基于成長陪伴的高校新生入學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式

王璞 陸劍江 蘇州大學(xué)數(shù)據(jù)資源與信息化建設(shè)管理處

● 引言

高校教育信息化已經(jīng)步入2.0時(shí)代，圍繞學(xué)生提供個(gè)性化的關(guān)懷和成長陪伴成為高質(zhì)量人才培養(yǎng)的新方式和新目標(biāo)。大學(xué)新生的入學(xué)工作，是大學(xué)生學(xué)業(yè)生涯開始的起點(diǎn)，也是學(xué)校人才培養(yǎng)的起點(diǎn)。傳統(tǒng)的新生入學(xué)工作，以提供師生迎新服務(wù)為主,主要體現(xiàn)在將大學(xué)新生迎接進(jìn)入校園內(nèi)，所采用的信息化手段和方法，著力于提高新生入學(xué)線下工作開展的效率以及對(duì)師生的服務(wù)體驗(yàn)。隨著迎新工作內(nèi)涵的逐漸豐富和學(xué)生陪伴計(jì)劃的不斷實(shí)施，新生入學(xué)除了將新生迎接進(jìn)入大學(xué)校園外，更多的應(yīng)體現(xiàn)在逐漸幫助新生完成從高中到大學(xué)生活的轉(zhuǎn)變，使其快速適應(yīng)大學(xué)生活，成長為一名合格的大學(xué)生。

為了解決這些問題，筆者設(shè)計(jì)了基于陪伴計(jì)劃的大學(xué)新生入學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式。依托數(shù)據(jù)中臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)匯聚共享等服務(wù)能力，以及智慧校園基礎(chǔ)支撐中間件，新生陪伴入學(xué)新模式將信息采集和數(shù)據(jù)分析引入入學(xué)到校的前期階段，通過數(shù)據(jù)感知新生、了解新生，通過新生入學(xué)安排時(shí)間軸、多維信息采集、第一/第二課堂特色展示、成長知識(shí)學(xué)習(xí)與測(cè)試等核心功能模塊，在學(xué)習(xí)和生活等各方面，對(duì)新生加強(qiáng)引導(dǎo)和服務(wù)。同時(shí)，升級(jí)新生入學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到流程，引入無感知的人臉識(shí)別報(bào)到方式，體現(xiàn)高校的人文關(guān)懷。對(duì)于輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生主管部門人員等，提供數(shù)據(jù)分析和反饋接口，便于他們快速了解新生，提供有針對(duì)性的入學(xué)服務(wù)，為更好的陪伴提供支撐。

● 新生入學(xué)數(shù)字化模型架構(gòu)

基于成長陪伴計(jì)劃的大學(xué)新生入學(xué)數(shù)字化模型架構(gòu)如下頁圖所示。整個(gè)模型包括三部分，分別是基礎(chǔ)支撐層、應(yīng)用實(shí)現(xiàn)層和服務(wù)展現(xiàn)層。其中，應(yīng)用實(shí)現(xiàn)層是整個(gè)數(shù)字化模型的核心，是成長陪伴業(yè)務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)。

智慧校園建設(shè)中的數(shù)據(jù)中臺(tái)和基礎(chǔ)中間件是新生入學(xué)數(shù)字化模型的重要基礎(chǔ)軟件設(shè)施。依托數(shù)據(jù)中臺(tái)，可以以較低的成本支撐新生入學(xué)等跨部門數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的快速集成和迭代，數(shù)據(jù)和服務(wù)的共享和復(fù)用更加容易，還具有較強(qiáng)的模塊化能力和低耦合性?；A(chǔ)中間件一般包括組織架構(gòu)、流程引擎、消息中心、身份認(rèn)證和報(bào)表中心等，直接使用這些中間件，可以較好地支撐保障陪伴應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)，省去了重復(fù)開發(fā)和運(yùn)維等工作。

應(yīng)用實(shí)現(xiàn)層除了常規(guī)的新生到?，F(xiàn)場(chǎng)報(bào)到相關(guān)功能外，著重實(shí)現(xiàn)了新生入學(xué)安排時(shí)間軸、多維信息采集、第一/第二課堂特色展示、成長知識(shí)學(xué)習(xí)與測(cè)試等成長陪伴功能模塊。從而豐富新生入學(xué)工作的內(nèi)涵，引導(dǎo)和服務(wù)新生從高中生成長為大學(xué)生這一關(guān)鍵時(shí)期，更好地實(shí)現(xiàn)高校人才的管理和培養(yǎng)。

