傳媒集團(tuán)企業(yè)文化塑造

張 杰

（南京報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)，南京 210002）

近年來(lái)，媒體融合發(fā)展已進(jìn)入深水區(qū)，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》中提出了媒體深度融合發(fā)展的總體要求，傳媒集團(tuán)因此面臨諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)[1]。體制機(jī)制改革是加快媒體融合向縱深發(fā)展的重要保證，同時(shí)改革帶來(lái)的問(wèn)題也成了制約發(fā)展的瓶頸。

企業(yè)文化滲透在企業(yè)內(nèi)部管理的各方面，體現(xiàn)在體制機(jī)制、政策措施、流程管理、人才培養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的精神動(dòng)力。對(duì)于正經(jīng)歷媒體深度融合、體制機(jī)制破立并舉、組織流程再造、人才隊(duì)伍重構(gòu)的媒體集團(tuán)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以起到穩(wěn)定人心、凝聚共識(shí)、團(tuán)結(jié)力量的作用。因此，塑造與傳媒集團(tuán)融合改革要求相適宜的企業(yè)文化有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)文化對(duì)傳媒集團(tuán)的重要作用

（一）企業(yè)文化可以為傳媒集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)傳導(dǎo)統(tǒng)一思想

堅(jiān)持守正創(chuàng)新，加快媒體深度融合發(fā)展，建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的新型主流媒體集團(tuán)是傳媒集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。始終堅(jiān)持一體化發(fā)展方向，構(gòu)建融為一體、合而為一的全媒體傳播格局是實(shí)施路徑。將全集團(tuán)員工的思想統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)，為建設(shè)主流媒體集團(tuán)提供強(qiáng)大的精神力量，這是目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的思想基礎(chǔ)。

企業(yè)文化可以通過(guò)強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)，服務(wù)于傳媒集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一員工思想，不斷凝聚共識(shí)[2]。企業(yè)文化凝聚著傳媒集團(tuán)的核心價(jià)值觀，發(fā)揮著無(wú)形的導(dǎo)向作用，使傳媒集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，準(zhǔn)確地傳導(dǎo)到每位員工，并成為員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。集團(tuán)愿景與個(gè)人目標(biāo)的高度統(tǒng)一，會(huì)使員工對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，對(duì)工作產(chǎn)生責(zé)任感，對(duì)集團(tuán)事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生使命感。對(duì)于傳統(tǒng)媒體的記者編輯來(lái)說(shuō)，應(yīng)提升自身全媒體素養(yǎng)以適應(yīng)傳媒集團(tuán)融合發(fā)展的需求，在既定的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，找差距，補(bǔ)短板，錘煉本領(lǐng)，將文字報(bào)道的策劃能力觀察視角轉(zhuǎn)化為可視的“鏡頭語(yǔ)言”，實(shí)現(xiàn)從紙媒記者向全媒體記者的轉(zhuǎn)型。通過(guò)自上而下的戰(zhàn)略目標(biāo)傳導(dǎo)，統(tǒng)一思想共識(shí)，從而建立一支目標(biāo)統(tǒng)一、步調(diào)一致的人才隊(duì)伍，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展匯聚起一股磅礴的力量。

（二）企業(yè)文化可以為傳媒集團(tuán)內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新提供活力

加快媒體深度融合發(fā)展離不開(kāi)傳媒集團(tuán)體制機(jī)制的改革創(chuàng)新。體制改革、機(jī)制創(chuàng)新是為了釋放組織活力，從而獲得可持續(xù)發(fā)展的持久動(dòng)力。人是組織活力的來(lái)源，調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的活力，把人的價(jià)值最大化是發(fā)揮組織活力的保證。

