基于大數(shù)據(jù)的博物館（科技館）旅游發(fā)展對策

陳智勝

（廈門萬舜文化產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司 福建廈門 361000）

隨著大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)融合語音數(shù)據(jù)應(yīng)用表現(xiàn)強大競爭力?！稊?shù)字中國建設(shè)發(fā)展》報告指出要加快推動經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化進(jìn)程?，F(xiàn)代科技發(fā)展日新月異，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用于社會生活各領(lǐng)域，博物館（科技館）作為前沿科學(xué)技術(shù)應(yīng)用平臺。目前，我國博物館（科技館）旅游發(fā)展存在設(shè)施落后等問題，大數(shù)據(jù)發(fā)展為博物館（科技館）智慧化提供技術(shù)支持。大數(shù)據(jù)高速多樣等特征，使博物館（科技館）智慧化轉(zhuǎn)變成為趨勢，為提高博物館（科技館）展教水平，其展示內(nèi)容手段應(yīng)不斷創(chuàng)新，博物館（科技館）引入大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新關(guān)聯(lián)描述，依托大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)采集公眾科普需求數(shù)據(jù)，有效提升博物館（科技館）管理現(xiàn)代化水平。探索大數(shù)據(jù)下博物館（科技館）旅游發(fā)展創(chuàng)新策略是具有實用價值的課題。

一、大數(shù)據(jù)下博物館（科技館）旅游發(fā)展研究

科技是引領(lǐng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絕對性因素，國民綜合科學(xué)素質(zhì)決定我國生產(chǎn)力水平。目前我國國民綜合科學(xué)素質(zhì)水平偏低，制約我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。新時期國家對科普事業(yè)投入逐年加大，博物館（科技館）綜合性科普設(shè)施建設(shè)投入運行，但我國博物館（科技館）旅游發(fā)展面臨困境日益突出，造成科普教育功能未能充分發(fā)揮。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用對博物館（科技館）旅游發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，研究利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新博物館（科技館）旅游發(fā)展具有重要意義。

（一）大數(shù)據(jù)對博物館（科技館）發(fā)展的影響

大數(shù)據(jù)是涉及資料量規(guī)模巨大，無法通過主流軟件快速處理幫助經(jīng)營決策的資訊。大數(shù)據(jù)在物理生物學(xué)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，致使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展引起人們的關(guān)注。隨著對大數(shù)據(jù)研究的深入，大數(shù)據(jù)多樣性等特點成為共識。麥肯錫公司最早提出大數(shù)據(jù)概念，隨后大數(shù)據(jù)成為計算機行業(yè)的熱門概念。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)使資產(chǎn)的觀念形成共識。目前大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于軍事通信等各行業(yè)，對博物館（科技館）發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，如何利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)為企業(yè)決策服務(wù)是大數(shù)據(jù)的核心議題。

當(dāng)前大數(shù)據(jù)通過對海量數(shù)據(jù)分析獲得具有巨大價值的產(chǎn)品服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)等社會網(wǎng)絡(luò)建立大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商科研等領(lǐng)域成功應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時代對博物館（科技館）發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，未來將應(yīng)用個人數(shù)字化設(shè)備方便觀眾了解參加展品。博物館（科技館）如何在大數(shù)據(jù)下加強科學(xué)管理值得研究。大數(shù)據(jù)具有數(shù)量大等特征，我國科技基礎(chǔ)條件平臺整合28類科技資源信息數(shù)據(jù)庫，涵蓋自然科技資源等領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，自帶設(shè)備、自然用戶界面等新媒體涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)來源包括圖片音視頻等。隨著數(shù)據(jù)可用性等技術(shù)突破，對博物館（科技館）運營保障、業(yè)務(wù)拓展等方面提出新的要求。

（二）博物館（科技館）信息化建設(shè)發(fā)展

博物館（科技館）是社會文化教育機構(gòu)，博物館通過專家學(xué)者的系列科研工作揭示展品蘊藏的人類活動信息內(nèi)涵，充分利用相關(guān)科研成果信息設(shè)計舉辦展覽；通過運用模型等實物資料向觀眾展示自然科學(xué)信息，觀眾參觀學(xué)習(xí)中科學(xué)文化素質(zhì)得到提升。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活的重要部分，博物館發(fā)展進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)博物館諸多客觀因素限制帶來局限性，數(shù)字博物館完善傳統(tǒng)博物館研究等基礎(chǔ)功能，智慧博物館帶來更加優(yōu)秀的交互體驗，為人們提供智能的服務(wù)管理方式。

