高校來(lái)華留學(xué)生跨文化心理適應(yīng)對(duì)策研究

何川

（蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部，江蘇蘇州 215123）

“一帶一路”倡議是我國(guó)進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)放的重大戰(zhàn)略，而留學(xué)生教育是“一帶一路”重要環(huán)節(jié)，是實(shí)施“一帶一路”倡議的重要支撐，是提高我國(guó)對(duì)外教育水平的新起點(diǎn)，是提高我國(guó)高等教育質(zhì)量的新契機(jī)。在目前“一帶一路”倡議深入推進(jìn)的背景下，中國(guó)高等教育對(duì)外交流與合作不斷深入進(jìn)行，“一帶一路”沿線國(guó)家來(lái)華留學(xué)人數(shù)不斷增加。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)已經(jīng)是亞洲最大留學(xué)目的國(guó)，來(lái)華留學(xué)生規(guī)模不斷增加，層次提升明顯，學(xué)科涵蓋面廣。目前，我國(guó)共接納了198 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的50 多萬(wàn)名留學(xué)生。這些留學(xué)生來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)，他們的國(guó)情千差萬(wàn)別，在離開(kāi)母國(guó)來(lái)到我國(guó)留學(xué)后，都會(huì)面臨著跨文化心理適應(yīng)問(wèn)題。因此，對(duì)來(lái)華留學(xué)生的跨文化心理適應(yīng)問(wèn)題展開(kāi)研究是非常必要的。

1 來(lái)華留學(xué)生跨文化心理適應(yīng)現(xiàn)狀

外國(guó)學(xué)生在來(lái)華留學(xué)過(guò)程中，留學(xué)生個(gè)人心理會(huì)出現(xiàn)諸多的問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)在留學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、人際交往、文化適應(yīng)等方面表現(xiàn)出來(lái)，淺層心理問(wèn)題主要體現(xiàn)為焦慮、煩躁、不安、睡眠障礙、疲憊、易怒、孤獨(dú)、健忘、思鄉(xiāng)、不適應(yīng)等癥狀，而深層問(wèn)題則包括社會(huì)的認(rèn)同感的缺失，以及自身價(jià)值能否得到有效的認(rèn)定[1]。若上述問(wèn)題不能有效解決，會(huì)造成來(lái)華留學(xué)生群體出現(xiàn)抑郁、自閉等心理問(wèn)題。目前這些問(wèn)題普遍發(fā)生的重要原因是文化背景的差異和由此產(chǎn)生的文化沖擊。對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，來(lái)到全新的陌生的社會(huì)文化環(huán)境中，不同的文化氛圍會(huì)對(duì)他們的心理狀態(tài)產(chǎn)生較大的影響。研究表明，文化環(huán)境的改變和自然環(huán)境的差異是產(chǎn)生文化沖擊的重要原因。一旦進(jìn)入一個(gè)陌生的文化環(huán)境中，留學(xué)生就會(huì)不自覺(jué)地出現(xiàn)心理方面的懷疑和恐懼，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致心理障礙的產(chǎn)生。具體來(lái)說(shuō)，來(lái)華留學(xué)生主要面臨的文化沖擊因素有以下幾個(gè)方面：文化差異導(dǎo)致出現(xiàn)孤獨(dú)感、焦慮和抑郁等不良的心理狀態(tài)。難以融入造成的孤獨(dú)感是因?yàn)檫h(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人產(chǎn)生的，這是來(lái)華留學(xué)生心理適應(yīng)障礙中最常見(jiàn)的一種。焦慮和抑郁指的是在全新環(huán)境中缺乏安全感，以及學(xué)習(xí)和生活遇到挫折從而產(chǎn)生的不良心態(tài)，其焦慮感往往是因?yàn)樽飨⒉灰?guī)律產(chǎn)生的。因?yàn)閬?lái)華留學(xué)生的文化和價(jià)值觀與我國(guó)文化背景存在巨大差異，這是他們產(chǎn)生跨文化心理不適的重要原因。文化認(rèn)同困難主要是種族定位和種族歧視，以及在此背景下不同種族之間的交流和溝通方面產(chǎn)生的矛盾。自然環(huán)境因素也會(huì)對(duì)來(lái)華留學(xué)生的情緒產(chǎn)生一定的影響。在學(xué)習(xí)和生活方面，不同國(guó)家教和學(xué)的方式也存在明顯的區(qū)別。我國(guó)的高等教育模式中，教師往往處于主導(dǎo)地位，學(xué)生只能被動(dòng)接受。而在西方國(guó)家，學(xué)生同教師處于平等的地位，師生之間可以展開(kāi)激烈的討論。如果留學(xué)生不能適應(yīng)教與學(xué)模式的差異，他們的心理狀態(tài)就會(huì)受到強(qiáng)烈的沖擊。此外，由于各國(guó)文化背景的不同，在語(yǔ)言和口音方面也存在一定的差異，外國(guó)留學(xué)生在課堂的聽(tīng)課和課業(yè)討論方面也會(huì)受到一定的限制。外來(lái)留學(xué)生很少有機(jī)會(huì)接觸各種社會(huì)資源，相關(guān)資訊傳遞給留學(xué)生比較困難，因此他們對(duì)于課外學(xué)習(xí)探究的參與度也處于較低的水平。這些差異和不適帶來(lái)的焦慮與抑郁感也會(huì)在留學(xué)生群體中不斷出現(xiàn)。

