新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)路徑的創(chuàng)新

葉建輝 江晨

（1.廈門理工學(xué)院影視與傳播學(xué)院,福建 廈門 361000；2.武漢學(xué)院藝術(shù)與傳媒學(xué)院,湖北 武漢 430000）

黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)”，這對新形勢下高校的就業(yè)指導(dǎo)工作提出了更高要求。高校就業(yè)指導(dǎo)工作直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人才發(fā)展戰(zhàn)略，也關(guān)系著人民群眾的切身利益，涉及千家萬戶的民生問題，越來越受到社會關(guān)注[1]。推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展是促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的重要抓手，也體現(xiàn)了一種鮮明的實(shí)踐理性自覺。把握新媒體發(fā)展態(tài)勢，認(rèn)清大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略要義，并抓住新媒體時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，推動大學(xué)生高效化、充分化、精準(zhǔn)化就業(yè)，助力培養(yǎng)具有競爭力的時(shí)代新人，意義十分重大并且現(xiàn)實(shí)影響深遠(yuǎn)?；诖?，必須依托新媒體深化大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)改革創(chuàng)新，將以大學(xué)生就業(yè)為中心貫穿于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展全過程，推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)與新媒體融合得更加緊密，形成特色，見到成效。這是新媒體時(shí)代發(fā)展使然，也是高校對社會責(zé)任的自覺擔(dān)當(dāng)。

1 新媒體帶來大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)之“變”

新媒體能著眼于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的多元現(xiàn)實(shí)訴求，為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)提供高品質(zhì)的海量數(shù)據(jù)資源，依托新媒體能夠有效提升大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的針對性與實(shí)效性，形成深層次的新媒體技術(shù)驅(qū)動。通過讓新媒體和大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)結(jié)合得更加緊密、更加契合，在深層次上帶來大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)之“變”。

1.1 拓寬了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的受眾群體

新媒體格局給社會發(fā)展以及人們的生活方式帶來巨大影響，成為公眾獲取信息、傳播信息和參與互動的主渠道，使得獲取相關(guān)社會事務(wù)的信息更為方便，意見表達(dá)空間更為廣闊，社會動員對象迅速擴(kuò)大[2]。新媒體通過傳播主體的全員性拓寬了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的受眾群體。傳統(tǒng)意義上的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)，主要通過課堂、講座、校園主題活動、紙媒宣傳等形式來開展，并且開展的主體集中于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)部門、班級輔導(dǎo)員等特定群體，導(dǎo)致學(xué)生對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的關(guān)注度和參與度不高，實(shí)際受眾有限。與之相對應(yīng)，新媒體作為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的新載體，在信息獲取、資源融合、內(nèi)容共享等方面具有較大的優(yōu)勢。新媒體拓寬了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的受眾群體，在現(xiàn)實(shí)中擁有廣泛的關(guān)注度，讓大學(xué)生兼具就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的接受者和傳播者的雙重身份，開啟了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的新模式。

1.2 豐富了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的內(nèi)容素材

新媒體通過傳播信息的海量性豐富了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的內(nèi)容素材。傳統(tǒng)意義上的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的內(nèi)容素材主要來源于課本、圖書、報(bào)刊讀物等，由于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)主體的時(shí)間、精力與知識結(jié)構(gòu)有限，難以全面地發(fā)掘大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)資源，在內(nèi)容素材上呈現(xiàn)出零散、片面的弊端。在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的內(nèi)容素材更加系統(tǒng)化，使得許多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容素材走進(jìn)校園，走向課堂，走進(jìn)學(xué)生。以新媒體引領(lǐng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的發(fā)展，有助于從整體上把握大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)，給大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)帶來內(nèi)容、要素、結(jié)構(gòu)、功能等方面的重要變革，不斷提升大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的內(nèi)容水平。

1.3 突破了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的時(shí)空限度

在新媒體的作用下，教育空間被拓展至超越現(xiàn)實(shí)的虛擬技術(shù)領(lǐng)域，時(shí)空局限被打破，移動終端和無時(shí)無處不在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使教育人員和學(xué)生處于時(shí)刻互聯(lián)狀態(tài)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、虛擬化的空間得以形成[3]。新媒體通過傳播信息的實(shí)時(shí)性突破了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的時(shí)空限度。在傳統(tǒng)意義上，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)課程和相關(guān)實(shí)踐活動是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的重要形式。但是，這樣的形式通常是在特定的時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行，主體與客體均需要在場，課程或活動的結(jié)束也就表示著大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的終止，持續(xù)時(shí)間短且時(shí)空受限。而在新媒體環(huán)境下，不再局限于特定的時(shí)間與地點(diǎn)，相關(guān)人員可以隨時(shí)隨地通過新媒體終端瀏覽大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)信息、參與線上大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)活動、發(fā)布大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)信息，這種實(shí)時(shí)的信息傳播破除了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的時(shí)空藩籬，架構(gòu)起高效溝通的“橋梁”，實(shí)現(xiàn)主體與客體之間的零時(shí)差，使大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)成為無時(shí)不在、無處不在的高校常態(tài)化工作內(nèi)容。

