退學(xué)學(xué)生的“留”與“守”
——輔導(dǎo)員工作案例

曾 瑤

（佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528137）

0 引言

從歷時(shí)1年多的退學(xué)學(xué)生蛻變成長案例，了解學(xué)生復(fù)雜的退學(xué)動(dòng)機(jī)，運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多種跨學(xué)科知識(shí)對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行剖析，并采取全方面跟蹤學(xué)生變化提出相應(yīng)的解決措施，到最終助力該同學(xué)蛻變成長為一名知感恩、擔(dān)大志、善明辨的當(dāng)代青年。該生曾立志參加“三支一扶”，因累積分?jǐn)?shù)不足，未能進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)，但其成長蛻變已初顯成效，通過該案例的詳細(xì)描述，有助于了解學(xué)生退學(xué)行為背后的原因，正視學(xué)生退學(xué)問題，做到急學(xué)生之所急，助學(xué)生之所難。

當(dāng)前處于高等教育普及化時(shí)代，圍繞高職生發(fā)展和學(xué)生退學(xué)行為，退學(xué)行為雖由高校學(xué)生個(gè)體做出，但退學(xué)決定的發(fā)生機(jī)制、應(yīng)對(duì)機(jī)制極大程度影響學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展、生涯發(fā)展，通過個(gè)例的詳盡描述與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有利于進(jìn)一步完善退學(xué)學(xué)生的校園應(yīng)對(duì)模式。

1 學(xué)生案例概述

1.1 案例簡介

A同學(xué)，物流管理專業(yè)（2年制）同學(xué)，某天收到他的信息，“老師，我這邊有問題，想申請退學(xué)”。

輔導(dǎo)員咨詢退學(xué)緣由，學(xué)生回應(yīng)“我沒錢上學(xué)了”，輔導(dǎo)員反問，“下學(xué)期不是可以申請助學(xué)金嗎，目前還沒到暑假，暑假還可以申請助學(xué)貸款，綜合來說完成學(xué)業(yè)沒有問題的”。A同學(xué)回復(fù)，“老師我上半學(xué)期一堆課都掛了，兩頭難，還是錢重要一點(diǎn)”。

臨近暑假，對(duì)該同學(xué)的學(xué)業(yè)情況進(jìn)行詳細(xì)了解，確定該生上學(xué)期有5門課程未及格，需參加補(bǔ)考。同時(shí)，聯(lián)系任課老師了解該生上課情況：上課不積極、作業(yè)未完成，對(duì)于線上教學(xué)的課程適應(yīng)較差，線下學(xué)習(xí)狀況良好，在本學(xué)期線上教學(xué)前上課較為積極主動(dòng)，按時(shí)完成課堂任務(wù)。因?qū)W生暫未返校，且本學(xué)期已結(jié)束，學(xué)生聯(lián)系說下學(xué)期開學(xué)初在辦理相應(yīng)手續(xù)。

暑假期間，該生在美團(tuán)當(dāng)外賣員，自己在外租房通過送外賣為生。家長反饋情況為，“同意他繼續(xù)讀書的，但是他說不想讀，那就算了”，其父親建議他去應(yīng)征入伍，但是A同學(xué)不愿意，既然他不愿意就隨他。

該案例為學(xué)生因?qū)W業(yè)與家庭問題導(dǎo)致的日常事務(wù)管理問題，屬于輔導(dǎo)員日常工作范疇，且所反映的情況對(duì)高職學(xué)生來說較為普遍，具有一定的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

1.2 由個(gè)案到普案的學(xué)生現(xiàn)狀

高職學(xué)生具有自律性較差、學(xué)習(xí)能力較弱的特征，部分學(xué)生中來自粵西、粵東地區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)情況相對(duì)較差，且父母和親朋好友受教育程度偏低偏少，能給予學(xué)生的關(guān)懷與指引有限。

