精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用

陳浩 福建福清核電有限公司

企業(yè)若想提升其經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人必須重視企業(yè)各方面管理，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)精細(xì)化管理。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，同理企業(yè)的管理是保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，能夠切實(shí)提高企業(yè)的整體利益，因此，企業(yè)所運(yùn)用的管理模式能夠直接影響到企業(yè)的發(fā)展。精細(xì)化管理的興起，極大地推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)精細(xì)化管理也得到越來(lái)越多企業(yè)的重視，既能減少管理過(guò)程中資源不能合理配置的現(xiàn)象，又能有效地減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須重視精細(xì)化管理，從而保障企業(yè)的有效發(fā)展。

一、企業(yè)管理與精細(xì)化管理

（一）企業(yè)管理

企業(yè)管理就是指在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，按照企業(yè)的具體狀況，有目的地組織各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)管理是指能夠合理運(yùn)用企業(yè)的各項(xiàng)資源，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)營(yíng)效益并保障其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于不斷發(fā)展階段，在此過(guò)程中科學(xué)技術(shù)也迅猛發(fā)展，許多企業(yè)為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，尋找更加具有優(yōu)勢(shì)的管理模式，從而保障自身的可持續(xù)發(fā)展。如果使用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，需要投入較高管理費(fèi)用并增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，二者具備矛盾。企業(yè)管理的執(zhí)行主體是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而企業(yè)的各項(xiàng)資源是實(shí)施企業(yè)管理的必然目標(biāo)，因此，在管理過(guò)程中應(yīng)充分考慮兩者之間的沖突，使之能得到更加有效的管理。

（二）精細(xì)化管理

精細(xì)化管理最先提出的為西方國(guó)家，和西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比我國(guó)企業(yè)的精細(xì)化管理起步時(shí)間較晚。如今，精細(xì)化管理已經(jīng)得到更多企業(yè)的重視且逐步應(yīng)用在各個(gè)企業(yè)中，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著推動(dòng)作用。精細(xì)化管理實(shí)行的是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的精細(xì)運(yùn)作，隨著這一模式的運(yùn)用，越來(lái)越多的企業(yè)將其運(yùn)用到了企業(yè)的內(nèi)部管理中，從而降低了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)資源的浪費(fèi)。企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中，要將服務(wù)對(duì)象的工作方案進(jìn)行科學(xué)、合理的整合，為員工、生產(chǎn)、銷(xiāo)售提供一定的參照，以提升和保障客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久合作，保障企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒[1]。

二、精細(xì)化管理在企業(yè)中的作用和意義

日本從20世紀(jì)50年代就開(kāi)始推行精細(xì)化管理，造就了豐田等一批世界一流企業(yè)，美國(guó)麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)通過(guò)精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。中國(guó)需要有更加科學(xué)精細(xì)的管理手段，助力推動(dòng)組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化。通過(guò)全面實(shí)施精細(xì)化管理，解決管理主體理念、作風(fēng)、技能等方面存在的問(wèn)題；解決管理體系中“崗位、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、考核”等管理因素中存在的問(wèn)題。

（一）明確崗位職責(zé)

運(yùn)用精細(xì)化管理的方法來(lái)進(jìn)行企業(yè)的管理，就是按照不同的崗位來(lái)劃分、確定員工的工作范圍和工作內(nèi)容。企業(yè)對(duì)每個(gè)人的工作范圍進(jìn)行了細(xì)致、明確的分工，可以有效地避免工作內(nèi)容的交叉，避免人力資源的浪費(fèi)，同時(shí)也保證了職工對(duì)工作的界定，使其更好地理解自己的工作范圍，更好地理解自己的工作責(zé)任。在管理上，要以制度的形式對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行劃分，根據(jù)自身的具體情況，科學(xué)地規(guī)定每個(gè)崗位的工作責(zé)任，并制定規(guī)章制度，使之在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有一定的基礎(chǔ)。

