“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化旅游企業(yè)業(yè)財融合研究

張進龍，張茜

（1.浙江大豐實業(yè)股份有限公司，浙江寧波315000；2.納晶科技股份有限公司，杭州310000）

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新的信息技術逐漸落地到實踐中，為企業(yè)的體制、機制改革提供了新的視角和豐富的平臺。“互聯(lián)網(wǎng)+”能提供強大的信息收集、分析和挖掘能力，在產(chǎn)業(yè)和企業(yè)管理的融合方面發(fā)揮著巨大作用[1]。在傳統(tǒng)思維模式下，企業(yè)的業(yè)務和財務工作分別展開，財務管理人員對于業(yè)務的開展情況知之甚少，而現(xiàn)代化的財務理念要求企業(yè)的財務管理需要為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和戰(zhàn)略規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐，這就要求財務工作不僅需要關注業(yè)務開展的結果，同時也需要關注業(yè)務開展的過程。近年來，多數(shù)企業(yè)已逐漸意識到業(yè)財融合工作的重要性，但是在企業(yè)業(yè)財融合的過程中，仍然在目標、操作、方法和執(zhí)行層面存在諸多問題，需要針對問題提出解決方案。文化旅游產(chǎn)業(yè)中的相關企業(yè)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的新技術較多，具備業(yè)財融合的先決條件。

2 業(yè)財融合的概念

業(yè)財融合以企業(yè)的目標為核心宗旨，站在企業(yè)整體的高度去思考業(yè)務開展是否符合企業(yè)發(fā)展的目標方向。從某種意義上來說，業(yè)財融合是管理會計新的實踐方向，在信息系統(tǒng)的支撐下，實現(xiàn)企業(yè)財務思維和模式的轉型，財務人員的工作重點由之前的基礎會計核算職能向管理會計職能轉變。從企業(yè)的財務部門角度來說，業(yè)財融合要將財務管理的開始時間前移至業(yè)務流程開始之時，通過財務數(shù)據(jù)的分析和預判，反饋至企業(yè)的決策層，讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策更加合理。

另外，財務人員需要對業(yè)務流程中可能存在的風險進行預測，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風險。對于業(yè)務部門而言，在企業(yè)業(yè)務的開展過程中，必須具備通過財務數(shù)據(jù)分析具體生產(chǎn)經(jīng)營活動的能力，并且能夠從內(nèi)部控制的角度，發(fā)現(xiàn)其中的風險。特別應該清醒地認識到生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤和商譽，控制風險也是為企業(yè)創(chuàng)造價值的一種方式[2]。

3 文化旅游企業(yè)業(yè)財融合存在的問題

3.1 財務要求與業(yè)務活動的脫節(jié)

文化旅游企業(yè)在開展業(yè)務活動時，受外界因素的影響較大，這使得文化旅游類企業(yè)的業(yè)務活動常與財務要求不一致。文化旅游類企業(yè)以服務為主導，需要最大化地滿足用戶需求，只有用戶滿意才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。個別企業(yè)為追求利潤最大化和完成更多的業(yè)績指標，以客戶的需求為主開展業(yè)務活動，而忽視了財務要求的相關規(guī)定，導致一些業(yè)務活動中存在財務風險。由于企業(yè)的財務人員會受到國家法律法規(guī)和職業(yè)道德準則的約束，必須保證企業(yè)的財務活動在現(xiàn)有的規(guī)范下進行，這會導致財務部門與業(yè)務部門之間的沖突，導致一些業(yè)務活動中的投資或者報銷行為受到擱置，業(yè)務活動難以進行，這些都是財務要求與業(yè)務活動存在脫節(jié)的表現(xiàn)。

3.2 信息傳遞存在壁壘

傳統(tǒng)財務人員的主要職能是對數(shù)據(jù)進行核算與加工，屬于對業(yè)務活動的事后監(jiān)督，相對于業(yè)務系統(tǒng)信息傳遞存在較大的滯后性，且由于企業(yè)數(shù)據(jù)的管理權限問題，業(yè)務數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)之間的傳遞存在壁壘。由于文化旅游企業(yè)的特性，業(yè)務活動內(nèi)容可能隨時被更改，資金超預算或者資金提前被使用的情況經(jīng)常發(fā)生，而這些現(xiàn)象財務人員均為事后知曉，這些都是因為信息的不對稱和滯后造成了信息壁壘，不利于財務人員對業(yè)務活動的具體起始時間和內(nèi)容進行提前的掌握[3]。

3.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計的標準不統(tǒng)一

財務數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計的維度不同，甚至對于同一數(shù)據(jù)的分析方法也不同，這會導致面對同一數(shù)據(jù)時，業(yè)務部門從業(yè)務增長的維度分析后，得出較為樂觀的結論，而財務部門的標準會更加客觀與謹慎，會從國家的稅收政策、外部影響因素和企業(yè)自身的資金狀況出發(fā)，得到較為悲觀的結論，這會導致公司決策支撐數(shù)據(jù)的不一致，很難為決策提供有力的支撐，這一局面會使企業(yè)的業(yè)財融合越發(fā)困難。