內(nèi)容生產(chǎn)是傳媒集團(tuán)生存發(fā)展的根本，內(nèi)容生產(chǎn)的高質(zhì)量發(fā)展必然離不開(kāi)人的主觀能動(dòng)性。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以營(yíng)造充滿(mǎn)正能量的工作氛圍，使員工心情愉悅地工作，以正向的精神激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工潛能和工作活力，為高質(zhì)量?jī)?nèi)容生產(chǎn)提供有效的智力保證。如在記者節(jié)，眾多媒體集團(tuán)推出了慶祝記者節(jié)的文章和活動(dòng)，展現(xiàn)記者忙碌的工作狀態(tài)，向他們致敬，送上節(jié)日的問(wèn)候，這就是企業(yè)文化的生動(dòng)表達(dá)。澎湃新聞?dòng)?021年推出的記者節(jié)獻(xiàn)詞《沒(méi)有什么比現(xiàn)場(chǎng)更能抵達(dá)真相》，強(qiáng)調(diào)了記者的使命感，喚起記者對(duì)自己身份的認(rèn)同。企業(yè)文化發(fā)揮了柔性管理作用，強(qiáng)調(diào)以人為本，通過(guò)調(diào)動(dòng)員工的主觀意愿，提升內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，從而提高智力輸出水平，實(shí)現(xiàn)在內(nèi)容生產(chǎn)上創(chuàng)新表現(xiàn)形式，提升傳播效果，完成深入推進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)改革的主要任務(wù)。

（三）企業(yè)文化可以為傳媒集團(tuán)人才隊(duì)伍建設(shè)凝心聚力

近年來(lái)，全國(guó)各省市媒體集團(tuán)先后成立融媒體，打破傳統(tǒng)的媒體機(jī)構(gòu)設(shè)置，優(yōu)化部門(mén)結(jié)構(gòu)，調(diào)整生產(chǎn)流程，重新配置崗位人員。但融媒體如何從一開(kāi)始的簡(jiǎn)單相加走到最終的相融，始終是橫亙?cè)趥髅郊瘓F(tuán)深化融合道路上的難題。

企業(yè)文化凝聚了企業(yè)價(jià)值觀，承載了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，能夠引導(dǎo)員工在思維和行為方式上同頻共振，增強(qiáng)員工認(rèn)同感、榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)從崗位的融合走向人的融合，釋放出媒體融合的正能量。

優(yōu)秀的企業(yè)文化像一根無(wú)形的指揮棒，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力，使員工的心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，為建成一支互相信任、團(tuán)結(jié)合作的人才隊(duì)伍奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)能夠使人才隊(duì)伍從目標(biāo)上一致，從思想上融合，從行動(dòng)上統(tǒng)一，為傳媒集團(tuán)融媒體融為一體、合而為一提供根本保證。

二、塑造傳媒集團(tuán)企業(yè)文化的路徑方法

（一）傳媒集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)融入企業(yè)文化，自上而下灌輸傳導(dǎo)

戰(zhàn)略目標(biāo)是傳媒集團(tuán)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的航標(biāo)，是確保融合發(fā)展不會(huì)走偏方向的指明燈。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以統(tǒng)一員工的價(jià)值觀、信念、規(guī)范，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)發(fā)揮支持作用，成為航船的動(dòng)力源泉。因此，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)融入企業(yè)文化，并體現(xiàn)為具體的價(jià)值導(dǎo)向，量化為可落實(shí)的具體指征，同時(shí)自上而下地灌輸落實(shí)。如傳媒集團(tuán)在目前發(fā)展階段是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部合作還是競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新還是沉穩(wěn)守舊，是提倡一致性還是多樣化？這些具體的價(jià)值取向決定了戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的具體路徑，也是支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力保證。浙報(bào)集團(tuán)提出了戰(zhàn)略目標(biāo)“高質(zhì)量、高水平、高效益發(fā)展，努力建設(shè)新時(shí)代一流傳媒集團(tuán)”，同時(shí)提出了“內(nèi)容品質(zhì)化、媒體品牌化、傳播智能化、服務(wù)智慧化”的具體要求。企業(yè)戰(zhàn)略方向通過(guò)企業(yè)文化予以傳達(dá)，自上而下地層層推進(jìn)落實(shí)，那么全體員工必然有明確的奮斗目標(biāo)，明確的努力方向和具體路徑，必然也會(huì)加快媒體深度融合發(fā)展的步伐。

