字條的背后……

鄰班有個(gè)孩子，上課時(shí)和同學(xué)傳紙條，字條上還寫(xiě)著“你死定了”“某老師死了”等內(nèi)容。老師感到惱火甚至憤怒，一怒之下就給孩子父母打去電話，希望家長(zhǎng)來(lái)校處理此事。下課回到辦公室，她向我請(qǐng)教該如何處理此事，我建議她最好先保持冷靜，然后再了解一下孩子這么寫(xiě)的原因究竟是什么。

怎奈，孩子來(lái)到辦公室后，站在老師面前就是什么話也不說(shuō)，讓老師束手無(wú)策，氣氛顯得非常尷尬。就這樣，一個(gè)對(duì)我而言完全陌生的孩子來(lái)到了我面前。

如何才能走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，了解其行為背后的真實(shí)原因呢？我采用了下面這樣的四個(gè)步驟——

自我介紹，解除戒備防御

我對(duì)眼前的孩子一無(wú)所知，但我知道，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，我也是一個(gè)陌生的存在。孩子在課上寫(xiě)了這樣的字條，下課被帶進(jìn)了辦公室，現(xiàn)在又面對(duì)一個(gè)陌生的老師，他的內(nèi)心一定是充滿了緊張和不安的。

那我現(xiàn)在要做的第一件事情就是緩解甚至消除孩子的緊張情緒，讓孩子感覺(jué)到自己是安全的。于是，我一邊輕輕拉起他的手，一邊開(kāi)始了自我介紹式的溝通：“寶貝你好，你認(rèn)識(shí)我嗎？我是二（1）班的數(shù)學(xué)郭老師。”孩子的手臂非常僵硬，他悄悄縮回自己的手，沒(méi)有做任何回應(yīng)。

我不再?gòu)?qiáng)拉他的手，改成輕輕撫摸身體，然后努力調(diào)整自己的面部表情，用比剛才深得多的微笑再次跟他對(duì)話：“你好，你認(rèn)識(shí)我嗎？我是……”

孩子好像有些不耐煩，他努力把嘴唇松開(kāi)了一條縫，并從這條狹窄的小縫里像吐氣一樣送出了三個(gè)字：“不認(rèn)識(shí)！”

這表現(xiàn)多少讓我有點(diǎn)小尷尬，我忍不住自我解嘲般地笑了起來(lái)。然后繼續(xù)笑嘻嘻地對(duì)他說(shuō)：“對(duì)，以前你不認(rèn)識(shí)我，現(xiàn)在咱們就認(rèn)識(shí)了，我是二（1）班的數(shù)學(xué)郭老師?！苯又?，我又充滿期待地看著他說(shuō)：“你也介紹一些你自己，好嗎？”然后，我又一次拉起了孩子的手。

這次他沒(méi)有再掙扎，慢騰騰地繼續(xù)用他吐氣式的說(shuō)話方式，有節(jié)奏地說(shuō)出“我——叫——某某某”這幾個(gè)字。這特別的發(fā)音方式讓我聽(tīng)得有些吃力，但這溝通的第一步畢竟邁出去了，孩子和我對(duì)上話了。

請(qǐng)求幫忙，緩解緊張情緒

讓孩子自我介紹一下，他都這么緊繃著，如果馬上就來(lái)詢問(wèn)他為啥要寫(xiě)那樣的字條，我擔(dān)心他可能又會(huì)退縮回去不再吭氣，因此我覺(jué)得現(xiàn)在還不是談?wù)碌淖詈脮r(shí)機(jī)，還是要再找個(gè)法子來(lái)繼續(xù)減緩孩子的緊張情緒才好。

想到這里，我便對(duì)孩子說(shuō)：“寶貝，能不能麻煩你幫我去二（1）班教室找個(gè)人來(lái)？我有事需要他們幫忙。”我用這個(gè)法子是想轉(zhuǎn)移孩子對(duì)“寫(xiě)字條”這件事情的緊張程度，分散他的注意力，以達(dá)到讓他放松的目的。

