公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量提升的策略探究

郭曉娥 華亭市圖書館

構(gòu)建和諧社會，提升全民族的文化素養(yǎng)，踐行社會主義核心價值觀，需要積極推廣全民閱讀，引導(dǎo)人們愛上閱讀，將書籍引入日常生活。簡述公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量提升的意義，分析公共圖書館閱讀推廣工作中面臨的困境。同時，結(jié)合工作經(jīng)驗，從以人為本，激發(fā)工作人員工作熱情，優(yōu)化環(huán)境，吸引更多人閱讀，拓展服務(wù)，培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣三個方面，淺談公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量提升的策略。敬陳管見，以期拋磚引玉。

如果說書籍是人類精神的食糧，那么圖書館就是裝滿精神食糧的倉庫。我國歷史悠久，文化一脈相承，在悠悠歷史長河中，官僚士大夫的“藏書樓”在一定程度上扮演著圖書館的角色，但與現(xiàn)代意義上的圖書館，尤其是公共圖書館相比，無論是在規(guī)模、功能，還是性質(zhì)方面，都有較大的差異。20世紀(jì)初，武昌成立了我國現(xiàn)代意義上的第一個圖書館。一百多年后，我國公共圖書館遍布全國各地，共同組成了社會主義公共文化服務(wù)體系。當(dāng)前的公共圖書館按規(guī)模和類型，大致可劃分為國家圖書館、省級圖書館、市級圖書館、縣級圖書館、城市圖書館、教會圖書館、音樂圖書館、青年圖書館、中小學(xué)圖書館、盲人圖書館、軍隊圖書館，等等。國家投入大量的人力、物力、財力建設(shè)和經(jīng)營公共圖書館，目的是擴大人們的閱讀量，引導(dǎo)廣大群眾“好讀書、讀好書”，讓閱讀成為群眾個人成長與日常生活的重要組成部分。

公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量提升的意義

與書相伴的每一分鐘，都是對人生最好的獎賞。讀萬卷書，行萬里路。閱讀推廣，也作推廣閱讀，指的是以積極手段引導(dǎo)和幫助人們閱讀，促進人們閱讀。在公共圖書館的運行體系中，提升閱讀推廣質(zhì)量有以下幾個重要意義。

其一，有利于提升國民素質(zhì)。一個人綜合素質(zhì)的提升，有著多種多樣的渠道和方法，比如，與良師益友為伴，從賢者身上學(xué)習(xí)良好的品格；反思個人的不足，從生活和工作中吸取教訓(xùn)，等等。然而，對于一個民族來說，閱讀無疑是提升國民素質(zhì)的有效途徑，通過推廣閱讀，拉近人們與書籍之間的距離，引導(dǎo)人們徜徉于書籍的海洋中，增廣見聞，啟迪智慧。

其二，有利于構(gòu)建和諧社會。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會文化繁榮，外來文化不斷進入我國，人們的思想得以進一步解放，價值取向也變得更加多元。然而，凡事都有兩面性。人們在解放思想的同時，物質(zhì)至上、浮躁心理、功利主義和低級趣味的追求等愈演愈烈。“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德?！膘o與儉從何而來？從閱讀中來。構(gòu)建和諧社會，人人有責(zé)，而和諧社會的構(gòu)建無疑需要人們明道理、辨是非、知美丑、懂善惡，所以只有全民閱讀，才能保障社會的長治久安。

其三，有利于鼓勵社會創(chuàng)新。社會在快速發(fā)展，但人們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力不增反降。影視作品、小說詩歌等文化作品千篇一律。之所以出現(xiàn)這樣的情況，究其根源，是因為人們很難靜下心來閱讀，求速度，不求質(zhì)量，更不重視細節(jié)。創(chuàng)新是21世紀(jì)的時代主題，所謂“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，要想做到形與質(zhì)的創(chuàng)新，要想實現(xiàn)社會全面化的創(chuàng)新，就需要從書籍中學(xué)習(xí)知識，從閱讀中獲得靈感。

