淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的風險防范和控制

趙揚

（國藥控股撫順有限公司 遼寧撫順 113000）

應(yīng)收賬款即企業(yè)應(yīng)當獲取的款項，包括已經(jīng)發(fā)生和未發(fā)生但是一定會發(fā)生的債權(quán)。對于企業(yè)來說，近年來因多方面因素影響，應(yīng)收賬款風險在逐步增加，而且許多行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了“銷售難、收款更難”的問題，因此極有可能使企業(yè)出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題，甚至導致企業(yè)被市場所淘汰。目前，許多企業(yè)在財務(wù)管理上存在不足，對應(yīng)收賬款風險的重視度不高，不具有針對性的防范措施，甚至是無防范措施，這均可能使企業(yè)面臨應(yīng)收賬款風險的影響?；诖?，本文重點圍繞企業(yè)應(yīng)收賬款風險進行了深入分析，同時提出了幾點建議。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析

（一）應(yīng)收賬款金額不斷增加

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營可以放開手腳，各領(lǐng)域行業(yè)發(fā)展迅速，在資金管理方面主要以應(yīng)收賬款模式進行收款。從實際應(yīng)用情況來看，企業(yè)在應(yīng)收賬款模式下有良好的短期效益，使得應(yīng)收賬款模式得到了快速的發(fā)展，以至于金額不斷擴大。雖然應(yīng)收賬款模式的應(yīng)用有效提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，但是也有許多企業(yè)因比較龐大的應(yīng)收賬款無法及時到位而出現(xiàn)了爛賬、壞賬問題，給企業(yè)發(fā)展帶來了不利影響。

（二）企業(yè)應(yīng)收賬款管理部門的法律意識不足

企業(yè)完成銷售活動后理應(yīng)獲得相應(yīng)的支付款項。目前，在應(yīng)收賬款模式下，許多企業(yè)的對外賒銷額度比較大，且在應(yīng)收賬款管理上的重視度不高、風險防范意識不足，進而容易導致應(yīng)收賬款短時間無法到位的情況，而且在向客戶催收后無較大效果，因此較大程度地損害了企業(yè)的經(jīng)濟效益。不僅如此，許多企業(yè)的應(yīng)收賬款管理部門在法律意識上不足，在無法有效催收賬款后，未能及時有效地采取法律手段。同時，有的企業(yè)害怕與客戶之間的合作關(guān)系受影響而不愿催收，但最終損害了自身的利益，得不償失。總而言之，企業(yè)在資金管理上必須重視法律，勇于拿起法律武器維護自身合法權(quán)益。

二、導致應(yīng)收賬款風險的原因

（一）應(yīng)收賬款風險管理意識薄弱

應(yīng)收賬款是企業(yè)在完成銷售或履行業(yè)務(wù)職責后應(yīng)得的款項，但是近年來越來越多的企業(yè)正在面臨應(yīng)收賬款風險問題的影響，尤其是一些中小企業(yè)因本身經(jīng)濟實力不強，往往需要客戶及時付款以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，但是因應(yīng)收賬款風險影響，許多企業(yè)無法及時得到應(yīng)收賬款，因此，會給企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來不良影響。

目前，應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為企業(yè)財務(wù)管理中的重點、難點，對于應(yīng)收賬款風險的防范力度不足。通過相關(guān)調(diào)查研究分析來看，可能引起應(yīng)收賬款風險的原因比較多。首先，企業(yè)的管理者沒有風險防范意識。企業(yè)的發(fā)展需要依靠充足的資金，不斷開拓市場并維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，應(yīng)收賬款便是其業(yè)務(wù)勞動后的酬勞，但是許多情況下，企業(yè)可能面臨潛在應(yīng)收賬款風險的影響，加之管理者缺乏風險防范意識，進而容易受到應(yīng)收賬款風險的影響。其次，部分銷售人員或業(yè)務(wù)人員在工作時缺乏比較嚴謹?shù)娘L險防范意識，或者對風險的認知不足。不僅如此，有的企業(yè)在與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同時并未詳細核查客戶的信用情況，因此，便可能形成潛在的應(yīng)收賬款風險，容易導致壞賬。

