從效率至上到復(fù)雜適應(yīng)性

姚斌

杰里米· 里夫金/著

杰里米·里夫金的《韌性時(shí)代》是一部重新思考人類發(fā)展和進(jìn)化的論著。在這部論著中，里夫金以熵和熱力學(xué)第二定律觀察自然界和人類社會，深刻分析了自工業(yè)革命以來人類發(fā)展造成的文明危機(jī)的深層原因，指出人類需要進(jìn)入“韌性時(shí)代”，重塑人與自然的關(guān)系，倡導(dǎo)人與自然和諧共生。

里夫金直接挑戰(zhàn)所謂的“效率”。

弗里德里克·泰勒是“效率至上”的創(chuàng)始人。1911年，他的《科學(xué)管理原理》一經(jīng)出版，就把效率的概念植入現(xiàn)代文明的骨髓，從而成為商界的“圣經(jīng)”。泰勒在其中設(shè)計(jì)了一個(gè)分工系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)，管理者幾乎可以控制生產(chǎn)過程的每個(gè)階段以及每個(gè)工人的每個(gè)動(dòng)作。這套系統(tǒng)就是著名的“泰勒主義”。泰勒主義的目標(biāo)是確定在最佳條件下完成任務(wù)的最短時(shí)間，并把它設(shè)定為提高效率的標(biāo)準(zhǔn)。泰勒主義的巧妙之處就在于它與科學(xué)緊密相連，賦予其合理性，使中產(chǎn)階級一眼就能看明白并接納它。從那以后，效率就成為衡量表現(xiàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)任務(wù)都被嚴(yán)格限定了截止日期。

在里夫金看來，“效率至上”論一開始就存在一個(gè)顯而易見的矛盾。這個(gè)矛盾把科學(xué)管理原則應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)過程，形成了空前的奴役。全世界的工人都意識到，在更短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)更多產(chǎn)品，雖然效率更高，但難免意味著需要的工人更少，從而導(dǎo)致勞動(dòng)力減少和失業(yè)人群增加。工人越來越少，工資就越來越低，于是制造商陷入“四面楚歌”的狀態(tài)：一邊是制造商積壓了大量庫存，另一邊卻是零售商店門可羅雀。

亨利·福特是第一個(gè)醒悟的人。他意識到現(xiàn)代流水裝配線的效率造成了“消費(fèi)赤字”，他為資本家同行提出了一個(gè)前所未聞的理念：即美國公司應(yīng)該慷慨地為工人加薪并減少每周工作時(shí)長。他首先將8小時(shí)工作制制度化，其他企業(yè)巨頭雖不情愿但也迅速效仿了這一做法。而其他公司的領(lǐng)導(dǎo)者則依然固執(zhí)地堅(jiān)持效率至上的信條，因?yàn)樾手辽蠌?qiáng)調(diào)引入更廉價(jià)、更高效的技術(shù)，以降低勞動(dòng)力成本，為公司帶來更多的利潤回報(bào)。

1943年，數(shù)學(xué)家諾伯特·維納在《科學(xué)哲學(xué)》雜志上發(fā)表了一篇關(guān)于控制論新理論的學(xué)術(shù)文章。該文章從技術(shù)層面描述了機(jī)器如何思考、學(xué)習(xí)并通過反饋調(diào)整自身的行為。維納對控制論的闡述為計(jì)算機(jī)時(shí)代和后來的人工智能時(shí)代提供了科學(xué)和技術(shù)的框架。他意識到，更高效的智能機(jī)器的出現(xiàn)將給工業(yè)和商業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響。他警告說：“自動(dòng)化機(jī)器……在經(jīng)濟(jì)上就是奴隸勞動(dòng)的等價(jià)物。任何勞動(dòng)力，如果要與奴隸競爭，就必須接受奴隸勞作時(shí)的經(jīng)濟(jì)條件。”之后的商業(yè)歷史進(jìn)程充分證明了維納之前的真知灼見。

