數(shù)字化居家養(yǎng)老問題與對(duì)策研究

摘 要：隨著科技的不斷進(jìn)步，數(shù)字化居家養(yǎng)老成為解決老齡化問題的社會(huì)發(fā)展新趨向。通過居家養(yǎng)老相關(guān)資料分析，梳理我國目前居家養(yǎng)老實(shí)施的現(xiàn)狀，同時(shí)分析居養(yǎng)老發(fā)展面臨的主要問題，探討如何運(yùn)用數(shù)字化相關(guān)新技術(shù)克服面臨的問題，提出加快智慧養(yǎng)老專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)、多途徑引導(dǎo)老年人接受并建立數(shù)字化居家養(yǎng)老系統(tǒng)、豐富老年人數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：居家養(yǎng)老；數(shù)字化；對(duì)策研究

一、引言

目前，我國人口老齡化嚴(yán)重，據(jù)第七次全國人口普查結(jié)果顯示，我國60歲及以上人口已達(dá)2.64億人，占總?cè)丝诘谋戎乇?010年上升了5.44個(gè)百分點(diǎn)。2022年末，我國60歲及以上人口達(dá)到2.8億，人口老齡化程度持續(xù)加深。習(xí)近平總書記在二十屆中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第一次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，人口發(fā)展是關(guān)系中華民族偉大復(fù)興的大事，必須著力提高人口整體素質(zhì)，以人口高質(zhì)量發(fā)展支撐中國式現(xiàn)代化。

人口老齡化與信息化發(fā)展是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的兩大重要趨勢(shì)，我國城市養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展暴露出的不平衡、不充分等問題與日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求之間存在著顯著矛盾。[1]如何應(yīng)對(duì)如今老齡化形勢(shì)日益嚴(yán)峻，同時(shí)在該趨勢(shì)沖擊下站穩(wěn)腳跟，與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合科技發(fā)展提升老齡群體生活質(zhì)量是一個(gè)亟待解決的問題。以班小輝，丁怡涵的《論我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的制度優(yōu)化路徑》中數(shù)據(jù)為例，目前北京市、上海市、武漢市分別形成“9064”“9073”“9055”的養(yǎng)老服務(wù)格局，即約有90%的老年人傾向于居家養(yǎng)老，約5%至7%的老年人傾向于依托社區(qū)養(yǎng)老。換言之，在養(yǎng)老服務(wù)資源配置方式中，居家養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老具有居民接受度高、應(yīng)用范圍廣的優(yōu)勢(shì)。[2]隨著科技的發(fā)展，各地也在積極創(chuàng)新養(yǎng)老新模式，讓老年人“養(yǎng)老”變“享老”，從而提升老年人的生活質(zhì)量。

現(xiàn)如今中國老齡化問題日益嚴(yán)重，加之國家經(jīng)濟(jì)水平不斷提高、人民生活尋求更高層次精神追求，居家養(yǎng)老服務(wù)作為一種家庭和社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合的新型養(yǎng)老模式，得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，因此，政府大力鼓勵(lì)發(fā)展新型養(yǎng)老服務(wù)以試圖解決傳統(tǒng)養(yǎng)老問題普遍存在的資源浪費(fèi)，整合欠佳等問題。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)養(yǎng)老相結(jié)合，養(yǎng)老服務(wù)向著居家智慧養(yǎng)老方面發(fā)展，數(shù)字化程度也越來越高。利用數(shù)字化優(yōu)勢(shì)是發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)鍵，其從老年人的人文角度出發(fā)，在立足老年人的需求之上，融合數(shù)字化相關(guān)技術(shù)以實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老數(shù)字化發(fā)展。本文針對(duì)目前居家養(yǎng)老體系存在問題以及在與數(shù)字化結(jié)合進(jìn)行優(yōu)化方面存在的矛盾，提出建議以及改善措施，真正考慮老年群體的各種需求，實(shí)現(xiàn)科技與居家養(yǎng)老相融，以提供多樣化、個(gè)性化、技術(shù)化的服務(wù)讓老年群體的生活質(zhì)量有保障，助力養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實(shí)研究意義。

二、數(shù)字化居家養(yǎng)老的實(shí)施條件

數(shù)字化居家養(yǎng)老以通過運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代化信息技術(shù)，將軟硬件技術(shù)產(chǎn)品嵌入養(yǎng)老服務(wù)提供給居家老人和社區(qū)養(yǎng)老以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以此滿足老年人多層次、個(gè)性化的養(yǎng)老需求的一站式管理。要做好數(shù)字化居家養(yǎng)老需要具備兩個(gè)主要的實(shí)施條件：足夠的養(yǎng)老服務(wù)人才和適宜老年人使用的數(shù)字化技術(shù)。

