ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用探討

朱明亮

（大慶鉆探工程公司 人事部（黨委組織部），黑龍江 大慶 163000）

0 引言

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更趨向于科技化、智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等?，F(xiàn)階段，信息化時(shí)代無(wú)疑為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了良好的契機(jī)。在現(xiàn)代化的信息管理過程中，企業(yè)借助計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)更加高效的數(shù)據(jù)管理和信息管理。企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）的提出與應(yīng)用，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部信息管理提供了支持，并成為助推企業(yè)管理水平提升的加速器。ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用，也并非一帆風(fēng)順，還存在一些亟待解決的問題。企業(yè)只有不斷優(yōu)化與升級(jí)ERP 系統(tǒng)，加強(qiáng)ERP 的應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)高效的信息管理，使其成為企業(yè)的制勝法寶。因此，探討ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用很有必要。

1 ERP 概述

ERP 是指企業(yè)資源計(jì)劃，于1990 年被美國(guó)Garter Group 公司提出，作為一種供應(yīng)鏈的管理思想，在現(xiàn)代企業(yè)管理中不斷得到應(yīng)用。ERP 是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，基于系統(tǒng)的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策手段的一種管理系統(tǒng)。但ERP 的出現(xiàn)和應(yīng)用也非一蹴而就，是隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展而逐漸成熟的［1］。

隨著ERP 在現(xiàn)代企業(yè)管理中不斷得到應(yīng)用和普及，它所代表的含義更加廣泛而深刻，目前現(xiàn)代企業(yè)所使用的許多軟件也被劃到ERP 的范疇。ERP 實(shí)質(zhì)上是面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成的一體化企業(yè)信息管理系統(tǒng)。作為一種集成化的管理系統(tǒng)，在加快現(xiàn)代企業(yè)信息資源整合的過程中能夠更有效地借助計(jì)算機(jī)輔助功能，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)大量繁雜信息的高效處理與管理，具備人力資源無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)。此外，ERP 在實(shí)際應(yīng)用中展現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)，這更適用于企業(yè)的現(xiàn)代化管理決策，能推動(dòng)企業(yè)高效發(fā)展。首先，ERP 具備信息化特征，能通過多種信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)整合，助力企業(yè)管理與決策。其次，ERP 具有聯(lián)動(dòng)整合特征，能高效融合企業(yè)各個(gè)部門的資源，并實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)化處理。最后，ERP 還具有實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，能夠快速實(shí)現(xiàn)信息抓取和應(yīng)用，保證信息數(shù)據(jù)更新速度滿足企業(yè)管理需求。高效的信息更新與共享還能有效降低企業(yè)決策失誤率與信息獲取成本。ERP 的這些特點(diǎn)使得其在實(shí)際應(yīng)用中能有效保證信息數(shù)據(jù)的全面性，滿足企業(yè)各部門工作開展需要，并且這些信息能極大提升企業(yè)決策的科學(xué)性和資源的利用效率。

另外，ERP 理論系統(tǒng)是從制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRP II）發(fā)展而來的。它既繼承了MRP II 管理模式的精華,又在許多方面對(duì)MRP II 進(jìn)行了擴(kuò)充，形成了獨(dú)具特色的管理系統(tǒng)與管理思想，改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)版信息記錄與整理的單一方式，實(shí)現(xiàn)了高效的信息管理。ERP 在一定程度上是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生的一種顛覆性變革，優(yōu)化了傳統(tǒng)信息傳遞流程與傳遞方式。由此可以看出，ERP作為一種現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)和模式，不僅能廣泛應(yīng)用于制造業(yè)，還可以流轉(zhuǎn)于各種涉及信息收集與處理、分析與應(yīng)用的行業(yè)中［2］。

