黑色旅游地游客情感體驗(yàn)研究

文/譚舒月 陳 慧 馮偉林

[內(nèi)容提要]本文通過構(gòu)建黑色旅游中游客情感體驗(yàn)的量表，分析黑色旅游地的游客情感體驗(yàn)。結(jié)果顯示，黑色旅游的游客情感體驗(yàn)較為強(qiáng)烈，特別是內(nèi)化情感較為豐富；個(gè)體特征中的職業(yè)、年齡、文化程度、與災(zāi)害事件的關(guān)系認(rèn)識(shí)等因素對(duì)游客黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化有顯著差異；個(gè)體特征中除職業(yè)因素外，其他因素對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)均沒有顯著差異。

引言

黑色旅游活動(dòng)形成較早，與災(zāi)難、死亡、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖等相關(guān)的事件在18世紀(jì)末19世紀(jì)初就已成為旅游吸引物。相關(guān)方面的文獻(xiàn)研究是從20世紀(jì)末才開始起步的，在遺產(chǎn)旅游大背景下，以戰(zhàn)爭(zhēng)遺址地旅游作為研究對(duì)象，研究角度大多為旅游形態(tài)與歷史原真性。隨著旅游業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展，黑色旅游引起廣泛關(guān)注，其情感體驗(yàn)與其他旅游業(yè)態(tài)有著明顯差異，特別是情感教育意義更為突出。因此，有必要對(duì)黑色旅游的情感體驗(yàn)進(jìn)行研究，進(jìn)一步探尋黑色旅游的情感體驗(yàn)價(jià)值。

一 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

（一）黑色旅游內(nèi)涵

黑色旅游研究的方向較為廣泛，國(guó)外學(xué)者較多使用“Dark tourism”來表述黑色旅游，此外也有一些其他稱謂，如死亡旅游（Thanatourism）、戰(zhàn)爭(zhēng)旅游（War tourism）、悲傷旅游（Grief tourism）等[2-3]。Foley等（1996）將黑色旅游定義為游客到曾經(jīng)發(fā)生過殘暴、屠殺、死亡、災(zāi)難等黑暗事件的地點(diǎn)進(jìn)行觀光游覽體驗(yàn)。本文的研究對(duì)象屬于災(zāi)害遺址旅游，也屬于黑色旅游的一種類型。盡管災(zāi)害遺址旅游在稱謂上更加中國(guó)化，但黑色旅游這一稱謂除了對(duì)災(zāi)害現(xiàn)象的體現(xiàn)，可以更好反映旅游者游覽活動(dòng)的體驗(yàn)過程，例如特殊的旅游情感體驗(yàn)。

（二）黑色旅游情感體驗(yàn)

旅游體驗(yàn)研究是對(duì)旅游者心理進(jìn)行的研究，而旅游體驗(yàn)這個(gè)心理問題則更多是展現(xiàn)在情感層面，即旅游情感體驗(yàn)。一般情況下，旅游者的體驗(yàn)過程是為了獲取愉悅的情感體驗(yàn)，但隨著旅游體驗(yàn)的多元化發(fā)展，某些特殊旅游體驗(yàn)呈現(xiàn)出一種類似于悲劇情懷類的崇高體驗(yàn)。黑色旅游情感體驗(yàn)正是呈現(xiàn)出一種崇高體驗(yàn)，游客通過這一不同尋常的旅游體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)崇高情感的需要，呈現(xiàn)出對(duì)社會(huì)的反思和生命本質(zhì)的思考。

根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)，本文提出如下研究假設(shè)。

H1：職業(yè)對(duì)黑色旅游情感體驗(yàn)具有顯著差異。

H2：年齡對(duì)黑色旅游情感體驗(yàn)具有顯著差異。

H3：性別對(duì)黑色旅游情感體驗(yàn)具有顯著差異。

H4：文化程度對(duì)黑色旅游情感體驗(yàn)具有顯著差異。

H5：收入對(duì)黑色旅游情感體驗(yàn)具有顯著差異。

H6：與災(zāi)害事件的關(guān)系對(duì)黑色旅游情感體驗(yàn)具有顯著差異。

二 研究區(qū)概況與問卷設(shè)計(jì)

