不拘一格

會(huì)展業(yè)主打貿(mào)易促進(jìn)，以跨地域資源要素的優(yōu)化配置為己任。其特點(diǎn)在于供需商務(wù)集聚和交往決策溝通，不僅涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長、輻射帶動(dòng)作用大，而且整合較為有效、兼顧要素資源的合理利用。

但是，面對當(dāng)前不確定的因素，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展都發(fā)生了巨大的改變。會(huì)展業(yè)的內(nèi)容、服務(wù)手段、創(chuàng)新理念也隨之發(fā)生變化。作為一種業(yè)態(tài)，會(huì)展業(yè)的改變是一種必然現(xiàn)象。

為了滿足當(dāng)前市場發(fā)展需求，會(huì)展業(yè)需要積極面對互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步、疫情全球化、產(chǎn)能過剩、區(qū)域經(jīng)濟(jì)不平衡等影響改變發(fā)展邏輯與運(yùn)行模式。重新探索會(huì)展企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)營模式、銷售模式以應(yīng)對大環(huán)境帶來的影響，同時(shí)加強(qiáng)資源的有效利用。為此，會(huì)展業(yè)要從營銷模式與營銷理念方面入手，服務(wù)客戶。要從人才選用與團(tuán)隊(duì)管理方面發(fā)力，提升服務(wù)水平。更要心懷大局意識(shí)，立足統(tǒng)一大市場建設(shè)，全面推進(jìn)新時(shí)期會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

張凡

中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)副主任

依據(jù)參展合同，主辦方向客戶交付的產(chǎn)品——展會(huì)，是在展會(huì)現(xiàn)場。

因此，在簽訂參展合同后，主辦方為參展商提供的銷售服務(wù)不能稱為“售后服務(wù)”，而應(yīng)根據(jù)展會(huì)交付的時(shí)間，分為展前、展中和展后三個(gè)階段的服務(wù)。

由主辦方及其銷售人員提供的展中服務(wù)，即展會(huì)現(xiàn)場服務(wù)，是兌現(xiàn)參展合同的關(guān)鍵服務(wù)，是為客商提供面對面的服務(wù)，故而是銷售服務(wù)中的“重頭戲”。

如何做好展會(huì)現(xiàn)場的銷售服務(wù)

展中階段的銷售服務(wù)，包括布展、開展和撤展三個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)時(shí)間一般為5天（布展2天、開展2.5天，撤展0.5天。撤展時(shí)間從開展后第三天下午15：30/16：00，可持續(xù)至當(dāng)日0點(diǎn)之前）。

展覽項(xiàng)目主辦方及其銷售人員在展會(huì)現(xiàn)場為客戶提供的銷售服務(wù)（或稱為“交付服務(wù)”），主要體現(xiàn)在六個(gè)方面。

接待報(bào)到。客戶參展報(bào)到，由主辦方統(tǒng)一接待。銷售人員須參與其中，主要是接待自己銷售的客戶。此項(xiàng)服務(wù)包括客商報(bào)到前的提醒或問詢（當(dāng)前尤其需要提醒防疫事項(xiàng)）、客商達(dá)到現(xiàn)場后的迎候以及協(xié)助報(bào)到。這是銷售人員提供現(xiàn)場服務(wù)的序幕，旨在表達(dá)主辦方對于客商的歡迎。對于重點(diǎn)客戶、大客戶或新客戶的報(bào)到，銷售人員應(yīng)在第一時(shí)間接待，以示特別尊重。

關(guān)照布展。銷售人員要掌握客戶布展的進(jìn)度，須到自己銷售客商的展位了解具體情況。對于搭建特裝展位的服務(wù)商，布展前要逐一對接，并會(huì)同項(xiàng)目運(yùn)營人員或主場服務(wù)商向其交代施工安全管理要求。對于大型、重型展品的物流運(yùn)輸，要掌握貨運(yùn)汽車抵館信息，協(xié)助對接進(jìn)館的物流服務(wù)。對于客商在布展中遇到的問題，如特裝施工加班、水電氣接駁、臨時(shí)性更換標(biāo)準(zhǔn)展位楣板、租用展具、展品包裝物存放等，應(yīng)盡可能予以協(xié)助，并調(diào)處客商與展館/主場服務(wù)商/物流服務(wù)商可能產(chǎn)生的矛盾。