（二）增加員工責(zé)任心

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)每一個(gè)人的工作職責(zé)進(jìn)行清晰的界定，可以增強(qiáng)他們的工作責(zé)任感，使他們能夠盡心盡力地工作。公司運(yùn)用規(guī)章制度對(duì)各崗位的工作內(nèi)容、程序和質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)范，使職工清楚地知道自己該干些什么，該怎么干，以免造成不必要的勞動(dòng)浪費(fèi)。而且，這種精細(xì)化的管理方法可以對(duì)具體的細(xì)節(jié)工作進(jìn)行細(xì)化和深入的規(guī)定，并對(duì)工作內(nèi)容和要求進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明?？傊?，運(yùn)用精細(xì)化管理可以從員工的工作狀況等方面了解公司的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r，用精細(xì)化方法工具解決本職崗位面臨的實(shí)際問(wèn)題，最終才能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

（三）有效控制成本

企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化，任何一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，都要對(duì)其進(jìn)行成本投入，因此，要取得較好的效益，必須對(duì)其進(jìn)行成本控制。在現(xiàn)階段的成本管理中，它包括了管理成本、運(yùn)營(yíng)成本等，精細(xì)化管理是一種物盡其用的管理理念，可以在產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的成本控制，科學(xué)控制企業(yè)采購(gòu)行為，杜絕成本浪費(fèi)，降低企業(yè)的成本支出，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。通過(guò)資源整合、集中管控，努力消除“高成本、低效率”和“少、慢、差、費(fèi)”現(xiàn)象，提升運(yùn)營(yíng)效益。著力開(kāi)展庫(kù)存優(yōu)化，及時(shí)處置冗余物資，在保障供應(yīng)鏈安全的前提下，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存壓降目標(biāo)。通過(guò)流程優(yōu)化、預(yù)算精準(zhǔn)和成本控制，減少管理中的冗余環(huán)節(jié)，把握“恰到好處的精細(xì)。從點(diǎn)滴做起，在細(xì)微處著眼，把各個(gè)環(huán)節(jié)的低效、無(wú)效的“毒瘤”消除掉，努力把每一細(xì)節(jié)做到“零缺陷。

（四）推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)管理者要注重建立精細(xì)管理工作的基礎(chǔ)應(yīng)用環(huán)境，把精細(xì)管理的思想貫徹到企業(yè)的每一個(gè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中去，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)的管理方式和管理方式的創(chuàng)新，使企業(yè)得到更大的發(fā)展。精細(xì)化管理可以有效地激發(fā)員工的工作熱情，優(yōu)化配置資源，從而為公司的未來(lái)發(fā)展提供更多的市場(chǎng)價(jià)值，并推動(dòng)管理創(chuàng)新。積極引入精細(xì)化管理的新理念、新模式、新方法，通過(guò)資源投入、項(xiàng)目實(shí)施、制度建設(shè)、人才培養(yǎng)、國(guó)際合作等舉措，支持內(nèi)外協(xié)同創(chuàng)新，不斷激發(fā)組織和個(gè)體創(chuàng)新活力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，持續(xù)提升公司創(chuàng)新能力。

三、當(dāng)前企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）管理效率低下

企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)其主要目的是提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)效益，其中最主要的目的就是實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，在開(kāi)展管理工作時(shí)并不愿意注入成本。在進(jìn)行投資時(shí)，往往會(huì)選擇一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)施，從而忽略了整個(gè)工作的銜接。所以，在部分企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)僅僅挑選小部分環(huán)節(jié)，忽視精細(xì)化管理帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性改革，最終精細(xì)化管理并不能充分發(fā)揮其作用。在部分管理環(huán)節(jié)中忽視精細(xì)化管理的應(yīng)用，導(dǎo)致企業(yè)管理者和職工對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)不足，盡管企業(yè)在短期內(nèi)能夠獲得經(jīng)濟(jì)效益，但不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，無(wú)法從根本上提高經(jīng)濟(jì)效益，從而影響整個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）無(wú)法提升經(jīng)濟(jì)效益

在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理最主要的目的是為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，“成本領(lǐng)先”工作主線(xiàn)主要以提升公司效益為導(dǎo)向，以突出成本效益為原則，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和完善管理來(lái)努力降低各項(xiàng)成本支出，提升工作質(zhì)量和效率，建立和強(qiáng)化公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的成本優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)管理者們不愿意把更多的精力花在精細(xì)化管理上的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中忽略一些必要的細(xì)節(jié)，損害精細(xì)化管理的有效性。

堅(jiān)持以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)，對(duì)流程、活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，消除冗余、低效環(huán)節(jié)，集約整合優(yōu)勢(shì)要素、強(qiáng)化分工協(xié)作，高效利用資源，降低成本，改善質(zhì)量，持續(xù)推動(dòng)價(jià)值鏈的優(yōu)化增值。