（二）缺乏完善的應(yīng)收賬款管理體系

完善的應(yīng)收賬款管理體系十分重要，不僅可以降低應(yīng)收賬款風險發(fā)生的概率，還能對企業(yè)發(fā)展提供重要幫助。據(jù)實際情況來看，許多企業(yè)在資金管理方面缺乏完善的應(yīng)收賬款管理體系，容易導致權(quán)責不明的問題。一般情況下，企業(yè)內(nèi)涉及的應(yīng)收賬款比較多，如采購、財會、銷售等，有相當一部分企業(yè)的應(yīng)收賬款管理主要由單一部門負責，容易使其他相關(guān)部門推脫責任，不僅無法形成合力，而且可能會給負責部門帶來較大的工作難度。不僅如此，許多企業(yè)部門在應(yīng)收賬款管理意識上存在認知不足或認知偏差的問題，如認為應(yīng)收賬管理工作應(yīng)由財務(wù)部門或銷售部門負責，但是在當前時代背景下，企業(yè)的發(fā)展要有全面性、系統(tǒng)性，因此所有部門均應(yīng)加強對應(yīng)收賬款管理的參與，才能形成完善的應(yīng)收賬款管理體系。此外，在單一部門負責應(yīng)收賬款管理時還會出現(xiàn)以下幾種情況，例如，如果企業(yè)銷售部門負責應(yīng)收賬款管理，那么會使其銷售業(yè)務(wù)和催收工作產(chǎn)生沖突；再如，財務(wù)部門雖然負責資金管理，但是并不能真正地實現(xiàn)有效的催收工作?？偠灾瑧?yīng)收賬款管理雖然具有復雜性，但通過全面、完善的管理體系能夠提高對應(yīng)收賬款風險的防范力度，但是因許多企業(yè)內(nèi)并無完善的管理體系，容易使企業(yè)面臨應(yīng)收賬款風險的影響。

（三）缺乏有效的風險識別手段

應(yīng)收賬款風險的發(fā)生對企業(yè)的資金管理具有不良影響。在企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營過程中，通過對應(yīng)收賬款風險進行有效防范，建立完善的防范體系和風險防范意識，采取科學、有效的風險識別手段，才能在眾多業(yè)務(wù)中準確識別出高風險情況，進而有效降低風險。

從當前實際情況來看，許多企業(yè)雖然提高了對應(yīng)收賬款風險的防范力度，但是在風險識別手段上存在明顯不足。例如，部分中小企業(yè)在應(yīng)收賬款風險識別中往往是通過收款賬齡的劃分，但是從實際情況來看，這一風險識別手段效率低下，無法達到比較高的識別效率，也存在缺乏對客戶信用長期跟蹤的問題，無法達到有效識別風險的效果。另外，前文中提到，企業(yè)內(nèi)缺乏完善的應(yīng)收賬款管理體系，因此在管理上存在不足，應(yīng)收賬款風險的識別中也存在該問題，而且大多情況下會比較重視1年內(nèi)的應(yīng)收賬款管理，而對于2—5年的應(yīng)收賬款并無比較詳細的劃分，整體上缺乏嚴謹性和精細化管理。

（四）缺乏應(yīng)收賬款管理人才

各領(lǐng)域行業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)人才，通過在企業(yè)內(nèi)補充人才，可以為企業(yè)發(fā)展注入新鮮“血液”，激發(fā)企業(yè)活力。而對于企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作來說，充足的管理人才十分重要，也是防范應(yīng)收賬款風險的重要對策之一。當下許多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，因其綜合實力比較弱，缺乏充足的人才，甚至存在人手不足的問題，在實際的應(yīng)收賬款管理中存在銷售或財會人員兼管的情況，但是許多銷售人員并無較高的財務(wù)管理能力，而且多數(shù)負責兼管應(yīng)收賬款的人員未接受過系統(tǒng)、正規(guī)的培訓，無較強的專業(yè)技能和法律知識。同時，部分企業(yè)的應(yīng)收賬款管理存在權(quán)責不明的問題，在實際的應(yīng)收賬款管理中存在管理力度不足、風險意識薄弱的問題，無法達到比較高的管理效率和管理針對性，這也是導致應(yīng)收賬款風險的主要原因之一。