服務(wù)展現(xiàn)層是成長陪伴新生入學(xué)的入口，包括新生入學(xué)服務(wù)門戶（系統(tǒng)）和迎新服務(wù)網(wǎng)站兩部分，分別基于電腦端Web瀏覽器、移動(dòng)端APP和微信公眾號(hào)等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)高校的大學(xué)新生、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生管理工作人員、領(lǐng)導(dǎo)和新生家長等提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

新生入學(xué)數(shù)字化模型架構(gòu)

● 基于陪伴的新生入學(xué)模式

新生陪伴入學(xué)新模式將信息采集和數(shù)據(jù)分析引入入學(xué)到校的前期階段，通過數(shù)據(jù)感知新生、了解新生，通過新生入學(xué)管理信息系統(tǒng)所提供的安排時(shí)間軸、多維基礎(chǔ)信息采集、第一/第二課堂特色展示、成長知識(shí)學(xué)習(xí)與測(cè)試等一系列與陪伴相關(guān)的功能模塊，在學(xué)習(xí)和生活等各方面，對(duì)新生加強(qiáng)引導(dǎo)和服務(wù)。幫助新生完成從高中到大學(xué)生活的轉(zhuǎn)變，使其快速適應(yīng)大學(xué)生活，成長為優(yōu)秀的大學(xué)生。

1.入學(xué)安排時(shí)間軸

隨著高校教育教學(xué)管理信息化的深入推進(jìn)，大學(xué)新生從收到錄取通知書到入學(xué)報(bào)到的時(shí)間段內(nèi)，不再是純粹的休假期，而是需要配合學(xué)校和所被錄取學(xué)院完成線上線下的一些入學(xué)準(zhǔn)備工作。例如，網(wǎng)上提前預(yù)定宿舍或預(yù)定宿舍具體的床位，參加大學(xué)英語入學(xué)線上考試定級(jí)，以及安全教育等。這些工作都需要通過統(tǒng)一的入口，通過入學(xué)安排時(shí)間軸模塊，對(duì)新生按照不同的院部、專業(yè)等進(jìn)行展示和提醒，以方便新生按時(shí)完成相關(guān)的工作任務(wù)。

入學(xué)事項(xiàng)安排時(shí)間軸一般包括三個(gè)層級(jí)的內(nèi)容，分別是學(xué)校安排、學(xué)院/學(xué)部安排和系/所/專業(yè)安排，每個(gè)層級(jí)的內(nèi)容都由對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行維護(hù)管理。時(shí)間軸按照自然日期先后排列、三個(gè)層級(jí)事項(xiàng)交叉顯示的方式為入學(xué)新生提供相應(yīng)的服務(wù)。學(xué)校事項(xiàng)一般為所有新生都需要準(zhǔn)備的一些工作，如入學(xué)安全教育、財(cái)務(wù)繳費(fèi)和信息填報(bào)等；院部事項(xiàng)和系所事項(xiàng)針對(duì)該培養(yǎng)單位的新生，一般是該培養(yǎng)單位所制訂的具體的安排事項(xiàng)，如科研學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)生會(huì)情況介紹等。

2.多維信息采集

多維基礎(chǔ)信息的填報(bào)收集，不僅是學(xué)校和院部系所全面了解新生的重要途徑，也是新生重新認(rèn)識(shí)、審視自己的重要過程。基礎(chǔ)信息填報(bào)包括兩部分：入學(xué)報(bào)到相關(guān)的基礎(chǔ)信息和學(xué)習(xí)科研（如書院報(bào)名審核）相關(guān)的基礎(chǔ)信息。

入學(xué)報(bào)到基礎(chǔ)信息采集一般包括：

（1）新生基本信息，如身高體重、地址、家庭信息和近期照片等。

（2）入學(xué)基本信息，如生活用品預(yù)定、服裝鞋子尺碼等，服飾尺碼一般用作入學(xué)軍訓(xùn)裝備參考。

（3）個(gè)性信息，如興趣愛好、性格特征、生活習(xí)慣等，便于學(xué)校業(yè)務(wù)部門、學(xué)院系所等有針對(duì)性地了解新生情況。學(xué)習(xí)科研信息一般包括獲獎(jiǎng)信息、特長愛好、志愿服務(wù)、公益活動(dòng)、自述視頻等。這些信息的填報(bào)，一方面是新生進(jìn)行自我重塑的一個(gè)過程，另一方面也是相關(guān)的科研學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)（如實(shí)驗(yàn)室、書院、興趣班）等進(jìn)行招生錄取的重要參考材料。