博物館出現(xiàn)至今經(jīng)歷長時間的發(fā)展，成為對自然人類文化實物展示場所，為公眾提供教育文化傳承機構(gòu)。博物館的定義隨著人們的認(rèn)知不斷修改，博物館功能定義不斷完善。博物館從過去對古代藝術(shù)品紀(jì)念品、收藏保管到成為重要科研機構(gòu)，博物館的功能隨著定義不斷演變。博物館有多種性質(zhì)內(nèi)容，不同博物館發(fā)揮作用不同，功能完善的社會公共機構(gòu)是博物館發(fā)展趨勢?？蒲惺遣┪镳^的重要功能，展示是博物館的基礎(chǔ)功能，教育功能通過陳列展示將展品知識用簡單語言傳播。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家開始重視博物館推廣工作。國外有學(xué)者在博物館領(lǐng)域運用計算機技術(shù)，數(shù)字博物館逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。數(shù)字博物館隨著科技的發(fā)展在全球出現(xiàn)。90年代末可通過互聯(lián)網(wǎng)查看全國數(shù)百家博物館網(wǎng)站內(nèi)容，博物館數(shù)字化工作蓬勃發(fā)展。

數(shù)字博物館出現(xiàn)為傳統(tǒng)博物館帶來新的機遇，大量博物館通過數(shù)字化等方式搭建數(shù)字展廳，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上展示藏品，藏品展示生動性得到有效提升。數(shù)字博物館以傳統(tǒng)博物館為資料基礎(chǔ)建立計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，數(shù)字展示終端等方面構(gòu)成系統(tǒng)，數(shù)字博物館拓展收藏展示教育功能。我國數(shù)字博物館建設(shè)發(fā)展迅速，但互動建設(shè)方面匱乏，如何發(fā)揮數(shù)字博物館教育功能是博物館信息化建設(shè)的新課題。數(shù)字博物館發(fā)展主要面臨技術(shù)與安全問題，大數(shù)據(jù)時代為數(shù)字博物館發(fā)展帶來許多問題，海量數(shù)據(jù)存儲管理需要向計算機分配工作，智能交互等內(nèi)容成為數(shù)字博物館的發(fā)展趨勢。

二、大數(shù)據(jù)時代博物館（科技館）旅游發(fā)展現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)時代到來為博物館（科技館）旅游發(fā)展帶來新的機遇與挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展引發(fā)大眾對大數(shù)據(jù)的關(guān)注，如何使大數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)于國家社會是大數(shù)據(jù)的核心目標(biāo)。20世紀(jì)初歐美等國家推出智慧地球發(fā)展戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)時代各種信息充斥在生活中，物聯(lián)網(wǎng)等新科技井噴式出現(xiàn)，數(shù)字博物館以其網(wǎng)絡(luò)化特點提升展示交互性，智慧博物館是更加智能的博物館，運用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)人物信息交互，使人們可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交互。大數(shù)據(jù)監(jiān)控智慧博物館參觀者的行為習(xí)慣，不斷根據(jù)收集信息調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)內(nèi)容。

（一）大數(shù)據(jù)時代智慧博物館分析

智慧博物館是在數(shù)字博物館概念基礎(chǔ)上發(fā)展的新事物，狹義上是基于博物館核心業(yè)務(wù)需求的智能數(shù)字化系統(tǒng)，廣義上指基于傳統(tǒng)博物館在文物建筑等不同范圍搭建數(shù)字化智能生態(tài)系統(tǒng)，以多模態(tài)感知數(shù)據(jù)替代數(shù)字博物館集中式靜態(tài)采集，建立深入廣泛的互聯(lián)互通，形成深入的智能化博物館系統(tǒng)平臺。智慧博物館運用不同的技術(shù)媒介充分發(fā)揮博物館功能，運用智能傳感技術(shù)對藏品展示等方面進(jìn)行全面監(jiān)控，發(fā)揮信息化整體優(yōu)勢，通過廣泛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)隨時網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通服務(wù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在博物館中運用加快智慧博物館旅游發(fā)展，隨著移動終端等技術(shù)的迅速發(fā)展，智慧博物館實現(xiàn)數(shù)據(jù)與展品的信息交互。智慧博物館建立目的是使用信息化手段對運行狀態(tài)實時管理，實現(xiàn)系統(tǒng)的智能調(diào)控。構(gòu)建智慧博物館要追求博物館根本研究方向，發(fā)達(dá)的科技為博物館服務(wù)管理等職能提供支持?，F(xiàn)代物聯(lián)技術(shù)對文物存放環(huán)境，跟蹤管理提供支持?，F(xiàn)代云技術(shù)根據(jù)需求提供線上線下單獨資源，為智慧博物館相關(guān)技術(shù)低成本提供有力支持?，F(xiàn)代計算機信息技術(shù)針對智慧博物館大量資源，利用數(shù)據(jù)挖掘等手段提供針對性資料。移動電子信息技術(shù)應(yīng)用使博物館相關(guān)活動更加高效便捷。

