“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校數(shù)字圖書館服務模式創(chuàng)新研究

李曉妹

（太原學院圖書館，山西 太原 030012）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，人們獲取知識的手段不再局限于紙質(zhì)書籍，還可以從相關移動設備獲得所需信息。高校圖書館是大學生獲取信息、知識和相關資料的主要場所，所以強化數(shù)字化服務模式，能夠進一步為學生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，讓學生有一個更好的服務體驗感和學習體驗感，更好地滿足學生對知識的渴求，同時也能創(chuàng)新圖書館服務模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，圖書館可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術記錄和了解讀者的閱讀情況和借閱類型，這樣能夠進一步提升圖書館服務的質(zhì)量，根據(jù)讀者的具體需求制定相關策略，為讀者提供更好的服務[1]。

1 傳統(tǒng)數(shù)字圖書館服務模式發(fā)展的弊端

在傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的服務觀念基礎上，大多數(shù)高校的圖書館僅僅是把書籍資料制作成數(shù)字化模式，然后提供給讀者選擇或?qū)ふ?。但是在“互?lián)網(wǎng)+”的時代背景下，傳統(tǒng)數(shù)字圖書館模式已經(jīng)不再適用而且也無法滿足現(xiàn)代社會讀者對信息的渴求，讀者需要更快、更便捷的數(shù)字化模式來滿足自身對圖書以及相關資料的需求，所以傳統(tǒng)的數(shù)字圖書館存在著許多不足[2]。

1.1 服務內(nèi)容穩(wěn)定

傳統(tǒng)的高校數(shù)字圖書館利用相關數(shù)字化技術進行書籍的搜索、管理和信息的查詢。圖書館固有的服務模式導致其內(nèi)部信息儲存不足，讀者也無法從中獲得更加全面的資料。傳統(tǒng)高校數(shù)字圖書館雖是利用互聯(lián)網(wǎng)進行相關書籍的管理，但是沒有對讀者的興趣愛好進行總結(jié)分析，導致讀者的閱讀積極性不高，圖書館的藏書也不能很好地發(fā)揮其有效作用。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館不能給高校學生提供較多、較全面的專業(yè)性知識，學科的信息較少，其內(nèi)容較少，不能滿足高校學生的需求[3]。

1.2 服務末端受限

傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的基礎功能是給高校學生提供相關數(shù)字化圖書搜尋服務。大部分高校的學生受到上網(wǎng)時間、地點以及信息搜尋設備的局限，降低了對數(shù)字圖書館的使用頻率。大部分高校數(shù)字圖書館中藏書較多，但是因為數(shù)字化程度不夠高，所以圖書資源沒有更合理化地利用，導致學生不能夠從中得到更多有效的信息，學生的借閱量也進一步降低。如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，大多數(shù)高校學生都會選擇移動設備進行相關圖書的查詢，比如瀏覽器或者手機里的各種應用。但是有關研究表明，商業(yè)圖書資源不能滿足學生對專業(yè)化技術的需求，相關的信息資源并不完整，所以移動電子設備的圖書資源有一定的缺陷，這就需要高校圖書館將數(shù)字化技術和圖書連接起來，這樣才能更好地為廣大讀者服務，為高校學生提供較好的圖書數(shù)字化信息資源[4]。

1.3 服務系統(tǒng)單一

傳統(tǒng)高校數(shù)字圖書館是把現(xiàn)有的圖書資源儲存到相關的系統(tǒng)之中，并且利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行信息查詢。但是傳統(tǒng)圖書館每一個管理部門之間都是相互獨立，且沒有任何聯(lián)系的。各大高校的圖書館之間也沒有任何交流協(xié)作，導致數(shù)字化圖書館沒有任何創(chuàng)新發(fā)展，不能很好地發(fā)揮其有效作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代更重視數(shù)字化圖書館的館與館之間的交流聯(lián)系，利用相關數(shù)字化信息，將各大高校的圖書館資源匯總起來，互相整合，最大限度地發(fā)揮其有效作用。