公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量提升的困境分析

其一，環(huán)境因素。信息時代，無論是在清晨的公園內(nèi)，還是在蜿蜒曲折的小溪邊，又或者是在公交車站和地鐵站，都鮮少有人手捧書本認(rèn)真地閱讀。不得不承認(rèn)，紙質(zhì)書籍和圖書館，對很多群眾而言已經(jīng)不再具有吸引力。人們對閱讀依然有需求，但手機代替了書本和圖書館，各類短視頻平臺如抖音等，漸漸取代了電子書籍，成為很多人參與社會交際和獲取信息的重要渠道。信息時代，借助各類移動終端產(chǎn)品就可以“知天下事”，如此一來，不少工作忙碌且不喜歡閱讀的人就更加失去了前往圖書館的動力。

其二，運行方式。在全社會信息化建設(shè)的進程中，依然有很多中老年群體、特殊群體跟不上信息化時代發(fā)展的步伐。進入圖書館，面對眼花繚亂的智能設(shè)備和繁雜的導(dǎo)引流程，很多人感到無所適從。因此，公共圖書館要想推廣全民閱讀，其本身的運行就應(yīng)該“接地氣”，在為一部分高學(xué)歷、高認(rèn)知人群提供便捷服務(wù)的同時，也不可忽略大家最質(zhì)樸的閱讀和學(xué)習(xí)需求。圖書館只有與社會同步，減少一些不必要的“現(xiàn)代服務(wù)”，才能吸引更多的受眾。

公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量提升的策略探究

以人為本，激發(fā)工作人員熱情

以人為本，顧名思義，是指將人的需求、利益、感知體驗等作為根本，放在首位，圍繞人的一切來開展工作。傳統(tǒng)的圖書館運行體系在閱讀推廣方面，沒有真正落實以人為本的原則，導(dǎo)致閱讀推廣工作成效不佳。在當(dāng)前的工作中，要想實現(xiàn)以人為本，就應(yīng)當(dāng)做到以下幾點。

其一，尊重人。讀者至上的服務(wù)意識自不待言，與此同時，要尊重閱讀推廣工作人員，因為真正服務(wù)讀者的，真正讓讀者感到溫暖的，真正吸引讀者的，并非冰冷的機器設(shè)備，而是一個個具體的工作人員。在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，讀者憑借移動終端產(chǎn)品，如手機、電腦、平板等，就可以閱讀和下載自己需要的資源，足不出戶而知天下事。但是，工作人員貼心的服務(wù)和耐心的解答，能切實幫助讀者在閱讀過程中少走彎路，在甄別資源時提高正確性，在閱讀過程中獲得良好的體驗。人類具有社會屬性，離群索居者，不是神明，即為野獸，人們需要互動，需要社交，需要他人的指點與幫助，而這些都離不開科學(xué)而細致的閱讀推廣服務(wù)。因此，要尊重閱讀推廣工作人員，結(jié)合實際情況，提高閱讀推廣工作人員的待遇報酬；對工作出色的工作人員給予物質(zhì)和精神上的獎勵，并搭建員工培訓(xùn)平臺，確保閱讀推廣工作人員能在工作中獲得更多的培訓(xùn)機會，幫助工作人員提升閱讀推廣專業(yè)技能；設(shè)置合理的管理制度，以工作成效為準(zhǔn)繩，提升考核的全面性與公正性。

