建筑企業(yè)安全管理系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)探索

李凡 劉延 姜云騰 侯偉

（中國建筑第四工程局有限公司西北分公司，西安 710000）

0 引言

隨著現(xiàn)代企業(yè)的競爭日益轉(zhuǎn)化為人才的競爭，不斷提高員工素質(zhì)與知識技能，增加企業(yè)核心競爭力，已成為眾多企業(yè)的共識［1］。因此，各類企業(yè)都在不遺余力地提高自身的培訓(xùn)能力，以期為企業(yè)源源不斷地供給急需人才。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍（簡稱內(nèi)訓(xùn)師）因其在培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、企業(yè)文化的傳承性、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成本、課程保密性等方面的巨大優(yōu)勢而受到廣大企業(yè)的青睞［2］。

從以往建筑企業(yè)的安全管理培訓(xùn)來看，主要開展項(xiàng)目、公司機(jī)關(guān)兩級點(diǎn)對點(diǎn)式培訓(xùn)，項(xiàng)目側(cè)重于現(xiàn)場勞務(wù)工人，公司機(jī)關(guān)側(cè)重于項(xiàng)目安全管理人員，對全員安全意識的提升及安全管理人員職業(yè)技能的提升并沒有達(dá)到預(yù)期效果。再者，由于建筑行業(yè)的分散性與流動(dòng)性，以公司視角出發(fā)制定的培訓(xùn)，時(shí)間、地點(diǎn)難以統(tǒng)一，授課內(nèi)容寬泛，難以適應(yīng)不同項(xiàng)目的需要且培訓(xùn)紀(jì)律松散。項(xiàng)目安全管理人員自行組織的培訓(xùn)，受自身能力限制，難以高質(zhì)量講授所有課程。參訓(xùn)人員對授課內(nèi)容的評價(jià)意見有明顯的感情傾向性，考核、獎(jiǎng)懲方案不全面且難以執(zhí)行等問題使得多數(shù)基層員工認(rèn)為培訓(xùn)是“走形式”［1，3-5］。

如何在安全管理系統(tǒng)構(gòu)建具有系統(tǒng)特色的內(nèi)訓(xùn)師體系持續(xù)改進(jìn)模型，顯得尤為重要和迫切。因此，本文從構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師體系的核心三要素（選拔、培養(yǎng)、管理）出發(fā)，探究具有建筑施工企業(yè)安全管理專業(yè)特色的內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)方案，以期建成安全管理系統(tǒng)內(nèi)部可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)。

1 系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)要素及作用關(guān)系

安全管理系統(tǒng)內(nèi)部要組建獨(dú)立的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，其實(shí)質(zhì)就在于充分發(fā)掘系統(tǒng)內(nèi)人員潛力，以現(xiàn)有人員選拔講師人員、制定具有系統(tǒng)特色的管理制度與培養(yǎng)內(nèi)容。通過建立一整套較為完善的選拔、培養(yǎng)、管理一體化的系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)體系，見圖1，基于持續(xù)改進(jìn)機(jī)制不斷優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師體系，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的穩(wěn)定與更新迭代。

圖1 企業(yè)安全管理人員內(nèi)訓(xùn)師體系各要素及相互關(guān)系

2 系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的構(gòu)建與實(shí)施

2.1 科學(xué)制定內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)

系統(tǒng)內(nèi)部建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的根本目的是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)的“垂直管理”，以期為系統(tǒng)人員提供“菜單式”的精準(zhǔn)培訓(xùn)。線下、線上培訓(xùn)可以隨時(shí)隨地組織，需求與評價(jià)反饋由系統(tǒng)管理部門直接掌握，培訓(xùn)內(nèi)容量身定做［5］。因此，基于企業(yè)對安全管理人員素質(zhì)要求進(jìn)行反向設(shè)計(jì)，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、現(xiàn)有人員素質(zhì)等進(jìn)行準(zhǔn)確分析，初步擬定建設(shè)目標(biāo)；并結(jié)合企業(yè)用人部門、員工自身需求的反饋，確定最終的系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。