1.培養(yǎng)充足的養(yǎng)老服務(wù)人才

數(shù)字化居家養(yǎng)老中的服務(wù)人員是非常關(guān)鍵的一部分，其不僅要滿足居家生活照料方面的服務(wù)，還需要在專業(yè)的健康護(hù)理等方面存在技能。這就需要形成一個(gè)明確的培養(yǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理體制。有了相關(guān)的體制居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量才能有待提高。

2.有適宜老年人使用的數(shù)字化技術(shù)

數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)需要老年人面對(duì)數(shù)字化服務(wù)和產(chǎn)品，但事實(shí)上老面人面臨著明顯的數(shù)字鴻溝。最關(guān)鍵的就是對(duì)智慧養(yǎng)老設(shè)備的使用“鴻溝”阻礙了數(shù)字化居家養(yǎng)老的發(fā)展。相關(guān)數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)品需要秉承操作步驟簡(jiǎn)便的觀念，根據(jù)老年人的實(shí)際情況改善數(shù)字化技術(shù)。

三、數(shù)字化居家養(yǎng)老問題分析

1.養(yǎng)老服務(wù)供需不平衡

老人數(shù)量逐年呈現(xiàn)上升狀態(tài)，到2023年6月13日中國大陸老人數(shù)量[3]（如圖1）約占總?cè)丝跀?shù)15.5%，國家普通的養(yǎng)老院供不應(yīng)求，居家養(yǎng)老成為新時(shí)代普通老人養(yǎng)老的選擇。居家養(yǎng)老位置分布比較散，管理人員多采用上門家訪方式，面對(duì)老人服務(wù)，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，專業(yè)人員消耗大，難以集中管理老人，養(yǎng)老服務(wù)難以實(shí)施，難以滿足老人最基本生活需求。

居家養(yǎng)老需要有一定經(jīng)驗(yàn)的管理人員，但當(dāng)今時(shí)代僅有少數(shù)年輕人愿意投入到這個(gè)特殊的行業(yè)中，因此專業(yè)人員數(shù)量少，并且培訓(xùn)力度不足，服務(wù)養(yǎng)老人員的素質(zhì)不高增加了老年人口居家養(yǎng)老問題。

2、數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用推廣有待提高

老人對(duì)新事物接受能力弱，理解力與記憶力減退，但是數(shù)字科技普遍應(yīng)用，手機(jī)功能逐漸完善，涉及的企業(yè)，網(wǎng)頁鏈接加載多使到部分操作復(fù)雜繁瑣，降低消費(fèi)者消費(fèi)速率，還加大了老人使用的困難，嚴(yán)重影響了居家養(yǎng)老與互聯(lián)網(wǎng)融合的效果。

3、數(shù)字化居家養(yǎng)老缺少線下活動(dòng)

居家養(yǎng)老與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合雖然降低了普通老人養(yǎng)老花費(fèi)的成本，滿足了子女對(duì)于看護(hù)老人的責(zé)任需求，但是居家養(yǎng)老畢竟是單獨(dú)服務(wù)娛樂活動(dòng)項(xiàng)目少，多為使用電子產(chǎn)品娛樂。例如：看電視新聞、收音機(jī)、新聞?lì)^條推送?；顒?dòng)范圍有限制，容易造成老人精神空虛無所寄托，外出活動(dòng)、散步、旅游機(jī)會(huì)減少，不利于老人身體健康的維持。