目前，高校普遍重視來(lái)華留學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，因此從教學(xué)資源、課堂、科研方面加大了對(duì)留學(xué)生教學(xué)的支持力度。與此形成反差的是，他們的心理健康教育和心理素質(zhì)監(jiān)控從某種程度上來(lái)說(shuō)被忽略了，這成了很多高校的教學(xué)盲區(qū)。許多高校并未對(duì)留學(xué)生提供心理幫助和咨詢，大多數(shù)高校對(duì)于跨文化心理問(wèn)題沒(méi)有引起高度重視，也沒(méi)有設(shè)置這方面的教育課程，相關(guān)的教育活動(dòng)也比較稀缺。研究表明，來(lái)華留學(xué)生出現(xiàn)跨文化心理不適應(yīng)的情況極為常見(jiàn)，由于學(xué)校缺乏相應(yīng)文化方面的心理健康資源，這些心理壓力一直沒(méi)有得到較好的緩解[2]。這種因?yàn)槲幕尘安町愃鶎?dǎo)致的心理問(wèn)題的存在，不僅會(huì)影響學(xué)生學(xué)業(yè)水平，還會(huì)對(duì)他們的身體健康和生活適應(yīng)產(chǎn)生較大的不利影響。因此，對(duì)來(lái)華留學(xué)生的跨文化心理適應(yīng)展開(kāi)研究，并制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施已經(jīng)勢(shì)在必行。

2 來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因

2.1 語(yǔ)言交流困難

語(yǔ)言不僅是文化的重要載體，也是不同文化群體之間交流和信息傳遞的重要工具。漢語(yǔ)一向被認(rèn)為是世界上最難學(xué)習(xí)的語(yǔ)言之一，大多數(shù)來(lái)華留學(xué)生在漢語(yǔ)方面缺乏扎實(shí)的基礎(chǔ)，因此他們會(huì)在學(xué)習(xí)與生活方面出現(xiàn)難以適應(yīng)的情況，從而加大了來(lái)華留學(xué)生心理上的跨文化適應(yīng)難度。語(yǔ)言習(xí)慣也會(huì)對(duì)留學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解產(chǎn)生較大的影響，造成留學(xué)生很難融入學(xué)校及學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)中去。來(lái)華留學(xué)生主要來(lái)自亞非拉等發(fā)展中國(guó)家，這些國(guó)家留學(xué)生各有自己的母語(yǔ)，如果我們?cè)诮虒W(xué)中全程使用漢語(yǔ)授課，就會(huì)加大他們的畏難情緒，而學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的困難程度又使得他們大多數(shù)人對(duì)此望而卻步，在此前提下想要提高文化交流的效率，是很難實(shí)現(xiàn)的。長(zhǎng)此以往，他們就會(huì)拒絕與我國(guó)社會(huì)文化環(huán)境溝通和交流，從而形成文化心理適應(yīng)障礙。

2.2 不同價(jià)值觀與思維模式的影響

我們所說(shuō)的價(jià)值觀，就是對(duì)客觀事物進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)客觀事物的意義價(jià)值形成的不同的看法。人們成長(zhǎng)的文化環(huán)境和教育背景及個(gè)人品質(zhì)都會(huì)在各自的價(jià)值觀中體現(xiàn)出來(lái)。不同的文化背景中成長(zhǎng)起來(lái)的人們?cè)谝黄穑瑑r(jià)值觀之間的差異就會(huì)被進(jìn)一步放大。不同國(guó)家的來(lái)華留學(xué)生的價(jià)值觀必定會(huì)存在一定的差異，他們對(duì)我國(guó)文化環(huán)境里的現(xiàn)象和為人處世的方法不一定能夠完全適應(yīng)，甚至?xí)?duì)一些問(wèn)題產(chǎn)生誤解。本國(guó)學(xué)生長(zhǎng)期受到儒家傳統(tǒng)文化熏陶，對(duì)情感和道義都比較看重，這在待人接物方面體現(xiàn)為委婉謙遜，注重和諧，但是對(duì)于文化背景迥異的來(lái)華留學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的思維模式可能比較直接，認(rèn)為中國(guó)人這樣做是在浪費(fèi)時(shí)間[3]。再加之對(duì)于“個(gè)人”與“集體”價(jià)值存在不同的認(rèn)識(shí)，在跨文化背景下的心理適應(yīng)沖突必然會(huì)出現(xiàn)。