其次，部分同學(xué)入校后會(huì)出現(xiàn)心理預(yù)期與實(shí)際情況不符，對(duì)于學(xué)歷的過度重視和忽視都會(huì)影響學(xué)生產(chǎn)生退學(xué)的心理，過度重視會(huì)認(rèn)為我就是要好好讀書，但是班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍差，學(xué)不進(jìn)去；過度忽視的同學(xué)會(huì)認(rèn)為讀?？茖?duì)于未來找工作和薪資水平影響較低，浪費(fèi)時(shí)間。

2 退學(xué)學(xué)生的“留”

面對(duì)學(xué)生的退學(xué)意愿，通常輔導(dǎo)員對(duì)該生的情況進(jìn)行詳細(xì)了解并采取措施。對(duì)于退學(xué)緣由的甄別是先導(dǎo)，其次是針對(duì)情況的了解與剖析，確定是指引學(xué)生辦理退學(xué)手續(xù)還是助力其繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，避免學(xué)生后悔并咨詢就讀性，最后，要幫助意愿讀書的同學(xué)實(shí)現(xiàn)自我成長。

2.1 學(xué)生的退學(xué)信號(hào)與識(shí)別

約談該生，了解其退學(xué)緣由以及家長意見等情況，肯定其在學(xué)習(xí)過程中自立自強(qiáng)的行為，獲取同學(xué)信任。針對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)困難問題，一步步說明助學(xué)政策，分析學(xué)生到畢業(yè)前夕所需費(fèi)用以及費(fèi)用解決的方法，確保該問題已不存在，說服學(xué)生的同時(shí)提供解決學(xué)生的困難。針對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)困難問題，肯定其之前的在校表現(xiàn)，說明疫情的特殊性，教學(xué)工作都將恢復(fù)正常秩序，以你之前的表現(xiàn)繼續(xù)保持下去不難，掛科的科目已與任課老師、班級(jí)同學(xué)聯(lián)系，應(yīng)能妥善解決。

在知悉學(xué)生情況并提出解決辦法后，該生仍堅(jiān)持退學(xué)，需追根究底找尋退學(xué)原因。輔導(dǎo)員反問該生：根據(jù)你的情況，經(jīng)濟(jì)問題是一直存在并處理的，為什么這個(gè)時(shí)候堅(jiān)持退學(xué)，是否還有其他的緣由？

輔導(dǎo)員可根據(jù)學(xué)生思想、家庭、心理、經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)等層面查詢緣由。通過逐一了解情況并排查，最終在學(xué)生家庭層面有所突破，該生提出其父母近期已離婚，他就離開家里選擇在外租房居住，這時(shí)，才發(fā)現(xiàn)家庭的關(guān)系才是該生退學(xué)的真正原因。A同學(xué)深覺父母離婚，父母本對(duì)他放養(yǎng)管理，現(xiàn)在更是無家之人，想盡快工作也是覺得自己目前必須靠自己生活，如果讀書可能難以為繼。

2.2 “四步”引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念

2.2.1 長遠(yuǎn)規(guī)劃問題上引導(dǎo)學(xué)生

就A同學(xué)的獨(dú)立自主要求進(jìn)行深入溝通,從職業(yè)規(guī)劃的視角，引導(dǎo)學(xué)生思考送外賣這份工作的可替代性、可發(fā)展性，引導(dǎo)同學(xué)思考退學(xué)后的長期且具體工作狀態(tài)，這種狀態(tài)是否與來校就讀時(shí)的初心一致。經(jīng)過思考后，學(xué)生提及送外賣確為權(quán)宜之計(jì)，存在對(duì)未來規(guī)劃抱著“走一步算一步”的心態(tài)，進(jìn)一步獲取同學(xué)的認(rèn)可，也認(rèn)識(shí)到自己的思考和解決辦法存在不足。