（一）研究區(qū)概況

東河口地震遺址公園位于四川省廣元市青川縣，是以地震遺址觀光、災(zāi)害科普教育為主的地震遺址景區(qū)。它是“5.12”汶川大地震中地震堰塞湖數(shù)量最多、傷亡最為慘重的地震遺址群之一。東河口地震遺址公園主要景點(diǎn)有地震知識(shí)長(zhǎng)廊、遺址廣場(chǎng)、東河口堰塞湖、紅石河堰塞湖、東河口小學(xué)遺址、四個(gè)地震爆發(fā)點(diǎn)、青川地震紀(jì)念館等。公園是國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)，是重要的國(guó)家級(jí)防震減災(zāi)科普教育基地。

（二）問卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷分為兩部分，即受訪者個(gè)體特征和黑色旅游情感體驗(yàn)。個(gè)體特征包含6項(xiàng)指標(biāo)：性別、年齡、文化程度、職業(yè)、收入、與災(zāi)害事件的關(guān)系；旅游情感體驗(yàn)包含12項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)：愛心之旅（X1）、感恩之旅（X2）、輕松之旅（X3）、為發(fā)生的災(zāi)難感到悲傷或沉重（X4）、看到災(zāi)區(qū)恢復(fù)發(fā)展感到欣慰（X5）、心靈得到凈化（X6）、具有自然災(zāi)害警醒及教育意義（X7）、具有愛國(guó)教育意義（X8）、被地震遺址景象深深地震撼（X9）、更加熱愛生活和珍惜生命（X10）、對(duì)未來充滿希望（X11）、人們團(tuán)結(jié)友好互助（X12）。情感體驗(yàn)指標(biāo)測(cè)量采用李克特5點(diǎn)量表，從1分到5分，分值越高，表明游客更為認(rèn)同黑色旅游情感體驗(yàn)的測(cè)量指標(biāo)。調(diào)研人員于2020年5月在東河口地震遺址公園進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷420份，回收有效問卷395份，問卷有效率94.05%。

三 數(shù)據(jù)分析

（一）描述分析

1 受訪者個(gè)體特征

性別方面，男性受訪者占59.75%，略高于女性；年齡方面，18～30歲的受訪者占比最大，為44.81%，其次是30～50歲，占比43.04%；學(xué)歷方面，?？萍耙陨蠈W(xué)歷占比53.42%，表明受訪者的整體文化程度較高；職業(yè)分布方面，公務(wù)員及事業(yè)單位人員占比24.05%，個(gè)體經(jīng)商占比16.46%，企業(yè)職員占比14.68%，學(xué)生群體有13.16%的比例；收入方面，月收入低于3000元的受訪者占比38.99%，處于3000～5000元區(qū)間的占比32.66%，超過5000元的占比28.35%；與災(zāi)害事件的關(guān)系認(rèn)知方面，86.08%的游客認(rèn)為地震與其有一定的關(guān)系。

2 旅游情感體驗(yàn)

受訪者的旅游情感體驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)得分較高。游客在了解當(dāng)時(shí)災(zāi)難的過程中，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的悲傷、沉重情緒（均值4.46），看到災(zāi)后重建及發(fā)展的現(xiàn)狀也深感欣慰（均值4.55）。通過黑色旅游活動(dòng)受訪者感知心靈得到凈化（均值4.40），同時(shí)也認(rèn)為具有較強(qiáng)的自然災(zāi)害教育意義（均值4.47）和愛國(guó)教育意義（4.36），特別是在“更加熱愛生活、珍惜生命”上整體得分最高（均值4.68）。此外，通過地震救援及災(zāi)后重建過程中的事跡，更加認(rèn)為“人們團(tuán)結(jié)、友好、互助”（均值 4.63）。

（二）旅游情感體驗(yàn)因子分析

為確保進(jìn)一步分析的有效性，對(duì)上述12 項(xiàng)旅游情感體驗(yàn)測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行信度和效度分析檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，克朗巴哈系數(shù)為0.879，KMO 值為 0. 912，巴特利特球形檢驗(yàn)的卡方近似值為 2083.38，P＜0. 001，具有較好的信度和效度，適合做因子分析。因此將12個(gè)情感體驗(yàn)測(cè)量指標(biāo)通過主成分分析進(jìn)行因子提取，生成2個(gè)特征值大于1的公因子，對(duì)變量解釋的貢獻(xiàn)率為62.50%，具有較高的可信度。

