5G時(shí)代傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

王光宇

（中國(guó)電信集團(tuán)號(hào)百信息服務(wù)有限公司，上海 201315）

0 引言

數(shù)字化技術(shù)在各行各業(yè)中扮演著重要的角色，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)社會(huì)發(fā)展中起到較大的促進(jìn)作用，切實(shí)完成好數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力大幅提升，因而在當(dāng)下必須要深化轉(zhuǎn)型工作，確保發(fā)展更為穩(wěn)健。通信行業(yè)正在大力推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作，也就是要確保提供的信息服務(wù)呈現(xiàn)出綜合性。從2020年起，我國(guó)開始5G的建設(shè)工作。

1 通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性

1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要引擎

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)與資訊為主要生產(chǎn)要素，以數(shù)字技術(shù)為核心，以現(xiàn)代資訊網(wǎng)路為主要載體；數(shù)字化技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平不斷提高，加速重構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與治理模式的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

2012年至今，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的年增長(zhǎng)率達(dá)到了15.9%，遠(yuǎn)超同期的GDP平均增速水平。在寬帶中國(guó)、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)和5G的帶動(dòng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在2021年實(shí)現(xiàn)45.5萬億元的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，比上年同期增長(zhǎng)16.2%[1]。

《數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書》指出產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展持續(xù)加速，仍將是未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α．a(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型繼續(xù)向縱深加快發(fā)展，2021年經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到37.2萬億元，比上年同期增長(zhǎng)17.2%，貢獻(xiàn)了全年數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模的81.7%，占GDP經(jīng)濟(jì)比重高達(dá)32.5%。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化持續(xù)鞏固基礎(chǔ)實(shí)力，在2021年規(guī)模達(dá)到8.4萬億元，同比上年以11.9%的速度增長(zhǎng)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的比重達(dá)到了18.3%，在GDP中的比例也達(dá)到了7.3%[1]。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等呈現(xiàn)出較快的發(fā)展趨勢(shì)，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。從國(guó)內(nèi)的GDP發(fā)展現(xiàn)狀來看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)所占比例逐漸增加，這就使其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中能夠起到引擎作用。

1.2 環(huán)境變化驅(qū)動(dòng)通信企業(yè)數(shù)字化

從通信企業(yè)的現(xiàn)狀來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的受重視程度大幅提升，在此過程中要對(duì)以下幾點(diǎn)加以關(guān)注。一是宏觀環(huán)境的變化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增速逐漸放緩，對(duì)各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生的影響較大[2]。二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品普遍同質(zhì)化，各家通過價(jià)格戰(zhàn)的方式在競(jìng)爭(zhēng)中保持市場(chǎng)規(guī)模無法根本保證收益和規(guī)模同步提升。三是在存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，重點(diǎn)在于客戶經(jīng)營(yíng)。這就要求企業(yè)能夠時(shí)刻保持敏銳的客戶洞察力，提供全流程、全觸點(diǎn)、全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)，緊緊圍繞客戶需求提供數(shù)字化的端到端應(yīng)用、數(shù)字化的智能方案、數(shù)字化的流程服務(wù)，而不再是完成銷售任務(wù)。

1.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)科技、創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度持續(xù)加快，科技水平也大幅提升，科技自立的受重視程度也提高很多。現(xiàn)在的世界格局已經(jīng)出現(xiàn)很大變化，科技發(fā)展的受重視程度明顯提升，尤其是要將產(chǎn)業(yè)升級(jí)、自主可控作為關(guān)注的重點(diǎn)，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，掌握關(guān)鍵技術(shù)是非常關(guān)鍵的。從企業(yè)的角度來說，要對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有正確的認(rèn)知，尋找到可行的措施來加強(qiáng)5G建設(shè)工作，確?；A(chǔ)設(shè)施能夠滿足實(shí)際需要，特別是要保證機(jī)械化、信息化、智能化真正整合為一體[3]。

2 通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn)

2.1 技術(shù)挑戰(zhàn)

（1）產(chǎn)業(yè)鏈擠兌。通信企業(yè)正在展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，然而產(chǎn)業(yè)鏈上下擠兌是現(xiàn)實(shí)存在的。從國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)通信設(shè)施的現(xiàn)狀來看，覆蓋范圍逐步擴(kuò)大，然而原先擁有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在，運(yùn)營(yíng)商未能完成轉(zhuǎn)型工作的話，就會(huì)逐漸被市場(chǎng)淘汰。

