他山之石

內(nèi)蒙古烏海市公安局海南分局拉僧仲派出所：“雙管齊下”提升糾紛調(diào)處質(zhì)效

為最大限度地將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，拉僧仲派出所成立了“老程調(diào)解室”，專門負(fù)責(zé)調(diào)處社區(qū)工作中排查和受理的矛盾糾紛與接處警和案件辦理過程中的治安糾紛，并積極協(xié)調(diào)拉僧仲街道辦事處和政府職能部門、企事業(yè)單位、律師事務(wù)所、物業(yè)協(xié)會等單位、團體參與矛盾糾紛調(diào)解工作。

在“老程調(diào)解室”的基礎(chǔ)上，派出所還依托“多元化調(diào)解大廳”排查化解各類疑難矛盾糾紛。派出所與司法所兩所聯(lián)動，積極協(xié)調(diào)轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校、物業(yè)公司和熱心平安建設(shè)的積極分子等多元力量參與調(diào)解工作，實現(xiàn)了“1＋N”多元化矛盾糾紛調(diào)解。此外，派出所定期邀請專業(yè)領(lǐng)域工作人員對調(diào)解員進行培訓(xùn)、考核，定期整合矛盾糾紛化解力量，不斷推動矛盾糾紛化解從“碎片治理”向“多元化治理”轉(zhuǎn)變。

云南省瀘水市公安局西城派出所：多種形式開展群眾安全感、滿意度調(diào)查工作宣傳活動

為進一步提高轄區(qū)群眾對安全感滿意度調(diào)查工作的知曉率、參與度和覆蓋面，近日，西城派出所發(fā)動網(wǎng)格員深入社區(qū)開展2022年度下半年群眾安全感滿意度調(diào)查工作宣傳活動。

活動中，派出所民警、輔警、網(wǎng)格員、治安志愿者、社區(qū)黨員通過發(fā)放宣傳單、“一對一”雙語講解及“擺時”演唱的方式，向群眾現(xiàn)場講解、宣傳安全感滿意度測評工作的重要意義，引導(dǎo)群眾正確接聽測評電話，客觀、公正、理性、積極地參與評價，共建“平安瀘水”。

寧夏石嘴山市公安局大武口區(qū)分局人民路派出所：“五到位”全面深化社區(qū)警務(wù)工作

入戶“訪”到位：人民路派出所立足“掃樓清戶”“抓基層”兩不誤，堅持推行彈性工作制、送證上門等服務(wù)。結(jié)合疫情防控、防范電信詐騙宣傳、信息采集等工作需要，派出所全體民警輔警深入轄區(qū)開展入戶走訪，特別是對重點人員、重點場所、重點單位進行走訪，確保底數(shù)清、情況明。

意見“聽”到位：社區(qū)民警主動深入社區(qū)、街道、村組，開展常態(tài)化的“警民懇談”活動，既向群眾報告派出所工作，又主動、認(rèn)真、虛心征求群眾對派出所工作的意見和建議。

宣傳“講”到位：派出所針對轄區(qū)居民、學(xué)生、老年人等群體進行法律法規(guī)、防詐、防盜、防火等安全防范知識宣講，并結(jié)合警民懇談會、社區(qū)工作會等形式通報轄區(qū)“兩搶一盜”、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等易發(fā)類侵財型案件，以真實案例進行現(xiàn)案說法，切實提高人民群眾法律意識和防范意識。

糾紛“解”到位：派出所圍繞矛盾糾紛“三色”預(yù)警機制，不斷創(chuàng)新矛盾糾紛排查化解工作思路和方法，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

防控“抓”到位：派出所主動問計于民，找準(zhǔn)治安防控人員配備不足等薄弱環(huán)節(jié)，采取巡邏隊、警企警民聯(lián)防和紅袖標(biāo)等多種巡防力量相結(jié)合的方式，全面提高轄區(qū)巡防工作的針對性和實效性。

貴州省道真自治縣公安局上壩派出所：“四提前一打擊”服務(wù)“護航”工程

為打造企業(yè)“護航”工程，保障轄區(qū)各項工作有序推進，上壩派出所積極探索出服務(wù)項目建設(shè)“四提前一打擊”工作法，即提前介入企業(yè)了解項目、提前跟進項目了解矛盾糾紛、提前配合征拆搞好法制宣傳、提前收集固定相關(guān)證據(jù)，嚴(yán)厲打擊破壞營商環(huán)境及擾亂社會治安等違法犯罪行為，以適應(yīng)上壩大開發(fā)、大建設(shè)、大發(fā)展要求，有力推進了治安防控體系建設(shè)。