1.4 創(chuàng)新了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的實(shí)踐方式

在新媒體時(shí)代，各種電腦終端設(shè)備和手機(jī)終端設(shè)備的普及，讓受教育者可以在課堂直播上課中有更多的互動，更容易把課堂教學(xué)變成教師和學(xué)生雙主體，直接調(diào)動教育者和受教育者對于教學(xué)和學(xué)習(xí)的積極性[4]。新媒體通過傳播樣態(tài)的生動性創(chuàng)新了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的實(shí)踐方式。新媒體的迅速發(fā)展為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)提供了圖文、音頻、視頻等生動活潑的內(nèi)容資源呈現(xiàn)形式，并且在呈現(xiàn)過程中賦能主體、賦能客體、賦能日常社交行為和賦能日常文化傳播?？焖侔l(fā)展的微博、微信、抖音等新媒體社交平臺也為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)提供了平臺優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的吸引力。借助這些新形式和新平臺，將推動新媒體時(shí)代大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)不斷產(chǎn)生新的內(nèi)涵，利用新媒體聲色俱全、圖文并茂、生動活潑、及時(shí)性強(qiáng)、互動性強(qiáng)的教學(xué)資源來豐富大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的形象，給大學(xué)生以更加直觀、立體的視聽感受，形成持久有效的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)精品工程。

2 新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新原則

在新媒體時(shí)代，推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，需要秉持一定的原則，這既是對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)發(fā)展新特色、新趨勢的認(rèn)識，也是一種鮮明的理性自覺。這樣的創(chuàng)新原則既源于新媒體發(fā)展現(xiàn)實(shí)，又影響和引領(lǐng)著大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.1 主體性原則

主體性是人的生命自覺的表達(dá)，是人作為活動主體的質(zhì)的規(guī)定性，是在與客體相互作用中得到發(fā)展的能動和創(chuàng)造的特性，如自主性、選擇性和創(chuàng)造性[5]。新媒體作為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的新載體，主體性原則是其創(chuàng)新發(fā)展的自覺表達(dá)。這一主體就是大學(xué)生，意味著要緊緊圍繞大學(xué)生這一主體來開展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新。主體性原則體現(xiàn)出新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新中的本質(zhì)規(guī)定性，包含著發(fā)展的能動性。沒有這樣的創(chuàng)新主體性原則，難以凝聚起新媒體的內(nèi)在力量；反之，就能推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)持續(xù)產(chǎn)生更基本、更持久的內(nèi)在力量。在更深層的意義上，注重主體性原則實(shí)質(zhì)上指的是新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新需要進(jìn)行主體認(rèn)知、主體確信、主體實(shí)現(xiàn)。這是一種創(chuàng)新發(fā)展的境界，體現(xiàn)出新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新的深度和廣度。

2.2 全面性原則

在新媒體背景下，全面性原則是推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的重要向度。在實(shí)質(zhì)的層面，隨著新媒體與大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)結(jié)合得更加緊密，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)該是豐富的、多樣的、全面的。在這里，就同片面的創(chuàng)新不是真正意義上的創(chuàng)新一樣，不完整的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)同樣不可能是真正意義上的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。在一定意義上，新媒體與大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)相互規(guī)定、相互促進(jìn)，新媒體的全面發(fā)展要求大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)全面發(fā)展，這樣有助于形成同新媒體發(fā)展形態(tài)相匹配的有效的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)模式。這里的全面性原則超越狹隘主義的技術(shù)工具化，同完整性、豐富性、多樣性相近。這意味著基于新媒體的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)不僅注重全方位的創(chuàng)新發(fā)展，而且注重全過程的創(chuàng)新發(fā)展。全面性原則貫穿新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的整個(gè)過程，也形成了新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的整體格局。