2.2.2 專業(yè)優(yōu)勢發(fā)展上規(guī)勸學(xué)生

A同學(xué)已學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)多年，中職3年、高職2年，對(duì)于專業(yè)上是有所喜愛與了解的，從此視角出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)勸，分析專業(yè)技能優(yōu)勢在職業(yè)發(fā)展中的長處，現(xiàn)在放棄等于丟棄之前幾年的付出，“你舍得嗎”，此時(shí)，該生表明已經(jīng)認(rèn)同提出觀點(diǎn)，并愿意跟隨我們的思路進(jìn)行深入思考。

2.2.3 親子關(guān)系聯(lián)結(jié)上激勵(lì)學(xué)生

A同學(xué)退學(xué)根源問題在于親子關(guān)系與父母離婚一事，他錯(cuò)誤認(rèn)為父母離婚后他就沒有家了，父母對(duì)其也不在意，既然以后要獨(dú)身一人，就要盡快賺錢脫離家庭。針對(duì)此種情況，更要激勵(lì)學(xué)生為自己著想，更要自立自強(qiáng)，而不是自暴自棄，要永遠(yuǎn)讓自己成為更好的人，讓父母見到其優(yōu)勢并給予關(guān)注。

2.2.4 經(jīng)濟(jì)困難癥結(jié)上動(dòng)員父母

據(jù)悉，A同學(xué)父母的經(jīng)濟(jì)條件尚好，家中僅有一子，負(fù)擔(dān)學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題是游刃有余，而為什么造成家庭關(guān)系這么冷漠，與父母的教育理念有關(guān)，其父母認(rèn)為男孩子就應(yīng)該吃苦，給予的情感關(guān)懷、家庭溫暖不足。針對(duì)此種情況，與父母進(jìn)行一一溝通，輔導(dǎo)員在此要勇敢擔(dān)任家校聯(lián)合的紐帶作用，建議父母應(yīng)剛?cè)岵?jì)，經(jīng)濟(jì)上讓A同學(xué)無后顧之憂。同時(shí)，鼓勵(lì)家庭關(guān)系上圍繞A同學(xué)實(shí)現(xiàn)破冰，雙方心平氣和下來與孩子開展談話。

經(jīng)過上述四步，該生家庭之間進(jìn)行了一次坦誠的溝通，A同學(xué)徹底釋懷，并決定要繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，畢業(yè)時(shí)找一份與專業(yè)相關(guān)的工作。

3 退學(xué)學(xué)生的“守”

3.1 關(guān)注學(xué)業(yè)動(dòng)態(tài)

學(xué)生返校后，因其上學(xué)期學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，學(xué)業(yè)已有拖欠，與班級(jí)同學(xué)的進(jìn)度可能處于不一致的狀況，針對(duì)此種情況，要提前聯(lián)系班級(jí)同學(xué)，并安排班干部或?qū)W業(yè)成績較好的同學(xué)引導(dǎo)其補(bǔ)回落下的學(xué)業(yè)。已知該生存在掛科科目，告知相應(yīng)的學(xué)校重修與學(xué)分互換的政策，并聯(lián)系0動(dòng)員任課老師、班級(jí)導(dǎo)師給予積極關(guān)注和相應(yīng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

3.2 關(guān)注心理動(dòng)態(tài)

A同學(xué)從工作的狀態(tài)重新返回校園狀態(tài)，出現(xiàn)無法適應(yīng)學(xué)習(xí)狀態(tài)的情況，具體表現(xiàn)為注意力不集中，容易被其他事物影響。幫助其樹立學(xué)習(xí)信心，逐步提升專注力，并鼓勵(lì)其積極與同學(xué)參與活動(dòng)，重新找回校園生活狀態(tài)。同時(shí)，傳授該生調(diào)適的心理方法，幫助其正確處理厭煩、低落等情緒。

3.3 關(guān)注交友動(dòng)態(tài)

A同學(xué)返校后出現(xiàn)與同學(xué)的交往出現(xiàn)陌生感，鼓勵(lì)A(yù)同學(xué)分享其工作經(jīng)歷與體悟，拉近與同學(xué)距離。聯(lián)系班級(jí)班干部以及好朋友，帶領(lǐng)同學(xué)們積極接納A同學(xué)，幫助其重新融合班級(jí)生活。