企業(yè)文化所傳導(dǎo)的統(tǒng)一的目標(biāo)取向，使各中心各部門(mén)之間求同存異，目標(biāo)統(tǒng)一，攻堅(jiān)克難，合作共贏，對(duì)集團(tuán)的決策部署快速反應(yīng)，迅速落地。反之，如果沒(méi)有統(tǒng)一的企業(yè)文化，傳媒集團(tuán)這艘航船會(huì)在航行過(guò)程中被各方力量四處拉拽，哪邊力量強(qiáng)，就被拽向哪邊，雖然有明確的航向，卻無(wú)法達(dá)到目標(biāo)中的彼岸。

（二）企業(yè)文化應(yīng)與傳媒集團(tuán)體制機(jī)制建設(shè)相結(jié)合，在管理體系中落實(shí)

企業(yè)文化的落地應(yīng)以企業(yè)的體制機(jī)制建設(shè)為載體，并有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使管理體系促進(jìn)企業(yè)文化的傳播、實(shí)施，而企業(yè)文化又為管理體系提供有力的精神支撐。企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、凝聚作用、規(guī)范作用都應(yīng)體現(xiàn)在體制機(jī)制建設(shè)中。

近年來(lái)，在媒體深度融合發(fā)展的大背景下，傳媒集團(tuán)的企業(yè)文化主要導(dǎo)向是要加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊以及人員的融合，因此從體制機(jī)制上，都體現(xiàn)了一個(gè)“融”字。如新華報(bào)業(yè)集團(tuán)在深融的背景下，以報(bào)、刊、網(wǎng)、端、微、屏六大傳播平臺(tái)為基礎(chǔ)，形成了黨報(bào)求“深”、客戶(hù)端求“快”、網(wǎng)站求“全”、全媒體求“融”的傳播新體系。持續(xù)推進(jìn)5G融媒體實(shí)驗(yàn)室、AI智媒體實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，新建媒體資源庫(kù)，探索數(shù)字資源共享服務(wù)平臺(tái)、媒體專(zhuān)屬云建設(shè)工作，推動(dòng)媒體深融技術(shù)建設(shè)，以技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)板塊的深度融合。南京報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)為了加強(qiáng)內(nèi)部融合發(fā)展，通過(guò)體制改革，建立以南京日?qǐng)?bào)、紫金山新聞客戶(hù)端、龍虎網(wǎng)為核心的融媒體中心，形成了集報(bào)網(wǎng)博信端于一體的新型主流媒體架構(gòu)。在內(nèi)部的管理制度中，也體現(xiàn)出各業(yè)務(wù)板塊加強(qiáng)交流融合的積極導(dǎo)向，如在績(jī)效考核制度中，明確跨部門(mén)合作的績(jī)效提成，鼓勵(lì)加強(qiáng)內(nèi)部交流合作，塑造融合發(fā)展的良好氛圍，為傳媒集團(tuán)實(shí)現(xiàn)深度融合的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了重要保證。

企業(yè)文化與傳媒集團(tuán)體制機(jī)制建設(shè)相結(jié)合，能夠增強(qiáng)企業(yè)文化的穿透力、影響力。因此，體制機(jī)制在頂層設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)將企業(yè)文化作為要素考慮，融入設(shè)計(jì)圖中，并在日常管理中推進(jìn)企業(yè)文化落地生根，真正發(fā)揮出正向效用。

（三）企業(yè)文化應(yīng)與人力資源管理相結(jié)合，在價(jià)值取向中引導(dǎo)