2 ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 ERP 應(yīng)用效率低，資金投入有限

ERP 作為系統(tǒng)工具，內(nèi)核仍是一種管理思想。在涉及大量信息處理的行業(yè)中，這種管理系統(tǒng)被企業(yè)有意識(shí)地應(yīng)用到信息管理中。但企業(yè)在推動(dòng)ERP 應(yīng)用于信息管理的過程中，需要一定的周期，容易導(dǎo)致ERP應(yīng)用效率降低。例如，在引進(jìn)ERP 之前，企業(yè)中的信息大多通過紙質(zhì)的方式進(jìn)行存儲(chǔ)與傳遞，這種信息管理模式長(zhǎng)期存在，很難被立刻改變。因?yàn)槠髽I(yè)相關(guān)工作人員熟悉與掌握ERP 系統(tǒng)的操作和應(yīng)用需要耗費(fèi)一定的時(shí)間與精力，這就極易造成一種尷尬局面——企業(yè)即便已經(jīng)開始使用ERP 這種管理系統(tǒng)，但仍會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的溝通不暢或者部門割裂等問題，致使員工在應(yīng)用ERP 的過程中仍采用傳統(tǒng)的信息傳達(dá)方式，從而導(dǎo)致ERP 應(yīng)用效率低下。除此之外，ERP 系統(tǒng)的建立和引進(jìn)需要企業(yè)投入大量的資金，即使部分企業(yè)有完善的應(yīng)用計(jì)劃與理論支撐，但對(duì)于ERP 系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用，整個(gè)搭建過程依賴大量的資金，因此部分企業(yè)會(huì)選擇“退卻”。在ERP 上線、系統(tǒng)維護(hù)、人工培訓(xùn)等各個(gè)階段，都需要足夠的資金。然而，一般企業(yè)資金有限，資金鏈一旦出現(xiàn)缺口，無(wú)法有效滿足ERP 系統(tǒng)的消耗需求，很容易導(dǎo)致ERP 系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用難以達(dá)到預(yù)期的效果［3］。

2.2 信息管理體系不健全

ERP 作為一種管理系統(tǒng)和管理思想，在信息管理工作的實(shí)際應(yīng)用過程中，仍需要完善的信息管理體系作支撐。而完善的信息管理體系，對(duì)于強(qiáng)化信息整合與利用是十分有效的。但由于企業(yè)在引進(jìn)ERP 的過程中，更趨向于將其作為一種技術(shù)手段，對(duì)其核心和本質(zhì)理解得并不充分，導(dǎo)致許多企業(yè)建立的ERP 信息資源管理體系極其不完善。企業(yè)在構(gòu)建信息管理體系的過程中，信息管理建設(shè)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用之間出現(xiàn)差異。企業(yè)缺乏完善準(zhǔn)確的制度作支撐，使ERP 無(wú)法得到有效應(yīng)用，導(dǎo)致企業(yè)的信息管理不到位，無(wú)法充分發(fā)揮信息資源的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，缺乏完善的信息管理體系所造成的后果，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展來說非常嚴(yán)重。信息管理系統(tǒng)作為ERP 應(yīng)用的重要保障，在企業(yè)轉(zhuǎn)變現(xiàn)有管理機(jī)制方面具有極大的作用。因此，對(duì)于信息資源管理體系的完善，企業(yè)在今后的發(fā)展過程中要格外注意［4］。