20世紀(jì)50年代，正是全球制造業(yè)經(jīng)歷收益遞減的時(shí)期。就在那個(gè)時(shí)候，日本豐田汽車公司開始試驗(yàn)改良版的泰勒主義，并將其稱為“精益生產(chǎn)”。與福特主義一樣，豐田的目標(biāo)同樣是專注于以更少的資源和勞動(dòng)力生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，但兩者不同之處在于生產(chǎn)過程的性質(zhì)和對待勞動(dòng)力的方法。豐田的管理者相信，以大規(guī)模生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為基礎(chǔ)的福特主義過于僵化，難以對市場偏好和消費(fèi)者的需求變化靈敏地做出實(shí)時(shí)響應(yīng)。

精益生產(chǎn)也稱為準(zhǔn)點(diǎn)制造，其設(shè)計(jì)特點(diǎn)是反應(yīng)敏捷和調(diào)整靈活，目標(biāo)是只生產(chǎn)當(dāng)前市場需要的產(chǎn)品，在提供各種個(gè)性化產(chǎn)品以滿足不同顧客需求的同時(shí)，提高整個(gè)價(jià)值鏈的效率。在1991年出版的《改變世界的機(jī)器》中，管理學(xué)家詹姆斯·沃麥克等人指出，與大規(guī)模生產(chǎn)相比，精益生產(chǎn)所消耗的資源更少，需要的實(shí)際庫存比傳統(tǒng)實(shí)際庫存的一半還要少，從而減少了許多產(chǎn)品的瑕疵，并生產(chǎn)出更多種類的新產(chǎn)品。

乍看之下，精益生產(chǎn)這個(gè)更加前衛(wèi)的新版本在應(yīng)用上似乎與泰勒最初的構(gòu)想大不相同。但過去半個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐表明，這種管理勞動(dòng)力的新方法往往比人們想象的更加貼近泰勒主義的精髓。精益生產(chǎn)法雖然不再強(qiáng)調(diào)泰勒主張的對員工自上而下的命令和控制，而是將員工組織成一起協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，并將勞動(dòng)過程逐漸分解為越來越小的任務(wù)。精益生產(chǎn)系統(tǒng)是圍繞所謂的“五個(gè)零”戰(zhàn)略構(gòu)建的：零瑕疵、零故障、零延遲、零紙張和零庫存。這就是精益的含義，即使用所需的資源，生產(chǎn)客戶要求的產(chǎn)品。

精益生產(chǎn)理論聽起來好得讓人難以置信，而且與泰勒主義大相徑庭。但實(shí)際上，權(quán)力的行使總是自上而下的，只不過更含蓄；企業(yè)對員工的要求更高，而且不像人們看到的那樣民主。這并非說它缺乏效率。恰恰相反，通過對每個(gè)工人提出更高的要求——充分調(diào)動(dòng)他們的身體和心智——使用精益生產(chǎn)理論的公司實(shí)際上提高了效率，優(yōu)化了資源的使用，節(jié)省了生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的時(shí)間，同時(shí)還節(jié)約了運(yùn)營成本。事實(shí)證明，精益生產(chǎn)只是泰勒主義的一種更隱晦的形式，其宗旨就是通過操作員工的心理來提升工作表現(xiàn)，榨取更高的效率，這些都服務(wù)于以最低的支出優(yōu)化產(chǎn)出。

如果說福特主義和精益生產(chǎn)主導(dǎo)了20世紀(jì)，那么亞馬遜則將泰勒主義的愿景帶入到21世紀(jì)。亞馬遜龐大的物流帝國簡直就是史上線上最高效的現(xiàn)代工業(yè)機(jī)器。如果弗雷德里克·泰勒能活到今天，他一定會對杰夫·貝佐斯運(yùn)用科學(xué)管理原則所取得的巨大成就的寬度和范圍而倍感敬畏。盡管亞馬遜是數(shù)字新泰勒主義時(shí)代的標(biāo)桿，但說它是獨(dú)一無二的并不公平。亞馬遜只不過是新泰勒主義時(shí)代最成功的新公司。