協(xié)助活動(dòng)。對于客商在展會(huì)期間舉辦路演、技術(shù)交流、走秀表演（包括客商在展位上進(jìn)行的演示性活動(dòng)，如餐飲展會(huì)上的烹飪演示），銷售人員須配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的營銷、運(yùn)營人員，協(xié)助客商做好組織工作。

展期拜訪。展會(huì)期間，主辦方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理須到展位看望客戶（大型展會(huì)主要看望大客戶），時(shí)間一般安排在展會(huì)閉幕日。銷售人員則須逐一走訪增加的客戶，尋機(jī)與客戶洽商下屆參展事宜。

啟動(dòng)下屆銷售。在展會(huì)現(xiàn)場設(shè)置接待專區(qū)，開展預(yù)定下屆展位的銷售業(yè)務(wù)。銷售人員可約重點(diǎn)客戶負(fù)責(zé)人餐敘，以增進(jìn)情誼，洽商下屆銷售。

協(xié)助撤展。根據(jù)主辦方統(tǒng)一安排，應(yīng)參展商要求，為其撤展提供必要的幫助。

在展會(huì)現(xiàn)場銷售服務(wù)的管理中，要注意以下問題：

一是，主辦方及項(xiàng)目經(jīng)理不要安排銷售人員作為展會(huì)客商報(bào)到處以及現(xiàn)場服務(wù)崗位的工作人員，而應(yīng)要求他們集中精力接待自己的客戶，包括洽談下屆參展事宜。

二是，對于客商在展會(huì)現(xiàn)場可能發(fā)生的糾紛，包括客商與展館、與保安/保潔/主場/物流/餐飲服務(wù)商，以及與其他客商或與觀眾之間產(chǎn)生的糾紛，主辦方及銷售人員須在第一時(shí)間介入調(diào)處，以免演變成為群體事件。

三是，銷售人員應(yīng)將客商參展中的“亮點(diǎn)”事例告知項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的營銷人員，以便及時(shí)報(bào)道。此舉既可以推廣展會(huì)，又可以贏得客商好感。

四是，主辦方及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、銷售人員在現(xiàn)場看望客戶，應(yīng)著正裝，以示鄭重。

五是，銷售人員在展會(huì)現(xiàn)場的服務(wù)工作，需要得到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)營銷、運(yùn)營人員的配合。

儲(chǔ)祥銀

中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長

《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2015〕15號(hào)）明確提出展覽業(yè)成為構(gòu)建現(xiàn)代市場體系和開放型經(jīng)濟(jì)體系的重要平臺(tái)?！吨泄仓醒?、國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》指導(dǎo)思想開宗明義指出，我國市場由大到強(qiáng)轉(zhuǎn)變，是為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系、構(gòu)建高水平社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。會(huì)展是構(gòu)建現(xiàn)代市場體系的重要平臺(tái)，統(tǒng)一大市場是建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系的堅(jiān)強(qiáng)支撐。一個(gè)重要平臺(tái)，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)支撐，都是中國特色市場體系建設(shè)的重要內(nèi)容。

從產(chǎn)業(yè)屬性和經(jīng)濟(jì)功能看會(huì)展與統(tǒng)一大市場建設(shè)