3.4 關(guān)注健康狀態(tài)

從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，鼓勵(lì)該生有自己的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，學(xué)會(huì)正確的釋放壓力，同時(shí)強(qiáng)健體魄。輔導(dǎo)員了解到該生喜歡騎行后，鼓勵(lì)其把喜歡轉(zhuǎn)為愛好，通過運(yùn)動(dòng)更好地提升自律性，而不是沉迷在游戲。此外，針對(duì)室友提出的個(gè)人衛(wèi)生情況多次與該生進(jìn)行溝通交流，建議其從自身生活居住環(huán)境做起，成為一個(gè)德智體美勞全面發(fā)展的大學(xué)生。

4 退學(xué)學(xué)生的自我成長

針對(duì)退學(xué)學(xué)生的情況給予持續(xù)關(guān)注，助力其在校外實(shí)踐中蛻變成長，成為一個(gè)有理想、有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

4.1 開展就業(yè)主題班會(huì)，積蓄就業(yè)力量

在校期間，充分利用主題班會(huì)，開展求職簡歷撰寫、面試技巧、大學(xué)生權(quán)益、心理調(diào)適等就業(yè)主題班會(huì)，通過學(xué)生喜愛的方式，幫助同學(xué)們積累求職面試職業(yè)技能，掌握求職信息辨別力，助力學(xué)生順利找到滿意工作。

4.2 積極推送就業(yè)信息，傳授就業(yè)技巧

特殊時(shí)期，學(xué)生找工作多了許多的不確定性。面對(duì)常態(tài)化疫情防控以及全球經(jīng)濟(jì)趨緩的形勢下，要鼓勵(lì)同學(xué)們多做嘗試，東方不亮西方亮，積極主動(dòng)，不驕不躁，不輕言放棄。同時(shí)，針對(duì)該生就業(yè)中存在的問題，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助其更好認(rèn)識(shí)自己，找到滿意工作。

4.3 關(guān)注實(shí)習(xí)工作狀態(tài)，鼓勵(lì)踏實(shí)工作

A同學(xué)找到一份物流工作，公司待遇比較滿意，給予的平臺(tái)也很理想，積極向輔導(dǎo)員傳報(bào)喜訊，再次肯定A同學(xué)，并鼓勵(lì)其積極工作，多學(xué)技能，多向有經(jīng)驗(yàn)的人請教，爭取早日正式留用。

4.4 家校聯(lián)合，形成合力

家校聯(lián)合一直是許多學(xué)校開展學(xué)生工作的主要方向，最大限度發(fā)揮家校聯(lián)合的效應(yīng)，對(duì)于學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展有著極大的助力。在該生后續(xù)成長問題上，輔導(dǎo)員可以積極與家長保持聯(lián)系，既獲取家長信任與支持，也更清晰學(xué)生成長軌跡。

5 高職院校退學(xué)學(xué)生校園應(yīng)對(duì)策略

5.1 輔導(dǎo)員層面：注重理論與經(jīng)驗(yàn)的積累

針對(duì)學(xué)生的退學(xué)原因，既要積累經(jīng)驗(yàn)，又要加強(qiáng)理論輸入，學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法進(jìn)行剖析，形成一套自己的科學(xué)處理學(xué)生退學(xué)問題的體系。如靈活運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)等理論探究原因，早期就有研究從心理學(xué)角度，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、歸屬感和心理預(yù)期等因素。此外，還有家庭背景和學(xué)業(yè)能力等個(gè)體因素，針對(duì)學(xué)生個(gè)體因素造成的退學(xué)要學(xué)會(huì)辨別，同時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用期望理論、歸因理論、目標(biāo)設(shè)定理論幫助同學(xué)進(jìn)行自我認(rèn)知，做出最適合自己的決定，避免學(xué)生出現(xiàn)一段時(shí)間后后悔并重新聯(lián)系學(xué)校的情況。