2.3 交互性原則

在新媒體背景下，網(wǎng)絡(luò)媒體具有傳統(tǒng)媒體缺乏的交互性特點(diǎn)，信息參與者不再僅僅是被動地接收、接受信息，同時(shí)也能夠發(fā)布、傳遞、反饋信息，實(shí)現(xiàn)信息的雙向、多向交互[6]。交互性原則建立在空間開放性的基礎(chǔ)上，是為了實(shí)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)目標(biāo)而依托新媒體有意識、有目的、有步驟地實(shí)現(xiàn)交互體驗(yàn)。以符號化、數(shù)字化、信息化為載體的交互存在，不僅能實(shí)現(xiàn)主體與客體之間“點(diǎn)對點(diǎn)”的交互，還能實(shí)現(xiàn)大學(xué)生個(gè)體與不同群體之間“點(diǎn)對面”的交互，甚至是實(shí)現(xiàn)不同群體之間“面對面”的交互。在高效的交互效應(yīng)下，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)多種信息資源的流動、切換、傳播會越來越快。與此對應(yīng)，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的內(nèi)容不斷切換，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的主客體不斷切換，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的發(fā)生過程不斷切換。在這樣的動態(tài)切換中，形成了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)過程中的相互了解、相互聯(lián)絡(luò)、相互幫助、相互影響的新空間。

2.4 前瞻性原則

作為一個(gè)不斷發(fā)展的過程，前瞻性原則是新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展遵循的重要原則，亦是構(gòu)成大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在規(guī)定性之一。前瞻性原則既是依托新媒體的外部表現(xiàn)，又是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。因?yàn)樾旅襟w技術(shù)總是處于動態(tài)發(fā)展之中，只有以前瞻性的眼光不斷運(yùn)用新媒體技術(shù)為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)提供支撐，才能讓新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)擁有無限的活力。從這個(gè)意義上講，基于就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)目標(biāo)的制定、新媒體時(shí)代機(jī)遇的把握，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展始終處于前瞻性的發(fā)展之中?？梢哉J(rèn)為，前瞻性原則是發(fā)展性的更高表征，是一種基于發(fā)展過程的超越性。這是關(guān)于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)運(yùn)用新媒體發(fā)展程度的內(nèi)在規(guī)定，體現(xiàn)出對新媒體時(shí)代發(fā)展前端、前沿問題的清醒認(rèn)識與判斷，呈現(xiàn)出一種不斷螺旋上升的創(chuàng)新發(fā)展態(tài)勢。

3 新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制

在現(xiàn)實(shí)層面，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入新媒體時(shí)代，利用新媒體推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)整體性提升順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢?？梢哉J(rèn)為，加快新媒體的運(yùn)用是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)主客體的共同需求?；诖?，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展需要增強(qiáng)對內(nèi)在創(chuàng)新機(jī)制及其運(yùn)用規(guī)律的科學(xué)把握，使大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展更具合理性和價(jià)值性。

3.1 平臺運(yùn)行機(jī)制

新媒體平臺受到了各大高校的歡迎和使用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用，學(xué)生在校生活接觸最多、使用最多、更容易產(chǎn)生持續(xù)關(guān)注行為的就是自己學(xué)校的信息平臺，學(xué)校的新媒體平臺的基本功能都是為學(xué)生服務(wù)而產(chǎn)生的[7]。平臺運(yùn)行機(jī)制作為新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的重要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，能夠更加廣泛地吸引大學(xué)生關(guān)注就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)?；谶@一創(chuàng)新機(jī)制，推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)融入新媒體平臺，同時(shí)根據(jù)大學(xué)生就業(yè)的需求和特點(diǎn)來精心設(shè)計(jì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)內(nèi)容。在此創(chuàng)新發(fā)展過程中，既要注重具體內(nèi)容的權(quán)威性、真實(shí)性、豐富性與及時(shí)性，又要以服務(wù)大學(xué)生主體作為出發(fā)點(diǎn)和中心點(diǎn)。同時(shí)，平臺運(yùn)行機(jī)制注重通過創(chuàng)新形成互動吸引，即廣泛地運(yùn)用新媒體平臺拓展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的時(shí)空場域，如開展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)研討式學(xué)習(xí)、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)平等式溝通、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)個(gè)性化輔導(dǎo)等。

3.2 技術(shù)運(yùn)用機(jī)制

新媒體技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)人的發(fā)展由被動轉(zhuǎn)向主動，使人成為一種自覺、自由、自主的人，人的主體性得到了前所未有的機(jī)遇和可能性，人在新媒體技術(shù)發(fā)展中的主體性發(fā)展不斷延續(xù)[8]。此創(chuàng)新機(jī)制所著力呈現(xiàn)的是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)依托新媒體技術(shù)自主創(chuàng)生和演進(jìn)的過程，以及大學(xué)生個(gè)體利用新媒體技術(shù)自主學(xué)習(xí)、自助服務(wù)、自我獲得和攀升的過程。在技術(shù)運(yùn)用機(jī)制的維系下，大學(xué)生的主體性不斷延伸，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的實(shí)踐方式不斷延伸，大學(xué)生主體性與就業(yè)的關(guān)系不斷延伸，從而形成大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的著力點(diǎn)。在新媒體背景下，基于技術(shù)運(yùn)用機(jī)制，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)突破傳統(tǒng)模式，走向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展形態(tài)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的創(chuàng)新性特征。通過技術(shù)運(yùn)用機(jī)制，能夠在就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)過程中對大學(xué)生就業(yè)意愿與目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)捕捉、科學(xué)分析和預(yù)測，及時(shí)地對問題予以回應(yīng)和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)方法層面的創(chuàng)新。