（二）大數(shù)據(jù)背景下智慧博物館管理存在的問題

智慧博物館是結(jié)合人工智能等技術(shù)實現(xiàn)智能化管理等服務(wù)，將數(shù)字博物館與云計算等技術(shù)結(jié)合。大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用于收集識別等優(yōu)化方面，為智慧保護(hù)管理提供技術(shù)支撐，智慧博物館把信息技術(shù)作為管理手段，實現(xiàn)博物館智能化發(fā)展。智智慧博物館可以拓展其層面，應(yīng)充分利用AI技術(shù)改變以往文物信息收集等工作?；鄄┪镳^將信息以生動的形式講解，參觀者可隨時了解文物知識。但博物館轉(zhuǎn)型中存在數(shù)字化建設(shè)程度低，對新技術(shù)關(guān)注較少等問題。

建設(shè)數(shù)字化博物館是對“互聯(lián)網(wǎng)”+社會新形態(tài)的積極響應(yīng)，數(shù)字化建設(shè)不會停留于提高博物館工作效率上。當(dāng)前國內(nèi)博物館積極探索數(shù)字化建設(shè)，平臺建設(shè)資源配置是關(guān)鍵因素，部分地方博物館對文物異地拍照上傳，成為影響智慧博物館建設(shè)的瓶頸問題。信息技術(shù)是智慧博物館建設(shè)的基礎(chǔ)，2009年我國提出將物聯(lián)網(wǎng)作為國家新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，目前大部分博物館內(nèi)文物信息靠人工維護(hù)展示，完成使用的手機PC端應(yīng)用程序較為分散。大數(shù)據(jù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)在傳統(tǒng)生態(tài)金融領(lǐng)域及軍事安全等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，對博物館旅游發(fā)展產(chǎn)生積極影響。但智慧博物館建設(shè)存在技術(shù)與軟件不能無縫銜接，藏品管理與人員管理軟件功能缺失等問題，制約智慧博物館的發(fā)展。

三、基于大數(shù)據(jù)的博物館（科技館）旅游發(fā)展對策

大數(shù)據(jù)時代改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集存儲利用方式，對人類社會生活帶來系列變化。博物館作為公共提供知識教育的文化教育機構(gòu)，受到數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的影響，如何快速獲取有價值的信息是博物館發(fā)展面臨的新課題。當(dāng)前大數(shù)據(jù)下博物館旅游發(fā)展存在服務(wù)設(shè)施不足，缺乏富有吸引力的陳列展示，對自身宣傳促銷力度不夠等問題。基于大數(shù)據(jù)的博物館旅游發(fā)展需要通過轉(zhuǎn)變觀念，利用市場營銷組合戰(zhàn)略，從設(shè)計智能化管理架構(gòu)，充分利用新技術(shù)等方面采取措施，提升博物館服務(wù)管理水平。

（一）博物館（科技館）旅游發(fā)展策略

博物館可以從事業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動，利用獲得收益可以改善博物館經(jīng)營，在滿足游客精神需求實現(xiàn)社會效益的同時提升經(jīng)濟(jì)效益。博物館可以借助旅游部門在組團(tuán)購票及保障旅行安全等方面優(yōu)勢為游客服務(wù)，旅游部門將游客信息傳遞給博物館，博物館將展示出的內(nèi)容等信息傳遞給旅游業(yè)，有助于博物館展出內(nèi)容組成產(chǎn)品。歐美國家許多博物館為提升市場競爭力，將市場營銷作為生存重要經(jīng)營方法。我國博物館發(fā)展旅游活動可以借鑒國外經(jīng)驗，設(shè)計具有多樣性展示，加強對游客的全面服務(wù)。

