“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商發(fā)展策略

□文/王 毅

（陜西國際商貿(mào)學院 陜西·咸陽）

［提要］隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)領(lǐng)域的全面應用和不斷深化，電商平臺逐漸崛起，國家大力支持農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟走向現(xiàn)代化與信息化。在此背景下，結(jié)合甘肅禮縣對電子商務(wù)的探索，分析農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題，從基礎(chǔ)設(shè)施、消費觀念、電商人才、物流成本等方面對農(nóng)村電商發(fā)展提出參考建議。

一、引言

近年來，隨著新經(jīng)濟業(yè)態(tài)和新消費形式的崛起，農(nóng)村電商在“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的助推下得以迅猛發(fā)展。農(nóng)村電商的發(fā)展不僅促進了消費，為農(nóng)民增加了收入，還完善了農(nóng)村交通體系；同時也有利于吸引留住人才，推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，成了農(nóng)村經(jīng)濟增長的新引擎。面對農(nóng)村電商帶來的發(fā)展機遇，各地開始探討或發(fā)展適合自身實情的農(nóng)村電商模式，本文通過梳理目前甘肅省較為典型的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式，分析當前農(nóng)村電商發(fā)展面臨的主要問題，在此基礎(chǔ)上提出農(nóng)村電商發(fā)展建議。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

到目前為止，甘肅省已有3萬多家農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)店，19，000多種農(nóng)特產(chǎn)品實現(xiàn)在線銷售。近幾年來，甘肅省委省政府高度重視農(nóng)村電商發(fā)展，促使電子商務(wù)在帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售、增加農(nóng)戶收入方面有不錯的成效。甘肅省商務(wù)廳在積極推動全省特色產(chǎn)品外銷的同時，持續(xù)深化與國內(nèi)重要電商平臺的戰(zhàn)略合作（例如和阿里巴巴、京東的戰(zhàn)略合作），鼓勵省內(nèi)企業(yè)聯(lián)合知名電商平臺舉辦系列促消費活動，收效明顯。2019年，全省農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額162億元，帶動全省農(nóng)民人均增收380元。2020年1～8月，已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售107億元。

甘肅省目前主流的農(nóng)村電商模式是走資源整合道路。在政府的支持和推動下，在各個地區(qū)建立電子商務(wù)服務(wù)中心，主打產(chǎn)品有蘋果、核桃、花椒等地方特產(chǎn)，依托在阿里巴巴、新聞平臺、抖音天貓等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺進行銷售，農(nóng)村電商約八成的收益來自于這些網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，在網(wǎng)上銷售取得不錯的收益后，招聘更專業(yè)的銷售人員，實現(xiàn)良性循環(huán)。

2019年全國網(wǎng)民數(shù)量為2.55億，這為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。2019年，我國的電子商務(wù)交易量為34.81萬億元，而網(wǎng)上零售的金額是10.63萬億元，其中農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易金額是1.7萬億元，同比增長24.09%。

三、優(yōu)勢分析

（一）物產(chǎn)品種優(yōu)質(zhì)。禮縣自1952年蘋果引進到1956年大面積種植推廣，至2015年將蘋果打造成當?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品，生產(chǎn)區(qū)以西漢水岸的永興鎮(zhèn)為中心，逐漸擴展到永平、祁山等地區(qū)，現(xiàn)已進入標準化生產(chǎn)階段。禮縣被甘肅省農(nóng)牧廳評為甘肅省綠色食品生產(chǎn)示范基地。

優(yōu)勢品種主要種有富士、金冠和金冠元帥，其中富士系列種植面積為13，853.3公頃，占果園總面積的35.64%；元帥為25，686.7公頃，占果園總面積的63.20%；金冠和其他品種為460公頃，占果園總面積的1.16%。2017年，禮縣蘋果產(chǎn)業(yè)榮獲“中國果業(yè)扶貧突出貢獻獎”，2019年被評為中國果業(yè)最受歡迎的蘋果區(qū)域公用品牌十強。同時，取得了“禮縣蘋果”國家地理標志產(chǎn)品保護認證和無公害認證，成功注冊了“祁山牌蘋果”“先秦貢果”“始皇貢果”等商標品牌。