內(nèi)蒙古烏拉特后旗公安局：“警娃托管班”掛牌成立

為落實落細(xì)暖警愛警惠警工程，解決好民輔警的后顧之憂，切實增強民警的職業(yè)榮譽感、歸宿感和獲得感，近日，烏拉特后旗公安局聯(lián)合曉桔燈幼兒園籌辦的“警娃托管班”正式掛牌成立?！熬尥泄馨唷背闪⒑?，全局特別是基層派出所民輔警在節(jié)假日或安保活動中，家中有3至6歲的子女且家人不便照料時，可免費送到托管班照顧管理，以解決民輔警“戰(zhàn)時”孩子“無人管”的困境。（任魁）

山東省威海市公安局高區(qū)分局臥龍派出所：拓展網(wǎng)上便民服務(wù)，讓老百姓“有話就說、有事就問”

為積極拓展網(wǎng)上為民服務(wù)，派出所將更多服務(wù)由線下延伸到線上。一方面，為群眾提供24小時在線服務(wù)，打造指尖上的“辦事大廳”，方便群眾在線申報流動人口登記、辦理無犯罪記錄證明、補辦身份證等，引導(dǎo)群眾在企業(yè)微信中“有話就說、有事就問”，群眾有難題第一時間就能在企業(yè)微信群尋找派出所幫助。另一方面，把握民意溝通的主動權(quán)，借助系統(tǒng)功能，將反詐預(yù)警以《居民通知》的形式一鍵推送至105個居民群以及場所群，避免層層轉(zhuǎn)發(fā)，提高了信息發(fā)布效率。

黑龍江省蘿北縣公安局鳳翔鎮(zhèn)北派出所：實行聯(lián)動聯(lián)調(diào)新模式

為切實將基層社會矛盾化解于萌芽、處置于未發(fā)，鳳翔鎮(zhèn)北派出所以“百萬警進千萬家”活動為載體，創(chuàng)新矛盾排查化解形式，制定“一月一通報、一季一總結(jié)”例會制度，定期邀請人大代表、治安積極分子、行業(yè)場所業(yè)主和群眾代表召開政務(wù)公告會，警民雙方從相關(guān)工作通報中聯(lián)合分析矛盾糾紛潛在風(fēng)險點，拓寬矛盾糾紛排查渠道；著眼基層治理共享共治理念，民警與社區(qū)網(wǎng)格員組建警網(wǎng)聯(lián)防隊，共同開展入戶走訪工作，及時掌握鄰里生活情況，摸排轄區(qū)矛盾隱患。派出所還充分發(fā)揮政法基層單位協(xié)作配合優(yōu)勢，與司法所、律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所和人民法庭一起建立“四所一庭”銜接聯(lián)動工作機制，解決小區(qū)物業(yè)群體性糾紛、建筑工人勞動糾紛等以往派出所單獨處理棘手的難題，同時加強人力物力投入，設(shè)立“和為貴”調(diào)解室，選配社區(qū)主任、退休干部及轄區(qū)德高望重的老黨員作為調(diào)解員，形成強大的調(diào)處合力，有效提高矛盾化解成功率。

陜西省西安市公安局碑林分局南院門派出所：完善三項機制，提升警務(wù)效能

完善110接處警機制。派出所發(fā)揮“兩隊一室”體制的優(yōu)勢，實行動中備勤、巡中接警、就近處警、就近增援，將涉糾紛類、民生類警情納入民警“就地接警”范圍，提高了110接處警工作效率。

建立完善民意訪察常態(tài)機制。由一名副所長牽頭，成立常態(tài)化“民意訪察”工作小組，帶領(lǐng)社區(qū)民警、輔警建立開門訪察、串門訪察、現(xiàn)場連線、領(lǐng)導(dǎo)包案、一訪一檔、定期通報等機制，實行社區(qū)居民監(jiān)督評議制度，推動民意訴求事項“動態(tài)清零”。

以“楓橋式社區(qū)警務(wù)”為牽引，探索矛盾糾紛新解法，推動執(zhí)法活動、資源向矛盾糾紛傾斜，將矛盾化解在一線，做到穩(wěn)控在社區(qū)、防范在社區(qū)、化解在社區(qū)、監(jiān)管在社區(qū)、服務(wù)在社區(qū)。

湖北省武漢市公安局東西湖區(qū)分局長青街派出所：設(shè)立“一站式”服務(wù)臺

為強化戶籍窗口服務(wù)意識，派出所設(shè)立“一站式”服務(wù)臺，引導(dǎo)居民辦理戶籍申報等相關(guān)業(yè)務(wù)，并為居民免費提供證照復(fù)印、戶籍辦理說明口袋書及等候椅等溫馨服務(wù)。（丁其剛）