2.3 缺乏相應(yīng)的信息管理人才

ERP 著眼于企業(yè)宏觀發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一大法寶。因此，在促進(jìn)ERP 系統(tǒng)的管理與應(yīng)用過程中，企業(yè)更要注重信息管理人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。企業(yè)必須擁有充足的ERP 應(yīng)用所需的專業(yè)信息管理人才，這樣才能有助于企業(yè)發(fā)展水平得到質(zhì)的提升。然而，受傳統(tǒng)思維模式的影響，企業(yè)往往更注重對(duì)實(shí)際效益的提升，忽視了技術(shù)應(yīng)用型人才與管理型人才的培養(yǎng)。即便都是從事信息處理方面的工作，但這兩種人才的落腳點(diǎn)是不同的。另外，企業(yè)在強(qiáng)化ERP 應(yīng)用的過程中，未能更好地將信息管理人才培養(yǎng)與引進(jìn)工作落到實(shí)處，導(dǎo)致企業(yè)缺乏相應(yīng)的信息管理人才，進(jìn)而影響了ERP 的應(yīng)用效果。信息管理人才更注重對(duì)信息資源的利用與配置。實(shí)際上，企業(yè)在發(fā)展過程中，不重視對(duì)信息管理人才的培養(yǎng)，更傾向于培養(yǎng)技術(shù)型人才，導(dǎo)致信息管理人才存在許多不足，也就出現(xiàn)了企業(yè)缺乏優(yōu)秀信息管理人才的尷尬局面。

2.4 ERP 在信息管理中的應(yīng)用效果不佳

ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用初期，基本符合企業(yè)的應(yīng)用要求。但隨著企業(yè)產(chǎn)品的升級(jí)，ERP 系統(tǒng)需結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略變化不斷改進(jìn)與升級(jí)。但對(duì)于ERP 在信息管理中的應(yīng)用來說，管理理論與企業(yè)管理流程也會(huì)隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。但是，ERP 系統(tǒng)的程序相對(duì)來說是較為固定的。企業(yè)若想將系統(tǒng)真正融入自身的發(fā)展過程，就必須對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)變與調(diào)整，也就是進(jìn)行再次的系統(tǒng)開發(fā)，這樣才能使其更好地滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求［5］。這種需求與供給之間的系統(tǒng)調(diào)整與技術(shù)矛盾在一定程度上會(huì)影響ERP 在信息管理中的應(yīng)用效果。當(dāng)然，除了硬性的條件限制，企業(yè)自身對(duì)信息資源的應(yīng)用效果較差，也會(huì)影響ERP 在信息管理中的應(yīng)用效果。例如，企業(yè)在信息管理過程中，需要專業(yè)的信息分析人員來判斷信息資源能否被作為有用的資源。但是，實(shí)際上許多企業(yè)對(duì)信息進(jìn)行挖掘的過程中，缺乏對(duì)信息的有效提取，導(dǎo)致許多信息資源未能錄入信息庫(kù)，使工作人員在信息應(yīng)用過程中難以借助相關(guān)關(guān)鍵詞，提取到有效的信息，一定程度上也影響了ERP 在信息管理中的應(yīng)用效果。

3 ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用策略

從上述內(nèi)容中，我們可以充分了解ERP 在企業(yè)信息管理中的實(shí)際應(yīng)用還存在許多亟待解決的問題。ERP 作為一種現(xiàn)代化管理系統(tǒng)與管理思想在實(shí)際的運(yùn)用中仍有很大的進(jìn)步空間。因此，筆者就上述所提到的不足，提出幾點(diǎn)ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用策略，以此更好地保障ERP 在企業(yè)信息管理中能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用，推動(dòng)現(xiàn)代化企業(yè)信息管理水平進(jìn)一步提升［6］。

3.1 合理規(guī)劃資金投入，保障系統(tǒng)順利應(yīng)用

企業(yè)要借助專業(yè)的分析工具，通過評(píng)估自身資金流動(dòng)狀況與經(jīng)營(yíng)狀況，分析與判斷ERP 在信息管理中應(yīng)用所需的資金量。企業(yè)一旦決定大規(guī)模投入使用后，要保障自身的資金充足。企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)前的資金狀況，評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)，從而合理規(guī)劃資金投入，并預(yù)測(cè)ERP 應(yīng)用后所產(chǎn)生的一系列聯(lián)動(dòng)效果。首先，企業(yè)要保障投入的資金充足，保障ERP 系統(tǒng)在應(yīng)用過程中不受資金波動(dòng)的影響。其次，企業(yè)要在自身實(shí)力范圍之內(nèi)，制訂自身的融資計(jì)劃，通過合理規(guī)劃，多渠道獲取相應(yīng)的投資費(fèi)用，使企業(yè)在有效循環(huán)的融資周期內(nèi)，能夠更好地保障經(jīng)營(yíng)發(fā)展，憑借充足的資金保障ERP 系統(tǒng)順利應(yīng)用。

