新時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)的審思與進(jìn)路

邢卓

(上海海事大學(xué) 法學(xué)院，上海 201306)

一、引言

大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)工作是高校心理育人工作的重要一環(huán)。大學(xué)生普遍承受學(xué)業(yè)、就業(yè)、生活及人際等方面較大的壓力，如果個(gè)體自我應(yīng)對(duì)能力不足，缺少有效專業(yè)的心理疏導(dǎo)，極易導(dǎo)致極端心理危機(jī)事件的產(chǎn)生。當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大學(xué)生心理健康問題呈上升趨勢(shì)，學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。[1]構(gòu)建和完善大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)工作體系，事關(guān)學(xué)生的生命安危和健康成長(zhǎng)、家庭的和諧幸福、學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展，因此學(xué)校、社會(huì)和家庭都十分重視大學(xué)生心理健康工作。2021年7月，教育部辦公廳在《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知(教思政廳函〔2021〕10號(hào))》中提出，要“進(jìn)一步提高學(xué)生心理健康工作針對(duì)性和有效性，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)支撐和科學(xué)管理，著力提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)”；[2]2021年8月，上海市人民政府在《上海市教育發(fā)展“十四五”規(guī)劃(滬府發(fā)〔2021〕18號(hào))》中提出，要“強(qiáng)化學(xué)生心理健康教育和服務(wù)。呵護(hù)學(xué)生心靈世界，深入研究社會(huì)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)學(xué)生身心健康帶來(lái)的影響，多措并舉，加強(qiáng)學(xué)生心理健康服務(wù)工作，培育學(xué)生自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)，增強(qiáng)調(diào)控情緒、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力”。[3]如何科學(xué)把握新時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)的群體表征，審思心理危機(jī)應(yīng)對(duì)的現(xiàn)實(shí)困境，從心理育人理念、危機(jī)應(yīng)對(duì)工作隊(duì)伍、工作開展形式和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)等方面，探索建立健全大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)的工作體系，對(duì)于提升大學(xué)生的心理危機(jī)應(yīng)對(duì)的針對(duì)性和實(shí)效性具有重要意義。

二、大學(xué)生心理危機(jī)的群體表征

大學(xué)生心理危機(jī)是指當(dāng)個(gè)體遭遇重大的變故時(shí)難以解決導(dǎo)致心理平衡被打破,從而影響到正常的學(xué)習(xí)和生活，繼而就會(huì)出現(xiàn)無(wú)所適從甚至?xí)霈F(xiàn)思維和行為的紊亂,進(jìn)入一種心理上的失衡狀態(tài)。大學(xué)生正處于身心發(fā)展的黃金期，隨著自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，在學(xué)習(xí)生活、個(gè)人成長(zhǎng)、親密關(guān)系、人際交往、壓力應(yīng)對(duì)和情緒管理等方面，極易出現(xiàn)各種心理層面的困惑，進(jìn)而引發(fā)心理危機(jī)。作為應(yīng)對(duì)工作，心理危機(jī)干預(yù)則是在發(fā)生心理危機(jī)后采取的迅速、及時(shí)的應(yīng)對(duì)工作，幫助指導(dǎo)個(gè)體采用恰當(dāng)?shù)姆椒☉?yīng)對(duì)應(yīng)激事件，運(yùn)用支持性技術(shù)和資源等幫助個(gè)體順利度過困難情境，逐步恢復(fù)到危機(jī)前的正常的心理平衡，并減少二次創(chuàng)傷的可能。目前，較為常見的大學(xué)生心理層面的危機(jī)主要表現(xiàn)如下。