2.2 創(chuàng)新內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔機(jī)制

人員作為內(nèi)訓(xùn)師體系的組成者、實(shí)踐者與改進(jìn)者，是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心動(dòng)力。內(nèi)訓(xùn)師人員的選拔與培養(yǎng)不是一蹴而就、靠行政管理手段指派即可運(yùn)轉(zhuǎn)的，只有對選拔機(jī)制的長期堅(jiān)持和層層篩選，才能源源不斷地獲得優(yōu)質(zhì)的后備人員［3］。首先，在報(bào)名資格的設(shè)置上，不應(yīng)設(shè)置過高的年限要求，年輕人雖然現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)不足，但創(chuàng)新能力、對軟件等新事物的接受度是久在現(xiàn)場的管理人員難以比擬的。其次，各級帶有行政管理職能的人員同樣應(yīng)參與到層層選拔中，以避免推薦或直接入庫人員在后期履行講師職責(zé)上課時(shí)推諉。再者，初、中、高級講師的選拔應(yīng)逐級評選、晉升，只有通過不同層級的層層選拔，才能一步步鍛煉講師的授課能力。結(jié)合建筑施工企業(yè)特點(diǎn)，每年在“安全月”“冬休期”組織“安全講師競賽”活動(dòng)，每次由各分公司推薦人員參加比賽，通過不斷篩選中、高級講師，使初級講師隨時(shí)處于“臨講”狀態(tài)，不僅豐富了企業(yè)安全活動(dòng)，而且加強(qiáng)了企業(yè)安全文化建設(shè)。

2.3 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

1）專業(yè)知識的提升。建筑行業(yè)早期的安全管理人員多為轉(zhuǎn)崗人員，安全管理專業(yè)出身人員較少。工作能力的提高多靠經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、時(shí)間的積累。分公司層級自行組織的培訓(xùn)也多為項(xiàng)目對某一分部分項(xiàng)工程管理經(jīng)驗(yàn)的分享、規(guī)范的解讀，對管理經(jīng)驗(yàn)特別是前期準(zhǔn)備工作的總結(jié)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。近年來，一大批超高、超大、超深型新興領(lǐng)域項(xiàng)目的實(shí)施，同樣對安全管理的專業(yè)性提出了更高要求，安全管理從以往的“管理監(jiān)督”型不斷向“管理監(jiān)督+技術(shù)指導(dǎo)”型的模式轉(zhuǎn)變。專業(yè)知識也不局限于對規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)掌握，對新興領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的總結(jié)與探索也成為專業(yè)知識學(xué)習(xí)的一部分。

2）授課能力的提升。系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師均來源于系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)專家、管理能手，其本身就擁有很多值得總結(jié)分享的經(jīng)驗(yàn)，但受以往工作形式的影響，自身在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、觀點(diǎn)表達(dá)等方面具有一定的局限性。因此，有必要通過外部力量對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行課件開發(fā)、授課能力的培訓(xùn)。其次，鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部的不同場合進(jìn)行高頻次的授課鍛煉，增加其授課的實(shí)踐性。再者，定期開展內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的交流活動(dòng)，通過與擁有同一工作性質(zhì)人員之間的不斷交流，來啟發(fā)自身工作的不足。

2.4 內(nèi)訓(xùn)師的考核與激勵(lì)機(jī)制

2.4.1 內(nèi)訓(xùn)師的考核機(jī)制

分公司負(fù)責(zé)初級講師建設(shè)工作，公司負(fù)責(zé)中、高級講師建設(shè)工作，實(shí)行分級管理的內(nèi)訓(xùn)師制度，有助于建立責(zé)任清晰的考核機(jī)制?？己艘允苡?xùn)人員培訓(xùn)效果評價(jià)為主要考核依據(jù)，為避免因熟悉程度高而打“感情分”現(xiàn)象，在公司下屬的分公司之間建立交流授課機(jī)制。講師年終考核劃分為分公司內(nèi)部授課評分和外部授課評分2個(gè)部分。年終講師得分為分公司內(nèi)部授課培訓(xùn)平均得分×權(quán)重+外部受邀培訓(xùn)授課平均得分×權(quán)重。以培訓(xùn)效果評價(jià)得分為考核依據(jù)，實(shí)行固定比例淘汰制。

分公司的考核主要體現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)新課程比例、組織“安全月”“冬休期”開展講師競賽的質(zhì)量以及每年入選公司中、高級講師庫人員的數(shù)量。根據(jù)每年貢獻(xiàn)的人數(shù)設(shè)置下次分公司報(bào)名參選人員數(shù)量，構(gòu)建長效的階梯式加減名額考核機(jī)制，以此促進(jìn)各分公司對內(nèi)訓(xùn)講師選拔的積極性。對參加培訓(xùn)的人員建立“以考促培”的考核制度，避免培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。