（二）政府大力扶持。政府根據(jù)禮縣發(fā)展現(xiàn)狀制定了九大工程，即：“物流村村通”工程；縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)體系建設(shè)工程；寬帶禮縣建設(shè)工程；網(wǎng)貨平臺建設(shè)工程；電商創(chuàng)業(yè)培訓工程；電商青年創(chuàng)業(yè)團隊工程；電商名品建設(shè)工程；品牌和質(zhì)量提升工程；淘寶村培育工程。

目前，禮縣發(fā)展電商企業(yè)超100家，在淘寶、天貓、京東等知名電商平臺保持活躍的網(wǎng)店在1，600家以上，建設(shè)了禮縣電子商務(wù)公共服務(wù)平臺、29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心和400個村級電商服務(wù)點、320個電商扶貧村級服務(wù)點；培育6家線上年交易（銷售）額千萬元以上、60家100萬元以上、200家10萬元以上的電子商務(wù)企業(yè)及個體。

全縣已組建各級蘋果專業(yè)協(xié)會398個，發(fā)展會員50，730人，蘋果生產(chǎn)從業(yè)人員已發(fā)展到5萬多人，有3，200多人從事蘋果經(jīng)營，基本上形成了生產(chǎn)、供銷、貯藏、加工、包裝等環(huán)節(jié)相互銜接的生產(chǎn)流通服務(wù)體系。

（三）銷售情況良好。2018年，通過在淘寶、天貓、京東等大型平臺，在“雙十一”期間發(fā)售25萬公斤的蘋果。迄今，禮縣蘋果遠銷海外，國內(nèi)外供不應求。

2019年，新產(chǎn)品發(fā)布，每分鐘最高交易16，000份訂單，交易金額640，000元，最終在淘寶水果銷售第一，訪問量第二。從2015年被動培訓開店到2020年自主開店，店鋪數(shù)量從500多家發(fā)展到20，000多家，實現(xiàn)了質(zhì)的飛越。2019年，禮縣人民政府與抖音官方以及公司一起舉辦以“禮縣蘋果好狀態(tài)”為主題的活動，短視頻總傳播量2億多次，內(nèi)容2.3萬余條，銷售金額達到了748萬元。

四、劣勢分析

（一）基礎(chǔ)設(shè)施缺乏。甘肅省農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，禮縣的網(wǎng)絡(luò)普及率極低，僅為5%?，F(xiàn)階段，禮縣大部分地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)以有線網(wǎng)絡(luò)為主，對于農(nóng)民來說，每年花費上千元用于支付網(wǎng)絡(luò)寬帶費用，負擔比較大，很多農(nóng)民不太愿意去花這筆錢。另外，雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)接入禮縣的大部分農(nóng)村家庭，但是電腦普及率不算高，網(wǎng)速也有待提高。在這種情況下，農(nóng)民參與電子商務(wù)往往缺乏完善的配套設(shè)施支持，在很大程度上會影響農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備不足且信號環(huán)境差，缺乏良好的電商發(fā)展客觀條件。網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低也造成大多數(shù)農(nóng)村居民對互聯(lián)網(wǎng)應用與電商平臺的認知度不夠，農(nóng)村電商發(fā)展起步較為艱難。受到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不完善的影響，電商的發(fā)展受到了一定阻礙。農(nóng)村發(fā)展緩慢，對于自身發(fā)展認識過于表面，沒有充分制定發(fā)展戰(zhàn)略與措施就盲目進行，以致農(nóng)村電商精準扶貧模式構(gòu)建不足。

在物流方面也表現(xiàn)出基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏。國家長期以來，對于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)注度不夠高，農(nóng)業(yè)物流還不完備，許多農(nóng)村地區(qū)甚至連公路都沒有，而且物流的技術(shù)發(fā)展緩慢，不能滿足農(nóng)業(yè)物流市場的需求；同時，在水果蔬菜的冷藏供應系統(tǒng)的建設(shè)沒有落實，導致農(nóng)產(chǎn)品腐爛損失。

