遼寧盤(pán)錦市人民醫(yī)院：建設(shè)美麗院區(qū) 美麗診區(qū) 美麗心靈

□ 鞠培新

近年來(lái)，盤(pán)錦市人民醫(yī)院努力建設(shè)美麗院區(qū)、美麗診區(qū)、美麗心靈，取得了積極成效。

“環(huán)境美”——全方位打造“高顏值”院區(qū)環(huán)境

盤(pán)錦市人民醫(yī)院院區(qū)環(huán)境優(yōu)美，內(nèi)部診療環(huán)境整潔，為患者提供了舒適的就診環(huán)境。

院區(qū)設(shè)計(jì)結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)各區(qū)域的功能，兼具實(shí)用性與藝術(shù)感，具有突出的地標(biāo)特征，曾獲得“遼寧省土木建筑科技創(chuàng)新獎(jiǎng)（原遼寧省建筑創(chuàng)作獎(jiǎng)）”三等獎(jiǎng)。

在門(mén)診主入口方向，巨大的三角形傾斜玻璃幕墻，成為建筑群體的視覺(jué)中心，并實(shí)現(xiàn)了室內(nèi)空間室外化。層層后退的平臺(tái)使陽(yáng)光滲透到每層建筑空間內(nèi)部，減輕醫(yī)療類(lèi)建筑所帶來(lái)的壓抑感。診室單元采取環(huán)繞外廊式布局，將陽(yáng)光與景觀(guān)留給候診病患。

住院部形成以護(hù)士站為中心的“L”型單元模塊，圍合成相對(duì)獨(dú)立的醫(yī)療診治中心，提高護(hù)理資源利用率。三個(gè)診療單元首尾相連，形成有序的三組病區(qū)。診療單元通過(guò)一條長(zhǎng)廊與門(mén)診醫(yī)技功能區(qū)“并聯(lián)”，實(shí)現(xiàn)每個(gè)病區(qū)既相對(duì)獨(dú)立又與整體醫(yī)療體系緊密相連。

現(xiàn)一號(hào)病房樓收治住院患者；二號(hào)病房樓用于與專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行阿爾茨海默癥專(zhuān)科養(yǎng)老；三號(hào)病房樓在疫情期間作為隔離病房，并按照疫情防控要求，完成了三區(qū)兩通道的改造。

“人文美”——立足醫(yī)學(xué)人文，練內(nèi)功，強(qiáng)素質(zhì)，讓醫(yī)學(xué)更有溫度

醫(yī)學(xué)本是科學(xué)與人文的統(tǒng)一。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)、溫暖的人文關(guān)懷，是醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的組成部分。盤(pán)錦市人民醫(yī)院對(duì)此非常重視，倡導(dǎo)服務(wù)與人文。我們提出，要以“做有能力的醫(yī)生，建有溫度的醫(yī)院”為目標(biāo)，以能力建設(shè)推動(dòng)服務(wù)改善，以醫(yī)學(xué)人文精神培育醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

醫(yī)院將每周三定為“醫(yī)師活動(dòng)日”。每周三中午12點(diǎn)各科醫(yī)生齊聚“醫(yī)師之家”，或進(jìn)行主旨發(fā)言，或開(kāi)展集體研討，或進(jìn)行三基三嚴(yán)考核，或?qū)Σv糾偏，或進(jìn)行醫(yī)學(xué)人文浸染，營(yíng)造出濃厚的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)出對(duì)學(xué)科技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量精益求精的態(tài)度，折射出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)精神和職業(yè)追求?！搬t(yī)師活動(dòng)日”已成為打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院、提高臨床服務(wù)能力的新亮點(diǎn)。

為了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，醫(yī)院開(kāi)展了常態(tài)化的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房”，每月由院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委委員帶領(lǐng)各支部代表，對(duì)醫(yī)護(hù)的儀容儀表、文明用語(yǔ)、診療環(huán)境、醫(yī)療秩序、以及其他不規(guī)范的服務(wù)行為進(jìn)行隨機(jī)檢查，檢查結(jié)果在院周會(huì)上點(diǎn)評(píng)，不斷改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

“服務(wù)美”——踐行公益，智慧助力，厚植為民情懷

盤(pán)錦市人民醫(yī)院秉持公立醫(yī)院公益性，常年組織專(zhuān)家志愿者服務(wù)隊(duì)到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及營(yíng)口西市區(qū)進(jìn)行義診及健康講座，服務(wù)遼河兩岸百姓；建立患者隨訪(fǎng)制度，了解患者的就醫(yī)體驗(yàn)，針對(duì)不足之處進(jìn)一步改進(jìn)；保護(hù)患者隱私，電子叫號(hào)系統(tǒng)不顯示就診患者全名；在院內(nèi)醒目位置增設(shè)射燈地標(biāo)，有效指引患者就診；在門(mén)診樓設(shè)置三處學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，由志愿者為患者提供導(dǎo)診、咨詢(xún)等便民服務(wù)，增加適老、為老服務(wù)，提供老年友善型醫(yī)療服務(wù)，讓病人充分感受到醫(yī)院改善就醫(yī)的獲得感。

