電力企業(yè)抄表核算收費智能化及應(yīng)用

楊欣

摘要：最近幾年以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速 ，人們對電力的需求與日俱增，而我國是一個人口大國，用電量超高，給電力抄、核、收工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時存在人工抄表核算的形式，其工作效率較低，所需的時間較長，在工作中容易出現(xiàn)失誤，這已不滿足當(dāng)下電力企業(yè)的發(fā)展要求。在企業(yè)發(fā)展中使用智能化技術(shù)，不僅能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，也能提升工作效率。對于抄表、核算等業(yè)務(wù)而言，本文對智能化的重要性進(jìn)行了分析，對智能化的應(yīng)用措施進(jìn)行了簡要探討。

關(guān)鍵詞：智能化;抄表核算;繳費業(yè)務(wù);核算業(yè)務(wù)

引言：隨著人們生活質(zhì)量的提高，對電的需求日益增加，電力企業(yè)迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)工作量也隨之增加。在如今電力企業(yè)發(fā)展的角度上來看，傳統(tǒng)抄表核算方式已不滿足發(fā)展要求，抄表核算方式正向智能化方向發(fā)展，這一發(fā)展趨勢能降低工作人員的壓力，減少工作任務(wù)量，同時為提高電力業(yè)務(wù)工作效率，奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

1.智能化對抄表核算收費工作的重要性

1.1滿足電力企業(yè)營銷體系建設(shè)的需求

對于電企的傳統(tǒng)模式來說，主要是指人工計算與抄表，這在一定程度上，沒有充分利用人力資源，工作效率也沒有得到提高，極容易造成服務(wù)機(jī)制出現(xiàn)僵化的現(xiàn)象，這就可以看出，傳統(tǒng)模式已滿足不了當(dāng)下發(fā)展要求，不僅浪費了客戶資源，人力資源也沒有得到充分利用，難以建立高質(zhì)量、高水平的服務(wù)機(jī)制?，F(xiàn)如今，國內(nèi)智能技術(shù)在不斷發(fā)展。由于電力企業(yè)的營銷規(guī)模在不斷擴(kuò)大，抄表計費必定會實現(xiàn)智能化。所以，為達(dá)到抄表計費智能化的目的，應(yīng)積極利用先進(jìn)技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，有利于降低人力資源和成本費用。

1.2智能化技術(shù)使得抄表核算收費業(yè)務(wù)水平得到提升

在目前看來，由于技術(shù)上的落后，以及受到管理方法的約束，在電力抄表核算方面，主要還是以人工參與為主，在此情況下，所面對的電力業(yè)務(wù)量較大，工作過程較為復(fù)雜，工作人員面對大量的工作，工作效率得不到保障，也比較容易發(fā)生安全事故，在電力企業(yè)發(fā)展過程中埋下了隱患。借助于收費的方式，進(jìn)行人工定點收費，或者是上門收費，皆會浪費大量的人力資源，且不利于收費工作的開展，收費所要經(jīng)過的環(huán)節(jié)較多，這樣的審核方法未能對抄表計費工作進(jìn)行有效的監(jiān)控，造成資金安全風(fēng)險;所以，應(yīng)充分使用智能技術(shù)，以提高抄表核算的工作效率，同時也能降低電力企業(yè)運(yùn)營可能存在的風(fēng)險，加大監(jiān)督、預(yù)防工作，解決抄表收費工作存在的問題。

1.3順應(yīng)電力企業(yè)新時期發(fā)展的需要

對于電力企業(yè)來說，信息時代的到來，為企業(yè)更好發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在工作中充分利用信息技術(shù)，并加大信息采集系統(tǒng)的建立、運(yùn)用、和維護(hù)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的抄表計費模式。在保持質(zhì)量以及效率的前提下，與電力企業(yè)有關(guān)的技術(shù)正朝著智能化的方向發(fā)展，實現(xiàn)電力系統(tǒng)智能化的高標(biāo)準(zhǔn)，高效能。能有效彌補(bǔ)人工抄表存在的不足，在此基礎(chǔ)上，抄表工作效率得以提升。所以，通過智能化技術(shù)，能更好滿足轉(zhuǎn)變抄表方式的要求，加大對電力業(yè)務(wù)的監(jiān)督，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)防范，不斷優(yōu)化技術(shù)手段，能有效結(jié)合計費與抄表業(yè)務(wù)。

2.電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用措施

對于電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用措施而言，主要從利用智能化技術(shù)采集系統(tǒng)、核算業(yè)務(wù)的智能化、繳費業(yè)務(wù)的智能化、應(yīng)用智能化技術(shù)報警系統(tǒng)以及加強(qiáng)全過程管理等方面進(jìn)行探討。

2.1利用智能化技術(shù)采集系統(tǒng)

在抄表核算方面，應(yīng)用智能化技術(shù)，主要是通過該技術(shù)，采集有關(guān)的電力信息，對于傳統(tǒng)模式而言，在采集電力數(shù)據(jù)時，往往需要通過人工的方式得以完成，在使用智能化技術(shù)之后，能有效解決人工方式存在的不足，并能更好利用人力資源。在抄表工作中使用智能化技術(shù)，需安裝智能電表，以及終端電表，以便于采集客戶信息，且能保證信息的準(zhǔn)確性，有助于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為更好推廣采集系統(tǒng)，在安裝智能表以及終端電表的過程中，需按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。之后將抄表范圍進(jìn)行擴(kuò)大，轉(zhuǎn)變以往的抄表模式，通過采集系統(tǒng)，建立智能化抄表模式，在采集系統(tǒng)中，人工抄表模式將逐漸被淘汰，以達(dá)到遠(yuǎn)程自動抄表的目的，不斷推廣智能抄表，能有效提高采集信息的成功率和準(zhǔn)確率。

