銅陵銅文化創(chuàng)意產(chǎn)品電商發(fā)展研究

□文/ 姚 蕾

（銅陵學(xué)院 安徽·銅陵）

［提要］ 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，電子商務(wù)正在影響傳統(tǒng)行業(yè)的方方面面，這革新了消費(fèi)者消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，也為銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展提供了新的發(fā)展路徑。本文在實(shí)地考察基礎(chǔ)上，分析銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品電商發(fā)展存在的不足，并提出電商發(fā)展提升路徑。

銅陵素有“中國(guó)古銅都”之稱，是典型的資源型城市。在被列入國(guó)家第二批資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型試點(diǎn)市后，銅陵一直致力于推動(dòng)城市轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，銅陵立足自身厚實(shí)文化底蘊(yùn)，聚焦文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，銅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，銅文化軟實(shí)力和影響力獲得了較大提升。銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品作為銅文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的文化創(chuàng)意產(chǎn)品中脫穎而出，努力讓文化資源優(yōu)勢(shì)不斷轉(zhuǎn)化為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，是一個(gè)重要而緊迫的課題。

一、文創(chuàng)產(chǎn)品的概念

文創(chuàng)產(chǎn)品也稱文化創(chuàng)意產(chǎn)品，它將抽象文化進(jìn)行提煉形成具有經(jīng)濟(jì)效益的一種產(chǎn)品形式。文創(chuàng)產(chǎn)品作為美學(xué)價(jià)值、文化特征、人文內(nèi)涵的物質(zhì)載體，以文化為核心，通過(guò)對(duì)特定的文化進(jìn)行結(jié)構(gòu)與重組，形成符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，以創(chuàng)新的方式再現(xiàn)某個(gè)地方文化內(nèi)涵，從而達(dá)到傳播文化的目的，這也是文創(chuàng)產(chǎn)品與一般商品區(qū)別所在。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下文創(chuàng)產(chǎn)品電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）綜合電商平臺(tái)中文創(chuàng)產(chǎn)品專區(qū)。隨著消費(fèi)者審美水平的提高和生活方式的轉(zhuǎn)變，兼具藝術(shù)性、審美性和功能性的產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，文化創(chuàng)意產(chǎn)品也符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，處于高速發(fā)展階段，市場(chǎng)需求較大。為此，眾多文化創(chuàng)意品牌紛紛依托國(guó)內(nèi)淘寶、國(guó)美在線、京東商城等綜合電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)線上店鋪，例如故宮文創(chuàng)產(chǎn)品在淘寶開(kāi)設(shè)店鋪，產(chǎn)品種類非常豐富。但此類型專業(yè)化程度并不高，被消費(fèi)者接受的文創(chuàng)產(chǎn)品品牌的數(shù)量非常少。

（二）文創(chuàng)產(chǎn)品新媒體平臺(tái)。近幾年，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)展迅猛，出現(xiàn)了微博、抖音、知乎等新媒體平臺(tái)。新媒體時(shí)代的到來(lái)，解決了文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中面臨的難題，打破了文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境。新媒體電商平臺(tái)成為了文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷和特色文化傳播的重要渠道。故宮淘寶在新浪微博的賬號(hào)截至2021 年12 月?lián)碛?00 萬(wàn)粉絲，是同類型微博中粉絲最多的平臺(tái)。通過(guò)微博平臺(tái)展示文創(chuàng)產(chǎn)品特點(diǎn)與功能，幫助消費(fèi)者快速了解產(chǎn)品，增強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，能與消費(fèi)者保持密切聯(lián)系以及降低傳播成本。