在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，盤(pán)錦市人民醫(yī)院成為盤(pán)錦市新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院。院黨委靠前指揮、守土盡責(zé)，帶領(lǐng)全院干部職工始終堅(jiān)守在抗疫一線(xiàn)，勇敢逆行，沖鋒在前，助力遼東灣新區(qū)統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為人民群眾的生命健康保駕護(hù)航。

“智慧醫(yī)院”的建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也為整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)優(yōu)化、效率提升，提供了不竭的動(dòng)力源泉。智能化精準(zhǔn)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，是盤(pán)錦市人民醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的突出特色。

盤(pán)錦市人民醫(yī)院率先實(shí)現(xiàn)云膠片+遠(yuǎn)程會(huì)診，影像大數(shù)據(jù)跟著患者走，CT、核磁檢查結(jié)果可直接通過(guò)手機(jī)查看，還可向云上25家國(guó)家頂級(jí)三甲醫(yī)院申請(qǐng)遠(yuǎn)程會(huì)診，使患者足不出戶(hù)享受“一站式”高端診療服務(wù)。

2019年，盤(pán)錦市人民醫(yī)院率先引進(jìn)了人工智能臨床決策輔助系統(tǒng)CDSS。在醫(yī)生寫(xiě)病志的過(guò)程中，人工智能會(huì)實(shí)時(shí)對(duì)照世界一流循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助醫(yī)生做出更合理的臨床診斷，對(duì)治療提出更科學(xué)的決策建議。在人工智能的輔助下，醫(yī)院各學(xué)科單病種質(zhì)控都在提升。

醫(yī)院還新增手機(jī)醫(yī)生端APP，使科主任可以從手機(jī)上隨時(shí)查閱病例、檢驗(yàn)報(bào)告、用藥醫(yī)囑，即使不在醫(yī)院也能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出、遠(yuǎn)程指導(dǎo)值班醫(yī)生。APP的使用，在提高服務(wù)內(nèi)涵、保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，大大提高了為患者服務(wù)的效率。

為滿(mǎn)足群眾高端會(huì)診需求，醫(yī)院還率先獲得國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心合作資質(zhì)。患者可以在醫(yī)院完成首診并經(jīng)醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心與國(guó)家平臺(tái)預(yù)約、上傳病歷資料，確定會(huì)診時(shí)間后48小時(shí)內(nèi)，患者在平臺(tái)上可與國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)家面對(duì)面交流，請(qǐng)專(zhuān)家給出會(huì)診意見(jiàn)。

如今，盤(pán)錦市人民醫(yī)院以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，正建立常態(tài)化長(zhǎng)效機(jī)制，從細(xì)節(jié)著手，從小處著力，持續(xù)推進(jìn)美麗醫(yī)院建設(shè)，不斷增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感和醫(yī)院職工的歸屬感，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為創(chuàng)建人民滿(mǎn)意的就醫(yī)“生態(tài)環(huán)境”而不懈努力。

醫(yī)院名片

盤(pán)錦市人民醫(yī)院建于2010年，于2013年12月開(kāi)診，是按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的一家集醫(yī)療、科研、預(yù)防、康復(fù)為一體的大型綜合性三級(jí)公立醫(yī)院。醫(yī)院在全面發(fā)展的同時(shí)，走差異化發(fā)展的特色道路，設(shè)有腦癱偏癱治療中心、創(chuàng)面修復(fù)治療中心、盆底康復(fù)治療中心、神經(jīng)電生理診斷中心、數(shù)智醫(yī)療影像診斷中心、血液透析中心、健康管理中心、失智老人醫(yī)養(yǎng)中心八大特色診療中心。其中，腦癱偏癱治療中心是盤(pán)錦市級(jí)醫(yī)院唯一能夠開(kāi)展此項(xiàng)技術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，綜合技術(shù)在遼寧省內(nèi)市級(jí)醫(yī)院處于領(lǐng)先地位。在2021年中國(guó)醫(yī)療行業(yè)“華醫(yī)獎(jiǎng)”大型公益評(píng)選活動(dòng)中，獲得“華醫(yī)獎(jiǎng)——2021年度全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。