體博主、社交型電商與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)

社交媒體博主即為在社交媒體平臺(tái)通過用戶自生產(chǎn)發(fā)布內(nèi)容（UGC）的博主。UGC為資本實(shí)現(xiàn)靈活積累和持續(xù)增值，不斷地新人涌入、新的勞動(dòng)力變?yōu)樯唐?，?1世紀(jì)被認(rèn)為是令人上癮的“白糖”②。在直播與短視頻流行化、內(nèi)容型社交電商的普及化和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的成熟化的共同催生下，社交媒體博主已被產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資本方、平臺(tái)方和用戶本身都賦予了“流量變現(xiàn)”暨商業(yè)化的期待。

為揭示新型數(shù)字勞動(dòng)規(guī)律與共性的同時(shí)展現(xiàn)更多細(xì)節(jié)，本文調(diào)研采樣聚焦在生活分享類社交媒體博主群體上。通過采訪某MCN公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)民族志調(diào)查后筆者發(fā)現(xiàn)，社交媒體博主的商務(wù)合作主要有“購(gòu)買鏈接”嵌入型推廣和“內(nèi)容種草”軟植入型推廣兩種形式。前者是明確的商業(yè)行為，而后者可由博主自行決定是否公開分享內(nèi)容中有商業(yè)植入的產(chǎn)品。受訪者B認(rèn)為，大部分社交媒體用戶對(duì)觀看博主“種草”視頻中的商業(yè)行為還是無意識(shí)的，尤其是對(duì)博主有較強(qiáng)情感認(rèn)同的“粉絲”即黏性用戶，他們通常樂于接受來自信任博主的產(chǎn)品分享與推薦，不管是否是商業(yè)推廣③。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)社交媒體微名人能夠創(chuàng)造“意義轉(zhuǎn)移”效應(yīng)，即用戶認(rèn)為博主對(duì)產(chǎn)品有真實(shí)態(tài)度且對(duì)粉絲負(fù)責(zé)，博主在這樣的假設(shè)之上將用戶的積極認(rèn)知和對(duì)品牌的積極態(tài)度進(jìn)行轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)粉絲的實(shí)際消費(fèi)行動(dòng)④。可見，在社交平臺(tái)接受喜歡的博主“種草”，已經(jīng)逐漸成為粉絲與博主之間“不言自明”的潛規(guī)則。受訪某內(nèi)容型MCN公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示，對(duì)種草型視頻內(nèi)容博主的孵化為其公司主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并鼓勵(lì)素人、兼職等形式。這種新現(xiàn)象構(gòu)成素人博主勞動(dòng)的典型語(yǔ)境，它本身已經(jīng)蘊(yùn)含著一種較為隱形的勞動(dòng)屬性。

三、從素人用戶到博主的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)

深訪中，就選擇成為社交媒體博主的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)問題，6名受訪博主均表示想成為博主的念頭源自自主萌發(fā)的興趣。而進(jìn)一步深挖其自主興趣產(chǎn)生的原因，則發(fā)現(xiàn)背后有利益、技術(shù)、認(rèn)知三個(gè)外部的驅(qū)動(dòng)力。

1.技術(shù)誘因。內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)門檻降低，借助移動(dòng)社交平臺(tái)應(yīng)用及其衍生創(chuàng)作工具，非專業(yè)人士通過簡(jiǎn)單操作，用入門級(jí)的智能手機(jī)就可以完成內(nèi)容生產(chǎn)過程。余冰玥、楊立奇、喻國(guó)明認(rèn)為，技術(shù)強(qiáng)化了粉絲再生產(chǎn)的內(nèi)生動(dòng)力，增強(qiáng)了粉絲情感投射的欲望、被感知度及互動(dòng)的欲望，驅(qū)動(dòng)粉絲及成為“免費(fèi)勞工”并持續(xù)其文化再生產(chǎn)行為⑤。

2.利益誘因。受訪者A屬于成長(zhǎng)初期素人博主，在創(chuàng)作第一篇自產(chǎn)內(nèi)容之前有兩年對(duì)該社交媒體的黏性使用經(jīng)歷。

受訪者A：疫情宅在家沒事我就開始研究自制美食。一開始只是自己手寫食譜筆記，平時(shí)給朋友發(fā)發(fā)美食的照片。但身邊有小伙伴告訴我她在小紅書發(fā)了一段時(shí)間的美食食譜，就有品牌找來她做植入，免費(fèi)送鍋之類的。我心想著我應(yīng)該也可以，在小紅書上給自己寫寫電子食譜做生活記錄，順便賺個(gè)鍋碗瓢盆啥的。