（二）消費觀念落后。甘肅省發(fā)展速度慢于中國其他地區(qū)，因此農(nóng)村地區(qū)人均教育水平較低，很少接受過高等教育或現(xiàn)代信息技術(shù)培訓。很多村民對電子商務(wù)沒有基本的了解，對于網(wǎng)上購物方式不夠信任，網(wǎng)上購物有很大的困難，更不用說專業(yè)性強的網(wǎng)上一體化農(nóng)產(chǎn)品銷售了。受傳統(tǒng)觀念的束縛，無法實現(xiàn)面對面交流的網(wǎng)上銷售流程很難得到農(nóng)民的信任，因此他們也無法以開放的心態(tài)接受和嘗試電子銷售。

在近年禮縣電商與農(nóng)產(chǎn)品銷售的融合發(fā)展中，受到本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況、教育文化水平、自然環(huán)境等因素制約，群眾對電商相關(guān)知識知之甚少，再加上農(nóng)民在傳統(tǒng)觀念的影響下消費觀念趨于固化狀態(tài)，導致參與電子商務(wù)活動的主體意識與能力較低，對于新鮮事物的接受能力不強。

（三）電商人才缺乏。隨著農(nóng)村電商的蓬勃發(fā)展，農(nóng)村地區(qū)對專業(yè)人才的需求不斷增長，但農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)專業(yè)人才相對匱乏，線上銷售的從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)不夠，農(nóng)村電商建設(shè)缺少專業(yè)指導與系統(tǒng)化管理。整個電商行業(yè)的人才缺口達到了200萬，根據(jù)淘寶發(fā)布的人才缺口調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，19.77%的電商最缺客服，22.86%的電商最缺推廣，24.29%的電商最缺運營，24.86%的電商最缺美工。農(nóng)村電商的發(fā)展需要一些懂電商運營、營銷策略以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的人才，但是在農(nóng)村電商的發(fā)展中，上述幾個方面的電商人才比較稀缺，懂得運營、推廣以及美工方面的人并不多。此外，對于復合型的人才需求也是極大的，急需能將互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)和相關(guān)的法律知識結(jié)合起來的人才。

導致人才缺乏的原因，一是當?shù)剞r(nóng)民的學習積極性不高，對于網(wǎng)上的東西缺乏信任感；二是返鄉(xiāng)大學生少，大多數(shù)大學生畢業(yè)之后的想法都是去大城市發(fā)展，導致返鄉(xiāng)大學生很少，人才流失嚴重，以至于農(nóng)村具有專業(yè)知識的人才較少。同時，外來的農(nóng)村電商營銷方面的人才也比較缺少，營銷方式過于單一。

（四）物流成本較高。城市物流體系的建立比較簡單，但涉及農(nóng)村站點的配送則難度很大。許多農(nóng)村地區(qū)受地理因素的限制，農(nóng)村地區(qū)居住環(huán)境比較分散、偏僻，農(nóng)業(yè)物流運輸十分困難。而且，消費者對品質(zhì)和新鮮度的關(guān)注也越來越多，為了滿足消費者的需求，需要使用一些冷鏈技術(shù)來保證質(zhì)量。例如，水果和蔬菜對于時效性要求很高，對消費者來說要求采摘后很快就能送達，但由于我國物流信息系統(tǒng)的不完善，往往會出現(xiàn)有車無貨或無車有貨的問題。運輸方式過于單一，沒有完整的物流運輸系統(tǒng)，不利于提高交易效率。這些都會導致物流成本膨脹。

五、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論。在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的大背景下，農(nóng)村電商是順應時代發(fā)展和社會建設(shè)的重要趨勢。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的多種多樣、移動支付的便捷性使人們更多地選擇網(wǎng)上購物，電商平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售額近幾年也在不斷增長，相較于普通農(nóng)產(chǎn)品銷售，農(nóng)村電商大大提高了農(nóng)業(yè)交易效率，擴大了銷售渠道，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟迅速增長。根據(jù)近年來社會發(fā)展需求可知，電商在農(nóng)村具有前所未有的發(fā)展機遇和良好的平臺，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略成為電商發(fā)展的強力支撐。黨和政府應給予農(nóng)村資金、人才、技術(shù)等支持，促進農(nóng)村電商發(fā)展；農(nóng)村電商要抓住機遇，整合線上線下營銷，幫助周邊貧困農(nóng)戶解決銷售難題，帶動當?shù)厝罕娒撠氈赂?。雖然在發(fā)展過程中存在著諸多問題與挑戰(zhàn)，但農(nóng)村電商必然在不斷地改革建設(shè)中迎來更好的發(fā)展。