哈佛商學(xué)院教授、著名的管理學(xué)家加里·哈默對泰勒的成就贊賞有加，“在泰勒最著名的著作出版100年后，他的潛在影響就像他的秒表的滴答聲一樣永恒持久?！宥环Q為“現(xiàn)代企業(yè)管理之父”的彼得·德魯克也對泰勒推崇備至。

泰勒主義對商業(yè)運(yùn)作的影響顯然是獨(dú)一無二的，而且，他的影響在整個(gè)20世紀(jì)乃至今天都深入社會的每個(gè)角落。講求效率是正確的，但效率至上是錯(cuò)誤的。里夫金指出，泰勒對效率的癡迷已經(jīng)滲透到人類能動(dòng)性的骨髓深處，改變了人類看待自己的方式，“這不僅對人類的心靈有害，對自然世界也產(chǎn)生了有害的影響?！?/p>

1973年，加拿大生態(tài)學(xué)家克勞福德·霍林發(fā)表了題為《生態(tài)系統(tǒng)的韌性和穩(wěn)定性》的論文，闡述了有關(guān)自然環(huán)境的形成和運(yùn)行的一種新理論?；袅衷谏鷳B(tài)系統(tǒng)理論中引入了“適應(yīng)性管理”和“韌性”的概念，與其他先驅(qū)者在一起，將生態(tài)學(xué)與社會學(xué)融合，為創(chuàng)建一門全新的科學(xué)方法奠定了基礎(chǔ)，并對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)原則和實(shí)踐發(fā)起的挑戰(zhàn)。該理論被稱為“復(fù)雜適應(yīng)性社會/生態(tài)系統(tǒng)”（CASES）。

霍林提出，生態(tài)系統(tǒng)的行為可以有兩個(gè)不同的屬性來定義：韌性和穩(wěn)定性。韌性決定了系統(tǒng)內(nèi)部各種關(guān)系的持久性，是這些系統(tǒng)接受狀態(tài)變量、驅(qū)動(dòng)變量和各種參數(shù)的變化后仍然保持穩(wěn)定狀態(tài)的能力的量度。在這個(gè)定義中，韌性是系統(tǒng)的屬性，而持久性和滅絕概率是結(jié)果。因此，“優(yōu)先選擇的主要策略不是效率最大化，也不是為了獲得某種特定的回報(bào)，而是通過保持靈活性而使持久性高于一切?！币环N基于韌性的管理方法，將強(qiáng)調(diào)有必要保持選擇的開放，有必要在區(qū)域范圍而不是在本地背景下看待世界，有必要強(qiáng)調(diào)異質(zhì)性。

在接下來的30年里，霍林對韌性和適應(yīng)性理論的開創(chuàng)性工作被其他人改進(jìn)、拓展和定性，為該學(xué)說增加了更多的復(fù)雜性。

2004年，他與人合著了一本修訂后的關(guān)于韌性和適應(yīng)周期理論的書，書名為《社會生態(tài)系統(tǒng)中的韌性、適應(yīng)性和可轉(zhuǎn)變性》。在修改后的模型中，霍林越來越關(guān)注自然系統(tǒng)中的“可轉(zhuǎn)變性”。也就是說，系統(tǒng)可能無法自我維持，這就迫使它向一種新的自組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

早期文獻(xiàn)中的“韌性”是衡量一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)性社會/生態(tài)系統(tǒng)可以承受多大程度的破壞并仍能恢復(fù)其原始狀態(tài)的參考指標(biāo)。雖然這是一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮的因素，但韌性涵蓋生物群落生命周期中更廣闊的時(shí)間跨度，該時(shí)間跨度延伸到很遠(yuǎn)的未來，甚至包括一系列生態(tài)演替。生態(tài)學(xué)家使用術(shù)語“生態(tài)演替”來描述生物群落的誕生、成熟、消亡和轉(zhuǎn)化。