會(huì)展的產(chǎn)業(yè)屬性決定了其在社會(huì)再生產(chǎn)中的特殊地位。首先，會(huì)展是服務(wù)業(yè)，屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；會(huì)展是可以為所有行業(yè)服務(wù)的綜合性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。其次，會(huì)展是它所服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的節(jié)點(diǎn)，比如汽車產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的零部件采購、整車銷售，乃至售后服務(wù)等都可以通過展會(huì)來運(yùn)營和貫通。第三，會(huì)展還是地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的組成部分，是地方匯聚要素資源，凝聚民心士氣，提升產(chǎn)業(yè)層級(jí)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，改善發(fā)展環(huán)境，提高知名度、影響力的重要平臺(tái)和抓手。所以，只要生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)社會(huì)再生產(chǎn)持續(xù)運(yùn)行，只要會(huì)展所服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只要地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)要發(fā)展，會(huì)展就會(huì)發(fā)揮作用。從這個(gè)意義上講，會(huì)展無所不在，無所不至。

會(huì)展的經(jīng)濟(jì)功能決定了其在統(tǒng)一大市場建設(shè)中的特殊作用。會(huì)展的基本經(jīng)濟(jì)功能可以歸結(jié)為信息傳遞、交易擴(kuò)大、經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)和產(chǎn)業(yè)促進(jìn)。通過會(huì)展活動(dòng)的策劃、營銷、組織和會(huì)展服務(wù)的提供，帶動(dòng)商品、物資、人員、資金、信息等要素跨國家、跨區(qū)域、跨業(yè)主流動(dòng)，擴(kuò)大市場規(guī)模，帶來更多交易機(jī)會(huì)，促進(jìn)貿(mào)易擴(kuò)大；通過最新技術(shù)、最新產(chǎn)品、最新服務(wù)的展示和最新思想、理念、信息的交流與傳播，促進(jìn)生產(chǎn)要素的跨國家、跨區(qū)域、跨業(yè)主轉(zhuǎn)移與重新組合配置，促進(jìn)新思想、新技術(shù)的推廣普及和優(yōu)勢要素的組合配置，提高要素、資源使用效能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)換代。

從市場運(yùn)行機(jī)理分析，會(huì)展作為根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，人為打造的市場，緊密聯(lián)系著供給和需求，在社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)之間構(gòu)建起橋梁和平臺(tái)：通過會(huì)展活動(dòng)的組織，將產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)信息傳遞給消費(fèi)者，將市場需求信息傳遞給生產(chǎn)者，為信息溝通和信息交流搭建平臺(tái)，為生產(chǎn)更多、更好切合市場需要的商品、服務(wù)和技術(shù)提供依據(jù)；通過會(huì)展活動(dòng)策劃與組織，人為地打造一個(gè)商品、技術(shù)、服務(wù)交易市場，營造市場氛圍，匯聚交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場規(guī)模；通過會(huì)展活動(dòng)安排，將產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步信息傳導(dǎo)給業(yè)內(nèi)同行，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合作與進(jìn)步，加快產(chǎn)品升級(jí)換代進(jìn)程，助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)；通過會(huì)展平臺(tái)，匯聚發(fā)展要素，通過最新技術(shù)、產(chǎn)品展示和最新思想、理念、信息交流，加快生產(chǎn)要素流動(dòng)、新技術(shù)推廣和生產(chǎn)效率提高，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，催生新興產(chǎn)業(yè)，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)而為會(huì)展舉辦國家、地區(qū)、城市經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和發(fā)展環(huán)境改善作出貢獻(xiàn)。

會(huì)展盡其所能，促進(jìn)貨暢其流，物盡其用，加快商品、服務(wù)市場運(yùn)轉(zhuǎn)，提高要素、資源使用效能，推動(dòng)社會(huì)要素、資源、商品、服務(wù)在更高水平和層次達(dá)到新的更高效能均衡。所有這些都與全國統(tǒng)一大市場建設(shè)的目標(biāo)要求不謀而合，與統(tǒng)一大市場的功能效用高度一致。

會(huì)展就是市場，會(huì)展與市場密不可分。市場可以有綜合性市場、專業(yè)性市場和區(qū)域市場。與之相對應(yīng)，會(huì)展也有綜合性會(huì)展活動(dòng)、專業(yè)性會(huì)展活動(dòng)和區(qū)域性會(huì)展活動(dòng)。