1.4 服務觀念較普遍

大多數(shù)傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式封閉落后，不能主動吸引高校學生前來自主借閱圖書、查詢信息。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為了給讀者帶來更好的借閱體驗，高校圖書館可進行相關圖書信息的管理，讓讀者能夠更便捷、更迅速地查詢到更多的有效信息，增加圖書借閱量，同時也能提升高校學生的專業(yè)知識和理解能力，適應現(xiàn)代社會對數(shù)字化圖書館的需求。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代數(shù)字圖書館服務模式的優(yōu)點

2.1 創(chuàng)新了數(shù)字圖書館服務觀念

每一個行業(yè)的發(fā)展都需要一定的創(chuàng)新理念，數(shù)字圖書館也是如此。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，創(chuàng)新各大高校數(shù)字圖書館的服務模式，能夠更進一步為高校學生服務，讓他們能夠更加高效地借閱書籍、查詢相關資料?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術為各大高校圖書館提供了更好的數(shù)字化管理理念和服務模式，讓高校學生有一個更好的圖書館服務體驗感?，F(xiàn)代圖書館服務更加多元化、全面化，并且會根據(jù)讀者的具體需求為其提供更加豐富、更加全面的圖書資源，讓他們提升自身的知識素養(yǎng)和學習能力，也增加了高校圖書館的借閱量和查詢量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新了高校圖書館的管理服務模式，服務范圍也在不斷擴大，滿足了高校學生對信息化的需求，并且能夠隨時隨地查詢到相關資料，實現(xiàn)線上線下相結(jié)合，拓展了服務空間[5]。

2.2 重視讀者的需求

圖書館管理者要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術滿足讀者的需求，給讀者一個更好的服務體驗。這就需要各大高校圖書館創(chuàng)新其服務模式，并且開展多元化信息服務，在多個層次進行各種專項服務。與此同時，還要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術對相關服務體驗進行升級創(chuàng)新，將服務體驗與信息查詢相結(jié)合，維持與讀者之間的聯(lián)系，并且創(chuàng)建出一個較為全面的服務體系，增加圖書館服務的內(nèi)容，重視讀者的服務體驗。

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術是一個虛擬的空間，所以各大高校圖書館要利用相關信息將圖書館服務和讀者對接，了解讀者的具體需求，并且利用信息化技術記錄相關服務信息，再進行綜合分析，得出結(jié)論，然后按照其服務目標進行服務?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術可以深度分析讀者的具體需求，并且制定相關服務措施，以此實現(xiàn)讀者的個性化服務。

2.3 注重數(shù)字圖書館與其他圖書館之間的聯(lián)系

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各大高校圖書館更加重視圖書館與圖書館之間的交流聯(lián)系，探討其服務理念和服務經(jīng)驗，為各大高校學生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，滿足不同層次讀者的需求。各大高校圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)加強了圖書館之間的交流協(xié)作能力，并且利用相關互聯(lián)網(wǎng)技術進行一定的融合創(chuàng)新，在保持原有的圖書館服務狀態(tài)基礎上，再制定相應的管理體系，對圖書館實行專業(yè)化管理，將服務內(nèi)容擴展，以讀者的需求為目標，推動各大高校圖書館之間的學習協(xié)作能力，實現(xiàn)更好的服務理念。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下對各大高校圖書館服務的作用

隨著現(xiàn)代信息技術的不斷革新，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術也在不斷發(fā)展，各大高校應該緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代潮流，利用相關信息技術，創(chuàng)新其服務模式，給學生一個更好的學習體驗。圖書館管理員可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術了解讀者的需求，從讀者的需求中創(chuàng)新其服務體驗，并且為讀者提供更加全面的圖書館查詢借閱服務。同時要建立更加全面、多元化的信息管理體系，將圖書館產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)效益最大化，以滿足更多讀者的需求。

各大高校數(shù)字圖書館的進一步創(chuàng)新發(fā)展能夠為讀者提供更加全面的信息和圖書資源，讀者可以隨時隨地查找所需要的信息，所查找的信息比較全面，并且專業(yè)性較強。所以更多高校圖書館應該順應時代的發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下創(chuàng)新服務模式，建立更加全面的服務體系，改變圖書館環(huán)境，創(chuàng)新其服務理念和服務模式，更好地適應現(xiàn)代化需求。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下高校圖書館創(chuàng)新服務的措施

