大學生社會支持網絡的構建

張雪松

（南通大學學生工作處，江蘇 南通 226019）

教育部黨組于2017年12月份頒布的《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》和2018年7月頒布的《高等學校學生心理健康教育指導綱要》中都強調：建立學校、院系、班級、宿舍“四級”預警防控體系，完善心理危機干預工作預案，建立轉介診療機制，提升工作前瞻性、針對性。

社會支持系統(tǒng)[1]是個體通過與環(huán)境中人物的互動，所建立的一種關系網絡，個體能從中獲取情緒情感心理的支持，能夠緩解心理壓力，提高自身對環(huán)境的適應能力和對變化的應對能力。

不難看出，所謂學校、院系、班級、宿舍“四級”預警防控體系中的“四級”是大學生作為獨立的個體在高校學習、生活的主要環(huán)境，也就是說在高校，大學生將在與這“四級”環(huán)境互動的過程中獲得情緒情感等心理支持，這種支持將有助于其緩解由各種現實問題引發(fā)的心理壓力，提升其心理適應能力和應對能力。在這個意義上，學校、院系、班級和宿舍就是大學生社會支持的環(huán)境因素，而在這“四級”環(huán)境的人則是大學生社會支持網絡的重要來源。

1 從生態(tài)系統(tǒng)理論看大學生社會支持系統(tǒng)組成

生態(tài)系統(tǒng)理論[2]是發(fā)展心理學中由布朗芬布倫納提出的個體發(fā)展模型，強調發(fā)展個體嵌套于相互影響的一系列環(huán)境系統(tǒng)之中，在這些系統(tǒng)中，系統(tǒng)與個體相互作用并影響著個體發(fā)展。生態(tài)系統(tǒng)理論把環(huán)境看成是互相關聯的從內向外的一層包一層的結構系統(tǒng)，每一層環(huán)境與人的關系都是雙向的和交互作用的，具體分為微觀系統(tǒng)、中介系統(tǒng)、外層系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)和時間維度。

其中，微觀系統(tǒng)簡稱微系統(tǒng)，是個體活動和交往的直接環(huán)境，這個環(huán)境是不斷變化和發(fā)展的，是環(huán)境系統(tǒng)的最里層。大學生社會支持的環(huán)境：學校、院系、班級、宿舍，可以一一對應至生態(tài)系統(tǒng)中的微系統(tǒng)。

（1）微系統(tǒng)──宿舍。宿舍既是大學生生活的主要場所，情感的聚集地，同時也是人際矛盾的集中地。大學生在宿舍人際交往過程中，由于各種因素易引發(fā)人際沖突，這種沖突是校園安全穩(wěn)定的重要隱患之一。一個學生所處的宿舍環(huán)境好、學習氛圍濃厚、情感維系緊密，學生在宿舍大部分時間的感受是愉悅的，在面對挫折時能獲得舍友的情感與行為支持，那么，學生的心理困擾的解決就相對較容易。

（2）微系統(tǒng)──班級。班級是僅次于宿舍的學生學習生活重要環(huán)境，大學課堂的流動性造成學生以宿舍為單位的行動較多，班級單位的行為限于教學場景與活動場景，班級中的人較宿舍中的人在性別、個性等方面的差異性更大，這也會給個體提供更加豐富的資源。班級的集體氛圍也會感染到學生個體，從而影響個體情緒情感體驗。

（3）微系統(tǒng)──教師。在院系從事教學、行政、思想政治教育等工作的教師，在學生個體的支持系統(tǒng)中扮演著類似學生家長（但不等同于家長）的角色，對學生具有一定的教育、監(jiān)護、指導、管理功能，他們是個體社會支持資源中較成熟、理性且穩(wěn)定的群體。好的師生關系將是學生強有力的支持與保障。

（4）微系統(tǒng)──家庭，家校合作以往在中小學提及得較多，有研究發(fā)現，社會支持是兒童心理韌性的重要保護因素，來自家庭和其他成員的社會支持是個體心理韌性發(fā)展的主要影響因素[3]。近幾年大學生心理問題和心理危機的發(fā)生率增加，探索其原因，很大一部分與個體的原生家庭有關。要從源頭解決學生的心理困擾，家長教育、家校合作是必不可少的。

（5）微系統(tǒng)──院系和學校。院系和學校的物理環(huán)境、文化氛圍對學生學習生活也有著直接的影響。學生對于院系、學校的情感，也會影響到其對學校各方面工作的認知和配合。正向、積極的院系、學校氛圍，學生更愿意將他們視為自己的支持，而相反會造成學生的不適應、情感回避和行為退縮。

