自媒體環(huán)境下高職院校學(xué)生管理創(chuàng)新路徑研究

●黃 青

一、引言

自媒體是指可以發(fā)表個(gè)人所見所聞、所思所想的各種網(wǎng)絡(luò)媒介，現(xiàn)實(shí)生活中比較常見的自媒體媒介包括釘釘、微博、微信和抖音等。自媒體的出現(xiàn)讓信息的傳輸發(fā)生了很大的變化，信息可以通過自媒體平臺(tái)快速傳播，并且人人都可以成為信息的發(fā)布者和傳遞者。信息化時(shí)代高職學(xué)生管理工作也應(yīng)該靈活運(yùn)用自媒體，讓學(xué)生管理工作更加高效、便捷和新穎，以符合高職學(xué)生管理的需求。

二、自媒體的特點(diǎn)

自媒體當(dāng)前已經(jīng)全面滲透到了高職學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)中，以微博、微信和抖音等為代表的自媒體媒介已經(jīng)成為學(xué)生了解外界信息和發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和想法的重要平臺(tái)。自媒體不僅僅是一種工具，對于高職學(xué)生來說也是一種生活方式。每一個(gè)學(xué)生可以在自媒體發(fā)表自己的心情和感想，也可以將自己的見聞發(fā)表在自媒體上，并且發(fā)布的信息是可以轉(zhuǎn)載和傳播的，這實(shí)現(xiàn)了傳播主體的平等。自媒體平臺(tái)讓每個(gè)人都成為了信息源，人們只要通過終端就可以將自己的經(jīng)歷、觀點(diǎn)等分享和傳播出來。自媒體傳播的速度非常快，并可以隨時(shí)發(fā)布并傳播。近年來很多的熱門事件、突發(fā)事件都是通過自媒體發(fā)布的。主流媒體獲得各種新聞具有一定的滯后性，而在自媒體的支持下，每一個(gè)人都可以將自己身邊的事情第一時(shí)間發(fā)布出來，信息傳播更快。自媒體的門檻比較低，不需要專業(yè)的知識(shí)和技能，人人都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者，圖片、文字以及視頻都可以成為信息的載體。

三、自媒體平臺(tái)在高職學(xué)生管理中的優(yōu)勢體現(xiàn)

1.實(shí)現(xiàn)信息的有效交互。高職學(xué)生管理要求了解學(xué)生的實(shí)際動(dòng)態(tài)，并在實(shí)施管理之后掌握管理效果。自媒體平臺(tái)具有開放性，管理人員可以通過自媒體平臺(tái)了解學(xué)生的狀況，通過學(xué)生發(fā)表的想法、觀點(diǎn)來了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況，還可以根據(jù)學(xué)生分享的生活動(dòng)態(tài)來了解學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)。自媒體平臺(tái)還具有交互性，對于一些校園熱點(diǎn)事件，管理者還可以通過學(xué)生的評論來把握學(xué)生的看法，及時(shí)接收同學(xué)們的反饋。通過各平臺(tái)掌握學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)，輔導(dǎo)員等管理者就可以開展更有針對性的學(xué)生管理，讓學(xué)生管理不再盲目。

2.自媒體可以拓展學(xué)生獲取信息的渠道。高職學(xué)生管理過程中學(xué)校方面經(jīng)常需要下達(dá)一些指令或者發(fā)布一些信息，以往通過層層傳遞的方式，學(xué)生無法及時(shí)接收信息，或者在上傳下達(dá)的過程中信息的傳遞可能會(huì)出現(xiàn)偏差，非常不利于學(xué)校的管理。自媒體平臺(tái)可以讓學(xué)生擁有更多的渠道來獲取信息，學(xué)?？梢酝ㄟ^班級QQ群、微信群來傳遞信息，確保所有的學(xué)生都可以在第一時(shí)間獲取信息。學(xué)校也可以利用不同的自媒體平臺(tái)來傳播信息，讓信息立體化傳播，避免學(xué)生錯(cuò)過信息，并要求學(xué)生及時(shí)對信息作出反饋，從而使學(xué)生管理過程更完善。管理者還可以通過自媒體平臺(tái)和學(xué)生在線實(shí)時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)無障礙溝通，以幫助學(xué)生解決各種問題。

四、自媒體時(shí)代下高職學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1.學(xué)生思想方面的挑戰(zhàn)。高職學(xué)生管理過程中需要對學(xué)生的思想進(jìn)行教育，也就是加強(qiáng)德育教育，踐行立德樹人，讓學(xué)生形成良好的價(jià)值觀念和道德修養(yǎng)。自媒體的門檻比較低，每個(gè)人都可以成為信息的發(fā)布者，這使得學(xué)生可以通過自媒體很容易獲得各種各樣的信息，其中有一些虛假、消極、負(fù)能量的信息會(huì)對高職學(xué)生帶來不良的影響。高職學(xué)生明辨是非的能力尚未成熟，面對良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息無法完全分辨真?zhèn)?，或者無法用辯證的眼光來理性看待各種觀點(diǎn)、文化和思潮，容易受到一些不良文化、腐朽思想的侵蝕，影響學(xué)生的主流價(jià)值觀念形成，對社會(huì)主義價(jià)值觀的傳播帶來了不良的影響。在多元文化背景下，接觸多元化的思潮和文化體系，思想上發(fā)生了改變，部分學(xué)生會(huì)產(chǎn)生價(jià)值觀扭曲的現(xiàn)象，這使得高職院校學(xué)生管理的難度大大提升。