3.第一/第二課堂特色展示

大學(xué)的行政、教學(xué)和科研等機(jī)構(gòu)條線較多，一般各自都有自己的信息發(fā)布渠道與地址，缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)對(duì)這些信息進(jìn)行不同維度的收集、整理和展示。在信息化時(shí)代，雖然個(gè)人檢索和識(shí)別綜合信息的能力不斷增強(qiáng)，但是對(duì)于大學(xué)新生來說，還是很難完整準(zhǔn)確地了解未來就讀學(xué)校在學(xué)習(xí)生活等方面最新的針對(duì)性信息和政策，如幫困助學(xué)、綠色通道、科學(xué)研究、IT服務(wù)等。為此，通過信息整合技術(shù)，從新生的實(shí)際需求出發(fā)，建設(shè)專門針對(duì)入學(xué)新生的校園“百事通”平臺(tái)，除了展示基本的入學(xué)須知外，著重從學(xué)習(xí)科研（第一課堂）和社團(tuán)組織（第二課堂）兩個(gè)方面展示相關(guān)的信息給新生。

第一課堂的信息主要從院部系所的成就和資源等角度入手，幫助新生了解本部門的學(xué)習(xí)科研基本情況，提高其學(xué)習(xí)興趣和歸屬感。新生“百事通”平臺(tái)具體收集和展示的內(nèi)容包括院部系所的基本情況、特色專業(yè)和特色課程情況、教授專家信息（名師風(fēng)采）、重要科研成果信息、品牌活動(dòng)展示、畢業(yè)去向和杰出校友信息等。由學(xué)校指導(dǎo)、學(xué)生依據(jù)興趣愛好組成的學(xué)生組織，是課堂之外的第二大育人載體，被稱作是大學(xué)生的第二課堂，它是實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑和有效方式。新生“百事通”平臺(tái)還對(duì)全校所有的社團(tuán)組織信息進(jìn)行了整合展示，其中包括基本信息、獲獎(jiǎng)榮譽(yù)、活動(dòng)內(nèi)容等。第二課堂信息的發(fā)布展示，對(duì)于提高綜合素質(zhì)、引導(dǎo)適應(yīng)社會(huì)、促進(jìn)成才就業(yè)，具有重要的意義。

4.成長知識(shí)學(xué)習(xí)與測(cè)試

成長陪伴模型還特別設(shè)計(jì)了成長知識(shí)學(xué)習(xí)與測(cè)試模塊。該模塊以入學(xué)教育為主線，通過在線的學(xué)習(xí)和測(cè)試等方式，幫助新生更好地認(rèn)識(shí)高校校園的學(xué)習(xí)生活。按照學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性，學(xué)習(xí)課程分為必學(xué)、選學(xué)和推薦三類。必學(xué)內(nèi)容一般為學(xué)校統(tǒng)一的入學(xué)教育和通識(shí)課程，如人身安全、財(cái)務(wù)安全、規(guī)章教育、圖書借閱指南等；選學(xué)內(nèi)容一般是大學(xué)生活中很大概率會(huì)需要的知識(shí)，如IT服務(wù)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等；推薦內(nèi)容一般根據(jù)新生基礎(chǔ)信息填報(bào)中的興趣特長愛好等信息，模型所自動(dòng)推薦的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如學(xué)生會(huì)入會(huì)指南、志愿者服務(wù)指南等。

除了在線學(xué)習(xí)外，對(duì)于必學(xué)內(nèi)容提供線上測(cè)試模塊，并對(duì)考試過程和考試結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和記錄。該類考試不是選拔性的，其主要目的是讓新生加強(qiáng)自我管理和自我學(xué)習(xí)，特別是人身安全和財(cái)物安全等方面尤其重要。新生可多次學(xué)習(xí)和參加考試，對(duì)于學(xué)習(xí)時(shí)間較少和考試成績屢次不合格的新生，相關(guān)輔導(dǎo)員或班主任可以進(jìn)行必要的干預(yù)和指導(dǎo)，敦促其嚴(yán)肅對(duì)待。

5.報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)管理

入學(xué)到校報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)管理是新生入學(xué)工作的集中體現(xiàn)點(diǎn)，雖然只有短短的1～2天，但是前期的準(zhǔn)備工作量巨大，除了保障支撐系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)外，對(duì)新生和新生家長提供良好的報(bào)到體驗(yàn)也十分重要。

