Intelligent Door Lock2022熱點品類觀察
——智能門鎖

文_張萌

不少家庭都經(jīng)歷過因忘帶或丟失鑰匙而導致的麻煩。只想出門倒垃圾或拿快遞，背后的大門卻被順勢關(guān)上了，如果隨身沒帶鑰匙，就只能等待其他同住人員回來幫忙。鑰匙是個小件物品，如果不小心在路上遺失了，就很難沿路尋找回來，人們也會因為丟失的鑰匙而時常為家中財物安全惴惴不安。很多家庭還擔心門鎖不夠安全，外出的時候要反復確認大門是否鎖好。家庭主婦購物回來手中拎滿東西，老人動作不靈活，還要騰出手去包袋里翻找鑰匙和擰門鎖，也都是很常見的不方便的場景。這些問題都是傳統(tǒng)機械結(jié)構(gòu)門鎖不夠智能造成的，對此，越來越多家庭將智能門鎖列入了家居煥新產(chǎn)品清單內(nèi)。

智能門鎖為家庭帶來便捷體驗

智能門鎖是指，在傳統(tǒng)機械鎖的基礎上改進的，在用戶安全性、識別、管理性方面更加智能化簡便化的鎖具。由傳統(tǒng)機械結(jié)構(gòu)門鎖升級到智能門鎖，可以帶來完全不同的便捷體驗：人們再也不必為忘帶鑰匙或者鑰匙丟失而煩惱；無論身在辦公室還是路上，都可以實時掌握家人的開門信息，輕松知曉每位家人的到家時間；通過手機操作為來訪人員發(fā)送臨時密碼遠程協(xié)助開鎖，有親友走訪或客戶提前到來，都無需在室外等待。

智能門鎖市場熱度高，產(chǎn)品不斷成熟化和智能化

作為一個新興的增量市場，近幾年智能門鎖的市場熱度較高，各方參與踴躍，全國的生產(chǎn)廠家超1500家，品牌數(shù)超3000個，其中約一半為貼牌生產(chǎn)。從智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)的區(qū)域分布上看，企業(yè)主要集中在廣東省中山、佛山、深圳等地和浙江省杭州、溫州、永康等地，兩省份產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)能約占到全國的80%。

由于近幾年參與者眾多，市場競爭逐步加劇，所以智能門鎖的產(chǎn)品價格呈現(xiàn)緩慢下行的態(tài)勢。

根據(jù)泛博瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年智能門鎖的均價為1293元。如果以價格段劃分，可以發(fā)現(xiàn)1500元是一個分水嶺，1500元以下的型號銷售量占到市場的76.5%，如小米、TCL、海爾、石將軍等品牌的產(chǎn)品均價都集中在這個區(qū)間；1500～3000元型號銷售量占19.7%，如凱迪仕、德施曼、華為、鹿客等品牌的產(chǎn)品均價則在此區(qū)間；3000元以上的高端價格區(qū)間內(nèi)，主要由各品牌的旗艦型號構(gòu)成，銷售量僅占市場的3.8%。價格段的分布格局也反映出，現(xiàn)階段多數(shù)消費者選購智能門鎖時將基礎款型號作為首選，由于智能門鎖對于中國家庭是“從0到1”的新增電器，絕大多數(shù)家庭沒有使用經(jīng)驗，首次購買多是抱著嘗鮮甚至是試錯的態(tài)度，所以制定的預算不高，型號選擇也偏謹慎和保守。

按開鎖方式劃分，智能門鎖可分為幾種類型：指紋型、密碼型、指紋密碼型、人臉識別型、指靜脈型。其中，指紋密碼型是近年來最受消費者青睞的分類，根據(jù)泛博瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年指紋密碼型市場份額為87.1%，占據(jù)絕對主流。而指紋型和密碼型由于開鎖方式單一，安全性和便捷性較落后，所以已經(jīng)極少有消費者選購了，二者的市場份額加總也不到1%。人臉識別型和指靜脈型，市場份額分別為9.7%和2.5%，雖然目前的市場份額并不大，但是都表現(xiàn)出強勁的增長態(tài)勢，2022年同比增長分別高達53.3%和310.3%，因此，人臉識別型和指靜脈型可能形成未來的細分市場增長點和價格拉動力，值得行業(yè)及早關(guān)注。從市場頭部暢銷型號的類型分布看，也能反映出與上述內(nèi)容一致的市場格局：以前20暢銷型號為例，其中指紋密碼型占15款，人臉識別型占3款，指靜脈型占2款。