2.3 人際交往與社交禮儀的差別

能否遵守社交禮儀被認(rèn)為是建立良好人際關(guān)系的前提與基礎(chǔ)，人際交往是人與人之間的思想交流，可以使人們的心理需求得到滿足。但在不同國(guó)家的文化氛圍中，諸如詢問(wèn)年齡及收入、送禮物當(dāng)面拆還是人走后再拆，這些社交禮儀都存在較大的差別，不同文化背景中此類禮節(jié)的界定也存在較大的差別。例如：非洲人在時(shí)間方面彈性較大，做事情都是以人為本，并沒(méi)有把守時(shí)看得非常重要，但是在西方國(guó)家和日本，遲到是大不敬，需要為沒(méi)有遵守時(shí)間鞠躬道歉；中國(guó)文化比較含蓄，關(guān)系比較親密的人不會(huì)把愛(ài)意與感謝掛在嘴邊，而西方文化中，說(shuō)謝謝是比較普遍的事情。諸如此類的社交禮儀與人際交往之間存在的差別，也是來(lái)華留學(xué)生在跨文化背景下產(chǎn)生心理障礙的另一個(gè)重要原因。

3 來(lái)華留學(xué)生跨文化心理健康教育意見(jiàn)和建議

3.1 建立健全心理健康咨詢機(jī)制

在我國(guó)，針對(duì)中國(guó)學(xué)生的心理健康監(jiān)控體系目前已經(jīng)全面地建立起來(lái)，可以對(duì)新生進(jìn)行心理健康普查、篩查問(wèn)題學(xué)生以及設(shè)置大學(xué)生心理健康課程，基本上可以一對(duì)一給大學(xué)生提供心理咨詢，并開(kāi)展團(tuán)體性的心理輔導(dǎo)等。在此條件下，我國(guó)的在校大學(xué)生都可以接觸到基本的心理健康知識(shí)，大學(xué)生心理問(wèn)題也可以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行干預(yù)，有心理問(wèn)題、心理障礙的學(xué)生也可以享受到較好的心理輔導(dǎo)。而來(lái)華留學(xué)生對(duì)應(yīng)的心理健康資源卻極為稀缺，由于文化背景差異，那些針對(duì)中國(guó)學(xué)生的心理問(wèn)題處置方式對(duì)于來(lái)華留學(xué)生并不是完全適合的。鑒于此，高校管理者應(yīng)針對(duì)來(lái)華留學(xué)生的跨文化心理問(wèn)題，形成專門的跨文化心理咨詢和治療體制機(jī)制，并且把留學(xué)生跨文化心理問(wèn)題融入高校心理健康體系之中，對(duì)由于文化差異導(dǎo)致的留學(xué)生的心理不適展開(kāi)有針對(duì)性的管理和治療，盡可能減少因?yàn)槲幕町悓?dǎo)致的留學(xué)生的心理健康問(wèn)題[4]。

3.2 提升留學(xué)生輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)水平

目前，留學(xué)生輔導(dǎo)員普遍缺乏跨文化心理輔導(dǎo)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)校也沒(méi)有加大這方面的培訓(xùn)力度，直接導(dǎo)致了輔導(dǎo)員面對(duì)留學(xué)生跨文化心理出現(xiàn)無(wú)所適從的局面，不能幫助他們很好地適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。這就要求學(xué)校加大對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，為留學(xué)生的跨文化心理咨詢服務(wù)提供有力的支持。在此基礎(chǔ)上，要求留學(xué)生輔導(dǎo)員在教育管理學(xué)生的過(guò)程中，更加關(guān)注不同文化背景對(duì)留學(xué)生心理健康造成的影響，而且在心理問(wèn)題疏導(dǎo)方面要加強(qiáng)與其他教師的互動(dòng)、交流與溝通力度，進(jìn)而在解決留學(xué)生跨文化心理健康問(wèn)題方面形成合力，使得來(lái)華留學(xué)生心理健康教學(xué)措施可以切實(shí)得到落實(shí)[5]。輔導(dǎo)員要經(jīng)常與留學(xué)生保持接觸和溝通，并融洽相處，對(duì)于不同文化背景造成的留學(xué)生的情緒和心理異常要做到在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處理。只有輔導(dǎo)員具備了較好的跨文化心理輔導(dǎo)能力，才能對(duì)留學(xué)生心理問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)，做到早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)，早治療。