(一)網(wǎng)絡(luò)圈層化社交，甄別思考有限

當(dāng)前在校的“00后”大學(xué)生普遍是互聯(lián)網(wǎng)的“數(shù)字原住民”，被稱為“Z世代”(1)“Z世代”是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，也指新時(shí)代人群。新的“Z世代”是指1995—2009年間出生的一代人，他們一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無(wú)縫對(duì)接，受數(shù)字信息技術(shù)、即時(shí)通信設(shè)備、智能手機(jī)產(chǎn)品等影響比較大，所以又被稱為“網(wǎng)生代”“互聯(lián)網(wǎng)世代”“二次元世代”“數(shù)媒土著”等。該詞語(yǔ)的稱謂最早可以追溯到發(fā)表于1999年第5期《中國(guó)青年研究》上的一篇短文《最新人群——“Z世代”的生存狀態(tài)》，文中提及將1980—1984年出生的一批青年人命名為“Z世代”(即最早的一批80后青年)。(文獻(xiàn)來(lái)源：百度百科https://baike.baidu.com/item/Z%E4%B8%96%E4%BB%A3/20808405?fr=aladdin)。他們的成長(zhǎng)過程受到互聯(lián)網(wǎng)的各種影響。大部分學(xué)生習(xí)慣于在微博、微信等新媒體上開展虛擬性的社交，通過知乎、小紅書、嗶哩嗶哩等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集學(xué)習(xí)資料、獲取娛樂信息，通過天貓、支付寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物交易，娛樂休閑也是通過“王者榮耀”“吃雞”等網(wǎng)絡(luò)游戲開展。甚至社會(huì)交往也是喜歡通過直播、電競(jìng)、抖音、自拍等方式進(jìn)行自我暴露和呈現(xiàn)。這種模式，導(dǎo)致大學(xué)生的社交顯現(xiàn)“圈層化”“趣緣性”“淺表化”的特征。[4]網(wǎng)絡(luò)是新時(shí)代大學(xué)生休閑娛樂、生活消費(fèi)及學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要場(chǎng)域。網(wǎng)絡(luò)帶給學(xué)生充分的交流表達(dá)空間，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)情緒釋放、擴(kuò)大人際交往范圍等現(xiàn)實(shí)功能。[5]基于此，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)對(duì)學(xué)生的心理健康帶來(lái)一定的沖擊：多元化的價(jià)值觀、網(wǎng)絡(luò)使用不當(dāng)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)常一觸即發(fā)，大學(xué)生常常會(huì)被裹挾著成為虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的攻擊者。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化容易誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力行為，成為心理危機(jī)的誘因。[6]甚至有的大學(xué)生深受網(wǎng)絡(luò)貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙等傷害，如果不能從行為引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等方面適當(dāng)開展工作，極易導(dǎo)致心理危機(jī)。面對(duì)高壓力、快節(jié)奏、激烈競(jìng)爭(zhēng)下的優(yōu)勝劣汰的狀況，大學(xué)生們?nèi)菀滋颖墁F(xiàn)實(shí)，生活在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里無(wú)法自拔。[7]可見，在網(wǎng)絡(luò)新媒體的影響下，大學(xué)生心理危機(jī)事件呈現(xiàn)出傳播速度快、內(nèi)容碎片化、壓力滾雪球式增長(zhǎng)的特點(diǎn)。

(二)日常內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)對(duì)方式偏激

心理危機(jī)并不是由某個(gè)單一事件引起的，而是多個(gè)因素綜合疊加、長(zhǎng)期作用的結(jié)果。當(dāng)代大學(xué)生作為“00后”群體，生活相對(duì)安逸富足，但也面臨理想與現(xiàn)實(shí)的沖突、自我與他人的沖突、驅(qū)動(dòng)與回避的沖突等，呈現(xiàn)出對(duì)自我要求較高、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)。越來(lái)越快的生活方式、與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)壓力、目標(biāo)高遠(yuǎn)的成就動(dòng)機(jī)，極易使個(gè)體陷入一種高強(qiáng)度的內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，神經(jīng)緊繃，應(yīng)對(duì)偏激。由此，產(chǎn)生了諸多形象化的標(biāo)簽，如“玻璃心”“佛系”“草莓人”“躺平”及“精致主義者”等。如果個(gè)體長(zhǎng)期處于自我壓抑、孤立、不被人理解等狀態(tài)，心理能量得不到合理發(fā)泄，會(huì)變得十分敏感脆弱，一旦出現(xiàn)觸發(fā)因素，就有可能導(dǎo)致心理危機(jī)。