2.2核算業(yè)務(wù)的智能化

借助于智能系統(tǒng)，并通過操作計算機(jī)，以達(dá)到智能化核算的目的。從電力業(yè)務(wù)的角度上來看，在抄表、核算工作中應(yīng)用智能化技術(shù)，在很大程度上，該技術(shù)有著極大的作用，不僅能降低成本費用，如人力費用以及物力費用等，同時還能獲得客戶的認(rèn)可，為電力企業(yè)更好發(fā)展，發(fā)揮一定的助推作用。在整個過程中，用戶需要對電費進(jìn)行核算，這主要依據(jù)終端采集到的表碼信息，依據(jù)當(dāng)下最新的銷售目錄電價進(jìn)行電費核算，特殊用戶結(jié)合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策進(jìn)行優(yōu)惠計算等，以提高電力核算的準(zhǔn)確性。在核算業(yè)務(wù)中，利用智能化技術(shù)，信息準(zhǔn)確率得以提高，盡可能提升審核的效率，且能降低審核的風(fēng)險。

2.3繳費業(yè)務(wù)的智能化

在當(dāng)下，我國科學(xué)技術(shù)取得較快發(fā)展，電力業(yè)務(wù)應(yīng)滿足于時代發(fā)展的要求，不斷對現(xiàn)有管理模式進(jìn)行完善，優(yōu)化核算繳費的方式。充分使用智能化技術(shù)，更加便于用戶完成繳費，建立多渠道的收費平臺，積極引進(jìn)自助繳費系統(tǒng)，更好滿足于用戶需求，能有效避免人員高峰時期，節(jié)省時間，充分使用資源。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)推廣高效的繳費渠道，加大結(jié)合企業(yè)線上、線下。通過智能化抄表，能更好保護(hù)用戶以及企業(yè)的利益，能優(yōu)化工作流程。在電表方面應(yīng)用智能管理系統(tǒng)，能通過遠(yuǎn)程操作的形式，準(zhǔn)確完成數(shù)據(jù)的計算，以及數(shù)據(jù)審核的環(huán)節(jié)，之后再統(tǒng)一整合及處理電力數(shù)據(jù)信息，以達(dá)到集中管理數(shù)據(jù)信息的目的，通過審查智能化數(shù)據(jù)，能獲取智能化核算結(jié)果，同時將核算結(jié)果以復(fù)核單的形式在計算機(jī)輸出。

2.4應(yīng)用智能化技術(shù)報警系統(tǒng)

在現(xiàn)階段，在電力智能化技術(shù)中基本包括自動報警功能，基于對電力數(shù)據(jù)信息的監(jiān)控，在核算環(huán)節(jié)中，設(shè)置智能化警報系統(tǒng)，借助于設(shè)置的對比條件，在大量的用戶信息中，將不正常的數(shù)據(jù)篩選提取出來，進(jìn)而能獲取到監(jiān)控環(huán)節(jié)的實時信息，在此基礎(chǔ)上，能有效篩出異常信息。在工作過程中存在的有關(guān)問題，對于智能化系統(tǒng)而言，能向業(yè)務(wù)管理部門自動做出提示，以便于部門工作人員和相關(guān)專責(zé)能及時知曉數(shù)據(jù)運(yùn)行和計算中出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)問題，及時制定有效的解決方案和措施。能在較短時間內(nèi)處理存在的問題，目前縣供電局都在進(jìn)行費控轉(zhuǎn)檔，對費控表設(shè)置余額報警及提示，有助于提高企業(yè)工作質(zhì)量及效率，同時也能提升企業(yè)整體的服務(wù)水平。

2.5加強(qiáng)全過程管理

在抄表核算方面實現(xiàn)智能化，能有效監(jiān)管整個工作過程，提高電力企業(yè)管理水平，轉(zhuǎn)變管理形式，由以往的點管理轉(zhuǎn)變至面管理，且改變了人工監(jiān)管的模式，逐漸轉(zhuǎn)變成智能監(jiān)管。充分使用智能化技術(shù)，能有效處理異常的數(shù)據(jù)信息，達(dá)到實時監(jiān)管的目的，能及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題，最大可能避免抄、核、收管理風(fēng)險，并能規(guī)范抄表收費行為。

結(jié)論：通過以上的分析可以得知，在抄表工作中使用智能化技術(shù)，需安裝智能電表，以便于采集客戶信息，且能保證信息的準(zhǔn)確性，有助于抄表核算業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展;將智能化技術(shù)應(yīng)用于核算業(yè)務(wù)中，在核算環(huán)節(jié)中，設(shè)置智能化警報系統(tǒng)，借助于設(shè)置的對比條件，能提取出不正常的數(shù)據(jù)，進(jìn)而能獲取到監(jiān)控環(huán)節(jié)的實時信息，有效篩出異常信息。能提高數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率，提高核算業(yè)務(wù)工作效率，降低核算異常風(fēng)險，為電費回收爭取到跟多時間，最大限度的避免國家資產(chǎn)的流失;

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