高職院校圖書館面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的對策研究

王韋瑋

我國教育部在2010年出臺的有關(guān)推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文件中強(qiáng)調(diào)：在大學(xué)生中有效開展雙創(chuàng)教育，幫助大學(xué)生樹立自主創(chuàng)業(yè)意識，是實現(xiàn)教育系統(tǒng)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的重要措施，同時也是建立創(chuàng)新型國家的重要部署。不斷深化高等教育教學(xué)的方式，在此過程中，一方面逐步提升大學(xué)生的創(chuàng)新思維和操作水平，另一方面，以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶動大學(xué)生就業(yè)發(fā)展，舒緩大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)的尷尬境地。2015年，教育部印發(fā)《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(2015—2018年)》指出，高職院校要結(jié)合學(xué)校依托自由特色，緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，逐步構(gòu)建國家、省市、學(xué)校三位一體的教育資源共享機(jī)制，自主迎合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化和智能化的發(fā)展需要。圖書館作為高職院校的信息資源提供機(jī)構(gòu)，需要迎合時代發(fā)展需要，不斷探索圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的新模式，成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的排頭兵。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵

教育部將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育定義為：與國家戰(zhàn)略發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要相匹配的一種新型的教育理念和教育模式[1]。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，引導(dǎo)學(xué)生逐步樹立創(chuàng)新理念和具備創(chuàng)新能力是實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)，通過與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相融合，從而建立集人才培養(yǎng)、服務(wù)所有學(xué)生的一種以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新意識于一體的開放型的教育過程[2]。

二、高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育存在的問題

通過調(diào)研吉林省10所高職院校圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)就業(yè)數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大講堂、與雙創(chuàng)學(xué)院合作以及圖書館咨詢服務(wù)等方面建設(shè)情況，可以看出吉林省高職院校圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)工作中的問題。

(一)重視程度不夠?，F(xiàn)階段，很多高職院校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)工作依然停留在表面階段，在圖書館中，從領(lǐng)導(dǎo)者到館員并沒有對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)給予足夠的關(guān)注和重視[3]。從圖書館領(lǐng)導(dǎo)層面分析，管理者對圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的重要性、緊迫性、科學(xué)性的認(rèn)識并沒有達(dá)成共識。很多管理者認(rèn)為開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)是學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的工作和責(zé)任，圖書館的工作職責(zé)是為學(xué)生和教師提供文獻(xiàn)資源服務(wù)和開展智慧圖書館建設(shè)，和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)關(guān)系不大，這種想法的存在嚴(yán)重阻礙了高職院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的開展和實施。從圖書館館員層面分析，由于缺少對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的正確理解，加之領(lǐng)導(dǎo)的不重視，造成很多館員對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知之甚少，開展相關(guān)的服務(wù)更是無從談起。

(二)合作創(chuàng)新意識不強(qiáng)。高職院校圖書館要想為大學(xué)生提供更好、更有針對性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)，就必須走出目前較為舒適的包圍圈，主動探索與校外企業(yè)、各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體、信息資源數(shù)據(jù)廠商以及政府部門的交流與合作，并借助自身信息收集與檢索技術(shù)，對各類信息進(jìn)行收集和整理，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源進(jìn)行有效的替換。但是，從目前了解到的情況來看，很多高職院校的圖書館在和其他機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作方面存在欠缺，既不愿意主動出擊尋求與其他機(jī)構(gòu)的合作，也不愿意引進(jìn)先進(jìn)的學(xué)科創(chuàng)新模式，始終依賴自身的館藏資源、技術(shù)資源進(jìn)行傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)工作，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)工作的整合方面存在較大缺陷。

(三)缺少良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍。很多高職院校當(dāng)下的首要任務(wù)都是發(fā)展智慧圖書館，在構(gòu)建智慧圖書館的過程中，結(jié)合雙創(chuàng)背景構(gòu)建圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍，對促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的開展發(fā)揮著十分重要的作用[4]。當(dāng)前，高職院校圖書館并沒有形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍，在圖書館廣泛開展的閱讀推廣、讀者見面交流會、圖書館文化長廊活動中，并沒有融入大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)內(nèi)容，沒有對其進(jìn)行有效的宣傳和推廣，沒有形成良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境。

三、高職院校圖書館面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的對策

(一)不斷提高圖書館館員的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)。館員是高職院校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，圖書館館員的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)是決定圖書館管理水平和服務(wù)水平的重要因素。新時代，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念對圖書館的服務(wù)水平提出了更高的要求，與此同時，對圖書館館員的專業(yè)能力和水平也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，高職院校圖書館館員應(yīng)該具備以下能力：一是要具備較高的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)；二是具備良好的信息資源管理和組織、研究和評估能力；三是具備專業(yè)的信息服務(wù)能力，閱讀推廣、寫作和宣傳能力；四是要具備較強(qiáng)的溝通、合作能力。圖書館館員要具備和提升以上能力，可以從以下幾個方面入手：第一，高職院校圖書館要重視對館員專業(yè)能力的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提升能力最好、也是最有效的途徑。高職院校圖書館可以結(jié)合自身實際情況和發(fā)展需要，建立健全館員培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，制定切實可行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃的制定既要滿足短期的學(xué)校要求，又要具有長期性，要切合圖書館發(fā)展實際，又要具有較高的可操作性。第二，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，可以采用“走出去，請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)模式。一方面，可以加強(qiáng)同其他高職院校圖書館的聯(lián)系，組織館員到其他先進(jìn)地區(qū)的兄弟館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理理念和服務(wù)方式，學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)方法，不斷開拓館員的眼界和理念，進(jìn)而達(dá)到提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力的目的。另一方面，可以邀請創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)方面的專家到圖書館進(jìn)行專業(yè)的能力培訓(xùn)和講座。講座內(nèi)容要緊緊圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)內(nèi)容，從新思想、新理念、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐等方面進(jìn)行展開和拓展。