(三)生活呵護(hù)型成長(zhǎng)，獨(dú)立能力不足

大學(xué)生的生理成長(zhǎng)迅速，而心理相對(duì)不夠成熟，認(rèn)知發(fā)展相對(duì)落后和不平衡，使得與發(fā)展相關(guān)的危機(jī)癥狀復(fù)雜、多變，導(dǎo)致適應(yīng)困難。同時(shí)，當(dāng)下的大學(xué)生在原生家庭中普遍得到較好的照顧，基本屬于有求必應(yīng)、被呵護(hù)得很好的家庭互動(dòng)模式，獨(dú)立處理問題的能力相對(duì)不足。因此，面對(duì)陌生的大學(xué)校園生活，往往會(huì)有一段適應(yīng)磨合期，需要調(diào)適諸多元素：校園聚居形式的宿舍統(tǒng)一入住制度，面對(duì)愛情時(shí)的手足無(wú)措，自我要求過高、對(duì)自尊滿足需求較大等，往往呈現(xiàn)出遇到挫折容易焦慮、自暴自棄等成長(zhǎng)性危機(jī)。其實(shí)，在大學(xué)生的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)過程中，一些恰當(dāng)?shù)男睦砦C(jī)具有心理內(nèi)驅(qū)動(dòng)力作用，如果能夠有效利用，則有助于青少年增強(qiáng)心理彈性，理性應(yīng)對(duì)壓力，更為自信積極，具有活力和自信。

(四)困擾隱匿型遮蔽，能量易被耗竭

隨著社會(huì)的進(jìn)步，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活壓力日益增大。大學(xué)生的心理危機(jī)，包括個(gè)體認(rèn)知、情感和行為等多方面的功能失調(diào)，涉及學(xué)校、家庭、人際關(guān)系、親密關(guān)系、成長(zhǎng)規(guī)劃等多方面的問題。但由于多數(shù)大學(xué)生希望表現(xiàn)出成人感，出于“面子的需要”“禮節(jié)的需要”“尊嚴(yán)的需要”等，常常對(duì)初期的心理危機(jī)狀態(tài)加以精心掩飾。同時(shí)，對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生來(lái)說，不善于表達(dá)、不愿意溝通也會(huì)使心理問題隱藏起來(lái)不易被發(fā)現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)“微笑抑郁狀態(tài)”，讓周邊同學(xué)產(chǎn)生其社交能力比普通人強(qiáng)的錯(cuò)覺，其精心掩飾背后的需要和缺口很難被發(fā)現(xiàn)。正是擋在前面的隱匿型微笑的表征，導(dǎo)致識(shí)別困難和干預(yù)滯后。試想個(gè)體本身處于低能量的水平狀態(tài)，再消耗雙倍心力去偽裝，能量的耗竭崩潰成為必然，因此其危險(xiǎn)性也是極高的。

三、大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)的困境審思

目前，各高校普遍對(duì)于大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作十分重視，探索了一些卓有成效的實(shí)踐做法。復(fù)旦大學(xué)積極建構(gòu)基于輔導(dǎo)員談心工作的五級(jí)分類體系，工作效果良好；華東理工大學(xué)以心理情景劇為特色，注重貼合大學(xué)生實(shí)際的心理矛盾沖突展現(xiàn)和解決，對(duì)于優(yōu)秀的劇本開展8～10分鐘的舞臺(tái)排演，實(shí)現(xiàn)育人功效；上海理工大學(xué)注重朋輩互助隊(duì)伍建設(shè)，每年組織大量的相關(guān)心理健康教育活動(dòng)，并通過B站、抖音等新媒體平臺(tái)宣傳心理健康知識(shí)，形成輻射效應(yīng)；上海海事大學(xué)鼓勵(lì)輔導(dǎo)員錄制易班微課加強(qiáng)心理知識(shí)教育普及，取得一定成效。這些經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐凝練出來(lái)的心理育人工作的成功做法值得推廣。同時(shí)，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)在工作理念、工作主體、工作形式和工作機(jī)制層面尚存在一些困境，亟待解決。