會(huì)展就是市場，會(huì)展深入市場，會(huì)展與市場融為一體，二者密不可分。首先，會(huì)展定時(shí)定點(diǎn)舉辦，是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，有計(jì)劃、有目的，精心策劃組織，在固定時(shí)間和固定地點(diǎn)搭建的市場。其次，會(huì)展是交易成本更低而交易效率更高的市場。會(huì)展把散布在不同時(shí)間、不同區(qū)位的交易機(jī)會(huì)匯聚一起，讓買賣雙方充分溝通交流，多方比較體驗(yàn)，讓價(jià)值規(guī)律現(xiàn)場直觀體現(xiàn)，充分發(fā)揮作用，達(dá)成交易或交易意向，帶來交易成本的節(jié)約和交易效率的提升。第三，會(huì)展還是帶有公共平臺(tái)性質(zhì)的市場。會(huì)展是有意識(shí)打造的公共服務(wù)平臺(tái)，通過非排他、無差別服務(wù)、無歧視待遇提供，會(huì)展參與者可以平等感受現(xiàn)場氛圍，公平分享信息資源和交易機(jī)會(huì)，自主選擇合作對象。

廣交會(huì)、進(jìn)博會(huì)、服貿(mào)會(huì)、消博會(huì)是中國展會(huì)的典范，也是典型的集國家意志、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場發(fā)展需要，精心打造、長期培育的開放性市場和公共會(huì)展服務(wù)平臺(tái)，通過這些平臺(tái)向全世界開放中國市場，加強(qiáng)國際交流合作，讓全世界分享中國發(fā)展成果，推進(jìn)世界共同發(fā)展，讓國人更方便地享用國際先進(jìn)商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市場更高水平的動(dòng)態(tài)均衡，更好地滿足人們對美好生活的追求。

全國統(tǒng)一會(huì)展大市場建設(shè)。統(tǒng)一大市場建設(shè)不僅僅關(guān)系到商務(wù)部門和市場主管部門，還離不開各部門的積極參與和投入，所有的行業(yè)都跟大市場建設(shè)有關(guān)，所有行業(yè)都要需要通過市場來實(shí)現(xiàn)自己所生產(chǎn)商品和服務(wù)的價(jià)值，除了綜合性市場以外，幾乎所有行業(yè)都有自己特定的專業(yè)市場。

會(huì)展是全國統(tǒng)一大市場的重要組成部分。會(huì)展大市場建設(shè)是全國統(tǒng)一大市場建設(shè)題中應(yīng)有之義，應(yīng)當(dāng)按照《意見》要求，將會(huì)展統(tǒng)一大市場建設(shè)提上議事日程，抓緊部署落實(shí)。會(huì)展產(chǎn)業(yè)是所有圍繞會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施提供各類服務(wù)的行業(yè)和企業(yè)的集合。會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈所有環(huán)節(jié)、所有企業(yè)和機(jī)構(gòu)都與會(huì)展大市場建設(shè)有關(guān)，整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈每一部分工作效率的提升，任何服務(wù)的改進(jìn)都是為統(tǒng)一大市場建設(shè)做出的貢獻(xiàn)。比如會(huì)展場館租賃，我們服務(wù)的改進(jìn)、數(shù)字化的提升、抵達(dá)的便捷，都會(huì)讓與會(huì)者更愉悅地享受到當(dāng)?shù)貢?huì)展服務(wù)，更深刻地體驗(yàn)到展會(huì)活動(dòng)舉辦地現(xiàn)場服務(wù)氛圍，進(jìn)而提高交易效率。這就是為統(tǒng)一大市場建設(shè)作出的貢獻(xiàn)。