（三）文創(chuàng)產(chǎn)品移動(dòng)電商。隨著智能移動(dòng)終端的普及，移動(dòng)電商迅猛擴(kuò)張。微信等移動(dòng)社交軟件成為了文創(chuàng)產(chǎn)品電商開(kāi)辟市場(chǎng)的又一新載體。通過(guò)開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)可以對(duì)特色文化和文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，同時(shí)消費(fèi)者也可以通過(guò)微店完成線上購(gòu)物。如，上海中共一大紀(jì)念館開(kāi)通了一大文創(chuàng)微店，其開(kāi)發(fā)的紀(jì)念口罩、手表、包、鋼筆等文創(chuàng)產(chǎn)品上線后吸引了眾多消費(fèi)者的搶購(gòu)。文創(chuàng)產(chǎn)品移動(dòng)電商的優(yōu)勢(shì)在于打破了時(shí)間和空間的制約，利用碎片時(shí)間進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品的宣傳和交易，目前各品牌并未大規(guī)模利用該平臺(tái)全面推廣和營(yíng)銷文創(chuàng)產(chǎn)品。該產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨大潛能和商機(jī)并未完全開(kāi)發(fā)利用。

三、銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品電商發(fā)展中存在的問(wèn)題

近年來(lái)，國(guó)民對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的重視程度逐步提升，我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，這使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正逐步發(fā)展成為我國(guó)潛力巨大的新興經(jīng)濟(jì)門類。為了擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的桎梏，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地，一部分銅文化企業(yè)開(kāi)始嘗試將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)發(fā)展深度融合，但和同類型的企業(yè)相比，銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念仍然存在著比較大的差距。課題組就銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)銅陵多家銅文化創(chuàng)意企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，從調(diào)研和考察的結(jié)果來(lái)看，銅文化創(chuàng)意企業(yè)仍然以傳統(tǒng)營(yíng)銷為主，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不足，雖然也有少部分企業(yè)試圖通過(guò)一些電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但收效甚微。具體表現(xiàn)如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)與手段落后。目前，銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家主要集中在市內(nèi)，大多數(shù)生產(chǎn)廠家仍然以實(shí)體銷售為主，銷售渠道非常單一。少部分企業(yè)也嘗試開(kāi)通線上銷售平臺(tái)，但是線上銷售情況并不樂(lè)觀。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，近些年電商行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的電商平臺(tái)出現(xiàn)在人們的視野里。一些銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品企業(yè)也嘗試開(kāi)通當(dāng)下熱門的營(yíng)銷平臺(tái)如抖音直播、淘寶店鋪、微信微店等，但是銷售業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意。這一類企業(yè)大多網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不夠，沒(méi)有投入太多人力財(cái)力去經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有完全掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律，營(yíng)銷技術(shù)手段相對(duì)單一，缺少與消費(fèi)者的互動(dòng)與情感溝通。

（二）網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)建設(shè)簡(jiǎn)單。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，只有極少數(shù)企業(yè)有官方網(wǎng)站，大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有官網(wǎng)，或者網(wǎng)站建設(shè)落后，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，只有少數(shù)產(chǎn)品的圖片和產(chǎn)品介紹，缺少文創(chuàng)產(chǎn)品的精致美觀和文化底蘊(yùn)。還有一些文創(chuàng)產(chǎn)品信息掛靠其他商業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品信息介紹簡(jiǎn)單，和普通商品毫無(wú)差異，并沒(méi)有將文創(chuàng)產(chǎn)品包含的文化特色、內(nèi)涵傳遞出去。從淘寶、京東等大型電子商務(wù)平臺(tái)搜索銅陵銅文化產(chǎn)品，找到的產(chǎn)品也并沒(méi)有銅陵地方特色，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。同時(shí)，絕大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有很好地利用現(xiàn)在主流的新媒體平臺(tái)，例如微博、微信公眾號(hào)等，在短視頻、直播等新型信息傳播方式方面的嘗試較少，很難打開(kāi)品牌知名度。