（二）建議

1、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。（1）政府可以與相關(guān)企業(yè)達成合作，加大對農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的投入，盡可能實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號全覆蓋，提高互聯(lián)網(wǎng)應用的普及率，這樣不僅有利于拓展農(nóng)村居民對信息化時代的認知與理解，還為農(nóng)村電商發(fā)展提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。（2）采用各種技術(shù)手段，加快寬帶網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村范圍的普及。在人口密集的地區(qū)，積極推廣光纖等有線方式，提供免費安裝到戶的政策，以點破面加速有線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋；同時，在人口較少、分散的地區(qū)，利用無線技術(shù)實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。（3）做好對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)，提高信息服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。面向農(nóng)村電商企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)應用技能培訓和電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等指導，鼓勵企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)。同時，對農(nóng)村居民進行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)操作技術(shù)培訓，使他們了解網(wǎng)絡(luò)、學習網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)。（4）明確信息化是發(fā)展的大趨勢，讓農(nóng)村居民認識到互聯(lián)網(wǎng)普及是信息化發(fā)展中的中心。面向農(nóng)業(yè)個體經(jīng)營者和農(nóng)業(yè)部門從業(yè)人員開展農(nóng)業(yè)電商等信息化應用能力方面的培訓，提高他們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積累網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營經(jīng)驗。

2、培育電商新農(nóng)民。政府可以運用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和傳播性，大力宣傳農(nóng)村電商服務(wù)，提高農(nóng)村居民的信息意識，并通過網(wǎng)絡(luò)培訓的方式幫助他們學習、掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)，強化電子商務(wù)專業(yè)技能，使之成為農(nóng)村電商發(fā)展的重要推動力。還可以通過人才引進的方式，引進關(guān)于農(nóng)村電商方面的高層次人才，如一些熟悉運營、推廣、農(nóng)業(yè)知識、法律等方面的人才，并給予豐厚的待遇。對農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者給予相應的補貼，通過這種方式來吸引更多的電商人才來農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。與各高校建立就業(yè)合作關(guān)系，吸引高校學生到農(nóng)村電商企業(yè)實習和工作。

3、構(gòu)建電商管理體系。設(shè)立公共服務(wù)中心來整合村、鎮(zhèn)、縣電子商務(wù)服務(wù)資源，形成規(guī)模經(jīng)濟，解決培訓、物流、供應鏈、政策資源對接、服務(wù)業(yè)對接等共性問題。農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站位于電子商務(wù)系統(tǒng)的末梢，直接服務(wù)于村級電子商務(wù)的農(nóng)村群眾參與者，這是解決“進村難，出村難”的關(guān)鍵，便利了農(nóng)民的生產(chǎn)生活，增加了農(nóng)戶收入。

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，構(gòu)建系統(tǒng)化的電商管理體系對農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展極為關(guān)鍵。首先采用信息化管理技術(shù)，明確各部門管理職能與工作重心；其次，加強工作人員的管理意識，提高電商服務(wù)質(zhì)量；最后，對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)應當重點監(jiān)測，以保障產(chǎn)品質(zhì)量與電商的長期運營。

4、健全物流配送系統(tǒng)。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，運輸費用過高及農(nóng)產(chǎn)品量大，導致運輸成本過高。多數(shù)農(nóng)村地區(qū)公路較多，主要采取單一的公路運輸方式，在運輸過程中，須經(jīng)快遞中轉(zhuǎn)站，由于運輸時間過長，增加了運輸成本。第一，加快村級公路建設(shè)，對提高物流效率至關(guān)重要，確保農(nóng)產(chǎn)品的運輸安全。第二，為降低農(nóng)產(chǎn)品物流成本，需加強設(shè)備專業(yè)知識的儲備，以較低的成本干較多的活，這是我們所期望的。第三，物流配送應當對包裝、流通、裝卸等環(huán)節(jié)加強管理。第四，農(nóng)村電商可采取資源整合、分工作業(yè)、區(qū)域化管理等方式，優(yōu)化配送系統(tǒng)、提高物流水平，從而促進農(nóng)村電商的有效發(fā)展。