（2）管道流量增加并非長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展道路。從數(shù)據(jù)流量角度來說，能夠起到主導(dǎo)作用的是實(shí)時(shí)娛樂活動(dòng)，然而在數(shù)據(jù)流量持續(xù)增加之際，普通用戶、多耗流量用戶所要支付的費(fèi)用依然是大致相同的，這就使得用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸感。眾所周知，實(shí)際流量和上網(wǎng)終端的關(guān)聯(lián)性是非常緊密的，這就要求電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)節(jié)流技術(shù)加以應(yīng)用，確保流量管理更具實(shí)效性。

（3）向上發(fā)展面臨視頻和內(nèi)容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商比較重視視頻、內(nèi)容等業(yè)務(wù)，然而當(dāng)下市場(chǎng)中有不少的同業(yè)務(wù)企業(yè)，這就使其面對(duì)的挑戰(zhàn)持續(xù)加大。

（4）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息主流變化快。信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展速度是較快的，尤其是技術(shù)更新顯得較為頻繁，此外，主流話題也是處于持續(xù)變化中，如果企業(yè)只是將關(guān)注點(diǎn)放在產(chǎn)業(yè)鏈下端的發(fā)展上，就難以緊跟互聯(lián)網(wǎng)前行的腳步。

2.2 外部壓力

在通信行業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程中，行業(yè)環(huán)境、技術(shù)進(jìn)度、用戶習(xí)慣等帶來的影響是較大的，從技術(shù)層面來說，云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)均是不可忽視的，對(duì)其加以利用可以為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，銷售額度會(huì)有大幅增加，而且從消費(fèi)的整個(gè)過程來看，用戶決策、行為會(huì)對(duì)線上途徑產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴。

2.3 國(guó)家政策與監(jiān)管要求

國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)一直處于變化中，與之相關(guān)的監(jiān)管政策自然也要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái)，這對(duì)整個(gè)行業(yè)造成非常大的影響。隨著5G建設(shè)持續(xù)加快，4G具有的優(yōu)勢(shì)逐漸降低，此外，電信市場(chǎng)也開始向民間資本開放，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為虛擬運(yùn)營(yíng)商，而這就使得客戶分流更為嚴(yán)重，尤其是三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使得市場(chǎng)格局發(fā)生較大變化。

3 通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的深入展開，企業(yè)必須要對(duì)存在的危機(jī)有清晰認(rèn)知，尋找到可行的途徑確保轉(zhuǎn)型能夠順利完成。首先是要對(duì)利益相關(guān)方加以重視，在推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)，要將用戶內(nèi)在需求作為出發(fā)點(diǎn)；其次是要將現(xiàn)實(shí)需要作為基礎(chǔ)，并要緊跟時(shí)代前行腳步，確保資源整合切實(shí)達(dá)成；再次是要保證頂層設(shè)計(jì)能夠做到位，確保各個(gè)方面的轉(zhuǎn)型均可順利達(dá)成；最后是要勇于創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)該對(duì)用戶的實(shí)際需要有一定了解，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，確保企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠有大幅增強(qiáng)。

3.1 數(shù)字化促業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

在現(xiàn)階段，移動(dòng)流量的增長(zhǎng)速度是較快的，尤其是家庭寬帶已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)提速升級(jí)，這就使得傳統(tǒng)業(yè)務(wù)空間大幅壓縮，管道化成為主要的發(fā)展方向。對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)來說，若想避免被邊緣化，必須要加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)，確保云網(wǎng)結(jié)合能夠切實(shí)達(dá)成。

3.2 數(shù)字化促網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型

過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呈現(xiàn)出相互獨(dú)立的關(guān)系，隨著數(shù)字化發(fā)展速度的持續(xù)加快，兩者逐漸滲透。對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)加以分析可知，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型予以有效落實(shí)能夠使得設(shè)備配置進(jìn)一步簡(jiǎn)化，而且建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等方面投入可以控制在合理的范圍內(nèi)。此外，組網(wǎng)也會(huì)變得更為靈活，運(yùn)營(yíng)效力能夠有大幅提高[4]。比如，天津電信對(duì)天翼無線覆蓋范圍的拓展是非常關(guān)注的，為了能夠?qū)Φ罔F一號(hào)線的全覆蓋，必須要保證光纖資源、機(jī)房資源滿足實(shí)際需要，達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的可行途徑是要引入更為先進(jìn)的技術(shù)，因而主動(dòng)和華為公司合作，將移動(dòng)前傳網(wǎng)交由華為制造，這樣可以使得網(wǎng)絡(luò)部署需求真正得到滿足。

3.3 數(shù)字化促運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型

電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)積累起豐富的數(shù)據(jù)，為了使得大數(shù)據(jù)的作用充分發(fā)揮出來，應(yīng)該要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、建模、分析加以重點(diǎn)關(guān)注，確保數(shù)據(jù)潛能可以實(shí)現(xiàn)深入挖掘，進(jìn)而使得資源轉(zhuǎn)化能夠順利達(dá)成，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力自然就會(huì)大幅提高。