4 文化旅游企業(yè)業(yè)財融合的必要性分析

文化旅游企業(yè)涉足的領域較廣，特別是大型文化旅游企業(yè)分子公司之間，為了各自搶占市場，自主戰(zhàn)略、人事、財務、運營等權力過大，總公司缺乏有效的管理措施，集團的管控力度不足。部分文化旅游企業(yè)已完全資本化運作模式，面臨的財務風險越來越多，財務管理模式急需做出改變。由于文化旅游企業(yè)的業(yè)務范圍廣，細分市場和業(yè)務競爭程度不同，導致財務核算規(guī)范要求差異過大，加之各分子公司間運用的系統(tǒng)軟件存在較大的不同，使得財務數(shù)據(jù)的可靠性較差。這些問題都會促使文化旅游企業(yè)財務管理工作的轉型升級，進一步提升文化旅游企業(yè)的財務管控能力。

5 文化旅游企業(yè)業(yè)財融合的架構設計

文化旅游企業(yè)業(yè)財融合的架構設計主要分為4 個層次，包括執(zhí)行層、方法層、操作層和目標層。

執(zhí)行層是架構中最基礎的部分，這其中包括對企業(yè)組織人員架構的具體調(diào)整、業(yè)務數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)傳輸壁壘的打通、企業(yè)流程的再造以及所有信息系統(tǒng)的整合。當然，執(zhí)行層是一個動態(tài)調(diào)整的過程，執(zhí)行層得出的數(shù)據(jù)可能進一步影響目標層的決策。

方法層則是基于大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等先進的管理會計工具，依據(jù)企業(yè)管理層制定的目標，尋找合適的方法論，對企業(yè)的業(yè)務和財務進行持續(xù)性的整合和改進。

操作層包含了文化旅游企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動，如生產(chǎn)管理、合同管理、采購管理、供應鏈管理、營銷管理、客戶管理和績效管理等內(nèi)容[4]。這些生產(chǎn)經(jīng)營活動的目標與流程，直接影響企業(yè)業(yè)財融合的程度。

目標層是業(yè)財融合的終極目標，需要達到業(yè)務部門和財務部門在整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中相互協(xié)作，共同完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

總的來說，業(yè)財融合是一種財務管理方式的轉變，也是一種更高層次的基于企業(yè)戰(zhàn)略目標的財務管理模型。業(yè)財融合的實施必須以企業(yè)的戰(zhàn)略方向為出發(fā)點，將具體的細節(jié)措施落實到執(zhí)行的流程和標準化的信息系統(tǒng)中，讓企業(yè)上下的業(yè)務和財務目標統(tǒng)一。

6 文化旅游企業(yè)業(yè)財融合的詳細設計

6.1 目標層的定位與分解

文化旅游企業(yè)的業(yè)財融合首先需要有準確的企業(yè)戰(zhàn)略定位，這里可以采用SWOT 法則，分析企業(yè)當前的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。目標層的定位要結合行業(yè)特點，分析行業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，更要結合企業(yè)在行業(yè)中所處的位置，分析自身的優(yōu)勢和劣勢，并尋找發(fā)展的機會，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的風險與威脅。總的來說，近年來人們對于文化旅游行業(yè)的消費意愿較為強烈，此類消費的占比有逐年提高的趨勢。但是劣勢同樣比較明顯，文化旅游行業(yè)受到政策以及全球氣候、災害的影響同樣巨大，這些不確定因素有可能致使企業(yè)遭遇災難性的打擊。業(yè)務和財務人員應該摸清企業(yè)資產(chǎn)、負債和現(xiàn)金流的情況，清晰地定位企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并根據(jù)不同時間節(jié)點的財務數(shù)據(jù)分析，及時更新目標定位。當然目標層的定位必須進行分解，這樣才能保障目標的具體落實情況，可以通過與分子公司、部門以及個人簽訂目標責任考核書的方式，結合相應的獎懲政策，確保目標層的順利完成。

6.2 操作層的流程融合再造

文化旅游企業(yè)的操作層流程融合再造必須要將生產(chǎn)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)打通，形成一個系統(tǒng)的體系，做到企業(yè)所有流程的全覆蓋。文化旅游類企業(yè)業(yè)財融合背景下的財務管理，需對銷售、定價、資金、合同、采購等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行梳理，同時為企業(yè)的戰(zhàn)略、績效和人事管理提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。文化旅游產(chǎn)業(yè)的業(yè)財融合讓財務人員不僅需要關注傳統(tǒng)財務管理中的資金管理與成本管理，還需要從銷售管理的角度分析公司的各項收入情況，為公司經(jīng)營中的定價管理提供數(shù)據(jù)支撐。只有各流程相互聯(lián)系，串聯(lián)起企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務和財務活動，才能為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大的價值。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，文化旅游企業(yè)的業(yè)財融合必須利用好各項信息技術工具，把握企業(yè)整體的資金計劃和流向，同時要做好財務數(shù)據(jù)的分析工作。在實行全面預算管理的基礎上，對企業(yè)人員的績效、采購成本等進行橫向和縱向的比較，讓企業(yè)各條線的資金用途和使用頻次更加清晰，以便財務部門做好公司整體的資金使用計劃。