3.3 借助新媒體克服跨文化心理障礙

首先，新媒體的出現(xiàn)使得人們的溝通和交流可以隨隨時(shí)隨地進(jìn)行，各種信息有了多元化的傳播渠道，給人們的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了極大的便利。我們?cè)诮鉀Q來(lái)華留學(xué)生跨文化心理適應(yīng)問(wèn)題方面，可以把新媒體的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。來(lái)華留學(xué)生可以在來(lái)到中國(guó)之前，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體用視頻、圖片的方式了解中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化環(huán)境特征，使自己對(duì)中國(guó)的風(fēng)俗文化、風(fēng)土人情、社交禮儀、飲食習(xí)俗、生活習(xí)慣和傳統(tǒng)文化等有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。學(xué)校也可以通過(guò)在線方式直接與留學(xué)生進(jìn)行交流。另外，他們來(lái)到中國(guó)以后，也可以通過(guò)新媒體技術(shù)與遠(yuǎn)方的親人、朋友聊天，使得他們孤身處異國(guó)的孤獨(dú)感和焦慮感得到有效的緩解[6]。其次，借助互聯(lián)網(wǎng)，來(lái)華留學(xué)生可以和同一城市和學(xué)校的本國(guó)人建立聯(lián)系，相互交流和慰藉，傾聽(tīng)彼此心聲?？梢酝ㄟ^(guò)以上途徑，針對(duì)來(lái)華留學(xué)生建立心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)。最后，互聯(lián)網(wǎng)上有著極為豐富的文化教育資源，而且學(xué)習(xí)方式可以實(shí)現(xiàn)多樣化，使得留學(xué)生對(duì)于中國(guó)高校教學(xué)方式的不適應(yīng)能夠得到很好的彌補(bǔ)。另外，新媒體的廣泛應(yīng)用使得我國(guó)目前流行的文化可以隨時(shí)被留學(xué)生了解和掌握。高校利用新媒體作為媒介，可以把來(lái)華留學(xué)生在線心理支持體系建立起來(lái)，可以在線向來(lái)華留學(xué)生推送心理健康科普資料，并可以實(shí)現(xiàn)線上一對(duì)一心理輔導(dǎo)，為來(lái)華留學(xué)生提供心理健康服務(wù)。

3.4 豐富校園活動(dòng)，促進(jìn)文化融合

留學(xué)生來(lái)到中國(guó)不僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)技能，中國(guó)生活經(jīng)歷也成了他們重要的人生體驗(yàn)。為了避免他們因?yàn)槲幕町惓霈F(xiàn)心理問(wèn)題，學(xué)校和教師在教學(xué)管理中必須做到真正了解留學(xué)生的需求。具體可以借助國(guó)際文化交流周、各種社團(tuán)等校園文化活動(dòng)，為中外學(xué)生之間的文化交流搭建合適的平臺(tái)，讓來(lái)華留學(xué)生可以在校園文化活動(dòng)中扮演重要的角色，對(duì)中國(guó)文化進(jìn)行實(shí)地的體驗(yàn)，并逐漸接受和融入中國(guó)傳統(tǒng)文化氛圍。各種校園文化活動(dòng)，也可以使得各國(guó)學(xué)生都能了解不同國(guó)家的文化這樣就擴(kuò)大了不同國(guó)家學(xué)生的知識(shí)面，使他們?cè)诮涣鬟^(guò)程中互相熟悉各自的交際禮儀和文化禁忌，有利于學(xué)生破除跨文化的心理障礙。在此過(guò)程中，尤其要重視中國(guó)歷史文化和風(fēng)俗習(xí)慣的教育。另外，在形式多樣的文化活動(dòng)中，活動(dòng)組織者要盡量給留學(xué)生提供運(yùn)用漢語(yǔ)進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，使留學(xué)生在活動(dòng)中較快地融入中國(guó)的文化和習(xí)俗之中，能讓其通過(guò)校園文化活動(dòng)盡量把本國(guó)文化與中國(guó)文化實(shí)現(xiàn)融合，使得他們更好地從心理上接受中國(guó)文化。