后疫情時(shí)代線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究

■ 孫啟鵬 馬姣姣 王芳 張曉贊

在線上教學(xué)新模式下，必須制定相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)督，同時(shí)發(fā)揮激勵(lì)作用來提升教師教學(xué)的積極性。探索在線教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，有利于在線教學(xué)模式在高校教學(xué)中的運(yùn)用和普及。王洪亮[1]運(yùn)用信息化手段分析混合教學(xué)模式的發(fā)展動(dòng)態(tài)，構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。來陽、韓璐基于混合式教學(xué)背景下，運(yùn)用層次分析法并構(gòu)建指標(biāo)體系，提出未來混合教學(xué)可持續(xù)發(fā)展對(duì)策等[2]。許薈蓉提出采用過程性評(píng)價(jià)方法對(duì)線上體育教學(xué)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，基于此進(jìn)一步完善教學(xué)模式并給出改進(jìn)對(duì)策[3]。這些文獻(xiàn)為探索線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)控提供了重要參考。但是，針對(duì)大規(guī)模常態(tài)化的線上教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量提高，現(xiàn)有研究中尚未涉及，因此本文提出通過制定線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，基于教學(xué)過程中產(chǎn)生的實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，從不同角度診斷教學(xué)工作存在的問題，以期提出改進(jìn)實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

一、線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建原則

第一，兼顧學(xué)生、教師和教學(xué)環(huán)境的原則。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系需要分別從學(xué)生、教師、教學(xué)環(huán)境三大主體出發(fā)，以學(xué)生切身感受為主，分別從這三個(gè)角度去構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，并體現(xiàn)指標(biāo)的綜合性。

第二，兼顧過程與最終學(xué)習(xí)效果的原則。線上教學(xué)模式下的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不能以最終學(xué)習(xí)效果為唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)更重視過程監(jiān)督與管理，從而提升教學(xué)質(zhì)量。

第三，兼顧評(píng)價(jià)前和評(píng)價(jià)后反饋原則。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的目的在于通過評(píng)價(jià)體系來促進(jìn)教學(xué)建設(shè)，通過評(píng)價(jià)來促進(jìn)教學(xué)向更優(yōu)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)在評(píng)價(jià)前為教學(xué)的實(shí)施提供發(fā)展導(dǎo)向，評(píng)價(jià)后為教學(xué)的改革提供可參考的發(fā)展方向。

二、線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

以學(xué)生為中心，著重考慮學(xué)生課前、課中及課后教學(xué)過程，同時(shí)兼顧教師、督導(dǎo)兩個(gè)方面，針對(duì)線上教學(xué)環(huán)境建立評(píng)估指標(biāo)體系。一級(jí)指標(biāo)分別包括：1教學(xué)環(huán)境適宜度；2 課程執(zhí)行有效度；3 課程目標(biāo)達(dá)成度。二級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)包括：1.1 教學(xué)氛圍濃郁度、1.2 開課計(jì)劃制定合理性、1.3 教師教學(xué)參與度；2.1課程互動(dòng)靈活性、2.2 學(xué)生上課參與率、2.3 教師對(duì)教學(xué)重視程度；3.1 課程考核結(jié)果達(dá)成率、3.2 課程學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)率、3.3他方評(píng)價(jià)。三級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)包括：1.1.1教學(xué)模式適合性、1.1.2 學(xué)生興趣度、1.1.3 學(xué)生自主學(xué)習(xí)活躍度、1.2.1 開課計(jì)劃與培養(yǎng)方案匹配度、1.3.1 授課教師占比、1.3.2 教授授課占比、1.3.3副教授授課占比；2.1.1 學(xué)生注意力集中度、2.1.2 互動(dòng)次數(shù)平均次、2.1.3發(fā)帖次數(shù)平均次、2.2.1 提前進(jìn)入平臺(tái)學(xué)習(xí)平均時(shí)間、2.2.2學(xué)生出勤率；2.3.1教師缺勤率、2.3.2 教師答疑問題重視度、2.3.3 作業(yè)布置與批改次數(shù)；3.1.1需要線下補(bǔ)課、3.1.2 學(xué)習(xí)狀況滿意程度、3.1.3 作業(yè)考核通過率、3.1.4 課程測(cè)試合格率、3.2.1 課程知識(shí)掌握度、3.3.1 督導(dǎo)聽課滿意度、3.3.2 學(xué)生評(píng)教滿意度。

該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既包含學(xué)生學(xué)習(xí)興趣度、教師答疑問題重視度等定性指標(biāo)，又包含線上教學(xué)中老師與學(xué)生互動(dòng)次數(shù)、學(xué)生發(fā)帖次數(shù)等定量指標(biāo)；既有教師教學(xué)參與度的過程性評(píng)價(jià)指標(biāo)，又有課程測(cè)試合格率等最終效果指標(biāo)。本文在運(yùn)用該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，應(yīng)注意將量化后的指標(biāo)如何融為一個(gè)整體，同時(shí)也需綜合考慮線上教學(xué)模式下，教學(xué)環(huán)境對(duì)該指標(biāo)體系的影響，避免單純考慮指標(biāo)計(jì)算結(jié)果。

三、線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型計(jì)算方法

采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法建立線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)估模型，定量化處理既定的指標(biāo)。該方法有效地將層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，即層次分析法得出的權(quán)重突出主要因素的影響，使教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)更加客觀真實(shí)；模糊綜合評(píng)價(jià)法以學(xué)生線上學(xué)習(xí)切身感受為主，將調(diào)查問卷中獲得的信息數(shù)據(jù)化，用數(shù)字反映真實(shí)情況，科學(xué)有效地量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，提高評(píng)價(jià)過程的科學(xué)性、真實(shí)性和有效性。