像受訪者A這樣的普通用戶并不少見。勞動(dòng)者意識(shí)到網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的獲利者不再僅限于百萬流量的明星，而是了解到有熟人社交圈中的普通用戶通過UGC創(chuàng)作及運(yùn)營(yíng)賺得外快或獲得試用產(chǎn)品的真實(shí)事例，感到自己也能從中有利可圖，從而嘗試身份轉(zhuǎn)化。資本方利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為中的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)力無意識(shí)地拉攏。

3.認(rèn)知誘因：社交平臺(tái)的品牌宣言、對(duì)用戶的扶持激勵(lì)策略、素人走紅博主作為偶像的吸引力感召等形式為素人用戶輸出了有關(guān)新自由主義式個(gè)人賦權(quán)的話語(yǔ)環(huán)境。社交平臺(tái)上推送的網(wǎng)紅從頭部精英化、專業(yè)化的內(nèi)容創(chuàng)作者下沉為更生活化、低門檻的內(nèi)容分享者——這些都讓素人用戶感受到一種被鼓勵(lì)的信號(hào)。

受訪者B屬于成長(zhǎng)中后期素人博主。雖然是個(gè)人兼職，但其通過“爆款后”持續(xù)一年以上在特定社交平臺(tái)上的自我運(yùn)營(yíng)，至今擁有持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的兼職收入及活躍粉絲。

受訪者B：第一次了解到可以做網(wǎng)紅兼職是大家開始刷小紅書的2、3年前。微博我也會(huì)用，但我關(guān)注到微博都是大V居多，內(nèi)容也是比較精致，運(yùn)營(yíng)門檻很高。我感覺小紅書相比就是素人友好型的平臺(tái)，美妝垂直類偏多，對(duì)于自己初步嘗試比較輕松。

受訪者B對(duì)其認(rèn)定的素人友好型平臺(tái)投入勞動(dòng)，開展身份轉(zhuǎn)化并非偶然。比如，國(guó)內(nèi)社交電商APP創(chuàng)始人瞿芳曾多次在品牌戰(zhàn)略升級(jí)、公共演講中對(duì)小紅書平臺(tái)與“你終將擁有美好生活”“分享生活方式的社區(qū)”“不是明星，而是像你我這樣的平凡人”進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)⑥。Bilibili2020年現(xiàn)象級(jí)品牌視頻提出“奔涌吧，后浪！”口號(hào)，鼓勵(lì)青年用戶在平臺(tái)生產(chǎn)彰顯個(gè)性的內(nèi)容，快手借勢(shì)推出《看見》，呼吁“做自己的英雄”主張對(duì)去精英化的普通用戶個(gè)體的賦權(quán)?？梢?，平臺(tái)對(duì)素人用戶意識(shí)形態(tài)的培養(yǎng)是自上而下滲透的、潛移默化的。

綜上所述及，通往便利創(chuàng)作的技術(shù)誘因、可能獲取額外收入的利益誘因、獲得自我成就滿足的認(rèn)知誘因作為外部動(dòng)力，促使用戶邁出了從素人到博主自生產(chǎn)內(nèi)容的第一步。姚建華研究中將其稱為數(shù)字時(shí)代制造勞動(dòng)同意的動(dòng)力機(jī)制⑦，他所提出的機(jī)制構(gòu)建的三要素興趣愛好的勞動(dòng)化、勞動(dòng)的游戲化及新自由主義工作倫理的勃興也與本文經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、意識(shí)形態(tài)的外部動(dòng)力所呼應(yīng)，社交媒體博主的新型勞動(dòng)過程就在這樣的作用力下產(chǎn)生。勞動(dòng)者的主觀意愿被資本、平臺(tái)所掌握，給滋生不平等、不透明的勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)造了條件。

四、社交媒體博主的勞動(dòng)過程

馬克思指出，異化勞動(dòng)是資本對(duì)勞動(dòng)過程的支配。探討成長(zhǎng)期博主的數(shù)字勞動(dòng)異化，需要深入了解其勞動(dòng)過程。其中剩余價(jià)值問題和情感勞動(dòng)問題都在研究成長(zhǎng)期博主的勞動(dòng)過程中被揭示。