3.3 資源融合機(jī)制

隨著媒體技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，原來涇渭分明的各個(gè)媒體系統(tǒng)的邊界開始模糊，新媒體的邊界不斷變化，呈現(xiàn)出媒體融合形態(tài)，并顯現(xiàn)出融合的特征和內(nèi)在規(guī)律。媒體融合是以受眾需求變化為指向，由內(nèi)容融合、傳播渠道融合和終端融合所構(gòu)成的媒體形態(tài)的演化過程[9]。基于資源融合機(jī)制，通過觀念整合、系統(tǒng)整合、結(jié)構(gòu)整合、形態(tài)整合，使分散、分化的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)資源要素形成有機(jī)聯(lián)系，推動新媒體與傳統(tǒng)媒體的資源融合創(chuàng)新，完成彼此優(yōu)勢的整合、疊加，不斷增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)資源再生的創(chuàng)造力。在資源融合機(jī)制的作用下，形成了新媒體創(chuàng)設(shè)的上下聯(lián)動、左右銜接的新媒體環(huán)境格局，在這一發(fā)展格局中貫穿主線的是資源共享，創(chuàng)新的核心支撐點(diǎn)通過合作行動的擴(kuò)散融合來實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)載體的豐富性、促進(jìn)方法的創(chuàng)新性、促進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)造性。通過進(jìn)一步引發(fā)創(chuàng)新和擴(kuò)散，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)資源合理配置，優(yōu)化大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)資源結(jié)構(gòu)，提高大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)資源利用率，提升大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)資源價(jià)值。

3.4 信息共享機(jī)制

新媒體環(huán)境下知識共享主體既可以是知識的需求者與消費(fèi)者，也可以是知識的生產(chǎn)者與提供者，不同主體間交互形成知識的循環(huán)流動。新媒體環(huán)境下的知識共享過程涉及知識發(fā)送者、知識傳遞者、知識分解者和知識接收者，這就使得知識共享的過程呈現(xiàn)出一定的功能化特點(diǎn)[10]?；谛畔⒐蚕頇C(jī)制，打破傳統(tǒng)意義上的信息傳播方式，利用已有的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)信息，利用動態(tài)變化的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)信息，利用全方位的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)信息，利用各種相互關(guān)聯(lián)的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)信息，形成海量規(guī)模和高品質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)無時(shí)間和地域限制的信息共享?；诖司S度的創(chuàng)新機(jī)制，使得大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化、多形態(tài)的信息共享，促使大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)從封閉性共享走向開放性共享，從科層制運(yùn)行結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行結(jié)構(gòu)，從經(jīng)驗(yàn)式服務(wù)與指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽啃旅襟w的精細(xì)化服務(wù)與指導(dǎo)。

4 新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新路徑

在現(xiàn)實(shí)層面，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)要充分汲取新媒體的磅礴科技力量，把新媒體效能轉(zhuǎn)化為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的重要力量。這種創(chuàng)新路徑是一種整體性、立體化的創(chuàng)新格局，包含著新思維、新體系、新保障、新層級、新成效。這樣的整體性創(chuàng)新格局一經(jīng)形成，便直接成為推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)實(shí)效化發(fā)展的重要力量。

4.1 樹立一種理念，形成大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)新思維

發(fā)展理念是發(fā)展行動的先導(dǎo)，是管全局、管根本、管方向、管長遠(yuǎn)的東西，是發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點(diǎn)的集中體現(xiàn)[11]。在新媒體背景下，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)呈現(xiàn)出許多新的變化，也帶來許多重要的發(fā)展機(jī)遇，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)要超越傳統(tǒng)的工作界面，樹立新媒體思維、搭建新媒體平臺、開發(fā)新媒體資源，運(yùn)用新媒體推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)發(fā)展思路前瞻化、時(shí)代化、科學(xué)化，以新思維推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，基于這樣的新媒體發(fā)展理念，需要強(qiáng)調(diào)的是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)追求的是價(jià)值理性的自覺性和有效性。這種價(jià)值目的的確立非常重要，因?yàn)橹挥心康拿鞔_，才能具有主體性、選擇性、變動性，才能摒棄簡單化、功利化、形式化。