(一)從工作理念來(lái)看，重干預(yù)性應(yīng)對(duì)，輕預(yù)防性教育

一方面，生命教育工作亟待增強(qiáng)。教育者需要主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生群體探尋生命與生存、生命與價(jià)值、生命與發(fā)展等問題，滿足學(xué)生成長(zhǎng)性需求；同時(shí)，在平時(shí)的工作中也要未雨綢繆，盡最大努力預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，把危機(jī)化解于萌芽狀態(tài)。而目前往往是在危機(jī)事件發(fā)生后的干預(yù)階段開展較為系統(tǒng)的生命教育、哀傷輔導(dǎo)等，教育引導(dǎo)宣講比較單一，前瞻性指導(dǎo)和預(yù)防性教育相對(duì)不足。同時(shí)，預(yù)防性線上傳播平臺(tái)建設(shè)薄弱，表達(dá)方式陳舊，機(jī)制不足，效果欠佳。

(二)從工作主體來(lái)看，重輔導(dǎo)員主攻，輕全員式助攻

在三全育人理念下，高校各級(jí)組織和全校教職員工都要參與心理育人工作。但相對(duì)而言，高校輔導(dǎo)員的心理健康教育工作內(nèi)容最為具體和明確，主要包括宣傳教育、測(cè)評(píng)篩查、談心輔導(dǎo)、咨詢轉(zhuǎn)介、家校溝通和醫(yī)療轉(zhuǎn)介等六個(gè)方面。同時(shí)，輔導(dǎo)員的育人職責(zé)要求其在困難心境學(xué)生身上耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，評(píng)價(jià)機(jī)制缺乏，配套激勵(lì)不全，動(dòng)力不夠，容易產(chǎn)生耗竭感。其次，對(duì)于比較容易開展工作的大學(xué)生朋輩群體，往往采取由班級(jí)心理委員培訓(xùn)等方式開展技能培訓(xùn)，存在有經(jīng)驗(yàn)的班級(jí)心理委員數(shù)量不足、群體穩(wěn)定性弱，培訓(xùn)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、缺少深度、實(shí)踐性不強(qiáng)、不夠“接地氣”，培訓(xùn)形式單一、輻射面不夠廣、吸引力不足等問題。另外，學(xué)生社區(qū)工作者等與學(xué)生高頻接觸的群體的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)也有待積極提升，以形成合力。

(三)從工作形式來(lái)看，重說教式宣貫，輕體驗(yàn)型演練

教育部辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》明確要求加強(qiáng)心理健康課程建設(shè)，高校要面向本?？粕_設(shè)心理健康公共必修課，原則上設(shè)置2個(gè)學(xué)分(32～36學(xué)時(shí))。通過調(diào)研上海市多所普通市屬高校發(fā)現(xiàn)，目前，各高校都按照規(guī)定開設(shè)了大學(xué)生心理健康教育課，能夠基本滿足心理育人工作普及性的宣傳教育。但是，也呈現(xiàn)出一些共性問題：從聽課質(zhì)量上看，課程學(xué)時(shí)雖有保障，但上課時(shí)間大多被安排在晚上，很多學(xué)生帶著其他專業(yè)課的作業(yè)來(lái)上課，聽課效率不高，學(xué)習(xí)效果欠佳；從教學(xué)質(zhì)量來(lái)看，由于心理健康教師一般同時(shí)承擔(dān)著學(xué)校心理中心的咨詢工作，時(shí)間和精力有限，備課、“磨課”相對(duì)不足，教學(xué)熱情不夠，因此心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)類的精品課程不多；第三，因?yàn)檎n程容量較大、聽課人數(shù)多，課堂一般都是固定式桌椅，教師受限于場(chǎng)地，無(wú)法有效開展團(tuán)體心理危機(jī)體驗(yàn)演練等活動(dòng)，課程設(shè)計(jì)偏重于宣貫，課堂互動(dòng)不足，學(xué)生的體驗(yàn)感低、獲得感弱。

