會展服務(wù)創(chuàng)新思考

首設(shè)“在線國家展”

首設(shè)“在線國家展”，線上展示各國特色產(chǎn)品與文化。本屆進(jìn)博會首次為58個國家和3個國際組織搭建了數(shù)字展廳，運用虛擬現(xiàn)實、三維建模等新技術(shù)新手段，在線展示各國特色文化，累計訪問量超過5800萬人次。其中，特立尼達(dá)和多巴哥共和國通過在線國家展，在線實現(xiàn)了特多狂歡節(jié)和鋼鼓這一“世界上最棒的表演”。葡萄牙、土耳其、越南、斐濟(jì)等國家則在線上展示了本土特色產(chǎn)品與民族文化。在線國家展為促進(jìn)各國溝通交流，開辟了新時空、做出了新貢獻(xiàn)。

開辟“云上展廳”，沉浸式數(shù)字化實現(xiàn)“云游”進(jìn)博會。第四屆進(jìn)博會云上展廳鏡像化分設(shè)六大展區(qū)，成為線下展會的忠實復(fù)刻與可靠索引。觀眾可以根據(jù)國別、公司、展品類別等檢索條件，任意篩選產(chǎn)品或商家，獲取展品介紹和企業(yè)聯(lián)系方式以及其它相關(guān)信息。與線下展覽不同的是，云上展廳憑借其不受時空限制的特點，方便了觀眾在任意時間、任意地點檢索參觀進(jìn)博會，有利于展會上下隨意了解展品、聯(lián)系展商、洽談交易。

搭建“云平臺”

積極開辟數(shù)字化時空，搭建買家賣家對接云平臺。本屆進(jìn)博會聚焦六大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，舉辦大型貿(mào)易投資對接會，完善線上洽談服務(wù)；線上線下共有來自55個國家的640家參展商和766家采購商與會，達(dá)成合作意向273項，舉辦17場投資推介會和80場集中簽約活動，充實擴(kuò)大了進(jìn)博會成果。

央媒記者搭檔淘寶主播，在線直播展現(xiàn)中國市場潛力。進(jìn)博會上，新華網(wǎng)、央視分別搭檔淘寶主播，帶來了東亞、歐洲、非洲、南美等二十國進(jìn)口好物專場。其中，阿富汗專場四個多小時的直播，期間超過1.1億人次圍觀，12萬罐阿富汗松子等產(chǎn)品被一搶而空，展現(xiàn)了中國市場的巨大潛力。

雙線虹橋論壇，跨地域交流不受限。第四屆虹橋國際經(jīng)貿(mào)論壇通過線上線下相結(jié)合的方式，共舉辦了12場分論壇；眾多海內(nèi)外專家圍繞具體議題，深入開展研討，促進(jìn)經(jīng)貿(mào)交往。其中，在《智啟新時代：智能科技與產(chǎn)業(yè)合作》分論壇上，專家們聚焦人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，著重探討如何加強(qiáng)國際協(xié)作、激發(fā)智能制造潛力，共同促進(jìn)智能制造發(fā)展，助力經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

提升“體驗感”

面對新冠疫情的影響干擾，線下展會的溝通交流出現(xiàn)了許多困難。進(jìn)博會運用多種數(shù)字化技術(shù)，積極開展“云展覽”、“云論壇”、“云洽談”、“云對接”，在大數(shù)據(jù)、5G、云計算技術(shù)加持下，有效提升了參展商和專業(yè)觀眾的參展與觀展便利度、體驗感。

當(dāng)然，作為新生事物，數(shù)字技術(shù)服務(wù)會展活動仍有提升空間，大多還停留在云展示、直播帶貨層面。尤其是供需對接這一會展活動最重要環(huán)節(jié)，發(fā)展完善還須付出巨大努力。未來會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有必要在數(shù)字新基建基礎(chǔ)上，著力打造“智慧場館”、創(chuàng)新服務(wù)模式、培育數(shù)字會展龍頭企業(yè)和品牌展會項目，推動會展業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展。