全球疫情之下，需求是創(chuàng)新的基礎(chǔ)

新冠肺炎疫情顛覆了很多行業(yè)的工作方式。Better AllRound公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官及英國(guó)Consuma Paper Products公司董事長(zhǎng)Oday Abbosh認(rèn)為不僅僅在危機(jī)時(shí)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新更是企業(yè)終身的使命。本文分享了該公司的創(chuàng)新理念。

靈活性和協(xié)作性這兩個(gè)特性幫助我們度過(guò)了受疫情影響的行業(yè)動(dòng)蕩期。疫情迫使企業(yè)采用更具有靈活性和協(xié)作性的工作方式，但這也反映出了一個(gè)更根本的問(wèn)題——為什么行業(yè)中的創(chuàng)新如此之少。在正常情況下，沒(méi)有足夠的機(jī)會(huì)將靈活性和協(xié)作性結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新就很難實(shí)現(xiàn)。

新冠肺炎疫情的暴發(fā)迅速改變了這一情形。雖然生活用紙行業(yè)沒(méi)有受到疫情特別大的影響，但很明顯，目前的情況也需要一種不同于以往業(yè)務(wù)拓展的方法。

最緊迫的挑戰(zhàn)是供應(yīng)鏈的系統(tǒng)性僵化、工作實(shí)踐、物流技術(shù)，以及如何對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求造成的庫(kù)存變化做出反應(yīng)，雖然庫(kù)存調(diào)整是季節(jié)性的，但通常每年都是可以預(yù)測(cè)的。如何創(chuàng)新是我們每天都要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

Better All Round于2018年收購(gòu)了Consuma，客觀地說(shuō)，把BAR團(tuán)隊(duì)將Ora品牌推向市場(chǎng)的方法在更大范圍內(nèi)應(yīng)用并不容易。我們所使用的基礎(chǔ)工作方式和系統(tǒng)雖然有效，但也會(huì)影響和埋沒(méi)創(chuàng)新。然而，疫情的傳播雖然沒(méi)有造成真正的損害，但我們的工作方式依然被快速顛覆了。靈活性和協(xié)作性無(wú)疑是必須的，同時(shí)不能忽略的是需求是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

消費(fèi)者囤積商品使得生產(chǎn)商和零售商需要?jiǎng)?chuàng)造性地滿足消費(fèi)者需求。在這種情況下，很明顯，自動(dòng)化系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈并不利于生產(chǎn)商和零售商應(yīng)對(duì)這種消費(fèi)趨勢(shì)的變化。

以往的訂貨和儲(chǔ)存的算法模式雖然很好，但當(dāng)消費(fèi)需求發(fā)生巨大變化時(shí)，我們必須與零售商合作，以調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存并優(yōu)化系統(tǒng)的靈活性，才能成功應(yīng)對(duì)。

在未來(lái)，如果自動(dòng)化系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的方法成為創(chuàng)新的障礙，我們必須記住，為了更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及為終端消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，需要不斷開(kāi)發(fā)靈活應(yīng)變的能力。另外我們還需要保持協(xié)同工作并建立團(tuán)隊(duì)信任。在Consuma，我們利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決供應(yīng)不足的問(wèn)題，沒(méi)有將自己的角色限定為執(zhí)行者。

我們相信能找到真正幫助行業(yè)上下游的解決方案。其中有些解決方案確實(shí)把我們拉出了舒適區(qū)，在帶來(lái)短期利潤(rùn)的同時(shí)，也帶來(lái)了長(zhǎng)期的利益。隨著零售商品牌的持續(xù)增長(zhǎng)，生產(chǎn)商和零售商之間的信任將變得更加重要，特別是如果我們希望零售商步入一個(gè)創(chuàng)新的、全新的、未知的商業(yè)領(lǐng)域。

同樣，防疫社交距離的限制要求我們信任同事，就像在近距離生產(chǎn)環(huán)境中一樣進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作。從辦公方式上講，這是一個(gè)相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變。

從我們引入工廠虛擬參觀來(lái)招聘人才，到設(shè)法在幾天內(nèi)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程居家工作，這種轉(zhuǎn)變帶來(lái)了回報(bào)。如果堅(jiān)持這種工作方式，我們就有可能吸引更多樣化的人才加入我們的人才庫(kù)，包括那些以前可能需要更靈活工作時(shí)間的人，或者那些距離太遠(yuǎn)的人。更加多樣化的團(tuán)隊(duì)更能孕育新鮮創(chuàng)意。

最后，我們必須解決的是，生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)我們的靈活性和創(chuàng)新能力的影響。低利潤(rùn)率的業(yè)務(wù)需要更好的自動(dòng)化水平和傾向于利潤(rùn)最大化的財(cái)務(wù)投資規(guī)劃。

這一定程度上限制了創(chuàng)新性投資，意味著生產(chǎn)商不是總能跟上創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展步伐。設(shè)備投資的另一面是，越依賴(lài)自動(dòng)化，在生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施上試驗(yàn)的靈活性就越低。

然而，在疫情期間，依賴(lài)于新設(shè)備提供的遠(yuǎn)程連接，使我們得以在盡可能減少生產(chǎn)停工時(shí)間并以降低不必要感染風(fēng)險(xiǎn)的情況下持續(xù)生產(chǎn)。

最好的方案是謹(jǐn)慎地平衡基礎(chǔ)生產(chǎn)設(shè)施的效率和靈活性。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，投資項(xiàng)目需要敏感地抓住機(jī)會(huì)。這樣的投資理念應(yīng)該是持續(xù)性的，而不是在設(shè)備被淘汰時(shí)才被考慮。

Covid-19使創(chuàng)新在Consuma得到蓬勃發(fā)展，如果我們?cè)敢鉃閯?chuàng)新創(chuàng)造條件，創(chuàng)新可以在各方面發(fā)揮作用。隨著我們面臨更多的考驗(yàn)，無(wú)論是氣候變化、英國(guó)脫歐、快速發(fā)展的技術(shù)，還是消費(fèi)者習(xí)慣的改變，我們必須繼續(xù)對(duì)我們的工作方式和生產(chǎn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，建立抵御這些風(fēng)險(xiǎn)所需的彈性，更好地為我們的客戶提供服務(wù)。

如果不這樣做，我們不僅會(huì)面臨停滯不前的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)面臨衰退的風(fēng)險(xiǎn)，這就強(qiáng)調(diào)了為什么創(chuàng)新必須是終身的，而不僅僅是在疫情期間如此。