會(huì)展統(tǒng)一大市場建設(shè)從根本上講就是順應(yīng)市場需求，減少人為干預(yù)，讓市場充分發(fā)揮會(huì)展資源調(diào)節(jié)作用，形成全國規(guī)模效益俱佳，產(chǎn)業(yè)地區(qū)會(huì)展布局合理的發(fā)展態(tài)勢。具體講，會(huì)展的題材策劃應(yīng)當(dāng)切合市場、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨向，具有較為堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)；采取市場化手段運(yùn)作，讓價(jià)值規(guī)律充分發(fā)揮作用；減少市場干預(yù)，政府產(chǎn)業(yè)政策順應(yīng)市場發(fā)展需要，更有效地促進(jìn)會(huì)展資源合理流動(dòng)。為了提高會(huì)展的效能和效益，產(chǎn)業(yè)會(huì)展應(yīng)當(dāng)與所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，地方會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)，會(huì)展場館設(shè)施建設(shè)要與當(dāng)?shù)貢?huì)展資源與城市發(fā)展相協(xié)調(diào)，“看不見的手”與“看得見的手”運(yùn)作協(xié)調(diào)，中央與地方、部門與部門、地方與地方政策協(xié)調(diào)，通過有效市場和有為政府，推動(dòng)會(huì)展資源聚集到最需要和最能夠發(fā)揮作用的地方，提高會(huì)展對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體效應(yīng)；應(yīng)當(dāng)根據(jù)《意見》要求，研究出臺(tái)全國統(tǒng)一的會(huì)展發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策，清理規(guī)范會(huì)展市場準(zhǔn)入、管理、獎(jiǎng)懲制度條例，營造全國統(tǒng)一、開放、營商發(fā)展環(huán)境優(yōu)良的會(huì)展大市場。

姜興生

武漢市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長中國光谷科技會(huì)展中心黨組書記、總經(jīng)理

崗位匹配又稱人崗匹配。它按照“崗得其人”“人適其崗”的原則，根據(jù)不同的個(gè)體間不同的素質(zhì)，將不同的人安排在各自最合適的崗位上，從而做到“人盡其才，物盡其用”。

會(huì)展中心競爭力基礎(chǔ)是崗位匹配度

眾所周知，企業(yè)與個(gè)人是一個(gè)利益共同體，企業(yè)是個(gè)人職業(yè)生涯的舞臺(tái)，為崗位挑選合適的人；人適合干什么，就盡量安排他到適合的崗位，充分發(fā)揮他的才能。人的職業(yè)發(fā)展得到提升，企業(yè)得到相應(yīng)的回報(bào)，這時(shí)企業(yè)和個(gè)人才能實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。

崗位匹配度高低很大程度上取決于以下三點(diǎn)要求：

一是基礎(chǔ)能力；崗位匹配度高要求你首先要有適應(yīng)此崗位的最基礎(chǔ)的能力，比如我們在發(fā)布招聘通知時(shí)提出的崗位要求；

二是應(yīng)用能力；在完成了崗位上的基礎(chǔ)要求后能很好地把自己的能力運(yùn)用到實(shí)際工作中；

三是創(chuàng)新能力；在公司現(xiàn)有的配置和管理制度下能否運(yùn)用自己的能力或相關(guān)資源提升自己，為公司創(chuàng)造出超價(jià)值的東西。

疫情考驗(yàn)組織架構(gòu)的科學(xué)性、合理性

新冠疫情自2020年突發(fā)至今已有兩個(gè)年頭，它反反復(fù)復(fù)，對人們的生活和工作已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響，有不少企業(yè)在這反復(fù)中撐不下去宣布破產(chǎn)，也有不少企業(yè)在大家都選擇“躺平”時(shí)另辟蹊徑存活了下來。中國光谷科技會(huì)展中心就是這樣一家有著自己思想和生存之道的企業(yè)。而這一切都得益于它的科學(xué)和合理的組織架構(gòu)。