通過產(chǎn)品技術(shù)的不斷發(fā)展，智能門鎖在開鎖功能上，呈現(xiàn)出更快捷和更智慧的趨勢。更快捷具體體現(xiàn)在，內(nèi)部運算速度提升和鎖體響應速度提升，目前市場上很多型號已經(jīng)可以做到在0.5秒內(nèi)識別指紋，在1秒內(nèi)解鎖，而且功耗更低。更智慧具體體現(xiàn)在，搭載半導體指紋識別模塊，并通過芯片的深度分析，能有效應對各類復雜的指紋狀況，比如針對老人指紋磨損嚴重、兒童指紋處于生長期難識別等問題，智能門鎖可以像顯微鏡一樣讀取肉眼無法識別的專屬特征，讓家庭成員們都能輕松快速地解鎖；而且經(jīng)過AI芯片不斷地自我學習后，智能門鎖可以越用越靈敏，并可以有效防御克隆指紋的攻擊。

智能門鎖是以電池供電的，基礎款型號通常是在電池倉內(nèi)安裝4節(jié)5號電池，使用3～6個月就需要更換電池。如果沒有留意電池壽命，或者幾個月不在此地居住，主人很可能在開門時才發(fā)現(xiàn)智能門鎖沒電了，難免會感到手足無措。針對電力續(xù)航方面的使用痛點，智能門鎖也進行了三個方面的產(chǎn)品升級，一些型號升級為雙電池倉，超長續(xù)航模式下可使用12個月，一些型號內(nèi)置大容量鋰電池或雙鋰電池，可實現(xiàn)長達16個月的續(xù)航；增加了電量分級提醒功能，可以幫助使用者時刻掌握電池剩余電量，以便及時購買和更換新電池；很多型號還配備了USB或Type-C 充電口，能夠連接外部電力，使用充電寶進行緊急開鎖。

作為一款高科技的家居電器，在實現(xiàn)傳統(tǒng)的門鎖功能的同時，智能門鎖還要發(fā)揮建設智慧家庭的重要功能。一些科技巨頭企業(yè)已構(gòu)建了比較全面的智能產(chǎn)品線和生態(tài)系統(tǒng)，例如小米、華為、海爾等，依托于智能生態(tài)體系，智能門鎖可以聯(lián)動其他智能家居產(chǎn)品，實現(xiàn)多場景自主定義。比如當主人離家的時候即可開啟離家模式，只需在智能門鎖上一鍵上鎖，上鎖的同時，室內(nèi)的空調(diào)、電燈、藍牙音箱等設備都將關(guān)閉，掃地機器人則會開始自動清掃。

安全性是智能門鎖的核心

消費者對智能門鎖的核心訴求是安全性。安全性具有雙重含義，一是要求智能門鎖要做好家庭財產(chǎn)的衛(wèi)士，保障室內(nèi)財物的安全；二是智能門鎖作為互聯(lián)網(wǎng)程度很高的智能產(chǎn)品，要防范電子信息泄露的風險，保護使用者個人信息的安全。

此前，國家市場監(jiān)管總局和消費者協(xié)會分別公布了在產(chǎn)品質(zhì)量檢測中發(fā)現(xiàn)的一些安全風險，包括：用復制指紋解鎖的風險；用復制IC卡解鎖的風險；在非正常條件下，門鎖有異常解鎖和無法解鎖的風險；在零下40攝氏度低溫環(huán)境下存在無法解鎖的情況；在遠程開鎖和人臉識別方面的風險；在密碼邏輯安全、抗電磁干擾等方面也存在隱患。

消費者選購智能門鎖時，需要注意以下兩方面，以保障自身權(quán)益。一是在購買渠道上，應在信譽好的實體門店或網(wǎng)上官方旗艦店購買，注意查看產(chǎn)品使用說明書、供應商地址電話、保修單等證書和信息是否齊全，購買時向商家索取發(fā)票等有效憑證。二是在產(chǎn)品功能上，建議選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的智能門鎖，當連續(xù)多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時，智能門鎖會有相應報警信號提示。

消費者在安裝智能門鎖及設置開鎖功能時，需要強化信息安全意識。一是建議啟用組合驗證的開鎖方式，如使用密碼加指紋、密碼加信息識別卡等雙重身份驗證。二是在使用數(shù)字密碼開鎖功能時，建議設置6位以上的數(shù)字密碼，勿使用連續(xù)數(shù)字或相同數(shù)字的密碼。三是使用配備移動應用遠程監(jiān)測的智能門鎖時，最好設置強度較高的登錄密碼，如8位密碼長度、數(shù)字和字母的組合等，來加強智能門鎖的安全系數(shù)。