三、防范應(yīng)收賬款風險的措施

（一）提高風險防范意識

對于企業(yè)發(fā)展來說，應(yīng)收賬款管理至關(guān)重要，與企業(yè)能否正常經(jīng)營發(fā)展存在相關(guān)性，若企業(yè)規(guī)模比較大，那么應(yīng)收賬款風險對其所造成的影響相對比較小，但若是綜合實力比較弱的中小企業(yè)，應(yīng)收賬款風險的影響便可能會給其帶來巨大的沖擊，甚至可能會被市場所淘汰。從前文分析來看，當前企業(yè)應(yīng)收賬款風險的影響因素比較多，因此，在實際的風險防范中要予以高度重視，針對性地提高風險防范力度。對此，首先要從提高風險防范意識角度出發(fā)。企業(yè)管理者必須有高瞻遠矚的目光，并從綜合性、長期性角度出發(fā)予以重視，使應(yīng)收賬款管理可以更加綜合化、科學化。不僅如此，應(yīng)收賬款所涉及的環(huán)節(jié)比較多，因此，在應(yīng)收賬款的風險管理上要重視將其有效結(jié)合至所有環(huán)節(jié)中。工作人員方面，負責應(yīng)收賬款管理的部門也存在風險防范意識不強的問題，因此，當下在風險管理工作中要予以重視，圍繞工作人員進行風險意識上的強化管理，尤其是會計、銷售人員，可定期加強思想教育，在思想意識上提高風險管理重視程度，使其在實際工作中能夠注重業(yè)績的同時，兼顧應(yīng)收賬款管理。

（二）結(jié)合企業(yè)特點進行風險評估與防范

隨著時代的發(fā)展，各行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭力非常大，而對于企業(yè)來說，加強應(yīng)收賬款管理能夠幫助其穩(wěn)固現(xiàn)金流，對保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起著積極作用。不過從當下來看，因比較大的應(yīng)收賬款風險給企業(yè)的發(fā)展帶來了不良影響，所以應(yīng)重視對應(yīng)收賬款風險的評估分析，同時要從企業(yè)的實際情況出發(fā)進行風險評估。首先，企業(yè)管理層應(yīng)高度重視，制定相應(yīng)的風險管理目標。為進一步保障應(yīng)收賬款風險防范的有效性，在目標設(shè)定上要注重全過程環(huán)節(jié)的精細化管理，如銷售、生產(chǎn)和財務(wù)管理環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)均要有相應(yīng)的應(yīng)收賬款風險管理目標。其次，許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上存在風險識別不準確的情況，進而容易受到潛在風險的影響。因此，企業(yè)應(yīng)重視從實際出發(fā)拓寬風險識別和評估手段，如要在銷售、生產(chǎn)等多個環(huán)節(jié)中使用層次分析法、定性分析法等，全面分析相關(guān)業(yè)務(wù)材料、合同條款等，注意甄別風險，同時找出可能引發(fā)應(yīng)收賬款風險的潛在危險因素。再次，可能引發(fā)應(yīng)收賬款風險的因素比較多，在甄別風險時若確認相關(guān)的風險，應(yīng)從實際出發(fā)進行風險分析，確認具體的風險根源。最后，應(yīng)從具體風險根源出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身情況制定風險對策。

（三）設(shè)置專門的應(yīng)收賬款管理部門

應(yīng)收賬款管理與企業(yè)的資金管理密切相關(guān)，對促進企業(yè)快速發(fā)展有積極作用，而企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在權(quán)責不明確、負責部門比較單一的情況。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)在資金管理上應(yīng)重視應(yīng)收賬款，并從長遠角度考慮問題，尤其是一些中小型企業(yè)，時常會受到應(yīng)收賬款的影響，為提高應(yīng)收賬款回收效率，可設(shè)置專門負責應(yīng)收賬款管理的部門，以提高資金管理效率和有效性。例如，在實際工作中，該部門應(yīng)跟進相關(guān)銷售、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對合作客戶的信用、企業(yè)經(jīng)營情況進行詳細調(diào)查，在綜合評估后方可完成賬款的追蹤管理、催收等工作。許多企業(yè)過去對應(yīng)收賬款管理的重視度不高，并不具備完善的應(yīng)收賬款管理體系，而且企業(yè)內(nèi)多數(shù)部門對應(yīng)收賬款風險的認知不足，基于此，當下要重點解決該方面問題，組織部門與部門之間的調(diào)動，使其可以互相配合、協(xié)作，共同完成應(yīng)收賬款管理工作，以最大限度地避免推脫責任的問題。應(yīng)收賬款管理部門應(yīng)對應(yīng)收賬款管理工作進行綜合評價，對應(yīng)收賬款賬目進行詳細分析，總結(jié)應(yīng)收賬款管理中存在的不足，以此為依據(jù)對相關(guān)管理制度、管理體系進行完善，以更加適應(yīng)企業(yè)當下應(yīng)收賬款管理的實際現(xiàn)狀。