公司自成立之初至今已調(diào)整組織架構(gòu)十次有余。每一次，當(dāng)市場有新的變動(dòng)或者新的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，公司管理層立即根據(jù)公司運(yùn)營和業(yè)務(wù)的構(gòu)造需求，對它進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、不斷優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，才有了現(xiàn)在的規(guī)模。

光谷科技會(huì)展中心的戰(zhàn)略定位是三名一體、對話全球的超級(jí)舞臺(tái)。它由會(huì)議中心、展覽中心及配套酒店組成，旨在以會(huì)帶展，以會(huì)展銷售作為主體，會(huì)展酒店為配套提供服務(wù)來開展運(yùn)營。目前展館精心發(fā)展行業(yè)內(nèi)最有優(yōu)勢的產(chǎn)學(xué)研、MICE項(xiàng)目，通過對銷售資源的匹配，從而最終決定組織機(jī)構(gòu)的重心。展覽是會(huì)議的支撐和補(bǔ)充，酒店既有為會(huì)展服務(wù)的專屬性，又有它自己的獨(dú)立性，所以造就了現(xiàn)如今這樣一種特殊的組織架構(gòu)。

會(huì)展中心管理層的作為和方向感

在一個(gè)競爭性的社會(huì)中，管理層賦予了組織生命力，決定了組織的興衰成敗。我們需要一個(gè)有勝任力的，正直的，有良好績效的管理層。

疫情剛發(fā)生的第一年，會(huì)展中心在政府指導(dǎo)下進(jìn)行平戰(zhàn)結(jié)合的方艙醫(yī)院試點(diǎn)改造，并全力配合政府做好后期的抗疫防疫工作。會(huì)展安保、工程、物業(yè)部門作為第一支撐沖在最前線，全力服務(wù)方艙里的工作人員和病人，其它部門做好一切輔助工作。會(huì)展酒店為入住的援鄂醫(yī)療隊(duì)準(zhǔn)備的各項(xiàng)特色餐食、視頻會(huì)議以及暖心的生日、節(jié)日慶祝等等，這種種的經(jīng)歷造就了管理層對業(yè)態(tài)的特殊性和不可抗力事件發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的強(qiáng)大應(yīng)變能力，也從不同角度和層面展現(xiàn)了管理層的高度和覺悟。

崗位匹配度是資源配置的表現(xiàn)形式

1、知崗 “崗位匹配”的起點(diǎn)應(yīng)該是知崗，因?yàn)橹挥辛私饬藣徫坏奈覀儾拍苋ミx擇適合崗位的人，這樣才能實(shí)現(xiàn)“崗位匹配”。如果脫離了崗位的要求和特點(diǎn)，“崗位匹配”就成會(huì)成為“空中樓閣”，失去根本。

2、知人 當(dāng)我們知道了崗位的特點(diǎn)和要求，我們就應(yīng)該進(jìn)入“人崗匹配”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)—知人。而知人的方法有很多，如履歷分析、心理測驗(yàn)、面試交談、情節(jié)模擬等等。

3、匹配 知人善任是實(shí)現(xiàn)“崗位匹配”的最后一步，也是能不能發(fā)現(xiàn)并最大限度地利用員工的優(yōu)點(diǎn)，把合適的人放在合適的位置，盡量避免人才浪費(fèi)是最關(guān)鍵的一步，“沒有平庸的人，只有平庸的管理”。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和特長，管理者應(yīng)知人善任，以員工的專長為思考點(diǎn)，安排適當(dāng)?shù)膷徫?，并根?jù)員工的優(yōu)缺點(diǎn)做機(jī)動(dòng)性的調(diào)整，去做他們適合的事情，這樣才能充分發(fā)揮他們的工作潛能，做到人才和崗位的統(tǒng)一，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。

新冠疫情爆發(fā)以來，會(huì)展中心員工服從公司組織安排，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在不同崗位上展現(xiàn)各自的潛能，實(shí)現(xiàn)一專多能、一崗多用，逐漸向復(fù)合型人才靠攏。