4.1 強化服務內(nèi)容

各大高校圖書館要更加全面地豐富圖書館的圖書資源，以滿足不同讀者的需求，并且利用數(shù)字信息化技術對其服務模式進行創(chuàng)新，為讀者提供更多高效、有用的專業(yè)化知識，給讀者一個更加全新的服務體驗，讓他們能夠隨時隨地查詢相關資料，更加便捷地尋找所需要的圖書資源和信息。圖書館要強化其服務內(nèi)容，還可以開展一系列的線上、線下講座，給讀者一個全新的體驗效果，吸引讀者的注意，讓他們更加積極主動地去圖書館借閱和查詢。

4.2 完善服務體系末端

應用信息化技術的最主要目的是滿足讀者的使用需求和體驗，這就需要圖書管理員強化其管理模式，根據(jù)讀者的信息以及閱讀愛好進行圖書的整理歸類和總結(jié)，為讀者提供更多有用的圖書資源，提高其服務效率。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術下，可以根據(jù)讀者的具體需求為讀者推薦更多符合讀者需求的書籍，并且能夠進一步完善讀者信息和圖書館管理模式，以此完善圖書服務體系末端，將圖書館服務體驗擴散到更廣的服務體系之中。

4.3 構建對接部門系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的運用最主要的功能是加強圖書館各部門之間的聯(lián)系，加強圖書館和圖書館之間的交流協(xié)作，創(chuàng)新其服務模式，為讀者提供更多更好的服務體驗。同時，各大高校的圖書館之間積極聯(lián)系，能夠把圖書資源進一步整合，為讀者提供更多有效的信息，讀者也能更加便捷地查詢相關資料，獲得更多專業(yè)性知識。

4.4 改變服務理念

有些高校圖書館依舊遵循著落后、陳舊的傳統(tǒng)服務理念，等待讀者來借閱和查詢，這種模式不利于圖書館今后的發(fā)展。各大高校圖書館要利用相關互聯(lián)網(wǎng)技術進行一定的創(chuàng)新，并且要改變服務理念，遵循相關服務制度。比如，根據(jù)讀者的興趣來制定一系列閱讀書目，或者為讀者提供一系列學習資源服務，讓讀者能夠主動前來圖書館查閱相關資料和借閱相關書籍，以此提升圖書館的借閱量，提升讀者的學習能力。圖書館管理員要利用互聯(lián)網(wǎng)提升信息服務的效率，同時也要給讀者一個全新的服務體驗，滿足讀者的合理需求。

4.5 培養(yǎng)維護技術人員

為確保圖書館的工作能夠順利開展，各院校圖書館還要重視培養(yǎng)圖書維護人員。同時還要招聘相應的技術人員，實現(xiàn)數(shù)字化圖書館的管理目標，為讀者提供更多數(shù)字化管理體驗。圖書管理者要招聘專業(yè)能力強、責任心強的維護人員進行管理，并且能夠?qū)ζ浞占夹g和手段進行創(chuàng)新，為讀者提供更加全面的服務體驗。除此之外，還要利用互聯(lián)網(wǎng)技術構建相關的圖書館服務平臺，讓讀者能夠在手機移動客戶端查詢相關信息。圖書館的維護人員還要在日常工作中定時對相關互聯(lián)網(wǎng)技術和資源信息進行維護，不斷完善和開發(fā)創(chuàng)新圖書館的服務新功能。

5 結(jié)束語

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，要重視讀者的體驗感，滿足讀者的使用需求，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。傳統(tǒng)的數(shù)字圖書館已經(jīng)不能再滿足現(xiàn)代讀者的需求，所以需要對其進行一定的服務創(chuàng)新和升級創(chuàng)新，制定相關的圖書管理數(shù)據(jù)庫，給讀者提供更多的信息查詢體驗，同時讓讀者能夠更加高效地借閱書籍和查詢相關信息。改變服務角色、創(chuàng)新服務理念，進一步提升圖書館管理者的服務體系，更好地創(chuàng)新出新的服務模式。