精益創(chuàng)業(yè)與敏捷創(chuàng)新的運(yùn)作及耦合研究

許仲生

(集美大學(xué) 誠(chéng)毅學(xué)院，福建 廈門(mén) 361000)

根據(jù)肯耐珂薩、騰訊咨詢(xún)和楊三角企業(yè)家聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)發(fā)布的2021年組織能力調(diào)研白皮書(shū)顯示，在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)最重要的組織能力的認(rèn)識(shí)上，敏捷和成本成為對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)影響最大的兩項(xiàng)組織能力。來(lái)自政府層面的政策支持和幫扶，加上投資環(huán)境的繁榮和社會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)的積極態(tài)度，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮方興未艾，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)如何貼近時(shí)代特征成為本研究的熱點(diǎn)。

1 創(chuàng)業(yè)與精益創(chuàng)業(yè)

哈佛大學(xué)教授霍華德·史蒂文森認(rèn)為：創(chuàng)業(yè)是在不拘泥于資源約束的前提下，追逐機(jī)會(huì)并創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)過(guò)程包括產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、整合創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)新新事物或新企業(yè)、實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)價(jià)值和收獲回報(bào)等[1]。創(chuàng)業(yè)過(guò)程受環(huán)境、機(jī)會(huì)、企業(yè)、創(chuàng)業(yè)主體等多因素影響，在資金(融資)和資源、技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)信息、管理等方面面臨著諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)出復(fù)雜性和不確定性等特征。

沃麥克(J.P.Womack)和瓊斯(D.T.Jones)在1996年提出精益思想，強(qiáng)調(diào)杜絕浪費(fèi)、降低成本、提升價(jià)值。之后，眾多學(xué)者將精益思想與其他領(lǐng)域相結(jié)合，提出精益生產(chǎn)、精益供應(yīng)鏈[2]、精益物流[3]、精益創(chuàng)新[4]、精益服務(wù)[5]等學(xué)說(shuō)。

精益創(chuàng)業(yè)同樣源于精益思想，其主要觀點(diǎn)為提倡企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中進(jìn)行驗(yàn)證性學(xué)習(xí)[6]，通過(guò)先向市場(chǎng)嘗試性推出功能簡(jiǎn)化的原型產(chǎn)品，以最小的成本和有效的方式檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求。如果產(chǎn)品不符合市場(chǎng)和客戶需求，則重新調(diào)整方向，避免損失擴(kuò)大。如果產(chǎn)品被市場(chǎng)和用戶認(rèn)可，則進(jìn)一步挖掘用戶需求，繼續(xù)迭代和優(yōu)化產(chǎn)品。

精益創(chuàng)業(yè)將傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)步驟進(jìn)一步細(xì)化為界定目標(biāo)顧客、推出極簡(jiǎn)原型、小范圍投放實(shí)驗(yàn)、優(yōu)化迭代和獲得廣泛認(rèn)知等流程。首先，精益創(chuàng)業(yè)強(qiáng)調(diào)聚焦用戶價(jià)值，在用戶最基本需求的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出原型產(chǎn)品，并進(jìn)行市場(chǎng)投放試驗(yàn)。聚焦用戶價(jià)值可幫助企業(yè)集中資源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，提升創(chuàng)業(yè)成功率。其次，精益創(chuàng)業(yè)重視用戶導(dǎo)向，通過(guò)為真實(shí)市場(chǎng)和客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)所產(chǎn)生的真實(shí)數(shù)據(jù)作為創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和導(dǎo)向，更多的是建立在市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研和案例調(diào)研的假設(shè)及推測(cè)，從源頭更好地規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。第三，精益創(chuàng)業(yè)提倡行先于知，在對(duì)原型產(chǎn)品的完善過(guò)程中，一方面可以更好地認(rèn)知用戶的需求，另一方面可縮短產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間。此外，精益創(chuàng)業(yè)對(duì)于失敗的容忍度更高，允許試錯(cuò)，并關(guān)注在錯(cuò)誤和失敗過(guò)程中通過(guò)與用戶的互動(dòng)反饋尋求改進(jìn)良機(jī)。第四，精益創(chuàng)業(yè)鼓勵(lì)迭代，通過(guò)迭代循環(huán)不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品，將迭代過(guò)程貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，在產(chǎn)品生命周期內(nèi)持續(xù)迭代。