(四)從工作機(jī)制來(lái)看，重學(xué)校為主體，輕協(xié)同式處置

《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出：“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭聯(lián)系溝通的機(jī)制?！毙睦砦C(jī)的預(yù)防與干預(yù)需要整合家庭、學(xué)校和社會(huì)資源，協(xié)同育人。家庭是人生的第一所學(xué)校，大學(xué)生的心理問題往往主要形成于早期原生家庭共處階段，表現(xiàn)于學(xué)校。家庭是大學(xué)生心理危機(jī)形成的重要原因之一，也是應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的重要支持系統(tǒng)，學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作在實(shí)施過程中也會(huì)受到家庭教育的影響。但在大學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生過程中，家長(zhǎng)往往缺少與高校的互動(dòng)溝通，不愿意承認(rèn)或面對(duì)孩子的心理問題，甚至將學(xué)生的心理危機(jī)全部歸咎于學(xué)校的教育管理，用“我孩子本來(lái)沒問題的，讀了大學(xué)之后就有問題了”的說辭推卸家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)職責(zé)，拒絕承認(rèn)個(gè)體在家庭互動(dòng)中習(xí)得的一些不良應(yīng)對(duì)模式。心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作迫切需要建立優(yōu)質(zhì)的家校關(guān)系，推進(jìn)家校協(xié)同心理育人工作。

四、大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)的進(jìn)路方略

目前，上海各高校大多設(shè)有金字塔型的五級(jí)危機(jī)干預(yù)工作體系，即學(xué)?！睦碜稍冎行摹獙W(xué)院—心理委員—宿舍“五位一體”的危機(jī)干預(yù)體系。同時(shí)，各高校建立并有效運(yùn)作大學(xué)新生心理健康普測(cè)工作，開展老生的心理危機(jī)排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和評(píng)估學(xué)生中存在的心理危機(jī)預(yù)警，并且依照危機(jī)干預(yù)指南開展專業(yè)干預(yù)。這些舉措對(duì)于高校心理危機(jī)應(yīng)對(duì)工作大有裨益。但囿于文化傳統(tǒng)、學(xué)生生理及心理特點(diǎn)、專業(yè)心理教師師資配置不足等因素, 仍有不少大學(xué)生在遭遇心理問題時(shí), 沒有主動(dòng)尋求幫助或是得不到有效幫助；有相當(dāng)數(shù)量的家長(zhǎng)和教師缺乏心理健康教育知識(shí),或無(wú)法識(shí)別危機(jī)事件的風(fēng)險(xiǎn),或在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)缺少有效應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)與方法,或無(wú)意中促成大學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。因此，需要從工作理念、工作隊(duì)伍、工作形式和工作機(jī)制層面開展深入探索。

(一)工作理念上，重視提前預(yù)防，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)干預(yù)

高校要注重面向全體大學(xué)生，關(guān)注個(gè)體差異，開展心理危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)。心理危機(jī)是可以預(yù)防的，這有賴于心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立。[8]首先，要把握規(guī)律，抓住重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，精準(zhǔn)拉網(wǎng)式地開展心理危機(jī)預(yù)防排查。具體而言，在春秋季、考試季、開學(xué)季、考研季和畢業(yè)季等變化較多的重要時(shí)段，會(huì)呈現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)高發(fā)的現(xiàn)象。其次，聚焦重點(diǎn)人群，關(guān)注一些獨(dú)特的個(gè)體成長(zhǎng)中的挑戰(zhàn)，主要包括：遭遇重大生活事件，如家庭變故、罹患疾病、人際沖突、學(xué)業(yè)挫敗等；缺失支持系統(tǒng)，包括家庭關(guān)系及朋輩同伴、師生關(guān)系等。同時(shí)需要關(guān)注個(gè)體自身特質(zhì)的問題，包括精神疾病，嚴(yán)重的心理障礙或明顯的性格異常。這些元素都可以作為考察要點(diǎn)，在危機(jī)前的預(yù)警階段，通過輔導(dǎo)員細(xì)致耐心的交流談心、班級(jí)心理委員的日常關(guān)注排查，結(jié)合學(xué)校心理咨詢中心開展的新生心理篩查工作等掌握第一手資料，為開展心理危機(jī)預(yù)防工作把握先機(jī)。第三，要重視良好同伴關(guān)系的療愈功能，用好朋輩資源，尤其是班級(jí)心理委員、寢室心理聯(lián)絡(luò)員等群體，增強(qiáng)朋輩互助的針對(duì)性和實(shí)效性。[9]一方面開設(shè)相關(guān)專題培訓(xùn)，提升其識(shí)別心理危機(jī)的能力；另一方面，由他們組織開展班級(jí)心理主題班會(huì)、排練心理情景劇等，以大學(xué)生喜聞樂見的方式有效促進(jìn)學(xué)生線下面對(duì)面的交流互動(dòng)，突破“屏對(duì)屏”虛擬社交的限制，提升人際交往能力，有效實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)預(yù)防和早期的識(shí)別干預(yù)。同時(shí)，需要加強(qiáng)心理健康知識(shí)和自我保健常識(shí)的普及，對(duì)于重點(diǎn)群體提供有的放矢的個(gè)別心理輔導(dǎo)與心理咨詢服務(wù)。[10]