AHP 模糊綜合評(píng)價(jià)法的步驟與模型如下：

（1）建立評(píng)價(jià)指標(biāo)因素集U=（U1,U2,U3,…Un）和評(píng)價(jià)集V=（V1,V2,V3,…Vn）。

（2）根據(jù)層析分析法確定各因素的權(quán)重，建立權(quán)重向量A，同時(shí)對(duì)單因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立模糊綜合評(píng)判矩陣R。

先利用層次分析法確定二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重向量A1、A2…An，然后將調(diào)查結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化后，得到模糊判斷矩陣R11、R22、R33、Rnn，然后合成評(píng)價(jià)矩陣R：

（3）選用合適的算子將一級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量A與綜合評(píng)價(jià)矩陣R進(jìn)行合成，得出評(píng)判結(jié)果向量B，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果分析處理：

四、線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)證分析

本文針對(duì)疫情期間長(zhǎng)安大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的全體本科生與研究生開展問卷調(diào)查，共收回有效問卷3377 份。調(diào)查課程范圍包括學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)發(fā)展課以及公共基礎(chǔ)課。

為了建立健全線上線下相融合的常態(tài)化授課模式，規(guī)范在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、評(píng)價(jià)與反饋，形成“運(yùn)行-評(píng)價(jià)-反饋-改進(jìn)”質(zhì)量管理閉環(huán)，本文從學(xué)生上課的課前、課中、課后三個(gè)階段設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。課前評(píng)價(jià)主要涉及線上教學(xué)環(huán)境適宜情況的調(diào)查，其中包含教學(xué)氛圍濃郁情況、開課計(jì)劃制定的合理性以及教師參與教學(xué)情況三方面內(nèi)容。課中評(píng)價(jià)主要對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括學(xué)生上課參與情況、任課老師授課過程中與學(xué)生互動(dòng)的靈活性、教師授課的重視程度三個(gè)方面。課后評(píng)價(jià)主要對(duì)教學(xué)結(jié)束后學(xué)生學(xué)習(xí)情況、督導(dǎo)聽課滿意以及學(xué)生評(píng)教滿意情況進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出如下結(jié)果：①學(xué)生課前預(yù)習(xí)情況：經(jīng)常占比20.9%、偶爾占比63.15%、從不占比16.40%。②學(xué)生課間與教師互動(dòng)次數(shù)：沒有互動(dòng)占比9.56%、1～3 次占比22.00%、4～7 次占比31.98%、8 次以上占比36.45%。③學(xué)生課間發(fā)帖討論次數(shù)：從不發(fā)帖占比22.89%、1～2 次占比42.05%、3～5 次占比21.91%、5 次以上占比13.15%。④學(xué)生對(duì)課程知識(shí)掌握情況：都不能掌握0.53%、40%～50%掌握占比6.99%、60%～70%掌握占比33.15%、80%～90%掌握占比50.90%、100%掌握占比0.53%。

五、提高線上教學(xué)質(zhì)量對(duì)策建議

從學(xué)生角度出發(fā)，為了提升線上教學(xué)質(zhì)量水平，應(yīng)注意綜合考慮學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的適應(yīng)性。在開展線上教學(xué)前，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)平臺(tái)的選擇過程，最終結(jié)合教師與學(xué)生的意愿，并將課程類別作為考慮因素之一，避免課程與所選平臺(tái)存在不適應(yīng)。另外，應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)效果。為了提升線上教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校及教師需要投入較大的精力，主動(dòng)在授課和答疑結(jié)束后，私下聯(lián)系學(xué)生解決一些仍未解決的問題，以此來保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。最后，要采取隨堂考試和分章節(jié)考試的做法。通過考試摸清學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，有針對(duì)性地加強(qiáng)某方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)，老師通過了解測(cè)試后的結(jié)果，不斷地調(diào)整教學(xué)方式，從而在后續(xù)的教學(xué)過程中進(jìn)一步講解來加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

從監(jiān)控手段出發(fā)，本文認(rèn)為校院級(jí)督導(dǎo)應(yīng)不定時(shí)聽課，加大教學(xué)質(zhì)量檢查的力度。這既對(duì)教學(xué)檢查起到一定的監(jiān)督作用，也可加強(qiáng)對(duì)教學(xué)秩序的管理。同時(shí)監(jiān)控手段可以借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控線上教學(xué)，實(shí)時(shí)掌握學(xué)情變化，監(jiān)控整個(gè)教學(xué)運(yùn)行狀況。從課程、教師、學(xué)生三個(gè)層面去查看教學(xué)資源應(yīng)用、隨堂考試、作業(yè)完成、課堂互動(dòng)情況等，可實(shí)現(xiàn)對(duì)在線教學(xué)和學(xué)生在線學(xué)習(xí)全過程的實(shí)時(shí)全程監(jiān)控。

從監(jiān)控條件角度來看，學(xué)校應(yīng)加快完善線上教學(xué)配套設(shè)施建設(shè)，提升線上教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)線上教學(xué)人才隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)政支持，提供線上教學(xué)各種輔助教學(xué)設(shè)備、技術(shù)以及教學(xué)環(huán)境，保證教學(xué)目標(biāo)順利完成。同時(shí)加強(qiáng)線上教學(xué)的教師培訓(xùn)工作，形成專業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)全體教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們充分挖掘線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的完成，進(jìn)而提高線上教學(xué)水平。