其二，關(guān)心人。傳統(tǒng)的閱讀推廣大多是形式上的閱讀介紹，深入性、拓展性和關(guān)聯(lián)性都不夠理想，在閱讀推廣中難以抓住讀者的內(nèi)心，甚至不能準(zhǔn)確把握讀者的閱讀需求。要提升閱讀推廣質(zhì)量，就要關(guān)心讀者；而要關(guān)心讀者，就需要關(guān)心閱讀推廣工作人員。閱讀推廣工作并不簡單，對工作人員的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)有著較高的要求。在開展工作時，工作人員需要充滿熱情地對讀者進行推廣服務(wù)，讀者一般分為兩大類，一類有著明確的閱讀目標(biāo)，但對書籍本身的可讀性、趣味性、知識性的認(rèn)知比較模糊，需要得到工作人員的準(zhǔn)確介紹；一類對閱讀載體沒有目標(biāo)，閱讀需求不明確，這一類讀者人數(shù)并不少，且沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，對其進行閱讀推廣的難度較大。針對前一類讀者，需要及時為其歸納總結(jié)書籍的要點，以便幫助讀者作出選擇；針對后一類讀者，則要綜合讀者的年齡、職業(yè)、興趣、習(xí)慣等作出推廣方案，確保能夠打動讀者，吸引讀者。因此，良好的表達能力、傾聽能力是開展推廣工作的前提，相比較而言，傾聽和理解能力更為重要。關(guān)心工作人員，就要合理地調(diào)整各個區(qū)域、主題推廣活動的時間以及對應(yīng)的工作量。綜合評估工作人員的能力，針對其不足之處開展專項培訓(xùn)。

優(yōu)化環(huán)境，吸引更多人閱讀

布局合理、窗明幾凈、墨香縈繞、安靜祥和的環(huán)境，能讓置身其間者忘卻生活和工作中的煩惱，放松身心，在心情舒暢的同時，產(chǎn)生閱讀欲望。在現(xiàn)實生活中，很多人渴望在閑暇時間擁有一方凈土，能讓自己安安靜靜地閱讀，然而，現(xiàn)實情況大多不允許，人們的閑暇時間大多都消耗在無意義的聚會中。環(huán)境創(chuàng)造人，人也創(chuàng)造環(huán)境。良好的閱讀環(huán)境能通過整合環(huán)境中各要素，巧妙實現(xiàn)推廣閱讀的功能，事半功倍，成效顯著。

其一，區(qū)域劃分。按照讀者的年齡層次和喜好，并從環(huán)境搭建的角度來提升讀者服務(wù)工作質(zhì)量。比如，老年讀者喜歡安靜簡約的閱讀環(huán)境，對室內(nèi)外布局和色彩搭配沒有太多需求，故簡單大方的閱讀場所，充足的光線和清新的空氣，非常適合這類讀者。值得一提的是，不少圖書館超前的設(shè)計理念和科技元素，讓很多老年讀者無所適從，在一定程度上“阻礙”了老年讀者進入圖書館。與之對應(yīng)，兒童讀者活潑好動，精力充沛，這類讀者很難在圖書館內(nèi)長時間安靜地閱讀、學(xué)習(xí)，因此，可以創(chuàng)設(shè)兒童讀者室，在不影響他人的前提下，盡可能給予兒童讀者更多的自由空間。同時，引導(dǎo)兒童讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣至關(guān)重要，但閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成往往與兒童的天性相背離，所以要想做到兩者兼顧，就需要足夠多的工作人員成為兒童讀者在閱讀和學(xué)習(xí)活動中的陪伴者、組織者和引導(dǎo)者。

其二，完善細節(jié)。相對于其他活動，如唱歌、聚會等，閱讀對環(huán)境的要求更高，對環(huán)境中細節(jié)部分的要求也更多。一般來說，生活中的大部分活動趣味性都較強，參與這些活動時人們往往覺得時間過得很快；但是閱讀不僅需要注意力高度集中，使大腦皮層保持活躍，還不能分心做其他事情，因此，閱讀時間越長，讀者就越容易感到疲憊。在現(xiàn)實生活中，很多人錯誤地以為閱讀不累，只需安靜地坐在角落中，肩不挑、手不抬，根本不會感到疲倦；而事實上，專心致志地閱讀十分消耗能量，也十分挑戰(zhàn)個體的意志力。在閱讀推廣工作中，之所以強調(diào)完善環(huán)境中的細節(jié)，是希望通過細節(jié)幫助人們減輕疲勞感，讓閱讀過程更具趣味性，從而延長讀者的閱讀時間。完善細節(jié)可從多方面做起，比如，閱讀室可以根據(jù)實際情況，錯落布置若干綠植，并隨著季節(jié)的變換放置不同類型的植物。又如，可以在閱讀室的旁邊設(shè)置休息室，以便讀者感到疲憊時，可以在休息室內(nèi)小憩、交流。圖書館還可以設(shè)置多款式的座椅，便于有需要的讀者使用。此外，電源插孔、WiFi、洗手間、熱水、隨身衣物柜、區(qū)域指示牌、垃圾桶等，也需要一應(yīng)俱全，以確保讀者在圖書館內(nèi)感到舒適和便捷。