(二)工作隊(duì)伍上，重視全員育人，注重能力提升

高校要積極整合內(nèi)部資源。一方面，建立全員心理育人機(jī)制，整合校內(nèi)教職工資源，配齊建強(qiáng)專兼職心理教師隊(duì)伍，合力做好心理育人工作；同時(shí)，要高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的心理育人能力提升，用好各級(jí)各類高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)項(xiàng)目。目前上海高校心理健康教育與咨詢示范中心(2021—2025年)共有包括復(fù)旦大學(xué)心理健康教育中心、同濟(jì)大學(xué)心理健康教育與咨詢中心等10所，同時(shí)有上海交通大學(xué)心理咨詢中心等3所上海高校心理健康教育與咨詢示范培育中心(2021—2025年)。上述示范中心和示范培育中心每年安排2批次、每批次40人左右、每次32學(xué)時(shí)的心理健康教育相關(guān)專題培訓(xùn)，共計(jì)可以承擔(dān)每年約1040人的培訓(xùn)需求。各高校可以充分用好上述平臺(tái)資源，有序選派心理專項(xiàng)的專業(yè)教師和專職輔導(dǎo)員開展心理職業(yè)能力提升，實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒兄弟院校在心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)工作中的有效做法，實(shí)現(xiàn)共享共贏。同時(shí)，各高校內(nèi)部也需要形成心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于學(xué)生輔導(dǎo)員、社區(qū)工作者、課程教師等開展全覆蓋式的專題培訓(xùn)，形成全員心理育人的格局。比如，2021年，同濟(jì)大學(xué)心理中心、上海大學(xué)心理輔導(dǎo)中心等高校心理中心積極組織開展校內(nèi)師生全覆蓋的心理危機(jī)識(shí)別與應(yīng)對(duì)的線上線下的相關(guān)專題培訓(xùn)，提升工作隊(duì)伍的專業(yè)化水平，取得很好效果。

(三)工作形式上，重視精品建設(shè)，樹立品牌效應(yīng)

要從聚焦應(yīng)對(duì)個(gè)別危機(jī)當(dāng)事者向聚焦特殊群體成長(zhǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)變，由短程的應(yīng)對(duì)、排除和干預(yù)學(xué)生的心理危機(jī)向長(zhǎng)程的遞進(jìn)式一體化的生命教育的轉(zhuǎn)變，打造精品課程，樹立品牌效應(yīng)，打造可復(fù)制可推廣的工作案例。具體而言，在預(yù)防為主的理念下，高校學(xué)工隊(duì)伍需要高度注重心理健康教育公共必修課第一課堂建設(shè)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生群體整體的心理危機(jī)應(yīng)對(duì)能力提升。面對(duì)大學(xué)生群體的課程設(shè)計(jì)需要注重學(xué)生需求，靈活運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)和小組工作坊等形式，加深學(xué)生對(duì)于學(xué)校心理咨詢資源的認(rèn)知和運(yùn)用。比如，華東理工大學(xué)的大學(xué)生心理健康教育課程在開篇第一次課程設(shè)計(jì)中就以小組作業(yè)的方式讓學(xué)生分組實(shí)地參觀走訪學(xué)校的心理咨詢中心，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于心理咨詢中心各項(xiàng)工作的感性認(rèn)知。通過這一課程內(nèi)容的設(shè)置，能夠幫助個(gè)體在面對(duì)危機(jī)時(shí)沉著應(yīng)對(duì)，用好學(xué)校心理咨詢的資源，有效化解心理危機(jī)。同時(shí)，應(yīng)積極鼓勵(lì)高校心理咨詢中心圍繞心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)專題，錄制系列針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的專項(xiàng)微課程，做到線上線下聯(lián)動(dòng)，資源推廣共享。以心理健康教育“金微課”等形式，開展常態(tài)化的心理危機(jī)前的指導(dǎo)和培養(yǎng)，增強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)和能力。[11]