四、數(shù)字化居家養(yǎng)老對(duì)策研究

1.加快智慧養(yǎng)老專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)調(diào)查顯示，我國需要加快智慧養(yǎng)老專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立完善人才培養(yǎng)體系。首先，智能化養(yǎng)老服務(wù)的施行離不開人才的驅(qū)動(dòng)和維護(hù)，圍繞高校、社會(huì)和國家的培養(yǎng)、培訓(xùn)始終是支持智能化居家養(yǎng)老系統(tǒng)的必要基礎(chǔ)。其次，我國老人居住地?cái)?shù)量多分布廣泛也對(duì)專業(yè)化居家數(shù)字養(yǎng)老有著很大的考驗(yàn)。對(duì)此，我們一方面可以增加高等院校對(duì)此類專業(yè)人才的招生，可以通過薪酬和福利政策來引導(dǎo)和鼓勵(lì)相關(guān)人員從事智能養(yǎng)老方面的設(shè)備開放及維護(hù)，為居家智能化養(yǎng)老“增智添才”，并且還能由此開拓就業(yè)新方向。另一方面，一定要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)養(yǎng)老從業(yè)人員培訓(xùn)。當(dāng)前，數(shù)字化養(yǎng)老護(hù)理人員的從業(yè)者文化水平普遍偏低，技能素養(yǎng)一般，所以建立健全日常的培訓(xùn)體系對(duì)提高從業(yè)人員素養(yǎng)水平有較大益處。[4]同時(shí)也可以和志愿者團(tuán)隊(duì)、社會(huì)組織等合作，充實(shí)居家數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)。最后，建立校企合作制度，使得相關(guān)工作人員可以提早了解和接觸自己的工作，更加順利地適應(yīng)工作環(huán)境和減輕工作難度。

2.多途徑引導(dǎo)老年人接受、建立數(shù)字化居家養(yǎng)老系統(tǒng)

面對(duì)著老年人接受能力弱、對(duì)新科技抵觸的重重問題，需要我們多途徑引導(dǎo)老年人接受、使用數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)。值得一提的是，數(shù)字化人工智能正在不斷賦予養(yǎng)老服務(wù)新的動(dòng)力，這無疑是對(duì)老年群體有益的，因此我們要采取措施推動(dòng)老年群體對(duì)數(shù)字化居家養(yǎng)老的接受程度。一是我們可以加大力度對(duì)數(shù)字化居家養(yǎng)老的宣傳。當(dāng)前，老年人主要是通過紙質(zhì)類報(bào)刊了解信息，因此可以通過政府部門與媒體合作，加大宣傳數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)再者是加強(qiáng)社區(qū)對(duì)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)活動(dòng)的開展。社區(qū)可以設(shè)立專門的宣傳和活動(dòng)小組，定期舉行科普活動(dòng)，將相關(guān)知識(shí)的講解結(jié)合老年人在家中遇到的真實(shí)情況和感受來進(jìn)行。最后，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作。企業(yè)不僅可以作為產(chǎn)品的顧問向老年人推薦和介紹這些智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和在居家場(chǎng)景下的使用方法，還可以從老年人那里收集各類智能居家產(chǎn)品的使用感受與體驗(yàn)，了解現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問題，以便于改進(jìn)和完善。

3.豐富老年人數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)

針對(duì)老年人日益增長(zhǎng)的生活需要和多樣化的需求，我們不僅要提供基礎(chǔ)的養(yǎng)老服務(wù)，還要深入老年群體了解其需要，進(jìn)一步整合線上資源和線下調(diào)查，擴(kuò)大數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。通過對(duì)不同的老年人調(diào)查評(píng)估，分級(jí)分類地精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)，提供更多高質(zhì)服務(wù)，因此才能更好的滿足老年群體多元化多樣化的服務(wù)需求。還可以根據(jù)老年人的日常生活習(xí)慣及系統(tǒng)配置使用情況，提供更加貼合的服務(wù)。如部分老年人很少參與有益于身心健康的體育活動(dòng)，我們則可以通過系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)，為老年人安排簡(jiǎn)單易作的體育活動(dòng)，保障老年人的健康。另外，我們還可以依托老年協(xié)會(huì)組織，動(dòng)員老年人參與中心定期組的活動(dòng)，邀請(qǐng)老年人定期對(duì)中心提出不足之處，針對(duì)老年人提出的合理意見進(jìn)行改正，在提高老人的自我認(rèn)同的同時(shí)，增加老年人對(duì)數(shù)字化居家服務(wù)中心的滿意度。

五、結(jié)語

數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)有效解決了當(dāng)前傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)存在的問題，在滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求的同時(shí)，也為我國養(yǎng)老提供了一種新的發(fā)展模式。雖然數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)還存在某些問題，但我們更應(yīng)該看到在為老年人提供多樣化的高質(zhì)量服務(wù)上所創(chuàng)造的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘仁耀，王懷月.城市社區(qū)智能居家養(yǎng)老服務(wù)模式探討[J].理論探索，2023（03）：90-97.

[2]班小輝，丁怡涵.論我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的制度優(yōu)化路徑[J].社會(huì)治理，2023（02）：92-103.

[3] 關(guān)于2023年上半年中國老人數(shù)量統(tǒng)計(jì).[EB/OL]，2023（05）http：//gxscse.com/TongZhiGongGao/530490.html.