4.2 實(shí)施兩個(gè)融合，構(gòu)建大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)新體系

基于新媒體，需要實(shí)施兩個(gè)融合形成創(chuàng)新路徑。兩個(gè)融合指的是新舊媒體融合、校內(nèi)外新媒體融合。通過兩個(gè)融合，形成全程融合式的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)新體系。在此意義上，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)不再囿于某一階段的指導(dǎo)與服務(wù)、某一節(jié)點(diǎn)的指導(dǎo)與服務(wù)、某一層次的指導(dǎo)與服務(wù)、某一空間的指導(dǎo)與服務(wù)，而是形成一種“全程融合式”的系統(tǒng)性指導(dǎo)與服務(wù)場域。在更深層的意義上，通過實(shí)施兩個(gè)融合創(chuàng)新，推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體系注重“知—覺—行”的一體貫通，實(shí)現(xiàn)“人—機(jī)—物”的有機(jī)融合，形成了“萬物一體”和“同向同行”的全過程、全鏈接的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體系。這一融合式的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體系包含效能評價(jià)體系，通過新媒體形成引領(lǐng)作用、促進(jìn)作用、反饋?zhàn)饔?，生成一個(gè)相互密切聯(lián)系、彼此有機(jī)統(tǒng)一的聯(lián)動體系，建立起實(shí)效化、交互化的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)新模式。

4.3 加強(qiáng)三項(xiàng)投入，提供大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)新保障

在新媒體背景下，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)需要深入推動形成就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)一體化保障機(jī)制。有保障才有大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)實(shí)體化和效能化，才能將大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)有效融入高校新媒體發(fā)展的整體布局之中。一是要加大新媒體軟硬件投入，創(chuàng)新利用多種社會資源進(jìn)行新媒體大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)投入，推動新媒體資源的整合與新媒體技術(shù)的共享。二是要利用新媒體平臺創(chuàng)新開發(fā)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)資源，將線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合，推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。三是要?jiǎng)?chuàng)新培養(yǎng)新媒體教師隊(duì)伍，讓教師以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)特的工作風(fēng)格、精湛的工作藝術(shù)贏得廣大學(xué)生的喜愛?？傊?，通過創(chuàng)新保障機(jī)制形成大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)軟硬件支持體系、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)教師發(fā)展支持體系、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)研究支持體系、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)資源創(chuàng)新支持體系，建立靈活多樣、常態(tài)化的保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“同向同行”的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)效能。

4.4 運(yùn)用四類符號，推進(jìn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)新層級

在新媒體背景下，構(gòu)筑大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)新層級是重要的創(chuàng)新路徑。這一新層級改變以往單一、枯燥的呈現(xiàn)方式，以一種立體的、生動活潑的方式創(chuàng)新大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)形態(tài)。進(jìn)而言之，推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)層級創(chuàng)新主要通過運(yùn)用四類符號，包括圖文、短視頻、音頻、動畫及其相關(guān)衍生元素等。這些新媒體元素給大學(xué)生帶來就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的全新體驗(yàn)，讓大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)“活起來”，不斷增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的時(shí)代感和吸引力。通過運(yùn)用四類符號推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)層級的創(chuàng)新，形成新的實(shí)踐空間，在這一新的空間中生成就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)需求表達(dá)機(jī)制、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)問題討論機(jī)制、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)事務(wù)分流機(jī)制、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)項(xiàng)目篩選機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多向互動、多向作用，全過程動態(tài)性密切配合。

4.5 發(fā)展五種形態(tài)，取得大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)新成效

基于新媒體發(fā)展的時(shí)代特征，需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的五種形態(tài)，不斷營造和增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的“新媒體感”，以推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的實(shí)效化。具體而言，通過展示型新媒體，創(chuàng)新多樣化的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作平臺；通過社群新媒體，創(chuàng)新平等化的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)交流平臺；通過公眾號，創(chuàng)新實(shí)用型的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)傳播平臺；通過APP新媒體，創(chuàng)新移動型的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)傳播平臺；通過VR新媒體，創(chuàng)新虛擬現(xiàn)實(shí)交融的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體驗(yàn)平臺。通過創(chuàng)新開展新媒體背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的五種形態(tài)，有效解決大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)過程中的現(xiàn)實(shí)資源錯(cuò)位、空間銜接滯后等問題，使大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)過程中的各部分、各載體相互依存、內(nèi)在耦合、有機(jī)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的實(shí)效化、系統(tǒng)化和智慧化。