因子1為情感的反應(yīng)與內(nèi)化，由X4、X5、X6、X7、X8、X9、X10、X11、X12這9個(gè)變量體現(xiàn)。游客到東河口后，為發(fā)生的災(zāi)難感到悲傷、沉重，但也看到災(zāi)區(qū)的恢復(fù)重建狀況良好感到欣慰，從對(duì)事件的情感反應(yīng)進(jìn)一步產(chǎn)生情感的內(nèi)化，認(rèn)為這是一場(chǎng)凈化心靈的旅行，具有自然災(zāi)害教育和愛國(guó)主義教育意義，對(duì)生活更加熱愛，也感受到大家的團(tuán)結(jié)互助的精神力量。因此，上述9項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)能較好反映因子1的內(nèi)涵。并且各項(xiàng)指標(biāo)均值都大于4，情感體驗(yàn)感知度較高（公因子均值4.50）。

因子2為情感的評(píng)價(jià)，由X1、X2、X3反映。主要從游客對(duì)旅游過程的情感整體認(rèn)知評(píng)價(jià)，公因子均值3.88，大部分游客認(rèn)為這是一次充滿愛心（均值4.19）和感恩（4.23）的旅行，相比其他旅游目的地，情感體驗(yàn)不那么輕松（均值3.20）。

依據(jù)2個(gè)公因子對(duì)前面提出的假設(shè)進(jìn)行細(xì)化。

H1a：游客職業(yè)對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化具有顯著差異。

H1b：游客職業(yè)對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)具有顯著差異。

H2a：年齡對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化具有顯著差異。

H2b：年齡對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)具有顯著差異。

H3a：性別對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化具有顯著差異。

H3b：性別對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)具有顯著差異。

H4a：文化程度對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化具有顯著差異。

H4b：文化程度對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)具有顯著差異。

H5a：收入對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化具有顯著差異。

H5b：收入對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)具有顯著差異。

H6a：與災(zāi)害事件的關(guān)系對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化具有顯著差異。

H6b：與災(zāi)害事件的關(guān)系對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)具有顯著差異。

（三）個(gè)體特征對(duì)旅游情感體驗(yàn)的差異分析

為檢驗(yàn)上述研究假設(shè)，基于受訪者的個(gè)體特征對(duì)上述 2個(gè)公因子進(jìn)行單因素方差分析與獨(dú)立樣本T 檢驗(yàn)。檢驗(yàn)表明：游客職業(yè)、文化程度、年齡、與災(zāi)害事件的關(guān)系認(rèn)知對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化具有顯著性差異。因此，H1a、H2a、H4a、H6a成立；性別、收入對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化不存在顯著性差異，即H3a、H5a不成立。職業(yè)對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)有顯著性差異，即H1b成立；年齡、性別、文化程度、收入、與災(zāi)害事件的關(guān)系對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)沒有顯著性差異，即 H2b、H3b、H4b、H5b、H6b不成立。