3.2 健全信息管理體系，提高信息資源利用率

信息資源管理體系的建設(shè)與完善是保障ERP 在信息管理中應(yīng)用的先決條件。在信息資源管理體系的支撐下，ERP 系統(tǒng)能夠借助制度保障，更好地應(yīng)用于企業(yè)的信息管理。因此，企業(yè)需要健全信息管理體系，以保障ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用。企業(yè)在健全信息管理體系的過程中，要分析現(xiàn)有的信息管理制度，充分了解企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存信息等內(nèi)容，從而根據(jù)企業(yè)信息管理的關(guān)鍵模塊針對(duì)性地制定相關(guān)信息管理政策與評(píng)估政策［7］。另外，企業(yè)要細(xì)化信息管理程序與管理標(biāo)準(zhǔn)，完善信息管理系統(tǒng)，根據(jù)信息管理的職責(zé)要求，優(yōu)化信息管理流程和程序，從而使ERP 系統(tǒng)與信息管理配合相得益彰。

3.3 培養(yǎng)信息管理人才，加強(qiáng)隊(duì)伍人員質(zhì)量提升

人力資源作為企業(yè)信息管理中的重要資源，對(duì)保障ERP 系統(tǒng)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用發(fā)揮著重要作用。因此，企業(yè)加強(qiáng)ERP 在信息管理中的應(yīng)用時(shí)，也要重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，注重培養(yǎng)信息管理人才。企業(yè)通過培養(yǎng)專業(yè)的信息管理人才，讓其參與到ERP 的應(yīng)用中，能夠有效確保ERP 系統(tǒng)順利運(yùn)行，保障ERP系統(tǒng)在信息管理中發(fā)揮作用［8］。企業(yè)可以通過定期或不定期地組織人員參加培訓(xùn)活動(dòng)，或者邀請(qǐng)專業(yè)的信息管理人才來企業(yè)進(jìn)行實(shí)地的工作指導(dǎo)與相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，并通過營(yíng)造良好的內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，刺激員工的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)積極性。借助市場(chǎng)中信息管理的經(jīng)典案例，提高信息管理人員的能力和綜合素質(zhì)，以此打造一支專業(yè)能力強(qiáng)的信息管理隊(duì)伍，為企業(yè)信息管理提供助力。

3.4 落實(shí)信息資源管理制度，提高執(zhí)行效率

落實(shí)信息資源管理制度，提高執(zhí)行效率，有助于ERP 在信息管理中的應(yīng)用［9-10］。企業(yè)在推動(dòng)ERP 應(yīng)用于信息管理的過程中，要確保信息資源管理制度得以有效落實(shí)和執(zhí)行。具體而言，企業(yè)信息管理人員要注重高效執(zhí)行和落實(shí)信息資源管理制度，要充分分析信息資源管理制度的細(xì)則，通過任務(wù)安排來發(fā)揮信息資源管理制度的作用，使制度有效保障ERP 在信息管理中的應(yīng)用。

4 結(jié)語(yǔ)

ERP 是否能在信息管理中得到有效應(yīng)用，已經(jīng)成為衡量企業(yè)管理效率的重要指標(biāo)。企業(yè)不可忽視成長(zhǎng)發(fā)展過程中的細(xì)小問題，尤其是在信息化時(shí)代，對(duì)于問題的把控更要借助信息資源和ERP。本文主要闡述了ERP 的相關(guān)內(nèi)容，分析了ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀，如ERP 應(yīng)用效率低、資金投入有限、信息管理體系不健全、缺乏相應(yīng)的信息管理人才等，并提出了ERP 在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用策略，希望這些策略能為相關(guān)企業(yè)提供幫助。