（三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新意識(shí)不足。目前，銅陵銅文化的載體主要以城市雕塑、人物佛像、旅游紀(jì)念品、藝術(shù)收藏等以青銅、紫銅材質(zhì)為主的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品與一般日常消費(fèi)品有很大的區(qū)別，兼具藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是這一類產(chǎn)品價(jià)格高、體積大，實(shí)用性較差。正是因?yàn)檫@些特殊性決定了產(chǎn)品受眾群體較小?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，電商營(yíng)銷的主流消費(fèi)群體年齡結(jié)構(gòu)逐漸年輕化，這類消費(fèi)群體富于幻想，追求時(shí)尚和新穎，喜歡創(chuàng)新性強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)的產(chǎn)品，對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的消費(fèi)購(gòu)買更傾向于產(chǎn)品的趣味性和娛樂(lè)性。例如，文創(chuàng)品牌中最具代表性的故宮文創(chuàng)從近年出品的產(chǎn)品不難發(fā)現(xiàn)，包括故宮貓杯、國(guó)寶色口紅、故宮膠帶等在內(nèi)的產(chǎn)品迎合的群體愈加傾向年輕化。因此，在互聯(lián)網(wǎng)銷售銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品需要細(xì)分市場(chǎng)，著眼于不同年齡段消費(fèi)者的需求，找到準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。但目前銷售的銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品，大多數(shù)仿制博物館藏品，產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，缺乏創(chuàng)新，忽視了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新性、趣味性的需求，無(wú)法刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

（四）專業(yè)化電商人才隊(duì)伍匱乏。人才是引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。當(dāng)下制約銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品電商發(fā)展的一大原因就是專業(yè)化電商人才隊(duì)伍的匱乏。目前，銅文化從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)化、具有創(chuàng)新意識(shí)的高端人才嚴(yán)重缺乏。能夠生產(chǎn)銅文化產(chǎn)品的民間藝人、能工巧匠很多，但這類人群并不擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷，更不清楚如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，發(fā)展銅文化文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)需要更多的專業(yè)化電商人才。從業(yè)人員既要懂得銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品背后豐厚的文化底蘊(yùn)，又要懂得如何在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行產(chǎn)品推廣和交易，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為消費(fèi)者有效服務(wù)。

四、銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展提升路徑

（一）強(qiáng)化銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。想要改變銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)電商模式較為落后的現(xiàn)狀，企業(yè)全體員工，特別是企業(yè)的管理層，必須改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。只有深刻意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，主動(dòng)去探索先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念和手段，主動(dòng)去學(xué)習(xí)掌握互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)律，企業(yè)才可以在日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)各類電商競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此，政府相關(guān)部門有必要通過(guò)宣傳優(yōu)秀電商案例，舉辦圍繞互網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電商發(fā)展的各類論壇、交流會(huì)，開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的各類講座、培訓(xùn)班，通過(guò)媒體宣傳等各種途徑不斷地強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，從而推動(dòng)銅文化文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）增強(qiáng)銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品與新媒體平臺(tái)的融合。想要提升銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品知名度，首先需要選擇優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。結(jié)合各個(gè)新媒體平臺(tái)的不同特點(diǎn)可以打造獨(dú)有的IP，增強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)品和新媒體平臺(tái)的融合。例如，故宮文創(chuàng)開(kāi)通了“故宮淘寶”微信公眾號(hào)，突破以往中規(guī)中矩的皇族“高冷路線”開(kāi)始走“軟賤萌”路線，以年輕消費(fèi)者喜歡的風(fēng)格進(jìn)行營(yíng)銷策劃宣傳，吸引了眾多粉絲的關(guān)注。還有一些知名的新媒體賬號(hào)、博主也是因?yàn)椴粩嗾覍ぷ约寒a(chǎn)品的定位并與新媒體平臺(tái)傳播技巧的深度融合，才可以收獲消費(fèi)者的青睞。文創(chuàng)產(chǎn)品具有藝術(shù)性、地域性、實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)，如何結(jié)合銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過(guò)文章、視頻、故事等載體，來(lái)達(dá)到銅文化傳播的目的，這是銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品商家值得思考的問(wèn)題。各商家需要找準(zhǔn)銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品的定位，結(jié)合短視頻、微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容打動(dòng)消費(fèi)者，吸引忠實(shí)粉絲。具體可以從以下途徑推廣：（1）結(jié)合銅文化的精神內(nèi)涵拍攝有吸粉能力的短視頻，撰寫(xiě)相關(guān)文章通過(guò)短視頻平臺(tái)、微博、公眾號(hào)進(jìn)行推廣；（2）利用物質(zhì)利益刺激消費(fèi)者購(gòu)買行為，建立互動(dòng)活躍、群體狂歡的消費(fèi)社群關(guān)系，在微博、微信、直播等平臺(tái)開(kāi)展集贊、抽獎(jiǎng)、禮品等福利促銷活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，實(shí)現(xiàn)名利雙收。