(四)工作機(jī)制上，重視多元協(xié)同，促進(jìn)區(qū)域一體

通過融合醫(yī)療資源、教育資源和社會(huì)資源，形成專業(yè)同盟，促進(jìn)學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)水平的提高。[12]一方面，要注重家校聯(lián)動(dòng)協(xié)同，加強(qiáng)大學(xué)生的生命教育。家庭是學(xué)生成長(zhǎng)的原生環(huán)境，家庭的創(chuàng)傷會(huì)對(duì)個(gè)體一生的發(fā)展造成影響。原生家庭的人際關(guān)系、父母的性格、教養(yǎng)方式都會(huì)對(duì)學(xué)生的認(rèn)知產(chǎn)生影響。因此，可以針對(duì)有需要的群體，開展線上家長(zhǎng)學(xué)校、以敘事對(duì)話方式邀請(qǐng)家長(zhǎng)開展家庭咨詢工作坊等形式，加強(qiáng)高校心理咨詢中心、學(xué)生及家長(zhǎng)之間的連接互動(dòng)，形成心理育人合力。另一方面，要重視醫(yī)教結(jié)合，積極構(gòu)建暢通心理危機(jī)和精神障礙學(xué)生醫(yī)療轉(zhuǎn)介的通道，[13]著力提升心理危機(jī)學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)診的治療效率，打通心理危機(jī)學(xué)生就醫(yī)的“最后一公里”。通過邀請(qǐng)精神科醫(yī)生等開展“駐校坐診”，協(xié)助疑難個(gè)案的評(píng)估診斷；通過邀請(qǐng)精神衛(wèi)生系統(tǒng)專家到高校開展心理危機(jī)識(shí)別與應(yīng)對(duì)的專題講座，從癥狀學(xué)和精神動(dòng)力學(xué)等視角，為高校心理咨詢師開展線上咨詢督導(dǎo)，從醫(yī)學(xué)診療、心理咨詢與治療的多元視角為高校輔導(dǎo)員等一線工作者拓展思路，開展“查房式”專家指導(dǎo)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。[14]最后，通過整合區(qū)域性學(xué)校心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)資源，適時(shí)推進(jìn)區(qū)域性大中小學(xué)校心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)一體化建設(shè)，將大中小學(xué)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作有機(jī)統(tǒng)一在一個(gè)體系之內(nèi)，形成有銜接的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)格局，對(duì)于保障學(xué)生在成長(zhǎng)過程的各個(gè)階段接受不停滯、不脫節(jié)的系統(tǒng)化的教育和引導(dǎo)，更好地服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的需要具有積極的意義。

五、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代背景下，大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)應(yīng)當(dāng)牢固把握三全育人的根本宗旨，遵循當(dāng)代青年大學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，注重“發(fā)展優(yōu)先、預(yù)防為主”的心育理念，堅(jiān)持“面向全體、關(guān)注個(gè)別差異”的原則。宏觀上，因材施教，提供差異化指導(dǎo)和服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生心理的全面協(xié)調(diào)發(fā)展；中觀的社會(huì)層面，要強(qiáng)調(diào)以人為本注重學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和成才需要，滴灌式地提供心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)服務(wù)；微觀層面，需要開展分層分類的指導(dǎo)，減少個(gè)體心理疾病困擾和危機(jī)的危害性，注重網(wǎng)絡(luò)化生存背景下對(duì)于大學(xué)生心理的影響，提升大學(xué)生的幸福感和獲得感。工作機(jī)制方面，應(yīng)當(dāng)注重橫向的區(qū)域性一體化，即緊密連接各方危機(jī)預(yù)防與干預(yù)主體多位一體，推進(jìn)家校合作，開展醫(yī)教聯(lián)合，注重滲透式教育，構(gòu)筑“全過程、各方位、多形式”的綠色通道，通力合作，協(xié)同育人。