（1）業(yè)務(wù)要素?cái)?shù)字化。運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)有很多天然優(yōu)勢(shì)，如實(shí)名登記信息、訂單、合同等，信息是隨著業(yè)務(wù)流程自然記錄在系統(tǒng)中的，都是真實(shí)有效的，這也是為什么外部行業(yè)把運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)視為珍寶的原因。但是，還有很多線上數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊和記錄行為等，由于觸點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)的分散，沒有得到有效的記錄；線下也是如此，誰進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳，待了多久，當(dāng)他們不辦理業(yè)務(wù)或者只是提供咨詢服務(wù)時(shí)，這些數(shù)據(jù)就被省略了。由于一些設(shè)備和數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)記錄的方式，一些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)沒有映射到邏輯時(shí)間的數(shù)字孿生兄弟中，而這些是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

（2）重視數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)管理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩大模式：一種是在不梳理流程、不考慮場(chǎng)景的情況下，將所有數(shù)據(jù)聚合形成一個(gè)大中臺(tái)，然后形成中間層能力，再對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行賦能。另一種是先梳理流程，從流程中找到業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，通過流程變革撬動(dòng)底層數(shù)據(jù)整合，用于場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)。兩種都有一個(gè)核心點(diǎn)和共同點(diǎn)，那就是高度重視數(shù)據(jù)治理。運(yùn)營(yíng)商的M、B、O、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、云管平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)已經(jīng)逐漸由省公司主導(dǎo)，走向省公司與專業(yè)公司橫向縱向一體化的道路。尤其是對(duì)于商業(yè)平臺(tái)來說，其業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜和創(chuàng)新，其銷售模式和服務(wù)模式也越來越不同于傳統(tǒng)的大網(wǎng)模式。生產(chǎn)流程和服務(wù)接口很難統(tǒng)一，唯一需要串聯(lián)和管理的就是數(shù)據(jù)，都是“李先生”“某終端”“手機(jī)號(hào)”。同一運(yùn)營(yíng)商不同系統(tǒng)平臺(tái)記錄的主數(shù)據(jù)是否一致？數(shù)據(jù)格式是否相同？這些都是轉(zhuǎn)型的基石，也是未來機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)交換的重要支撐。總之，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)內(nèi)外流動(dòng)的血液，關(guān)鍵在于它們要有相同的血型，不會(huì)被排異。

（3）打造數(shù)字化能力聚合方式。運(yùn)營(yíng)商要構(gòu)建“葫蘆形”的能力聚合模式，對(duì)下以自身的云、網(wǎng)、數(shù)融合能力為基礎(chǔ)，疊加外部合作伙伴的能力。中間層有一個(gè)能力網(wǎng)關(guān)，這個(gè)網(wǎng)關(guān)不一定是一個(gè)，關(guān)鍵在于其服務(wù)的形式，但一定要有限制。對(duì)上針對(duì)各行各業(yè)所有應(yīng)用場(chǎng)景，重點(diǎn)是有效區(qū)分自主研發(fā)和生態(tài)合作的邊界，做好頂層設(shè)計(jì)。對(duì)于注重底層云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的，應(yīng)該增加研發(fā)投資，掌握自主核心技術(shù)。對(duì)于能力層，需要區(qū)分場(chǎng)景采用自建與合作相結(jié)合的方式，與己方業(yè)務(wù)邏輯聯(lián)系緊密的，需要獨(dú)立掌控；與自身業(yè)務(wù)邏輯松耦合的，看似通用，但要想提高幾個(gè)百分點(diǎn)，都需要大團(tuán)隊(duì)大量投入研發(fā)的，可以通過合作共建的方式，只要能夠掌握面向自身業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用能力[5]。最后，SaaS應(yīng)用層的能力封裝可以在短期內(nèi)通過合作來完成，但其架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要通過與合作伙伴的逐步積累與不斷沉淀，在共生中加強(qiáng)自身的能力，加深行業(yè)業(yè)務(wù)和技術(shù)的理解。

（4）多渠道深度融合。將一體化運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建起來，確?？蛻趔w驗(yàn)更為豐富。對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體系加以分析可知，各個(gè)渠道間并不具有緊密的關(guān)聯(lián)性，而多渠道融合體系建成之后則可將服務(wù)成本控制在合理范圍內(nèi)，線下服務(wù)也可實(shí)現(xiàn)分流。銷售渠道、服務(wù)流程、信息支撐等方面能夠真正實(shí)現(xiàn)融合后，線下服務(wù)品質(zhì)自然就可得到保證，并對(duì)線上服務(wù)的青睞度大幅提升[6]。