企業(yè)的人力資源管理是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等一系列管理行為，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。從目標(biāo)和主體來(lái)看，企業(yè)文化和人力資源管理有著互通性，從實(shí)施過(guò)程來(lái)看，兩者更是相輔相成的關(guān)系。

企業(yè)文化承載了企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，因此員工招聘、培訓(xùn)、薪酬制度制定、員工考核都應(yīng)與企業(yè)文化的內(nèi)涵深度結(jié)合起來(lái)[3]。在招聘過(guò)程中，應(yīng)分析判定應(yīng)聘者的價(jià)值傾向與企業(yè)價(jià)值體系是否一致。如“14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則”是亞馬遜公司的核心企業(yè)文化，在招聘員工的過(guò)程中，這套核心價(jià)值觀就作為把關(guān)的原則進(jìn)行落實(shí)。亞馬遜公司每次面試有5—7位面試官，每個(gè)面試官都有一個(gè)重要任務(wù)，測(cè)試應(yīng)聘者是否符合某一條或幾條“領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則”。等所有面試官輪番面試完成之后，會(huì)召開(kāi)一個(gè)錄用會(huì)，根據(jù)每位面試官的反饋列出一個(gè)清單，看在所有14項(xiàng)“領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則”中，候選人符合幾條，不符合幾條，最終根據(jù)這張清單決定是否錄用。組織員工培訓(xùn)，更是傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀的有效途徑；在薪酬制度的制定過(guò)程中，重點(diǎn)體現(xiàn)公平、績(jī)效還是能力，就決定了是采用一崗一薪、一崗多薪還是薪點(diǎn)薪酬制。

企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理緊密相連，相互適應(yīng)，企業(yè)文化是人力資源管理的精神內(nèi)核，人力資源管理又是企業(yè)文化的實(shí)施路徑。兩者充分結(jié)合，能夠極大程度地調(diào)動(dòng)員工潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)，個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值共贏。

三、塑造有傳媒集團(tuán)特色的企業(yè)文化

隨著全媒體快速發(fā)展，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式都發(fā)生了深刻變化，建設(shè)四全媒體，讓正能量更強(qiáng)勁、主旋律更高昂，是現(xiàn)階段傳媒集團(tuán)的主要任務(wù)。傳媒集團(tuán)應(yīng)順勢(shì)而為，緊盯現(xiàn)階段的主要任務(wù)，緊抓傳媒集團(tuán)的主要特點(diǎn)，塑造與集團(tuán)事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化，從而推動(dòng)媒體深度融合發(fā)展。

（一）以人為本，建立用戶(hù)思維，增強(qiáng)企業(yè)文化的柔韌性

內(nèi)容生產(chǎn)是智力輸出，傳媒集團(tuán)的行業(yè)特點(diǎn)更加體現(xiàn)出人的價(jià)值。以人為本的思路應(yīng)融入企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程，以用戶(hù)思維推進(jìn)企業(yè)文化的落地。建立用戶(hù)思維就是要將員工的需求放在第一位，拓展交流渠道，傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)關(guān)注員工的思想活動(dòng)、精神需求、情緒動(dòng)態(tài)。善于用第一視角體察員工的所思所想所急所盼，使企業(yè)文化的實(shí)施落地符合員工的需求，甚至高于員工預(yù)期。用心用情使企業(yè)文化軟著陸，才能始終將員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，通過(guò)強(qiáng)化共識(shí)，營(yíng)造上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。上海報(bào)業(yè)集團(tuán)在疫情期間通過(guò)“上報(bào)工會(huì)微家園”微信公眾號(hào)平臺(tái)積極分享各下屬單位員工在抗疫一線和駐崗期間的故事，幫助基層工會(huì)籌措生活物資，在疫情緊張時(shí)期，將慰問(wèn)信和蔬菜肉類(lèi)生活物資送到每位駐崗員工家屬手中，推出線上“居家健康云課堂”。一系列的活動(dòng)都是以員工的切實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞保障新聞宣傳主業(yè)有序運(yùn)行，傳遞集團(tuán)的溫暖和關(guān)愛(ài)，起到團(tuán)結(jié)凝聚人心的積極作用。