如：會(huì)展物業(yè)部的同事嚴(yán)國進(jìn)，既有政治思想，又有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。當(dāng)市場部門需要人手時(shí)，他可以帶領(lǐng)客人看展館場地；當(dāng)方艙醫(yī)院需要垃圾分類處理時(shí)，他可以現(xiàn)場安排指導(dǎo)；當(dāng)黨政工作需要開展時(shí)，他可以組織跟進(jìn)。會(huì)務(wù)銷售總監(jiān)葛俊，工作能力專業(yè)性強(qiáng)，當(dāng)疫情政策封控時(shí)，她潛心研究政策、電話拜訪客戶、時(shí)刻做好溝通協(xié)調(diào)；當(dāng)政策放開時(shí)，她才能搶下先機(jī)，在所有同行前面拿下各項(xiàng)大型展覽會(huì)議，并密集地安排各項(xiàng)會(huì)議。

崗位擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)整體運(yùn)營效率

當(dāng)越來越多的復(fù)合型人才培養(yǎng)成功后，他們的專業(yè)匹配度決定了公司中層的得力性，對公司運(yùn)營效率起著決定性作用。

會(huì)展運(yùn)營部同事因?yàn)閷蛻舴?wù)的專業(yè)性，屢次獲得客戶的好評，帶來的最直接的影響就是來年的持續(xù)簽約。

各部門員工在前往不同部門支援頂崗后，大家在不斷的摩擦和溝通過程中，態(tài)度也逐漸從一開始的互相推諉變成了最后的互相抱團(tuán)、互相鼓勵(lì)，無不體現(xiàn)國采會(huì)展團(tuán)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

去年10月公司引進(jìn)了藍(lán)鳥云外包人員用工系統(tǒng)，此用工系統(tǒng)可以對用工模型、用工需求以及用工依據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)減少不必要的開支提供了科學(xué)的依據(jù)，從根本上提高了公司的整體運(yùn)營效率。

方向確定后，干部（中層管理者）是關(guān)鍵

企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，是企業(yè)管理層的中間力量。俗話說：“中層不倒，企業(yè)不倒”。一個(gè)企業(yè)能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批懂經(jīng)營、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者，他們的素質(zhì)高低在很大程度上影響員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的管理是關(guān)鍵。

會(huì)展中心的管理層團(tuán)隊(duì)在得到政府的大力支持后，明確路線方針，嚴(yán)格執(zhí)行合同，做好安全服務(wù)、硬件軟件服務(wù)，完善績效考核和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行 “三道紅線”政策，出色地完成各項(xiàng)任務(wù)。

我們都來自五湖四海，為了一個(gè)共同的理想而聚集在了中國光谷科技會(huì)展中心。展館是為人民為社會(huì)服務(wù)的。所以，如果我們有做得不好或者不完善的，就不怕大家批評指出。只要是對員工和企業(yè)成長有幫助的，我們就改正。

編后語

再展芳華

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下，各行各業(yè)都受到了重大影響，作為市場經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，展覽行業(yè)也將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。會(huì)展業(yè)需要在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下另辟蹊徑，抓住機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)會(huì)展經(jīng)濟(jì)、會(huì)展產(chǎn)業(yè)化的深入發(fā)展。

此外，會(huì)展業(yè)是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，是產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中的不可或缺的重要環(huán)節(jié)，發(fā)揮著服務(wù)貿(mào)易的載體和平臺(tái)作用。會(huì)展業(yè)可以有效鏈接生產(chǎn)與消費(fèi)、供給與需求，是鏈接國際與國內(nèi)的重要橋梁，是傳播新理念，展示進(jìn)步的重要平臺(tái)。因此，會(huì)展產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇復(fù)興不僅惠及會(huì)展行業(yè)本身，帶動(dòng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)發(fā)展，還能振奮人心士氣、穩(wěn)定市場預(yù)期，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)再展芳華。