那時(shí)的韌性理論，無論是人類的還是生態(tài)群落的韌性，通常都會被誤解為系統(tǒng)對大規(guī)模破壞的反應(yīng)能力，這種能力具有足夠的穩(wěn)定性，使其能夠恢復(fù)到初始的平衡狀態(tài)。但是，在自然、社會和宇宙中，當(dāng)各部分相互作用時(shí)，它們從不回到原來的位置，因?yàn)橄嗷プ饔帽旧砀淖儎?dòng)態(tài)，無論它們是多么的微不足道。每次相互作用都改變每個(gè)參與者與其他參與者的相對關(guān)系，也影響它們所在的多元系統(tǒng)。

因此，韌性絕不意味著重新達(dá)到跟以前一模一樣的狀態(tài)。時(shí)間和事件的流逝總是在改變模式過程和關(guān)系，無論痕跡多么輕微，這在自然界和人類社會中都是如此。韌性永遠(yuǎn)不該被認(rèn)為是世界上的一種“存在的狀態(tài)”，而應(yīng)該是一種作用于世界的方式。反過來，適應(yīng)性是一種時(shí)間能動(dòng)性，單個(gè)生物、整個(gè)物種或更大的生物群落都靠它將自己融入所有相互作用的過程和模式，這些過程和模式在這個(gè)互動(dòng)星球上構(gòu)成了地球的微生物群落、生態(tài)系統(tǒng)和生物群落。

從那以后，霍林的韌性理論拓展到心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)和工程科學(xué)等幾乎每一個(gè)學(xué)科。商業(yè)領(lǐng)域和工業(yè)產(chǎn)業(yè)也開始效仿，尤其是金融和保險(xiǎn)行業(yè)、制造業(yè)、信息通信技術(shù)和電信技術(shù)電力行業(yè)、運(yùn)輸和物流行業(yè)、建筑行業(yè)、城市規(guī)劃行業(yè)以及農(nóng)業(yè)。但最重要的是，新的大顛覆的零點(diǎn)位置恰恰處于經(jīng)濟(jì)學(xué)和生態(tài)學(xué)的交叉點(diǎn)。

霍林指出，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科如果要生存下去就需要轉(zhuǎn)變思想，用一種全新的方式來思考人與自然世界的關(guān)系。這種轉(zhuǎn)變在一定程度上需要人們重新評估該學(xué)科長期秉持的一些信條，包括一般均衡理論、成本效益分析、對外部性的狹義定義，以及對生產(chǎn)力和GDP的誤導(dǎo)性概念。這種轉(zhuǎn)變從根源上需要減弱甚至挑戰(zhàn)這個(gè)學(xué)科對效率至上的追求，并開始開發(fā)能使該學(xué)科與適應(yīng)性異曲同工的工具和商業(yè)模式。

重新建模經(jīng)濟(jì)理論的絕好抓手是跟著科學(xué)走。伴隨著“韌性時(shí)代”發(fā)展的科學(xué)，那些將其他科學(xué)從萎靡的傳統(tǒng)科學(xué)探究的制約中解脫出來的科學(xué)。復(fù)雜適應(yīng)性社會/生態(tài)系統(tǒng)的貢獻(xiàn)超越了僅僅作為一種科學(xué)研究的新理論，它足以在我們思考存在的意義的方法上帶來一種本體論的飛躍。

CASES所用的科學(xué)探究方法與傳統(tǒng)的科學(xué)方法有著根本的不同。第一，傳統(tǒng)的科學(xué)方法通常關(guān)注孤立的單個(gè)現(xiàn)象，通過觀察其組成和部分的運(yùn)作規(guī)律來了解整體的結(jié)合。第二，傳統(tǒng)的科學(xué)研究方法長期以來被吹捧為客觀無偏見的觀察和調(diào)研自然，實(shí)際上完全相反。第三，自然通常被看做為了社會利益而開發(fā)的“資源”。相比之下，在復(fù)雜適應(yīng)性社會/生態(tài)系統(tǒng)方法中，自然帶給的體驗(yàn)是“能夠通過信息和能量交換，自組織其結(jié)構(gòu)配置的開放動(dòng)力系統(tǒng)”。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)也會學(xué)習(xí)適應(yīng)新的情況、模式和環(huán)境，還有那個(gè)轉(zhuǎn)變自己進(jìn)入新狀態(tài)的過程——被稱為“涌現(xiàn)”。

