“智慧養(yǎng)老”托起老人“幸福晚年”

本刊記者/徐曉鳳 通訊員/朱紅玲 張育暢

“只要打開手機，點一點，就能預約到養(yǎng)老服務團隊的工作人員上門給我打掃衛(wèi)生，很方便?！弊≡谇嗵锟h鶴城街道寶幢社區(qū)的黃大爺拿出“一鍵通”手機，一打開服務端界面，馬上就能找到在線咨詢、預約申請、服務查詢等服務功能。

青田是中國著名僑鄉(xiāng)、浙江僑務大縣，有大量“華僑在外、老人留守”的家庭。近年來，青田縣針對人口老齡化和養(yǎng)老服務發(fā)展不平衡不充分問題，依托數(shù)字化手段，創(chuàng)新推出“僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家”服務，逐步構(gòu)建起僑鄉(xiāng)智慧養(yǎng)老服務體系，走出了一條具有僑鄉(xiāng)特色的山區(qū)幸福頤養(yǎng)之路。

“僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家”智慧養(yǎng)老服務平臺涵蓋我的管家、活動中心、找機構(gòu)、約服務、逛機構(gòu)、選輔具等六大服務模塊，以及養(yǎng)老政策、能力自評、養(yǎng)老補貼、看圖預約、一鍵呼叫等五大實用功能，聚合養(yǎng)老服務資源、養(yǎng)老管家、老年人戶籍信息等數(shù)據(jù)，將家庭關(guān)系、管家信息、探訪情況、健康指標進行全面匯集，以簡易化和圖形化方式展示服務項目，方便老年人找機構(gòu)、約服務、知政策，提升為老服務體驗感。該平臺目前已收錄老人信息9.8 萬條，為全縣4667 位獨居空巢老人免費配備“一鍵通”手機，累計開展健康監(jiān)測2920人次，提供各類智慧養(yǎng)老服務10萬人次，有1.2萬名老人受益。

在鶴城街道養(yǎng)老服務中心，“僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家”為老人測量血壓/青田縣委組織部供圖

“為了讓各項服務‘一呼百應’，我們配套建立了養(yǎng)老管家服務隊伍，真正讓其成為老人們的‘貼心管家’?！柄Q城街道組織委員厲春妍介紹道。街道黨工委聯(lián)合居家養(yǎng)老服務機構(gòu)，成立僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家專項人才隊伍，上門調(diào)查服務對象養(yǎng)老需求，建立服務對象基礎(chǔ)信息和服務需求“一人一檔”，服務對象可自行選擇購買基礎(chǔ)服務清單范圍外的個性化需求項目。截至目前，街道黨工委已培育養(yǎng)老管家32 人，提供養(yǎng)老管家服務3510余次，接受自行購買個性化服務1075人次；定期邀請專業(yè)機構(gòu)和講師，組織開展養(yǎng)老服務政策、服務技能、康復護理、心理咨詢等業(yè)務培訓，提升僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家專項人才隊伍服務能力水平，更好地滿足老人需求。

在主城區(qū)建設(shè)縣級居家養(yǎng)老管理服務中心，投入5000 余萬元建成32 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務中心，在每個居家養(yǎng)老服務中心設(shè)立智慧養(yǎng)老服務體驗區(qū)，配置客流量自動統(tǒng)計儀、健康一體機、安全照護儀等設(shè)備，為周邊社區(qū)老年人提供便利可及的養(yǎng)老服務。同時，為規(guī)范養(yǎng)老服務機構(gòu)管理和運行，開發(fā)了“養(yǎng)老服務機構(gòu)綜合監(jiān)管”系統(tǒng)，涵蓋全縣8 家養(yǎng)老服務機構(gòu)，安裝高清攝像頭100 個，實現(xiàn)24 小時監(jiān)控全覆蓋，方便工作人員及時了解和掌握養(yǎng)老機構(gòu)最新動態(tài)，減少各類風險。