2 創(chuàng)新與敏捷創(chuàng)新

1912年，熊彼特(J.A.Schumpeter)提出創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)系統(tǒng)，包括采用一種新的產(chǎn)品、采用一種新的生產(chǎn)方法、開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)、控制原材料或半成品的新供應(yīng)來(lái)源、實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織[7]。

敏捷思想強(qiáng)調(diào)企業(yè)需采取靈活策略對(duì)市場(chǎng)變化做出快速響應(yīng)。敏捷思想同樣被應(yīng)用于敏捷制造[8]、敏捷營(yíng)銷(xiāo)[9]、敏捷供應(yīng)鏈[10]、敏捷組織[11]、敏捷研發(fā)[12]和敏捷服務(wù)[13]的研究中。

敏捷創(chuàng)新是企業(yè)在外界環(huán)境和內(nèi)部能力的共同驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)組織創(chuàng)新、過(guò)程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，快速、靈敏、柔性地響應(yīng)環(huán)境變化，為顧客創(chuàng)造新價(jià)值，最終形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程[14-15]。

敏捷創(chuàng)新思想的應(yīng)用有助于企業(yè)更好地響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，在有限資源條件下實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的最大化。首先，敏捷創(chuàng)新可以更快地幫助企業(yè)明確用戶需求，并先于對(duì)手完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和上市，更快地實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。其次，敏捷創(chuàng)新通過(guò)對(duì)員工的重視和投入，有助于更好地激勵(lì)員工并達(dá)到知識(shí)共享，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)更好的管理和運(yùn)作效率。第三，敏捷創(chuàng)新賦予了企業(yè)在組織、產(chǎn)品和運(yùn)作流程中更大的靈活性，可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求變化，更快地做出機(jī)動(dòng)調(diào)整。

3 精益創(chuàng)業(yè)與敏捷創(chuàng)新的耦合關(guān)系

創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)都不是線性過(guò)程，而是受外界影響下要素交互的系統(tǒng)行為。當(dāng)這兩個(gè)系統(tǒng)相互影響，在一定階段會(huì)形成一個(gè)新的結(jié)構(gòu)功能體[16]。綜合耦合理論的內(nèi)涵及創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系研究，發(fā)現(xiàn)敏捷創(chuàng)新與精益創(chuàng)業(yè)兩個(gè)體系之間呈現(xiàn)耦合關(guān)系(如圖1)，在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，敏捷創(chuàng)新與精益創(chuàng)業(yè)緊密融合，你中有我，我中有你。敏捷創(chuàng)新包括產(chǎn)品敏捷創(chuàng)新、過(guò)程敏捷創(chuàng)新和組織敏捷創(chuàng)新三個(gè)方面。產(chǎn)品敏捷創(chuàng)新包括基礎(chǔ)研究、應(yīng)用創(chuàng)新研究和原型設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等。在基礎(chǔ)研究的基礎(chǔ)上，面對(duì)顧客的核心需求進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新研究，并在原型設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中注重組件化模塊化設(shè)計(jì)、提升組件的復(fù)用性，是精益創(chuàng)業(yè)中快速推出極簡(jiǎn)原型產(chǎn)品的必要條件。過(guò)程敏捷創(chuàng)新包括工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造敏捷化和供應(yīng)鏈敏捷化等環(huán)節(jié)。過(guò)程敏捷創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)精益創(chuàng)業(yè)中產(chǎn)品優(yōu)化迭代的保障。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的材料、生產(chǎn)制造和供應(yīng)等環(huán)節(jié)的調(diào)整優(yōu)化，完善原型產(chǎn)品的功能、提升成本的優(yōu)化控制和供應(yīng)效率，快速地滿足顧客的需求，也可更加靈活地規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。組織敏捷創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品敏捷創(chuàng)新和過(guò)程敏捷創(chuàng)新的基石，也是精益創(chuàng)業(yè)流程正常持續(xù)運(yùn)作的保障。

圖1 敏捷創(chuàng)新與精益創(chuàng)業(yè)的耦合關(guān)系Fig.1 Coupling relationship between agile innovation and lean entrepreneurship