圖1示意出成長(zhǎng)期社交媒體博主在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中處于中下游的位置，以及和其他產(chǎn)業(yè)角色的互動(dòng)關(guān)系，有助于剖析成長(zhǎng)期博主的勞動(dòng)過程。其中上游資本包括品牌主、社交媒體平臺(tái)、廣告?zhèn)髅焦?、MCN公司；同行競(jìng)爭(zhēng)包括頭部KOL網(wǎng)紅博主，其在至少一個(gè)社交媒體平臺(tái)擁有身份認(rèn)證的榮譽(yù)頭銜。如微博個(gè)人主頁(yè)頭像顯示“大v”，標(biāo)簽如“好物推薦博主”；bilibili個(gè)人主頁(yè)顯示“百大up主”等；下游為粉絲和更廣義的用戶。

圖1：社交媒體博主產(chǎn)業(yè)生態(tài)上中下游示意

1.成長(zhǎng)進(jìn)階加劇剩余價(jià)值壓榨

通過訪談和參與式研究，社交媒體博主的勞動(dòng)內(nèi)容可概括為：內(nèi)容生產(chǎn)、合作溝通和粉絲互動(dòng)。勞動(dòng)回報(bào)可概括為物質(zhì)性和精神性的。物質(zhì)性的勞動(dòng)回報(bào)包括品牌推介費(fèi)用、品牌體驗(yàn)品贈(zèng)予、社交平臺(tái)流量分成及活動(dòng)參與獎(jiǎng)勵(lì)金。精神性的勞動(dòng)回報(bào)主要來自與粉絲相關(guān)的積極的互動(dòng)數(shù)據(jù)增加如瀏覽量、點(diǎn)贊收藏、積極的彈幕評(píng)論等，另一方面來自官方組織的認(rèn)可，如被邀請(qǐng)參與其勞動(dòng)的社交媒體平臺(tái)的年度博主表彰活動(dòng)、在社交媒體平臺(tái)個(gè)人頁(yè)面獲得身份認(rèn)證、階段性的榮譽(yù)勛章、被其他媒體評(píng)論或轉(zhuǎn)載、被其他網(wǎng)紅博主積極的提及或引用等。物質(zhì)性和精神性的勞動(dòng)回報(bào)增多是成長(zhǎng)期博主的驅(qū)動(dòng)力，促使其持續(xù)投入勞動(dòng)。

從受訪者C的訪談中可以看到其作為素人博主初期勞動(dòng)的零散性及驅(qū)動(dòng)力因素。

受訪者C：就那個(gè)視頻的想法大概醞釀了一年，有時(shí)候聽到一些音樂也會(huì)很來勁，所以就開始做了。做了也得大半年，我做的就斷斷續(xù)續(xù)的，因?yàn)楸容^懶。核心動(dòng)機(jī)其實(shí)還是取悅自己，沒想有人喜歡看。上傳之后三天就沒想到獲得了破萬的點(diǎn)擊量，就小膨脹了一下，所以很快開始搞第2、3篇，結(jié)果并沒有人看了。

受訪者B屬于成長(zhǎng)中后期素人博主。嘗試兼職博主一年半的時(shí)間，在其傳媒專業(yè)背景的獨(dú)自經(jīng)營(yíng)下?lián)碛谐掷m(xù)穩(wěn)固增長(zhǎng)的粉絲和可觀的商業(yè)收益，其描述了與品牌方合作溝通的勞動(dòng)內(nèi)容及過程。

受訪者B：每天我會(huì)抽出下午的一個(gè)小時(shí)查看品牌方發(fā)送的郵件，對(duì)有合作意向的會(huì)回復(fù)郵件加微信，建立溝通，給發(fā)自己的小紅書鏈接讓對(duì)方對(duì)上號(hào)，而后是發(fā)送報(bào)價(jià)并探討合作方式比如在我的內(nèi)容里進(jìn)行單獨(dú)推廣或是與其他產(chǎn)品做合集推廣。對(duì)方評(píng)估我的價(jià)格，我評(píng)估對(duì)方的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品介紹達(dá)成共識(shí)后確認(rèn)排期，一般我會(huì)排在兩周之后的時(shí)間。對(duì)內(nèi)容我會(huì)寫文字稿確認(rèn)標(biāo)題、口播等，發(fā)出前再給品牌方審核一次。內(nèi)容發(fā)布后對(duì)方會(huì)根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果來結(jié)款。