以人為本塑造的企業(yè)文化具有極強(qiáng)的柔韌性，能夠適應(yīng)傳媒集團(tuán)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且持久發(fā)力。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化內(nèi)部宣傳，增強(qiáng)企業(yè)文化的傳播力

新媒體的蓬勃發(fā)展帶來(lái)了媒體傳播形式的變革，國(guó)內(nèi)的傳媒集團(tuán)基本形成了“報(bào)刊網(wǎng)端微號(hào)屏”的傳播矩陣、多種分發(fā)渠道。企業(yè)文化的傳播也應(yīng)充分利用傳媒集團(tuán)的媒體資源，發(fā)揮獨(dú)有的宣傳優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)文化的傳播快速有效。一是可以發(fā)揮媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。如在年終表彰、記者節(jié)等集團(tuán)重大事件重要節(jié)日，在自有媒體平臺(tái)上展示優(yōu)秀員工，鼓舞人心；送上節(jié)日祝福，溫暖人心，既體現(xiàn)了集團(tuán)積極向上的企業(yè)文化，也起到了凝聚人心的作用。二是發(fā)揮好宣傳工作優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠有效傳導(dǎo)到每名員工，離不開(kāi)內(nèi)部積極宣傳。將集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站、工作交流平臺(tái)、職工活動(dòng)中心作為主陣地，以標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、視頻、主題曲、專(zhuān)業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)（VI）等多種形式強(qiáng)化企業(yè)文化的內(nèi)部宣傳。以媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)加快企業(yè)文化的傳播力，使集團(tuán)的價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則成為員工人人知曉、人人認(rèn)同的精神文化。

（三）與時(shí)俱進(jìn)，以創(chuàng)新促發(fā)展，維護(hù)企業(yè)文化的活力

隨著傳播技術(shù)的快速迭代，傳媒行業(yè)要不斷適應(yīng)信息化要求，以互聯(lián)網(wǎng)思維壯大主流輿論，戰(zhàn)略發(fā)展方向也會(huì)不斷迭代。企業(yè)文化始終是服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向的，戰(zhàn)略目標(biāo)要隨著外部環(huán)境變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)文化就并非一成不變，也應(yīng)隨之不斷調(diào)整優(yōu)化，與時(shí)俱進(jìn)。

如果說(shuō)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整會(huì)帶來(lái)企業(yè)文化內(nèi)容的更新，那么隨著“00后”走向職場(chǎng)，企業(yè)文化的傳播方式也要不斷創(chuàng)新?！?0后”一代更加大膽，富有創(chuàng)新精神，不遵循傳統(tǒng)、不遵守定型觀念是他們的態(tài)度?！?0后”也是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代，只有以他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，與他們同頻共振，才能有效地傳導(dǎo)企業(yè)文化[4]。因此，創(chuàng)新是企業(yè)文化的保鮮劑，傳媒集團(tuán)應(yīng)跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，緊盯集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，汲取社會(huì)發(fā)展的新元素，理解年輕一代，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延。更新迭代的企業(yè)文化，才能始終生機(jī)勃勃具有活力。

總之，傳媒集團(tuán)深度融合發(fā)展已經(jīng)到了關(guān)鍵窗口期，加快探索機(jī)制改革、深耕內(nèi)容創(chuàng)新，突破發(fā)展阻礙，需要明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、方法路徑，更需要全體員工思想同心，目標(biāo)同向，工作同步。塑造具有傳媒特色，與媒體集團(tuán)發(fā)展需求相匹配的企業(yè)文化，以統(tǒng)一的核心價(jià)值觀為融合發(fā)展賦能，為主流媒體集團(tuán)挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)，壯大主流思想輿論，正能量更強(qiáng)勁，主旋律更高昂提供有力支撐。