4 精益創(chuàng)業(yè)與敏捷創(chuàng)新的耦合機(jī)制

敏捷創(chuàng)新通過(guò)在組織敏捷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上打造產(chǎn)品的敏捷創(chuàng)新和過(guò)程的敏捷創(chuàng)新，使其在精益創(chuàng)業(yè)過(guò)程中更好地進(jìn)行產(chǎn)品原型開(kāi)發(fā)和優(yōu)化迭代，在市場(chǎng)化過(guò)程中進(jìn)行更精益、靈活的管控，最終實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。

4.1 基于用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)極簡(jiǎn)原型開(kāi)發(fā)

在發(fā)散性思維的背景下，深入挖掘分析用戶的需求，找出其中的本質(zhì)性需求，并進(jìn)行核心功能開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中建立與原始核心客戶群體的互動(dòng)，將用戶探索、產(chǎn)品探索和知識(shí)探索結(jié)合起來(lái)，基于跨職能團(tuán)隊(duì)，在知識(shí)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新的基礎(chǔ)上打造最小可行化產(chǎn)品(Minimum Viable Product，MVP)。

4.2 持續(xù)進(jìn)行迭代優(yōu)化

在最小可行化產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，可能面臨著需求不匹配、功能不匹配和用戶不匹配等問(wèn)題，需要進(jìn)行快速且靈活的調(diào)整。包以德提出的OODA循環(huán)理論(Observe觀察，Orient判斷，Decide決策， Act行動(dòng))為我們提供了一定的借鑒意義。在迭代優(yōu)化過(guò)程中，需要持續(xù)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和用戶使用數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察監(jiān)測(cè)，并綜合現(xiàn)有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，評(píng)估若干決策方案，權(quán)衡用戶、需求和產(chǎn)品的最優(yōu)匹配，做出決策(改進(jìn)或放棄)。用每次迭代優(yōu)化過(guò)程所積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)今后的迭代。此外，在迭代過(guò)程中還應(yīng)該通過(guò)逐漸滿足不同的需求層次、擴(kuò)展不同的產(chǎn)品功能、覆蓋不同的用戶來(lái)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。

4.3 做好人力資源管理和團(tuán)隊(duì)管理

精益創(chuàng)業(yè)和敏捷創(chuàng)新是一個(gè)需要想象力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力的運(yùn)作過(guò)程。不論是精益創(chuàng)業(yè)還是敏捷創(chuàng)新，都需要構(gòu)建起扁平化的組織架構(gòu)，培訓(xùn)員工具備多種技能并能適應(yīng)工作崗位的輪換，構(gòu)建服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要的復(fù)合交叉型團(tuán)隊(duì)。對(duì)于員工的管理也應(yīng)更加人性化，給予員工更多的自我管理權(quán)、決策權(quán)和失敗容忍度，營(yíng)造更加透明的信息環(huán)境，制定更多的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工在培養(yǎng)個(gè)人興趣的基礎(chǔ)上發(fā)揮個(gè)人的才能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.4 保障良好溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制

用戶價(jià)值和用戶需求是拉動(dòng)敏捷創(chuàng)新和精益創(chuàng)業(yè)的源頭，在敏捷創(chuàng)新和精益創(chuàng)業(yè)過(guò)程中需要協(xié)同用戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)等不同角色，以減少不必要的浪費(fèi)和增強(qiáng)靈活性。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要企業(yè)理清信息和知識(shí)獲取、創(chuàng)造和擴(kuò)散的各個(gè)環(huán)節(jié)，理順信息和知識(shí)獲取、整合和轉(zhuǎn)移的流程，基于信息和知識(shí)的運(yùn)行驅(qū)動(dòng)不同角色和不同環(huán)節(jié)的信任和協(xié)作，通過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)制、共享機(jī)制及規(guī)范機(jī)制的運(yùn)作，提升不同角色和不同環(huán)節(jié)的敏捷創(chuàng)新能力和精益運(yùn)作水平。

5 結(jié)論

創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)涵蓋企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜系統(tǒng)。在現(xiàn)有理論研究和應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上，敏捷思想、精益思想與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的融合已順理成章。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，一方面消費(fèi)者的消費(fèi)呈現(xiàn)個(gè)性化和多樣化的特點(diǎn)，另一方面，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本比以往更低。市場(chǎng)環(huán)境的變化也在驅(qū)使著敏捷思想、精益思想與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的加速融合。