(二)創(chuàng)新高職院校圖書館服務(wù)模式。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)背景下，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，才能更好地適應(yīng)新時代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求，才能在雙創(chuàng)背景下贏得大學(xué)生的關(guān)注。所以，高職院校圖書館要勇于承擔(dān)新時代賦予其的神圣使命，積極拓展和探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的新模式和新方法，努力營造信息服務(wù)和雙創(chuàng)服務(wù)的良好氛圍，構(gòu)建智能化、信息化、精準(zhǔn)化、主動化的雙創(chuàng)服務(wù)模式。

1.服務(wù)模式智能化。隨著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式早已不能適應(yīng)新時代大學(xué)生的現(xiàn)實需要，智能化的服務(wù)模式才能贏得大學(xué)生的歡迎和信賴。一方面，高職院校圖書館可以不斷在服務(wù)流程上下功夫，優(yōu)化服務(wù)流程，利用微博、微信等移動終端為大學(xué)生提供更加便捷的信息服務(wù)。比如，利用微信公眾號，回答大學(xué)生的問題，并實現(xiàn)信息資源的實時推送等。另一方面，要不斷加快智能化圖書館的建設(shè)，在雙創(chuàng)背景下，智能化、智慧化圖書館所發(fā)揮的作用不容小覷，利用先進(jìn)的技術(shù)手段，比如人工智能系統(tǒng)等為大學(xué)生營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，方便大學(xué)生在校園以外的地方，可以隨時隨地訪問圖書館的線上資源，享受高科技帶給他們的便利和快捷。同時，在為大學(xué)生提供信息服務(wù)的同時，要確保他們的個人信息不被泄露，讓其在享受智能化服務(wù)的同時，個人信息安全得到有效保障。

2.服務(wù)模式信息化。服務(wù)模式信息化是指，在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的過程中，逐漸構(gòu)建信息化服務(wù)平臺。在信息化平臺中全面、系統(tǒng)地收集了各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息，這些信息由專家進(jìn)行專門的挑選和評估，并結(jié)合高職院校的專業(yè)設(shè)置、行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，以及專業(yè)信息需求等各種信息資源，實時推送至信息化平臺大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊。大學(xué)生可以在信息化平臺中了解當(dāng)前國家出臺的各種與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的政策措施。同時，在平臺中，也收集和整理了各種大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成功的例子、創(chuàng)新成果以及創(chuàng)新信息。另外，在信息化平臺中，還可以定期或者不定期發(fā)布舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的通知，通過邀請優(yōu)秀畢業(yè)生、經(jīng)驗豐富的創(chuàng)業(yè)者為大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)，通過共建與共同交流，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好的機(jī)會和環(huán)境。

3.服務(wù)模式精準(zhǔn)化。實施精準(zhǔn)化服務(wù)，是圖書館開展個性化信息服務(wù)的延續(xù)和拓展。在圖書館實現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)，就是在原有信息化服務(wù)的基礎(chǔ)上，以滿足用戶的個性化服務(wù)為基礎(chǔ)，以用戶問題為導(dǎo)向的一種新型的服務(wù)模式。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)背景下，高職院校的大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)方面的個性化需求更加凸顯，這就要求，高職院校圖書館要做好學(xué)科服務(wù)領(lǐng)頭羊的作用，對大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求做好個性化的需求分析，為其提供專業(yè)化、個性化和資源搭配及服務(wù)，以滿足大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新需求。

4.服務(wù)模式主動化。高職院校圖書館要摒棄傳統(tǒng)等著用戶提出要求的服務(wù)模式，在雙創(chuàng)時代，圖書館要主動出擊，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供主動的服務(wù)、積極的服務(wù)。圖書館要走進(jìn)班級、走進(jìn)課堂，走進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、走進(jìn)與學(xué)校有合作關(guān)系的企業(yè)，主動開啟內(nèi)嵌式服務(wù)。例如，結(jié)合大學(xué)生的需求，主動提供專題服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和科研服務(wù)等。

(三)提升圖書館的科研能力。圖書館科研能力是衡量圖書館能力和水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是提升圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)能力的重要手段。高職院校圖書館高層領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵館員積極參與學(xué)?？蒲谢顒?，主動出擊對本地區(qū)、本部門、本院系或者本行業(yè)的熱門和難點問題進(jìn)行研究，充分調(diào)動館員的科研能動性和積極性，推動圖書館向高職院校科研基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展。

(四)建立健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源。文獻(xiàn)資源是開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，高職院校圖書館要不斷開拓思維，對文獻(xiàn)資源的選取和選購進(jìn)行創(chuàng)新，建立健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源機(jī)制，不斷分析和完善文獻(xiàn)資源。一是文獻(xiàn)資源形式多樣化，在選購紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的同時開展對應(yīng)電子資源的采買，方便不同讀者的多樣化閱讀需求。二是文獻(xiàn)資源的類型更加豐富，并結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的實際需要，進(jìn)行有針對性的資源體系構(gòu)建。三是結(jié)合高職院校專業(yè)設(shè)置，不斷調(diào)整文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)。特別是對于院校新設(shè)置的專業(yè)，要提前謀劃，進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)資源的采買。四是推進(jìn)文獻(xiàn)資源的共用共享，積極參與校企合作單位的資源共建活動，有能力的院校努力實現(xiàn)和企業(yè)的共建，不斷擴(kuò)充雙創(chuàng)資源庫建設(shè)。