二（1）班教室就在辦公室旁邊，孩子們都在附近玩耍，這件事情難度很低，孩子應(yīng)該是愿意完成這個(gè)任務(wù)的。果然，孩子聽(tīng)到我的話后，仿佛有點(diǎn)不敢相信似的，雖然還是怯生生地追問(wèn)了一句：“什么？”但已經(jīng)能夠明顯能夠感覺(jué)到他僵硬的身體有所松動(dòng)。

我又重復(fù)了一遍，他很快往外跑去，卻又很快跑回來(lái)，繼續(xù)用他獨(dú)有的吐字方式問(wèn)：“找誰(shuí)？”我起身跟著他來(lái)到門(mén)口，站在他的身后，悄聲指定了一名距離我們最近的同學(xué)，再讓他過(guò)去找。這次他終于完成了任務(wù)，我更加明顯感覺(jué)到他的身體舒展放松了很多。

我請(qǐng)孩子找同學(xué)來(lái)，一方面是想找個(gè)事情讓他緩解緊張情緒，另一方面也是想進(jìn)一步與孩子建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，為下面的對(duì)話打下基礎(chǔ)。

同類(lèi)示范，率真表達(dá)心意

要找的同學(xué)來(lái)了，身后又跟進(jìn)了幾位。我請(qǐng)他們幫我回憶，咱們班上是不是也有人寫(xiě)過(guò)關(guān)于“死不死”之類(lèi)的字條。在得到肯定答案后，我又請(qǐng)他們幫我把寫(xiě)過(guò)這類(lèi)字條的那個(gè)孩子找來(lái)。

我這么做其實(shí)是有些冒險(xiǎn)的，因?yàn)槲也⒉荒艽_定我們班是否有類(lèi)似的事情。但我猜測(cè)這個(gè)群體可能是接觸過(guò)什么相關(guān)的書(shū)籍或影視類(lèi)的東西，所以應(yīng)該不止一個(gè)孩子會(huì)用這樣的方式來(lái)表達(dá)自己的情緒。結(jié)果，被我猜中了。

等我們班的那孩子來(lái)到我面前后，我直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)道：“聽(tīng)說(shuō)你以前在班級(jí)寫(xiě)過(guò)讓人死的字條，你寫(xiě)的是誰(shuí)啊？為啥這么寫(xiě)??？”我能夠這么突然又直接地問(wèn)他，源自我與該同學(xué)之間相互信任的師生關(guān)系，我相信一個(gè)在老師面前有安全感的孩子，是可以有啥說(shuō)啥的。

果然，孩子愣了一下后就迅速回答道：“我那是寫(xiě)給某某的，那時(shí)候我不喜歡他，就寫(xiě)了。后來(lái)我們成朋友了，現(xiàn)在我早就不寫(xiě)了……”

我趕緊重復(fù)著重點(diǎn)：“你在不了解別人的時(shí)候，因?yàn)椴幌矚g，就寫(xiě)了那樣的話;后來(lái)你們接觸多了，發(fā)現(xiàn)還蠻喜歡的，現(xiàn)在成了好朋友，自然就不寫(xiě)了，是嗎？”

這么重復(fù)的目的當(dāng)然是想給鄰班孩子一個(gè)情緒出口，表達(dá)出自己對(duì)孩子的情感理解——你寫(xiě)這個(gè)“死”字，只是在表達(dá)自己的不喜歡心情而已。

類(lèi)比共情，徹底敞開(kāi)心扉

我請(qǐng)自己班級(jí)寫(xiě)過(guò)這類(lèi)字條的孩子來(lái)談?wù)勛约旱母惺?，就是想通過(guò)這種類(lèi)似的案例，讓眼前這個(gè)孩子感受到老師是可以理解同學(xué)情感的，同時(shí)也是能夠接納并諒解此類(lèi)行為的，給孩子吃下一顆定心丸。我的這招看起來(lái)非常有效，此刻，這個(gè)孩子的臉上已經(jīng)出現(xiàn)了一種非常柔和的表情，我知道他大概率已經(jīng)放下了和同學(xué)、老師談字條問(wèn)題的戒備。