2.傳統(tǒng)思想觀念方面的挑戰(zhàn)。自媒體環(huán)境下每一個(gè)人都可以是信息的發(fā)布者，信息導(dǎo)入多元化，這一定程度上影響了高職院校的話語權(quán)。學(xué)生通過自媒體媒介來獲取信息，一些輿論性較強(qiáng)的信息如果沒有明確的內(nèi)容導(dǎo)向，學(xué)生面對信息時(shí)自己的主觀思想容易受到去中心化的規(guī)制，嚴(yán)重沖擊學(xué)生的思維意識(shí)，進(jìn)而引發(fā)思想層面的失范效應(yīng)，對高職學(xué)生的身心發(fā)展非常不利。當(dāng)高職學(xué)生的思想變動(dòng)方向和學(xué)校的教育管理方向不統(tǒng)一，就會(huì)使得高職院校在教育管理工作中的話語權(quán)降低，會(huì)挑戰(zhàn)學(xué)校的權(quán)威，讓教育管理公信力受到影響，學(xué)生不服從學(xué)校的教育管理將會(huì)帶來非常嚴(yán)重的后果。

五、自媒體環(huán)境下高職學(xué)生管理創(chuàng)新的路徑

1.借助自媒體實(shí)現(xiàn)與學(xué)生密切交流與反饋?，F(xiàn)代教育強(qiáng)調(diào)貫徹以人為本的理念，教學(xué)管理中也應(yīng)該引入柔性的管理理念和方式。在以往的高職學(xué)生管理過程中，管理者的理念比較陳舊，會(huì)采用制度化的管理理念和手段，通過單向信息傳輸模式來發(fā)布各種信息，采取命令式的方式來要求學(xué)生應(yīng)該做什么、不能做什么。忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，學(xué)生對信息的接受程度也不高。在自媒體環(huán)境下，高職院?？梢酝ㄟ^自媒體平臺(tái)和學(xué)生及時(shí)溝通和交流，及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況、心理狀況和學(xué)習(xí)狀況等，為學(xué)生管理的實(shí)施提供重要的參考。高職學(xué)生喜歡在自媒體平臺(tái)上發(fā)布自己的想法或者經(jīng)歷，管理者可以從學(xué)生發(fā)布和傳播的信息中了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，并借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)技術(shù)來對學(xué)生的行為進(jìn)行預(yù)測，為后續(xù)的學(xué)生管理做好鋪墊。比如通過學(xué)生發(fā)布的一些消極的信息就可以推測出學(xué)生在心理層面的不良狀況，通過有效的方式干預(yù)，促進(jìn)學(xué)生形成健康的心理。

學(xué)生對單向灌輸式、強(qiáng)制性的管理手段會(huì)產(chǎn)生排斥感，因此在學(xué)生管理中可以借助自媒體平臺(tái)來革新管理方式。高職院校也可以通過各自媒體媒介來開展教育管理，學(xué)生工作處可以通過短視頻、微信公眾號(hào)、官方微博來發(fā)布信息，通過微視頻、微課堂、微團(tuán)課等方式對學(xué)生開展教育和管理。調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，并實(shí)現(xiàn)學(xué)生和管理者之間的主動(dòng)溝通，讓學(xué)生管理更加高效。

1.以學(xué)生主動(dòng)性為基礎(chǔ)建構(gòu)服務(wù)管理體系?，F(xiàn)代管理理念在不斷進(jìn)步，高職院校學(xué)生管理也應(yīng)該樹立以學(xué)生為中心的管理理念，真正從學(xué)生的需求和現(xiàn)實(shí)狀況出發(fā)管理學(xué)生。傳統(tǒng)通過制度、指令來對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和生活行為進(jìn)行約束的管理模式暴露出很多的問題，學(xué)校的管理部門制定了各種教育規(guī)劃方案對學(xué)生的言行進(jìn)行強(qiáng)制性約束，不符合當(dāng)前以生為本的教育理念。高職學(xué)生的思維非?；钴S，對于這種強(qiáng)制性的約束行為會(huì)產(chǎn)生抵觸，甚至引發(fā)學(xué)生的逆反心理。高職院校的學(xué)生管理一定要時(shí)刻遵循以學(xué)生為主體的理念，站在學(xué)生發(fā)展的角度來思考合適的管理手段和策略，選擇學(xué)生認(rèn)同、認(rèn)可的管理方式，將自媒體平臺(tái)應(yīng)用到學(xué)生管理中可以強(qiáng)化學(xué)生和管理者之間的信息聯(lián)動(dòng)，讓雙方之間保持良好的溝通交流關(guān)系。高職院校要以學(xué)生主動(dòng)性為基礎(chǔ)建構(gòu)服務(wù)管理體系，從學(xué)生成長過程和學(xué)習(xí)過程中面臨的問題出發(fā)來做好管理工作，踐行人本理念，不斷創(chuàng)新學(xué)生管理的模式。