文化旅游企業(yè)在業(yè)財融合前，優(yōu)化和整合內(nèi)部的流程至關重要。流程的優(yōu)化和整合主要從以下幾方面入手：首先，以業(yè)務為導向，對現(xiàn)有的業(yè)務和財務流程進行排序和重要性確認，優(yōu)先整合重要性高的流程；其次，在流程梳理中發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)有業(yè)務的流程，需根據(jù)實際情況重新制定流程并替換；最后，對需要調(diào)整的流程進行持續(xù)性改進[5]。業(yè)財融合的過程非一朝一夕，在整個體系的運行過程中，政策的調(diào)整、公司業(yè)務的改變在所難免，需要及時對流程進行梳理和改進。

6.3 方法層信息技術工具的應用

不同的文化旅游類企業(yè)因為信息基礎設施、人員專業(yè)素養(yǎng)等情況適用的信息技術工具略有不同，需要根據(jù)業(yè)務、財務和信息人員的判斷，提出較為合理的建議。若一個文化旅游企業(yè)中的某個業(yè)務占比較大，該業(yè)務極易受到政策因素的影響，那么就應該使用大數(shù)據(jù)的方法，廣泛收集相關政策的變動信息，第一時間進行政策風險分析，作出正確的經(jīng)營決策。另外，方法層的信息技術工具不僅要滿足管理層的決策需求，還需要根據(jù)決策需求，編制相應的財務報告。這就要求企業(yè)合同、采購等業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)要與財務系統(tǒng)中錄入的信息一致。破除信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，保障運營數(shù)據(jù)的安全是方法層信息技術工具應用需要考慮的問題之一。各業(yè)務環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)獲取的便利性和數(shù)據(jù)的安全性同等重要。

6.4 執(zhí)行層具體工作的分解

文化旅游企業(yè)的業(yè)財融合工作要想落到實處，就必須在執(zhí)行層上多下功夫。

首先是要做到信息系統(tǒng)對整個業(yè)務、財務流程的全覆蓋，并且統(tǒng)一業(yè)務和財務數(shù)據(jù)的錄入規(guī)則。

其次要做好全面預算控制工作，包括預算編制、審核、業(yè)務層面的控制以及變更審核、記錄等。在未超過預算的情況下，費用報銷流程能在信息系統(tǒng)中正常流轉；超過預算后，需要完成變更審批后方能進行正常的費用報銷。

再次是要建立銀企直聯(lián)系統(tǒng)，提高企業(yè)的資金流轉效率，保障資金的收付安全。

最后要將執(zhí)行層的工作轉換為動態(tài)的績效考核管理模式，從客戶維度、業(yè)務流程維度、學習和成長維度以及財務審計的維度對企業(yè)的業(yè)財融合進行考核，促進業(yè)財融合的程度和速度。

7 文化旅游企業(yè)業(yè)財融合的保障措施

文化旅游企業(yè)的業(yè)財融合需要公司管理層面、人事管理層面、業(yè)務流程標準化和信息技術平臺等多個方面予以保障。業(yè)財融合不僅是財務管理模式的轉變，更是企業(yè)戰(zhàn)略管理思維的轉變。公司管理層應給予更多的支持，做好分子公司和部門負責人的溝通工作，說明業(yè)財融合的緊迫性和必要性，幫助排解業(yè)財融合中遇到的問題。人事管理部門需要做好企業(yè)全員的宣貫工作，協(xié)調(diào)各部門的共同參與，制定出切實可行的考核措施。當然在業(yè)財融合的過程中，會涉及部分人力資源的整合和復合型人才的培養(yǎng)工作，這些均需要人事管理部門的介入和參與。業(yè)務流程標準化是一項較為艱巨的任務，非一朝一夕能完成，制定流程標準的指導手冊是第一步，還需要根據(jù)業(yè)務流程的調(diào)整，讓各個業(yè)務環(huán)節(jié)的工作有據(jù)可依。業(yè)務流程標準化工作需要財務人員的大量參與，將事前、事中和事后的跟蹤與監(jiān)督融入流程標準化中，切實使流程標準化落地[6]。最后就是信息系統(tǒng)的保障工作，這是業(yè)財融合的支撐平臺。業(yè)財融合的最終實行，就是依靠信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的保存與處理十分重要。除了做好數(shù)據(jù)的設備和技術的安全保障外，還應避免人為因素的破壞。

8 結語

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化旅游企業(yè)的業(yè)財融合是一項系統(tǒng)性的工程，不僅需要面對流程變革和信息系統(tǒng)改造的風險，還需要業(yè)務和財務人員的大力配合。雖然在當前的業(yè)財融合中尚存在部分問題，但是只要破除企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)壁壘，統(tǒng)一流程標準，借助于信息技術，定能在一個時期內(nèi)完成好此項工作，并形成動態(tài)的融合機制，助力企業(yè)的快速發(fā)展。