1 個(gè)體特征對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化的差異分析

職業(yè)、文化程度、年齡、與災(zāi)害事件的關(guān)系這幾項(xiàng)個(gè)體特征均對(duì)黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化有明顯差異。職業(yè)分組中，退休人員的情感反應(yīng)與內(nèi)化程度最高，達(dá)到滿分。據(jù)訪談了解到，此類受訪者除了參觀東河口地震遺址公園，多數(shù)也曾參觀過四川省北川地震遺址區(qū)、河北省唐山地震遺址紀(jì)念公園，對(duì)類似的場(chǎng)景有深刻的記憶。農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者、個(gè)體經(jīng)商人員、公務(wù)員等群體的情感反應(yīng)與內(nèi)化程度也相對(duì)較高（均值分別為4.61、4.65、4.66）。農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者和個(gè)體經(jīng)商戶中的大部分游客來自東河口周邊區(qū)縣，他們親身經(jīng)歷了地震發(fā)生、恢復(fù)重建等過程，其情感的反應(yīng)與內(nèi)化程度深。另外，事業(yè)單位人員和學(xué)生群體其單位或?qū)W校較為重視開展黑色旅游教育，在這種教育引導(dǎo)下，這兩個(gè)群體的黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化程度也較為強(qiáng)烈。文化程度在黑色旅游情感反應(yīng)與內(nèi)化上呈倒“U”型分布，初高中及?？莆幕潭鹊挠慰颓楦蟹磻?yīng)與內(nèi)化程度更為明顯，這部分游客以當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、個(gè)體經(jīng)商戶為主。雖然，他們文化程度整體不是最高，但是在地震發(fā)生及重建過程中經(jīng)歷更多，其情感內(nèi)化程度更明顯。年齡上，大于60歲的游客情感的反應(yīng)與內(nèi)化更為明顯，該項(xiàng)指標(biāo)得分均值為5.00。其次31～50歲的游客在該項(xiàng)指標(biāo)上得分較高，18歲及以下游客群體的情感反應(yīng)與內(nèi)化程度比18～30歲的游客更為強(qiáng)烈；51～60歲的游客大多是小學(xué)及以下文化程度，其感知度相對(duì)較低，與文化程度中小學(xué)及以下群體的得分均值較低相符。與災(zāi)害事件的關(guān)系認(rèn)知也明顯影響游客的情感反應(yīng)與內(nèi)化程度，認(rèn)為自己與災(zāi)害事件關(guān)系緊密的游客在該指標(biāo)上的得分均值遠(yuǎn)大于認(rèn)為沒有關(guān)系的游客，例如廣元及周邊的游客經(jīng)歷過5·12汶川地震，來自浙江、安徽的游客大部分參與過5·12汶川地震的災(zāi)后援建，來自河北唐山的游客自己或家人經(jīng)歷過唐山大地震，對(duì)于地震災(zāi)害更為關(guān)注，這也使得這些游客的情感更加強(qiáng)烈。

2 個(gè)體特征對(duì)黑色旅游情感評(píng)價(jià)的差異分析

對(duì)黑色旅游情感評(píng)價(jià)具有顯著性差異的群體主要體現(xiàn)在職業(yè)分布上。退休人員對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)得分最高（均值5.00），其次是農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者和個(gè)體經(jīng)商戶。據(jù)訪談了解，這部分游客多數(shù)是周邊居民，他們?cè)诘卣鹬?、震后恢?fù)重建及振興發(fā)展都得到過國(guó)家及社會(huì)的幫助，心中充滿感激，更認(rèn)可黑色旅游是感恩和充滿愛心的旅行。

四 結(jié)語

通過因子分析等方法研究黑色旅游地游客旅游情感體驗(yàn)，重點(diǎn)考察了游客個(gè)體特征與黑色旅游情感體驗(yàn)之間的關(guān)系，得到如下結(jié)論。

第一，黑色旅游情感體驗(yàn)感知整體程度較高，特別是黑色旅游情感反應(yīng)與內(nèi)化非常明顯。通過上述分析可以看出，黑色旅游在珍愛生命、珍惜生活、自然生態(tài)預(yù)警、愛國(guó)、團(tuán)結(jié)友愛等方面都具有較強(qiáng)的警醒與教育意義。

第二，受訪者個(gè)體特征中除職業(yè)因素外，其他因素對(duì)黑色旅游情感的評(píng)價(jià)均沒有顯著差異；在黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化方面，年齡、文化程度、職業(yè)、與災(zāi)害事件的關(guān)系認(rèn)知成為引起差異的個(gè)體因素。認(rèn)為自己與災(zāi)害事件關(guān)系非常緊密的游客，其在黑色旅游情感的反應(yīng)與內(nèi)化方面更為明顯。

第三，黑色旅游的警示與教育意義引起大眾的關(guān)注。公務(wù)員、事業(yè)單位人員及學(xué)生群體大多是單位組織出游，一定程度上反映所在單位或?qū)W校較為重視黑色旅游地的主題教育。在紅色旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村振興旅游等旅游業(yè)態(tài)承擔(dān)著重要思想教育意義的同時(shí)，黑色旅游地從另類的情感視角帶給游客教育意義。

黑色旅游情感體驗(yàn)研究有助于豐富不同旅游市場(chǎng)類型的行為研究，特別是在社會(huì)快速發(fā)展的進(jìn)程中，黑色旅游的警醒與教育功能能夠給大眾帶來反思和學(xué)習(xí)。黑色旅游地承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)教育功能，從生命價(jià)值、生活觀念、希望價(jià)值、友愛觀以及愛國(guó)精神等方面起到正向引導(dǎo)作用。