營銷組合中最重要的是產(chǎn)品，博物館核心產(chǎn)品主要是展示，游客對博物館需求多元化，應(yīng)在調(diào)查市場基礎(chǔ)上了解游客需求，舉辦不同類型展示，使展示功能滿足游客的需求。博物館展示應(yīng)根據(jù)藏品的歷史文化特點，舉辦富有民族特色的精品展示吸引游客。博物館展示要滿足游客參與性，著名博物館強調(diào)利用計算機等技術(shù)進(jìn)行動態(tài)陳列，提高游客對展示的興趣。導(dǎo)覽服務(wù)商要設(shè)置更多語言電子講解裝置，滿足游客休閑娛樂方面設(shè)置專門休息室，內(nèi)設(shè)商店提供本館特色紀(jì)念品。軟件方面提高導(dǎo)游咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)。產(chǎn)品價格關(guān)系到市場競爭力，定價時要考慮競爭因素，許多國外博物館門票實行低價政策，我國博物館應(yīng)根據(jù)實際制定合適的門票價格策略。

（二）大數(shù)據(jù)智慧博物館（科技館）旅游發(fā)展措施

智慧博物館（科技館）是智慧城市場館的重要部分，是利用大數(shù)據(jù)等系列先進(jìn)信息技術(shù)手段建設(shè)的科普展教活動場所。智慧博物館（科技館）應(yīng)用視頻通話是重要技術(shù)手段，科技館內(nèi)人物實現(xiàn)智慧對話狀態(tài)，將傳統(tǒng)博物館展陳提升到展示教育高度，智慧科技館綜合利用信息技術(shù)手段，構(gòu)建全面透徹的感知。智慧博物館借助云計算等技術(shù)實現(xiàn)保護(hù)管理智能化自適應(yīng)。智慧博物館強調(diào)文化傳承，智慧科技館強化基于實物體驗學(xué)習(xí)特征，具有智慧管理服務(wù)等特征。

大數(shù)據(jù)時代博物館旅游發(fā)展要運用大數(shù)據(jù)，指導(dǎo)場館的建設(shè)，提升布展和展示水平。給游客帶來便利，提升游客滿意度。塑造科技館的品牌，吸引更多的游客來到場館，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。要開展針對觀眾數(shù)據(jù)的分析評估，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體廣泛收集數(shù)據(jù)，為觀眾提供針對性個性化服務(wù)，開展第三方資源整合跨界合作。觀眾是博物館服務(wù)對象，觀眾數(shù)據(jù)是博物館重要數(shù)據(jù)。目前，我國博物館將收集大量的觀眾數(shù)據(jù)，博物館展覽觀眾數(shù)量，不同時段觀眾數(shù)量等數(shù)據(jù)普遍納入博物館日常收集范圍，通過有效利用觀眾數(shù)據(jù)可以提高博物館服務(wù)質(zhì)量，可以收集觀眾留言通過定時歸納針對性增加符合觀眾需求的服務(wù)項目，提高博物館觀眾滿意度?！安┪镳^之友”成員是博物館忠實愛好者，充分利用“博物館之友”數(shù)據(jù)提高博物館服務(wù)水平。大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要有技術(shù)支撐，要完成對海量數(shù)據(jù)高效采集利用，需要強大的軟硬件支持，可以與第三方專業(yè)技術(shù)公司合作推動博物館大數(shù)據(jù)模式。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集分析利用方式，改變?nèi)祟惿罡黝I(lǐng)域。博物館（科技館）受到數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)革新的影響，如何快速獲得有價值的信息提供服務(wù)是博物館（科技館）面臨的新課題。大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)為博物館（科技館）工作提供良好平臺，可以利用新媒體技術(shù)延伸博物館收藏教育功能，有效參與社會文化建設(shè)。大數(shù)據(jù)時代為博物館管理旅游發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)，信息安全等問題不可忽視。目前我國大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用處于起步階段，博物館（科技館）旅游發(fā)展缺少深入細(xì)致的科學(xué)研究，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，博物館（科技館）將釋放更大潛能。