效率直到最近才滲透到每一次商業(yè)對話中，隨著社會從一場危機(jī)踉蹌到另一場危機(jī)，面臨著不斷升級的傳染病和氣候變化導(dǎo)致的災(zāi)難前景，效率的呼聲開始越來越小。人們討論的主題已經(jīng)從機(jī)會無限轉(zhuǎn)變?yōu)闇p少風(fēng)險(xiǎn)，效率開始讓位于適應(yīng)性。

在新冠疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，美國《國家地理》雜志刊登了一篇關(guān)于在自然界中“適應(yīng)與生存”的文章。文章介紹了動(dòng)植物為增強(qiáng)自身的韌性、增加繁殖和生存的機(jī)會而采取的各種適應(yīng)方式。比如，動(dòng)物考拉已經(jīng)適應(yīng)了只吃桉樹葉，桉樹葉恰巧是蛋白質(zhì)含量非常低，對許多其他物種來說具有毒性的東西，卻為考拉提供了一種非常有競爭優(yōu)勢的營養(yǎng)來源?；姻L每年從北極的寒冷水域長途遷徙數(shù)千公里，到達(dá)墨西哥的溫暖水域，在那里產(chǎn)下幼崽，然后再返回北極，這樣，幼鯨就可以在富含營養(yǎng)的水域成長。英國的樺尺蛾是動(dòng)物適應(yīng)環(huán)境變化的一個(gè)典型例子。在19世紀(jì)工業(yè)革命之前，大多數(shù)樺尺蛾是帶有黑點(diǎn)的奶油色，只有少數(shù)是黑色或灰色的。但隨著工業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的灰塵落在樹上，顏色較深的樺尺蛾在數(shù)量上占了主導(dǎo)地位，因?yàn)樗捏w色融入了較暗的植物背景。鳥類看不到黑蛾，只好以白蛾為食，結(jié)果黑蛾就成為優(yōu)勢種群。

波士頓咨詢集團(tuán)的馬丁·里夫斯和邁克·戴勒姆在一篇題為《適應(yīng)性：新的競爭優(yōu)勢》的文章中指出，最成功的公司圍繞規(guī)模和效率建立業(yè)務(wù)，這些優(yōu)勢的建立有賴于一個(gè)基本穩(wěn)定的環(huán)境。然而，正如他們所解釋的那樣，在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定因素越來越難以預(yù)測的世界里，這些久經(jīng)驗(yàn)證的價(jià)值觀變成了沉重的負(fù)擔(dān)。相反，企業(yè)如果要生存，就得承認(rèn)適應(yīng)性的內(nèi)在價(jià)值。這意味著愿意嘗試和接受失敗，即使它減少了短期收益。這是重振旗鼓和待在場上的生存之道。文章作者傾向于“創(chuàng)建去中心化、流動(dòng)甚至相互競爭的組織結(jié)構(gòu)”，并且認(rèn)為這樣的方法可以“摧毀僵化等級制度的壟斷優(yōu)勢”。他們指出，切換到多種培育一個(gè)廣泛的替代業(yè)務(wù)平臺，為企業(yè)提供了多種多樣的選擇，使企業(yè)具備所需要的靈活性，可以適應(yīng)快速變化、險(xiǎn)象環(huán)生的環(huán)境。

毫無疑問，將復(fù)雜的適應(yīng)性思維運(yùn)用于社會/生態(tài)系統(tǒng)意義深遠(yuǎn)。這是一種系統(tǒng)性變革，其變革方式被社會理解和接受，社會可以依此重新整合人類物種，使其回到作為尋求韌性的適應(yīng)性代理人的角色，進(jìn)而融入一個(gè)生機(jī)勃勃的星球的節(jié)奏。