（四）充實應(yīng)收賬款管理人才隊伍

通過構(gòu)建專門負責應(yīng)收賬款管理部門，可以提升應(yīng)收賬款的系統(tǒng)性，使相關(guān)部門之間形成合力，提高應(yīng)收賬款催收效率，而想要達到這種管理效果和管理效率，對應(yīng)收賬款管理部門的人才素質(zhì)要求非常高。從長遠角度來看，許多企業(yè)的應(yīng)收賬款管理部門中存在人才素質(zhì)不高或人才匱乏的問題，直接影響著應(yīng)收賬款管理工作的高效化實施，因此，當前企業(yè)要重視充實應(yīng)收賬款管理人才隊伍。首先，可以通過外聘人才的方式解決該問題，雖然該措施可以在比較短的時間內(nèi)建立一支素質(zhì)較高的應(yīng)收賬款管理人才隊伍，但是投資比較大，若企業(yè)經(jīng)濟實力不佳，那么將會帶來不小的經(jīng)濟壓力；其次，企業(yè)可以構(gòu)建專門的應(yīng)收賬款管理人才培養(yǎng)機制，可從企業(yè)內(nèi)部選拔人才，而且內(nèi)部選拔的工作人員對企業(yè)實際情況比較了解，更為熟悉企業(yè)的運作機制。企業(yè)應(yīng)在選拔人才隊伍后對其進行相應(yīng)的專業(yè)培訓，并定期或不定期地進行考核，進一步提高其專業(yè)素質(zhì)水平。

（五）重視對賒銷額度的管理

當前導致企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款風險的最大原因是對賒銷制度的管理不到位。許多企業(yè)在生產(chǎn)或購買產(chǎn)品時往往采用賒銷方式，并通過商品銷售后的資金回流支付應(yīng)收賬款，但是市場處于不斷的變化中，往往可能受多種不確定性因素的影響，因此，便容易出現(xiàn)資金回流不足的問題，進而無法及時有效地支付應(yīng)收賬款?；诖耍嚓P(guān)企業(yè)要著重加強對賒銷制度的管理，但需注意的是，加強賒銷制度的管理并非“一刀切”，而是要使其合理化。例如，對于信用良好的客戶，賒銷額度可在原有基礎(chǔ)上適當擴大，而對于信用較低或綜合實力比較低的客戶，則要適當減少賒銷額度，以幫助緩解因賒銷問題帶來的應(yīng)收賬款風險。此外，信用是賒銷額度的管理重點，應(yīng)重視構(gòu)建專門的客戶信用評估體系。

（六）做好壞賬準備

壞賬風險是應(yīng)收賬款風險中的一種，是客觀存在的，對于所有領(lǐng)域的企業(yè)來說，幾乎均存在壞賬情況或壞賬風險。通過以上多項措施的實施，能夠有效地提高企業(yè)財務(wù)管理水平，加大應(yīng)收賬款風險防范，但是對于必然會出現(xiàn)的壞賬問題依然要予以重點預防?；诖?，企業(yè)可以籌劃建立相應(yīng)的壞賬準備金，稅法規(guī)定納稅人每年可以將應(yīng)收賬款的5%作為壞賬準備金，企業(yè)可根據(jù)實際發(fā)展情況，評估壞賬準備金的合理性，在嚴格遵循收入與費用配比的原則下，適當?shù)靥岣呋蚩s減壞賬準備金，便于隨時預防壞賬問題，這有助于降低企業(yè)的整體稅收負擔。

四、結(jié)語

應(yīng)收賬款風險是企業(yè)資金管理中的常見風險問題，常常會使企業(yè)面臨不良發(fā)展現(xiàn)狀，甚至會使企業(yè)面臨巨大的資金短缺風險。隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)深受應(yīng)收賬款風險影響，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。許多企業(yè)在面臨應(yīng)收賬款風險時會受到不良影響，多與管理者風險意識薄弱、缺乏完善的應(yīng)收賬款管理體系、缺乏高素質(zhì)的應(yīng)收賬款人才、缺乏有效的風險識別手段有關(guān)，不利于應(yīng)收賬款風險防范力度的提升，對此，本文有針對性地提出了提高應(yīng)收賬款風險防范意識、提升風險識別能力、完善應(yīng)收賬款管理體系等對策，希望可以給企業(yè)防范應(yīng)收賬款風險提供幫助。