2 教育者視角下的社會支持系統(tǒng)構建

學生從高中步入大學，其社會支持系統(tǒng)不可避免地要面臨重構，因為其接觸的環(huán)境和重要他人都發(fā)生了一定程度的變化。在成長過程中，學生發(fā)展起來的社會支持系統(tǒng)在步入大學后仍然發(fā)揮著非常重要的作用，但是因為物理距離的影響，僅依靠原有的社會支持系統(tǒng)顯然是不夠的。在新的環(huán)境、新的接觸群體中發(fā)展社會支持系統(tǒng)，對于大學生來說是非常重要；對于那些本身社會支持弱的學生，在大學重構相對牢固的社會支持系統(tǒng)更顯必要。同時，要維護學生的心理健康，教育者在教育、管理與服務過程中要主動作為，幫助學生在學校構建起自己相對穩(wěn)定和有效的支持系統(tǒng)。

（1）學校各部門提供細致服務。大學生和中小學生不一樣，他們要獨立處理各類學習、生活事務。不可否認，大學生的一部分情緒問題來源于現實應對。以大學中學業(yè)水平較低的學生為例，他們除了日常學習、生活外，要處理很多因學業(yè)問題附加帶來的教務、管理事務，如，辦理補考或重修手續(xù)、轉換班級或專業(yè)，認識新的班主任和輔導員、班級同學等等。這一過程看似很普通，但對這些生活瑣事的看法和體驗，會直接影響到學生的心理狀態(tài)，從而影響學生的學習動力、生活態(tài)度，對周圍人的看法、體驗，最終影響學生的自我意識與情緒情感。試想一下，一個學業(yè)成績落后的學生在辦理各種相關手續(xù)時如果遭遇冷淡，又沒有人主動關心或詢問，本身自卑感和依賴性就較高的他們，會產生對這些瑣事負性的評價，進而產生負性的情緒。在這一系列的連續(xù)過程中學校的教師、行政管理人員等不僅沒有成為其有力的社會支持，或者說學生缺乏來自教育者和管理者的情感和行為支持，教師自身反而成了引發(fā)學生認識偏差和負性情緒的現實因素，使得學生的內在感受和學習生活會受到一定負面影響。這些學生在遇到其他的挫折或困難時，不再傾向于尋求老師這支主要力量的心理支持，如果同時沒有來自家庭或同輩的情感支持，很容易導致心理危機。相反，如果在日常教育管理服務過程中，教師能夠給予學生細致、耐心、明確地指導，就可能改變他們這些瑣事的評價，至少給予中性的評價，促使其將教師作為社會支持的重要一環(huán)。

（2）班級宿舍同學提供主動的關心。引導學生養(yǎng)成主動關心他人的意識和行為習慣，是百利而無一害的。來自班級或宿舍同學的主動關心和支持，會讓每一位同學感覺到他們不是自己一個人，當有現實困難或心理困擾的時候能夠覺得自己也不是一個人，而是有可以尋求幫助的人，即有穩(wěn)定的社會支持。此外，班級、宿舍等團體對每一個成員的接納也是必需的，任何班集體的活動鼓勵全員參加，在過程中關注到每一個同學，發(fā)掘他們身上的閃光點，讓每一個成員融入集體，感覺到集體的社會支持非常重要。這一點也是需要教育者指導和引領的。

（3）家庭提供必要的支撐。做好家校溝通，使學校和家長形成教育合力。傳統(tǒng)的家庭對于孩子的教育以批評和指正為主，控制多，民主少。學生作為家庭中的人，家長的批評和指正是需要的，但不是目的。無論采取任何措施，其目的都應是促動他們更好地學習與發(fā)展。因此既要有適度的批評，又要讓他們切身體會到學校和家長都認為他們是可以改變的，只有這樣，他們也有改變的信心。總之，我們既需要通過批評教育維持他們在學習、行為上的適度焦慮感，以更專心地投入學習和發(fā)展，也需要通過對改變的肯定，以增加他們的效能感。

（4）告知有效的求助渠道。大部分高校都建設有專門為學生提供思想和心理幫助的機構，如心理咨詢中心等。要告知學生這些服務部門的相關服務信息，在學生需要幫助時，能夠找到相應的場所。

（5）營造良好的校園學習氛圍。行為是人與環(huán)境的函數。學習是在整個校園文化環(huán)境中的學習，因此營造積極健康的校園文化環(huán)境、宿舍環(huán)境是非常重要的。為了培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣，還可以營造出良好的專業(yè)教育環(huán)境，這些環(huán)境因素都會成為學生成長、發(fā)展的支持力量。

3 受教育者視角下的社會支持系統(tǒng)構建

作為大學生，一味地依賴學校、老師、同學不能形成健康的心態(tài)和完善的人格。在大學中，既需要對周圍環(huán)境和人的適應與融入，也需要發(fā)揮主觀能動性，善于發(fā)現和發(fā)掘學習生活中的重要關系，主動作為，豐富自己的社會支持資源，發(fā)展穩(wěn)定的支持系統(tǒng)。如，同鄉(xiāng)、同一社團的同學、日常交往中認識的師生等等。