3.建設(shè)自媒體教育管理平臺(tái)，提升服務(wù)效能。高職院校在學(xué)生管理中要建設(shè)自媒體教育管理平臺(tái)，不斷完善教育管理平臺(tái)的功能，提升管理平臺(tái)的服務(wù)效能，以完善和優(yōu)化學(xué)生管理的效果。教學(xué)管理者可以充分利用自媒體平臺(tái)來加強(qiáng)教學(xué)管理，開展在線教學(xué)，通過自媒體平臺(tái)將課內(nèi)教學(xué)延伸到課外，助力學(xué)生接觸更加豐富的教育資源。當(dāng)前很多自媒體平臺(tái)的功能比較相似，學(xué)生管理者可以結(jié)合本校學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)校管理的實(shí)際狀況來搭建自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引入更加科學(xué)的管理方案。創(chuàng)新自媒體教育平臺(tái)時(shí)要挖掘出更加豐富和強(qiáng)大的平臺(tái)功能，比如可以開發(fā)微投票、微信墻、微發(fā)布和微調(diào)查等功能模塊，通過對應(yīng)的功能模塊來開展不同的學(xué)生活動(dòng)，發(fā)布不同的信息。對于剛?cè)雽W(xué)的新生，可以通過各種性格測試、人格測試、調(diào)查問卷等來搜集學(xué)生的基本信息，為學(xué)生管理的開展奠定基礎(chǔ)。借助相關(guān)的測試和調(diào)動(dòng)可以讓管理者更了解學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)狀況精準(zhǔn)推送教育資源和其他方面的資源。

4.強(qiáng)化自媒體平臺(tái)監(jiān)管。自媒體的門檻比較低，高職學(xué)生由于思想不夠成熟，會(huì)受到自媒體平臺(tái)上的一些不良影響，給學(xué)生管理工作和思想政治工作的開展帶來一定的挑戰(zhàn)。針對這種情況，就要強(qiáng)化對自媒體平臺(tái)的監(jiān)管，及時(shí)將一些消極和負(fù)面的信息過濾，避免對學(xué)生價(jià)值觀的形成帶來不良的影響。高職院校層面要站在學(xué)生發(fā)展的角度來加強(qiáng)對自媒體的監(jiān)督，對于官方微博、微信公眾號(hào)傳播的內(nèi)容都要深入分析，要進(jìn)行規(guī)范的引導(dǎo)，滿足高職院校的教育和學(xué)生的發(fā)展訴求。高職院校要加強(qiáng)對自媒體平臺(tái)信息的管控力度，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生對時(shí)政信息和社會(huì)熱點(diǎn)的解讀，避免學(xué)生產(chǎn)生偏激的看法和觀點(diǎn)，利用各類信息的內(nèi)容來引領(lǐng)學(xué)生的主流價(jià)值觀形成，塑造學(xué)生良好的道德品質(zhì)和心理素質(zhì)。另外要加強(qiáng)對高職學(xué)生辨別信息真?zhèn)文芰Φ呐嘤?xùn)，指導(dǎo)學(xué)生辯證看待各種社會(huì)現(xiàn)象和時(shí)政熱點(diǎn)，正確甄別自媒體上的信息內(nèi)容，避免學(xué)生受到西方一些不良思潮和文化的影響。建立全面的輿論管理機(jī)制，完善信息發(fā)布制度，確保信息發(fā)布過程的透明、公正和公開，建立線上線下相結(jié)合的管理機(jī)制來對輿論進(jìn)行管理

5.打造專業(yè)化自媒體工作團(tuán)隊(duì)。將自媒體應(yīng)用到高職院校的學(xué)生管理中，需要一支高素質(zhì)的自媒體工作團(tuán)隊(duì)來建設(shè)自媒體管理平臺(tái)。高職院?？赏馄笇I(yè)的人才，也可以從本校輔導(dǎo)員和教職人員中選擇合適的人員來組建自媒體工作團(tuán)隊(duì)，對工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，深刻認(rèn)識(shí)自媒體的重要價(jià)值和作用，掌握自媒體運(yùn)用的手段和技能，將其融入到學(xué)生管理工作中。

六、結(jié)語

自媒體的興起為高職院校的學(xué)生管理工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給學(xué)生管理創(chuàng)新帶來機(jī)遇。高職院校要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，將自媒體靈活運(yùn)用在學(xué)生管理中，發(fā)揮出自媒體的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的柔性管理，提升學(xué)生管理的質(zhì)量和效率。