社交媒體博主的勞動(dòng)內(nèi)容會(huì)隨著勞動(dòng)身份成長(zhǎng)的進(jìn)階而增加。從受訪情況來看，成長(zhǎng)初期博主多為兼職勞動(dòng)，他們利用自身剩余價(jià)值如下班后、周末、寒暑假進(jìn)行偶然和零散的內(nèi)容生產(chǎn)勞動(dòng)。內(nèi)容生產(chǎn)是這類博主的主要?jiǎng)趧?dòng)內(nèi)容。而中后期博主隨著粉絲和商業(yè)品牌主關(guān)注的增加，在合作溝通、粉絲互動(dòng)上的勞動(dòng)內(nèi)容增加。因?yàn)?，在博主的進(jìn)階之路上的確發(fā)生著從零散勞動(dòng)到規(guī)律性勞動(dòng)，從內(nèi)容生產(chǎn)作為單一勞動(dòng)到內(nèi)容生產(chǎn)、合作溝通、粉絲互動(dòng)多勞動(dòng)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，其剩余價(jià)值被進(jìn)一步壓榨。

2.意料之外的情感勞動(dòng)

采訪中我們發(fā)現(xiàn)，博主不僅會(huì)努力把自己積極、陽(yáng)光、幽默的狀態(tài)“表演”給粉絲，也會(huì)投入不規(guī)律和復(fù)雜度高的情感勞動(dòng)。深訪中，研究發(fā)現(xiàn)除了內(nèi)容生產(chǎn)時(shí)投入的“表演性”勞動(dòng)，困擾博主的情感勞動(dòng)還有“生活侵入”和“期待滿足”。

受訪者D為簽約MCN成長(zhǎng)中后期的社交媒體博主，在訪談中流露出對(duì)博主職業(yè)認(rèn)同感的同時(shí)也提及對(duì)“生活侵入”的苦惱。

受訪者D：生活中你干一件事情，就覺得自己是不是得拍一下，是不是會(huì)成為一個(gè)內(nèi)容素材，不管用不用。這其實(shí)是讓人覺得做博主會(huì)疲倦的一個(gè)地方。

同為簽約MCN成長(zhǎng)中后期博主的受訪者E也在訪談中證實(shí)了作為生活博主閑暇與勞動(dòng)之間糾纏不清的矛盾性。平時(shí)定位搞笑生活博主的她前一陣遭遇突發(fā)性眼疾，被診斷有失明風(fēng)險(xiǎn)。在其請(qǐng)病假住院、眼睛需要休養(yǎng)的情況下仍是拜托家人協(xié)助拍攝了一支視頻，特殊的選題和樂觀的態(tài)度使這篇內(nèi)容經(jīng)發(fā)布后獲得可觀的點(diǎn)擊量。如劉海霞所述，“勞動(dòng)時(shí)間與娛樂時(shí)間界限模糊，難以劃分造成生產(chǎn)與消費(fèi)界限的模糊，勞動(dòng)的時(shí)間和范圍在模糊中被擴(kuò)大，使工人原本的個(gè)人休閑時(shí)間異化為進(jìn)行資本積累的時(shí)間”⑧。

社交媒體博主在情感勞動(dòng)上的異化還有粉絲互動(dòng)過程中的“期待滿足”現(xiàn)象。博主為維系良好的口碑和成長(zhǎng)趨態(tài)勢(shì)，需親自在評(píng)論區(qū)與粉絲互動(dòng)，也會(huì)有為順應(yīng)粉絲呼聲而推出定制內(nèi)容的行為產(chǎn)生。

受訪者E表示，隨著與粉絲互動(dòng)的增多，甚至?xí)蟹劢z向其咨詢情感問題的情境發(fā)生，而“成為博主的責(zé)任感”讓受訪者不得不這么做。

受訪者E：實(shí)話都挺累的啊，回私信就真的是要蠻花時(shí)間，我又覺得我一句話好像不太夠意思，就回多幾句。尤其是會(huì)有私信寫上白字向我認(rèn)真的咨詢情感問題，就那個(gè)時(shí)候就那段時(shí)間就特別花時(shí)間去回答他們這些問題，會(huì)有點(diǎn)感覺對(duì)方寫了這么長(zhǎng)，我不回好像不對(duì)，就感覺他真的很想要找人解決一下這個(gè)問題，我會(huì)認(rèn)為我能做的還是會(huì)去做。

對(duì)待惡評(píng)留言的情感波動(dòng)是社交媒體博主遭遇的又一種情境，這往往會(huì)給他們帶來身份認(rèn)同上的挫敗感。受訪者D表示自己建立了一種自我防御機(jī)制，而這種防御機(jī)制的建立實(shí)際也是情感勞動(dòng)的一部分。