等我們班的那個(gè)孩子走了之后，我就把孩子攬進(jìn)自己懷里，一個(gè)目的是為了讓他覺(jué)得有依靠有力量，另一個(gè)目的是可以即時(shí)感受到他的身體姿態(tài)變化，以便隨時(shí)調(diào)整自己的談話節(jié)奏。再看現(xiàn)在的孩子，已經(jīng)沒(méi)有了半點(diǎn)戒備的感覺(jué)。

然后，我拿出那張沒(méi)有老師名稱(chēng)，僅僅寫(xiě)著“你死定了”的字條，輕輕問(wèn)他：“這是寫(xiě)給誰(shuí)的？”果然，孩子一點(diǎn)猶豫都沒(méi)有地告訴我，這是寫(xiě)班級(jí)某某某同學(xué)的，因?yàn)樗枇俗约簝蓮垔W特曼卡片沒(méi)有還，所以自己不喜歡他。

我立刻表?yè)P(yáng)了他的誠(chéng)實(shí)，重復(fù)了他不喜歡的理由，這讓孩子更加放松。

接著我又拿出那張寫(xiě)著“某老師死了”的字條，用比剛才更小的聲音問(wèn)：“這個(gè)呢？”孩子的身體突然又開(kāi)始僵硬起來(lái)，呼吸開(kāi)始變得急促，我知道孩子又開(kāi)始緊張了。

我攬緊他，對(duì)著他的耳朵小聲說(shuō)：“你是不是也因?yàn)椴幌矚g某老師，才這樣寫(xiě)的嗎？”孩子似乎不能接受我的這個(gè)理由，不說(shuō)話了。耐心等待了一小會(huì)后，他終于從嘴巴縫隙里吐出了三個(gè)字：“拍桌子?！?/p>

原來(lái)，孩子平時(shí)可能因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)的問(wèn)題，與老師同學(xué)之間的溝通原本就不順暢。今天，心里正在生氣同學(xué)欠他的東西未還，又碰巧一向溫和的老師在上課時(shí)猛拍了講臺(tái)，這讓原本就膽小，又坐在第一排的他感到特別害怕。但是，他又不善表達(dá)，心中的情緒沒(méi)有出口，于是，就在憤懣之下寫(xiě)下了那樣的字條。當(dāng)我說(shuō)出了孩子的內(nèi)心感受時(shí)，孩子一直強(qiáng)忍著的淚水終于忍不住流了出來(lái)……

孩子的老師明白了事情的來(lái)龍去脈，火氣消退了很多，并感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)一怒之下的請(qǐng)家長(zhǎng)的行為有些沖動(dòng)了。她當(dāng)場(chǎng)向孩子進(jìn)行了解釋?zhuān)⒈ＷC以后不再拍桌子了，同時(shí)也就一些上課的行為規(guī)范對(duì)孩子進(jìn)行了溫和的提醒，孩子表示全部都接受。最后，孩子一臉輕松地離開(kāi)了我們的辦公室……

我們經(jīng)常說(shuō)，要尊重和理解孩子。但這里的“尊重”和“理解”不是站在大人的角度故作“和藹可親”“平易近人”，而是要盡可能具備或者說(shuō)學(xué)會(huì)兒童的思維，用陶行知先生的話來(lái)說(shuō)，就是要“變成兒童”。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，永遠(yuǎn)不要把孩子想得那么“壞”，他們幾乎所有在大人看來(lái)“不可思議”甚至“大逆不道”的言行，在他們幼稚的心靈里，可能都是“合乎邏輯”的。我們只有用他們的思維和情感去傾聽(tīng)他們，才能真正贏得他們的信任，進(jìn)而引導(dǎo)他們。正如一位教育專(zhuān)家所說(shuō)，真正的教育者要善于用孩子的眼光去觀察，用孩子的耳朵去傾聽(tīng)，用孩子的大腦去思考，用孩子的情感去熱愛(ài)，用孩子的興趣去探尋……

（郭文紅，南京市芳草園小學(xué)）

責(zé)任編輯：楊孝如