由于新生的基本信息、書院報(bào)名錄取、費(fèi)用繳納、宿舍預(yù)定和生活用品預(yù)定等大部分工作在前期線上已經(jīng)完成，因此報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)主要是進(jìn)行到校信息確認(rèn)和財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦理（綠色通道）等工作的開展。為了提高效率，陪伴模型提供了掃碼報(bào)到和人臉識(shí)別報(bào)到兩種推薦的方式。一方面，新生通過預(yù)先安裝的手機(jī)APP或微信公眾號(hào)現(xiàn)場(chǎng)掃碼，即可獲取相關(guān)信息，然后根據(jù)生成的憑證入住，并完成報(bào)到。另一方面，在嚴(yán)格的隱私保護(hù)前提下，新生也可以通過現(xiàn)場(chǎng)的無感知人臉識(shí)別設(shè)備完成報(bào)到過程，除了不需要主動(dòng)掃碼外，其他過程類似，不再復(fù)述。

6.報(bào)表統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析

新生的數(shù)據(jù)來源廣泛，除了成長陪伴模型本身生成記錄的之外，還包括招生辦的新生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、教務(wù)部門的學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)、信息化部門的IT相關(guān)數(shù)據(jù)（網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、校園卡等）、圖書館的借閱數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)部門的繳費(fèi)數(shù)據(jù)、后勤部門的宿舍數(shù)據(jù)等。依托數(shù)據(jù)中臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成和處理能力，完成對(duì)這些數(shù)據(jù)的同步采集、清洗、歸類和展示等服務(wù)。同時(shí)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的分析處理，生成面向新生的學(xué)習(xí)考試情況、興趣愛好、職業(yè)愿景、繳費(fèi)情況等不同維度的數(shù)據(jù)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以及迎新現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析情況，并針對(duì)新生、輔導(dǎo)員、班主任和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)時(shí)（定時(shí)）的發(fā)布和推送，使各方能夠快速準(zhǔn)確地掌握新生入學(xué)狀況。

● 模型實(shí)現(xiàn)

成長陪伴的大學(xué)新生入學(xué)數(shù)字化模型基于微服務(wù)架構(gòu)（如Nginx）和校園基礎(chǔ)軟件中間件（如組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、流程引擎和消息中心等）的Web技術(shù)開發(fā)實(shí)現(xiàn)，分為線上和線下兩個(gè)部分。線上部分包括新生入學(xué)服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)站，平臺(tái)提供了具體的與成長陪伴業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)功能模塊，而網(wǎng)站則主要作為新生入學(xué)的總?cè)肟诤颓岸说男麄髡故局?；線下部分主要包括報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)的人臉識(shí)別設(shè)備、實(shí)時(shí)大屏等硬件設(shè)備。

為了方便師生用戶的使用，新生入學(xué)數(shù)字化模型實(shí)現(xiàn)除了支持常規(guī)的PC端瀏覽器外，還著重采用了基于OAuth2.0移動(dòng)身份漫游的Html5技術(shù)，從而提供移動(dòng)端APP和微信公眾號(hào)上的服務(wù)。并搭建了PC端成長陪伴模型的學(xué)習(xí)和考試功能模塊及移動(dòng)端的成長陪伴功能模塊。

● 總結(jié)

該模式在筆者所在學(xué)校經(jīng)過一年多的基于陪伴計(jì)劃的大學(xué)新生入學(xué)數(shù)字化實(shí)踐，受到了廣大新生、相關(guān)教師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，體現(xiàn)了其較高的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)和實(shí)用價(jià)值，發(fā)揮了師生的主體作用、朋輩激勵(lì)作用和社會(huì)力量促進(jìn)作用，支撐了高校的“立德樹人”和人才培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“身心陪伴下的學(xué)生自主管理、個(gè)體感知下的學(xué)生自我成長、需求導(dǎo)向下的學(xué)生個(gè)性發(fā)展”，對(duì)其他學(xué)校的人才培養(yǎng)建設(shè)也有一定的參考價(jià)值和實(shí)踐意義。

當(dāng)然，新生入學(xué)模型只是高?！俺砷L陪伴”計(jì)劃實(shí)施的第一步，面向?qū)W生成長成才發(fā)展和學(xué)生陪伴計(jì)劃，需要在融合多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，建設(shè)綜合的陪伴支撐平臺(tái)。對(duì)于未來的計(jì)劃，筆者將基礎(chǔ)性陪伴模塊的大部分在線上進(jìn)行。通過學(xué)生行為分析和預(yù)警，發(fā)現(xiàn)主動(dòng)型陪伴需求，提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持，從而構(gòu)建引導(dǎo)型陪伴過程的數(shù)字化支撐。整體上達(dá)到“通過業(yè)務(wù)匯集數(shù)據(jù)、通過數(shù)據(jù)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)業(yè)務(wù)”的正向循環(huán)效果，從而助力于陪伴計(jì)劃的發(fā)展，更好地服務(wù)于高校學(xué)生成長成才。