（三）創(chuàng)意加持，聚焦消費(fèi)需求開(kāi)發(fā)具有銅陵地方特色的銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品。創(chuàng)新是文創(chuàng)產(chǎn)品的生命力，目前多數(shù)銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新層次低，實(shí)用性不高，對(duì)消費(fèi)者缺少吸引力。銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上突出重圍，需要充分了解消費(fèi)者需求，創(chuàng)新性地將當(dāng)下潮流元素融入文創(chuàng)產(chǎn)品中，力求給消費(fèi)者帶來(lái)耳目一新的驚喜感。如，可以借鑒盲盒設(shè)計(jì)這一當(dāng)下消費(fèi)熱點(diǎn)，使文創(chuàng)產(chǎn)品具有游戲性和趣味性，讓消費(fèi)者從中獲得滿足感和幸福感；又可以將銅陵地方特色文化與文創(chuàng)產(chǎn)品相結(jié)合并依托經(jīng)典IP，引入新潮文化使得銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更為廣泛的傳播。再者，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文創(chuàng)產(chǎn)品需要集合大眾創(chuàng)新，銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程需要借助集體智慧的力量，通過(guò)與高校合作、第三方合作開(kāi)發(fā)、品牌授權(quán)、聯(lián)名開(kāi)發(fā)、向大眾征集創(chuàng)意等多種模式開(kāi)展，使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)更接近消費(fèi)者的喜好和需求。

隨著物質(zhì)水平的提高，消費(fèi)者的需求越來(lái)越多樣化，不同性別、不同年齡、不同地區(qū)的消費(fèi)者需求都有所不同。為了擴(kuò)大文創(chuàng)產(chǎn)品的受眾群，使得銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品被更多的消費(fèi)者熟知，需要企業(yè)在開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)牢牢把握市場(chǎng)，通過(guò)實(shí)地考察、調(diào)研不同消費(fèi)群體的需求，明確文創(chuàng)產(chǎn)品的定位，細(xì)化消費(fèi)者需求。立足于銅陵地方特色文化，根據(jù)消費(fèi)者不同需求進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，賦予文創(chuàng)產(chǎn)品更多的功能和趣味性，設(shè)計(jì)出能夠吸引消費(fèi)者同時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的文創(chuàng)產(chǎn)品。

（四）完善專業(yè)化電商復(fù)合型人才的培養(yǎng)和使用機(jī)制。人力資本是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。銅陵銅文化產(chǎn)業(yè)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念與方法落后，網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)建設(shè)簡(jiǎn)單、產(chǎn)品創(chuàng)新力不足，缺乏文化底蘊(yùn)等問(wèn)題，主要原因還是電子商務(wù)復(fù)合型人才的缺失。培養(yǎng)具有文化創(chuàng)新性，精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)性人才是推動(dòng)銅陵銅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。銅文化文創(chuàng)企業(yè)應(yīng)積極尋求“校企合作”，協(xié)助學(xué)校培養(yǎng)企業(yè)所需要的專業(yè)人才。加強(qiáng)完善在職人員的培訓(xùn)制度，組織在職人員參加電子商務(wù)營(yíng)銷的培訓(xùn)班，增強(qiáng)其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維和技能；通過(guò)建立合理的績(jī)效管理體系和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和工作熱情。

綜上，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電商營(yíng)銷成為消費(fèi)者選擇與購(gòu)買商品的重要途經(jīng)。銅陵銅文化文創(chuàng)產(chǎn)品作為新的發(fā)展領(lǐng)域，如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下獲得消費(fèi)者青睞，是當(dāng)下需要思考的課題。銅文化文創(chuàng)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，深入發(fā)掘地方文化特色，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，增強(qiáng)與新媒體平臺(tái)的深入融合，才可以牢牢抓住發(fā)展機(jī)遇，帶動(dòng)銅陵銅文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。