拓展服務(wù)，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣

提升閱讀推廣質(zhì)量，應(yīng)拓寬公共圖書館的服務(wù)空間，與時俱進，建設(shè)綜合型、復(fù)合型圖書館，在滿足廣大讀者需求的同時，循序漸進地培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣。俗話說，習(xí)慣成自然。如果能將閱讀作為生活中的一種習(xí)慣，每日一讀，日久月深，那么當(dāng)人們習(xí)慣于拿起書本閱讀時，閱讀推廣也就達成了既定目標(biāo)。但要有效拓展服務(wù)還需做到以下幾點。

其一，定向推廣。從讀者的角度出發(fā)，根據(jù)不同讀者群體的需求，提供具有針對性、指向性的閱讀推廣服務(wù)。以兒童閱讀推廣為例，兒童好動不好靜，可以說，如果不是家長和老師要求，絕大部分兒童都不會主動去閱讀，更不會主動走進公共圖書館。但兒童是祖國的花朵，社會的未來，針對兒童的閱讀推廣非常重要，因此在工作中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)兒童的身心發(fā)展規(guī)律，實施定向推廣服務(wù)。針對兒童開展閱讀推廣服務(wù)要注意以下幾點：第一，是否符合兒童的語言和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律；第二，是否具備正向教育意義；第三，兒童是否喜歡。以《神奇校車——探訪感覺器官》一書為例，該書的圖書等級介紹中，語言難度是4.3，適合小學(xué)四年級至五年級的兒童閱讀；而興趣等級（interest level）則適合低年級的兒童閱讀。因此，一個特定的讀者群體，乃至于一本具體的書，是否適合推廣，要從多方面切入，綜合考量，才能達到最佳推廣效果。

其二，多項并舉。現(xiàn)代圖書館不僅僅是藏書之所，也不僅僅是閱讀的地方，而應(yīng)當(dāng)集閱讀、教育、科研、文化宣傳、休閑娛樂等功能于一體，成為廣大讀者學(xué)習(xí)知識，開闊眼界，獲取信息，參與社會活動的新型平臺。如教育層面，公共圖書館可以設(shè)置專題講座，吸引中小學(xué)生參與，幫助學(xué)生從另一個角度開展學(xué)習(xí)。相較于傳統(tǒng)課堂上的師傳身授，圖書館教育可以更加多元化，在互動過程中更加自由，且可以在專題講座中融入動手實踐活動、小組游戲、作品展覽、實驗印證等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，以別具一格的閱讀推廣吸引學(xué)生。此外，圖書館舉辦的文化活動，如征文比賽、詩歌朗誦、圖書漂流、主題演講、家庭讀書會等活動，可以極大地提升圖書館的活力，讓圖書館“動”起來。其中，圖書漂流活動可以有效整合閱讀資源，讓閑置于讀者家中的書籍進入圖書館，又通過圖書館流入不同的讀者手中。圖書漂流活動可以讓部分因工作忙碌無暇進入圖書館，而又渴望閱讀的讀者側(cè)面參與到全民閱讀活動中。

以人為本，激發(fā)工作人員的熱情。圖書館工作人員的不斷學(xué)習(xí)和成長，能促進濃厚學(xué)術(shù)氛圍的形成，讓公共圖書館館員成為廣大群眾的知識導(dǎo)航員。優(yōu)化環(huán)境，合理的布局能夠吸引更多人群，讓人們在圖書館內(nèi)各得其所。拓展服務(wù)，將閱讀推廣與教育、科研、文化傳播等結(jié)合起來，從而擴大影響力。關(guān)注點滴，以量變促質(zhì)變，推動圖書館閱讀推廣工作健康、長遠地發(fā)展。