彭蘭指出，高強(qiáng)度連帶帶來的社交負(fù)擔(dān)與維護(hù)成本、強(qiáng)連接中的社會(huì)表演與自我審查壓力、社會(huì)比較帶來的壓迫與焦慮、互動(dòng)帶來的人們的情緒與行為相互影響、并發(fā)式連接對(duì)互動(dòng)質(zhì)量的影響以及私人空間與時(shí)間受擠壓等⑨。社交媒體博主的職業(yè)特性讓他們正處在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)高頻曝光、高頻互動(dòng)的能量風(fēng)暴的中心，在深訪中不難感受出多樣化的情感勞動(dòng)給博主帶來的壓抑感。并且這類情況在粉絲量越多、越接近職業(yè)網(wǎng)紅的博主身上體現(xiàn)得越為明顯。

結(jié)論

在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下沉、網(wǎng)紅勞動(dòng)群體泛化的時(shí)代語(yǔ)境下，普通用戶以個(gè)人興趣為前提，在互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)體生活帶來便利技術(shù)、額外收益、自由個(gè)性主張的驅(qū)動(dòng)力作用下，邁出向社交媒體博主勞動(dòng)身份轉(zhuǎn)變的第一步。成為網(wǎng)紅的進(jìn)階之路上包含著博主希望獲得物質(zhì)性“商業(yè)變現(xiàn)”和精神性“社會(huì)認(rèn)同”兩類主要?jiǎng)趧?dòng)目標(biāo)，內(nèi)容生產(chǎn)、商業(yè)合作和粉絲溝通是構(gòu)成社交媒體博主的主要?jiǎng)趧?dòng)內(nèi)容。進(jìn)一步剖析社交媒體的勞動(dòng)過程時(shí)，文章從微觀視角揭示出“剩余價(jià)值的深度壓榨”和“意料之外的情感勞動(dòng)”兩種異化現(xiàn)象?！笆Ｓ鄡r(jià)值的深度壓榨”表現(xiàn)為隨著社交媒體博主成長(zhǎng)進(jìn)階，發(fā)生從零散勞動(dòng)到規(guī)律性勞動(dòng)，從單一勞動(dòng)到多重勞動(dòng)內(nèi)容疊加的變化。而“意料之外的情感勞動(dòng)”為博主的勞動(dòng)增添模糊性和復(fù)雜性，文章從“生活侵入”和“期待滿足”兩種具體情境揭示異化的情感勞動(dòng)給勞動(dòng)主體帶來的公私不分的焦慮感和過度社交的倦怠感。

“鐵打的資本，流水的網(wǎng)紅”，一句來自社交網(wǎng)絡(luò)的調(diào)侃道出了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的異化實(shí)質(zhì)。希望本研究能為中國(guó)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中的數(shù)字勞動(dòng)異化問題做出生動(dòng)而具體的研究補(bǔ)充，為中國(guó)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供啟示。

注釋：

①馬克思.1844年經(jīng)濟(jì)哲學(xué)手稿[M].人民出版社,2000.

②王蕾.自媒體時(shí)代對(duì)“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”的批判思考[J].新聞界,2016(22):58-62.

③因受訪者B是國(guó)內(nèi)某社交電商的生活種草型博主，其所提及粉絲會(huì)帶有消費(fèi)目的觀看內(nèi)容有可能與其特性有關(guān)。

④汪雅倩.從名人到“微名人”:移動(dòng)社交時(shí)代意見領(lǐng)袖的身份變遷及影響研究[J].新聞?dòng)浾?2021(03):27-39.

⑤李多,彭蘭.2019年中國(guó)新媒體研究的八大議題[J].全球傳媒學(xué)刊,2020,7(01):15-36.

⑥朱杰.“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”與“情感勞動(dòng)”——理解“小紅書”的一種視角[J].文藝?yán)碚撆c批評(píng),2021(01):77-87.

⑦姚建華.數(shù)字勞動(dòng)的“永動(dòng)”機(jī)制:何以可能？[J].新聞戰(zhàn)線,2019(17):57-58.

⑧劉海霞.數(shù)字勞動(dòng)異化——對(duì)異化勞動(dòng)理論的當(dāng)代闡釋[J].理論月刊,2020(12):14-22.

⑨彭蘭.連接與反連接:互聯(lián)網(wǎng)法則的搖擺[J].國(guó)際新聞界,2019,41(02):20-37.