2.4.2 系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制

在結(jié)合公司內(nèi)訓(xùn)師管理要求的情況下，系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)做到“系統(tǒng)特色、管理統(tǒng)一”，為后期系統(tǒng)講師隊(duì)伍的順利運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

1）分公司、項(xiàng)目部激勵(lì)。分公司、項(xiàng)目部的激勵(lì)以年終考核加分項(xiàng)為主，企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)師多為兼職人員，在管理上屬于多重管理，一方面作為項(xiàng)目部成員，屬項(xiàng)目部管理，有大量的生產(chǎn)任務(wù)；另一方面也屬于業(yè)務(wù)線條人員，屬于部門管理。因此，對內(nèi)訓(xùn)師的考核結(jié)果可以作為項(xiàng)目部年終的加分項(xiàng)，鼓勵(lì)項(xiàng)目部愿意把這部分人力資源釋放出來。對于在初、中、高級講師序列年終培訓(xùn)授課考核排名第一的個(gè)人，對其所在的分公司、項(xiàng)目部均應(yīng)給予相應(yīng)的年終考核激勵(lì)。

2）內(nèi)訓(xùn)講師激勵(lì)。系統(tǒng)內(nèi)部評選認(rèn)定合格的初、中、高級講師，應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書、公開表彰，要舉辦專門的儀式，以增強(qiáng)入選的榮譽(yù)感和責(zé)任感，為系統(tǒng)其他人員樹立榜樣。要讓內(nèi)訓(xùn)講師在系統(tǒng)內(nèi)享受“專家級”待遇，例如在參加培訓(xùn)中產(chǎn)生的費(fèi)用由專人辦理報(bào)銷，而無需內(nèi)訓(xùn)講師自己去報(bào)銷，盡量提供一切有利于培訓(xùn)的條件，使得內(nèi)訓(xùn)講師有不斷更新、改進(jìn)系統(tǒng)人員素質(zhì)的動(dòng)力［6］。對入選系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)講師的人員，優(yōu)先參加公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)及系統(tǒng)外高質(zhì)量培訓(xùn)或研討交流活動(dòng)，以助其開闊視野，不斷提高授課能力與業(yè)務(wù)知識水平。

3）參訓(xùn)人激勵(lì)。對參訓(xùn)者按照教學(xué)成果的轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體而言就是依據(jù)轉(zhuǎn)化到現(xiàn)場實(shí)際及管理的提高情況進(jìn)行激勵(lì)，以提高參訓(xùn)者的積極性，有效促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化。

3 安全管理系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

能否保證內(nèi)訓(xùn)師體系的建設(shè)質(zhì)量和持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)能力，在一定程度上取決于系統(tǒng)內(nèi)部自身的不斷改進(jìn)。建立持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)體系，形成“評價(jià)—反饋—改進(jìn)”的反復(fù)循環(huán)［7］?；谶@一思想，以企業(yè)發(fā)展需求為驅(qū)動(dòng)力，建立如圖2所示的“管理體系、培養(yǎng)體系”2個(gè)獨(dú)立內(nèi)循環(huán)和“企業(yè)需求分析”外循環(huán)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)能力體系，持續(xù)改進(jìn)機(jī)制模型，保障內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)能力與企業(yè)需求相吻合［8］。通過各環(huán)節(jié)的效果評價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在的不足，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善，以實(shí)現(xiàn)人員培訓(xùn)能力的持續(xù)提升。

圖2 內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

4 結(jié)論

1）通過分析當(dāng)前建筑施工企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀，指出了構(gòu)建安全管理業(yè)務(wù)線條內(nèi)訓(xùn)師的重要性。

2）構(gòu)建以適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需求為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，以培養(yǎng)體系、管理體系為保障措施，以過程監(jiān)控為反饋機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)體系和管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

3）按照“評價(jià)—反饋—改進(jìn)”的思路構(gòu)建基于管理體系、培養(yǎng)體系的2個(gè)獨(dú)立內(nèi)循環(huán)和企業(yè)需求分析的外循環(huán)人才培養(yǎng)體系持續(xù)改進(jìn)機(jī)制模型。