消費者在日常使用智能門鎖時，也需要保持風險防范意識。一是在使用信息識別卡開鎖功能的智能門鎖時，應隨時妥善保管好信息識別卡，防止卡片被非法讀取和復制。二是在使用帶有指紋識別功能的智能門鎖時，應定期留意指紋識別模塊是否存在殘留異物或物理損壞，若發(fā)現(xiàn)指紋識別模塊出現(xiàn)異常，應立即停止使用指紋識別功能并聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)解決。三是智能門鎖配備應急開鎖功能，一般是采用機械方式應急開啟，所以建議消費者至少將一把應急開鎖鑰匙保留在家以外的安全地點，如放在辦公室或親友家，以備不時之需。

增量空間廣闊，智能門鎖行業(yè)前景長期向好

泛博瑞咨詢專家指出，智能門鎖在我國的市場啟動期是2017年，當年的產(chǎn)量和銷量呈現(xiàn)了跨越式的增長，2018至2022年行業(yè)一直處于穩(wěn)步增長的市場擴展期，未來幾年行業(yè)仍將處于增長通道。

從C端市場看，經(jīng)過近幾年的宣傳普及，消費者對于智能門鎖替代傳統(tǒng)門鎖的大趨勢，已經(jīng)有了比較深的認知，思想接受程度也比較高。之前礙于產(chǎn)品單價偏高、對產(chǎn)品安全性有懷疑、周圍親友沒有購買經(jīng)驗可借鑒等因素，導致很多消費者對置換智能門鎖仍保持觀望態(tài)度。而隨著產(chǎn)品均價下探、產(chǎn)品品質(zhì)成熟化、用戶口碑良好等推動力，越來越多的消費者將打消顧慮，釋放積攢的購買需求，無論是將舊住宅的老式門鎖改造升級為智能門鎖，還是新住宅裝修時直接采用智能門鎖，這部分需求都將是一個空間廣闊的且可持續(xù)的市場增量。

除了上述的C端的上升空間，智能門鎖在B端也有龐大的市場需求。比較常見的工程渠道有：房地產(chǎn)商樓盤配套、門廠配套、安防集成配套，經(jīng)過幾年的磨合，已基本形成了成熟的銷售通路和穩(wěn)定的市場需求。在已有的工程渠道的基礎上，智能門鎖在B端的應用范圍還在不斷拓寬，已不局限于家庭住宅，比如向旅游民宿、長租公寓、學校教室、學生宿舍、公司內(nèi)專人辦公間等地覆蓋。此外，智能門鎖還被一些重大工程采用，如大型運動會、博覽會、博物館、圖書館、實驗室等。以上每一種新的應用場景都可能帶來不容小覷的市場增量。

伴隨著智能門鎖銷售規(guī)模的上漲，在享受市場紅利時，生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)不應忽視配套的服務能力的建設。智能門鎖是一個科技化程度較高的新興電器品類，也是一個口碑仍在建立階段的家居細分行業(yè), 所以專業(yè)和安心的服務體驗至關(guān)重要。產(chǎn)品的送貨安裝、使用講解、軟件升級、故障維修、零配件換新等環(huán)節(jié)都直接影響到消費者對產(chǎn)品和品牌的體驗感和口碑。在這方面，智能門鎖的企業(yè)應向成熟的傳統(tǒng)家電企業(yè)學習，搭建好覆蓋全國的穩(wěn)定完善的服務網(wǎng)點布局，并建立一套標準化的服務流程，同時還要基于智能門鎖本身的產(chǎn)品屬性，加強7x24小時實時響應、人員快速到達現(xiàn)場、遠程指導、在線解決等機制，才能真正解決消費者的使用痛點，為消費者建立安全感。

綜上，泛博瑞咨詢專家指出，智能門鎖在我國市場規(guī)模穩(wěn)健增長，發(fā)展前景樂觀，產(chǎn)品正在逐漸成熟化和多元化，在未來發(fā)展過程中，需要全行業(yè)共同努力，在產(chǎn)品功能和全流程服務上要更加滿足消費者的期待，合力推動我國智能門鎖行業(yè)健康有序地發(fā)展。