5.2 學(xué)生層面：鼓勵(lì)學(xué)生自立自強(qiáng)

針對(duì)學(xué)業(yè)困難的學(xué)生，要鼓勵(lì)其樹立信心，學(xué)習(xí)上，多采取傳幫帶的作用，讓學(xué)業(yè)成績好的同學(xué)發(fā)揮積極作用，同時(shí)，幫助學(xué)生找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，讓有向?qū)W之心的同學(xué)能自我實(shí)現(xiàn)。針對(duì)學(xué)生因經(jīng)濟(jì)問題而退學(xué)，加強(qiáng)助學(xué)政策的宣傳，給予學(xué)生足夠的底氣，鼓勵(lì)其堅(jiān)持學(xué)業(yè)，之后才能更好地實(shí)現(xiàn)自己、回饋家庭、報(bào)效祖國。但最終一定要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生自立自強(qiáng)，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境復(fù)雜多變，學(xué)生最終要從校園走向社會(huì)，只有學(xué)生自己站起來，才是真正的成長，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我監(jiān)督。

5.3 校園層面：貫通全過程育人功效

多運(yùn)用第二課堂開展有益身心的文體活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生積極性、活躍性，通過參加活動(dòng)既能從線上交流回歸到現(xiàn)實(shí)生活，強(qiáng)身健體、豐富學(xué)生生活，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好的同時(shí)又能幫助學(xué)生開拓自我、找到發(fā)展方向。

其次，積極開展社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)、學(xué)習(xí)小組等活動(dòng)，在最近的額湖南大學(xué)1808班實(shí)現(xiàn)全班保研，在經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，提及“小組制”的效果，可以幫助同學(xué)們建立良好的感情基礎(chǔ)，同時(shí)在小組內(nèi)共同解決問題、分享學(xué)習(xí)心得，可以幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活節(jié)奏。

最后，多加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)教育，解決好學(xué)生“學(xué)什么”的問題，引導(dǎo)同學(xué)了解學(xué)科背景下的專業(yè)理論基礎(chǔ)和熱點(diǎn)前沿，把解決實(shí)際問題貫穿在專業(yè)學(xué)習(xí)上，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，更好培養(yǎng)技能人才。

5.4 換位思考，幫助學(xué)生拓寬思考維度

針對(duì)00后大學(xué)生的性格特征，勇敢并善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取所需要的信息，輔導(dǎo)員需要學(xué)會(huì)傾聽與理解，但針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的片面性和真實(shí)性，幫助學(xué)生樹立正確價(jià)值觀，學(xué)會(huì)辨別網(wǎng)上信息的真假，讓網(wǎng)絡(luò)成為幫助自己成長的工具。對(duì)于學(xué)生的退學(xué)申請需要考慮學(xué)生立場，學(xué)會(huì)理解他們的所思所想，用他們所喜歡的方式進(jìn)行引導(dǎo)，這樣才能真正讓學(xué)生接納尼，并提升個(gè)人思考能力。

5.5 降低退學(xué)個(gè)例對(duì)班級(jí)同學(xué)的影響

學(xué)生成功退學(xué)對(duì)于在校學(xué)生的負(fù)面影響不可小覷，在班級(jí)氛圍相對(duì)較差的情況下，如何規(guī)避學(xué)生消極退學(xué)對(duì)其他同學(xué)的影響是輔導(dǎo)員工作易遺漏的部分，但須知學(xué)生團(tuán)體之間消息靈通度遠(yuǎn)超過我們所想，若班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)較差，更需針對(duì)班級(jí)情況采取相應(yīng)措施，轉(zhuǎn)移同學(xué)注意力，鼓勵(lì)同學(xué)積極向上。最后，要注重做好班級(jí)工作，對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng)班風(fēng)多加關(guān)注與引導(dǎo)，提升班級(jí)和諧友好風(fēng)氣，凝聚愛學(xué)習(xí)的良好氛圍。