（5）主動(dòng)滿足客戶需求。將原先的銷售導(dǎo)向予以轉(zhuǎn)變，將客戶需求作為出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上對(duì)生產(chǎn)模式加以創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要引導(dǎo)用戶參與其中，如此可以保證市場(chǎng)效果更為理想。另外，企業(yè)可通過線上方式與用戶互動(dòng)，了解其實(shí)際需要，確保產(chǎn)品、服務(wù)的設(shè)計(jì)能夠順利完成。線下互動(dòng)也要加強(qiáng)，確保能夠順利獲取反饋資料。此外，為了使精準(zhǔn)營(yíng)銷做到位，需對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)加以利用，針對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣、愛好加以全面分析，確保產(chǎn)品、服務(wù)真正呈現(xiàn)出個(gè)性化[7]。

（6）創(chuàng)建合作同盟。電信運(yùn)營(yíng)商要與合作伙伴構(gòu)建起更為緊密的關(guān)系，將協(xié)同創(chuàng)新具有的引領(lǐng)作用發(fā)揮出來，確保客戶滿意度能夠有大幅提升。將數(shù)據(jù)分析與規(guī)則調(diào)整作為基礎(chǔ)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提升用戶黏度，另外要維護(hù)規(guī)則，將運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍內(nèi)。為了能夠達(dá)成資源整合目的，可通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，尤其是要保證群體智慧能夠得到充分發(fā)揮，這樣可以營(yíng)造出更為適宜的合作環(huán)境，進(jìn)而促使雙方合作更為深入[8]。

4 主要運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃

從國(guó)有企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，數(shù)字化、智能化是主要的發(fā)展方向，切實(shí)完成好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以使新動(dòng)能發(fā)展順利實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話能夠?qū)π袠I(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用，并可為國(guó)企轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定良好的基礎(chǔ)。從三大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展現(xiàn)狀來看，數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)出臺(tái)，這就使得自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)順利展開。

（1）中國(guó)移動(dòng)：數(shù)智化轉(zhuǎn)型推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)秉持“力量大廈”戰(zhàn)略，尋找可行措施促進(jìn)自身的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以期能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。“5G＋”計(jì)劃已經(jīng)頒布實(shí)施，在此基礎(chǔ)上對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施加以大力建設(shè)，以期大幅增加通信服務(wù)帶來的收入，保持凈利潤(rùn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

（2）中國(guó)電信：推動(dòng)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”。為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，中國(guó)電信將“云改數(shù)轉(zhuǎn)”當(dāng)作是頂層牽引，就是要保證“一張網(wǎng)、一朵云、一個(gè)系統(tǒng)、一套流程”順利實(shí)現(xiàn)，確保數(shù)字化服務(wù)能力進(jìn)一步夯實(shí)。對(duì)數(shù)字化平臺(tái)加以充分利用，確保能力、產(chǎn)品、服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)集成，進(jìn)而進(jìn)一步加強(qiáng)云資源與云服務(wù)，順利達(dá)成信息化拓展，大幅增強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活力。

（3）中國(guó)聯(lián)通：全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)整體發(fā)展。中國(guó)聯(lián)通非常重視5G規(guī)模發(fā)展，將關(guān)注重點(diǎn)放在“五高”的打造上，即高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理、高科技引擎、高活力運(yùn)營(yíng)。在發(fā)展5G業(yè)務(wù)的過程中，針對(duì)人工智能、邊緣計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)切片展開深入探究，以期順利建成數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從我國(guó)的現(xiàn)狀來看，生產(chǎn)、服務(wù)、消費(fèi)等領(lǐng)域是非常重視數(shù)字化賦能的，不少行業(yè)已經(jīng)開始推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)商必須要隨之轉(zhuǎn)變，能夠提供更為理想的數(shù)字化服務(wù)，進(jìn)而使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠保持穩(wěn)健的發(fā)展趨勢(shì)。

5 結(jié)束語

由上可知，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度持續(xù)加快，當(dāng)下必須要緊跟前行腳步，將新發(fā)展理念予以貫徹落實(shí)，確保新發(fā)展格局能夠順利構(gòu)建起來。國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商和國(guó)計(jì)民生是緊密相關(guān)的，要對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加以重點(diǎn)關(guān)注，也就是要保證內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)輸出以及服務(wù)模式等均能夠真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著“新基建”的深入展開，運(yùn)營(yíng)商必須要積極投入其中，并貢獻(xiàn)自身的全部力量，確保產(chǎn)業(yè)升級(jí)、科技演變、社會(huì)治理能夠真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化迭代，使得不同行業(yè)領(lǐng)域在數(shù)字化賦能方面的實(shí)際需要能夠真正滿足，進(jìn)而對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠起到更大的促進(jìn)作用。■