（三）員工素質(zhì)低下

要使精細(xì)化管理的成效得到最大程度的發(fā)揮，企業(yè)管理者和職工的綜合素質(zhì)也能夠?qū)ζ髽I(yè)起到?jīng)Q定性作用。如果企業(yè)的管理者和職工具備較高的綜合素養(yǎng)，那么他們會(huì)對(duì)新事物的接受能力更高，能夠更好地理解精細(xì)化管理模式并將其有效地利用，幫助企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理模式，徹底在企業(yè)的管理中運(yùn)用精細(xì)化管理。然而，在我國(guó)的大部分企業(yè)中尤其是中小型企業(yè)，管理者和職工的綜合素養(yǎng)并不統(tǒng)一，不能明確企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的必要性。如果員工在思想上不能對(duì)精細(xì)化管理存在重視，那么就無(wú)法保障精細(xì)化管理在企業(yè)中應(yīng)用的有效性。同時(shí)，對(duì)于普通員工由于自身工作的煩瑣性，因此在工作過(guò)程中出現(xiàn)了敷衍了事的情況，這也對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成不利影響。

四、精細(xì)化管理在企業(yè)中的應(yīng)用

（一）重視企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與重視

企業(yè)若想有效實(shí)施精細(xì)化管理，就需要不斷提升管理人員的綜合素養(yǎng)，并保障管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性，最終提升企業(yè)精細(xì)化管理的質(zhì)量和效率。第一，管理人員必須及時(shí)更新思想觀(guān)念，給予精細(xì)化管理充分重視，并且需要不斷學(xué)習(xí)精細(xì)化管理相關(guān)知識(shí)，此外企業(yè)若想提升精細(xì)化管理水平，還需要不斷組織管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，參加各種實(shí)踐培訓(xùn)，以此來(lái)提升自身的精細(xì)化管理水平。第二，企業(yè)在開(kāi)展精細(xì)化管理時(shí)需要貫徹以人為本的思想，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和員工的工作情況，制定出有效的人才培養(yǎng)方式，保障管理隊(duì)伍的精細(xì)化與人性化。第三，若想提升精細(xì)化管理的效率離不開(kāi)各個(gè)管理人員的相互協(xié)作，制訂相應(yīng)的工作規(guī)范，提升各個(gè)管理人員的工作交流有效性，最終增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（二）建立完善精細(xì)化管理制度

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理通常都是以管理制度來(lái)體現(xiàn)的，所以要把精細(xì)管理思想運(yùn)用到企業(yè)的管理制度中去。企業(yè)管理人員要將管理系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái)，同時(shí)還要考慮到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，保證精細(xì)化管理的科學(xué)性和針對(duì)性，從制度體系出發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，同時(shí)也是確保企業(yè)精細(xì)化管理的執(zhí)行力度，讓精細(xì)化管理有據(jù)可依。精細(xì)管理制度的健全，也有助于改變?nèi)斯苋说拇址殴芾矸绞?，直接運(yùn)用崗位監(jiān)督、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、崗位標(biāo)準(zhǔn)等直接實(shí)施到精細(xì)化管理中去，從而達(dá)到精細(xì)化的管理氛圍。所以，企業(yè)需要完善自己的管理制度，將管理制度融入各項(xiàng)管理工作中，并且不斷完善企業(yè)精細(xì)化的不合理之處，提升精細(xì)化管理的實(shí)施有效性。同時(shí)，企業(yè)還需要對(duì)精細(xì)化管理制度中的不合理之處進(jìn)行修改，讓所有的制度都能夠按照精細(xì)化的管理理念進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，將各種制度逐步的執(zhí)行，保障精細(xì)化管理制度的存在意義。要在提高制度規(guī)范的基礎(chǔ)上，完善獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，使激勵(lì)和壓力共存，激發(fā)員工的工作熱情。

（三）制定精細(xì)化管理目標(biāo)

若想保障企業(yè)的有序發(fā)展就必須開(kāi)展企業(yè)管理，而企業(yè)管理的最終目標(biāo)是都要達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)效果，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，為了更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就需要制定精細(xì)化管理目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行管理，同時(shí)也能保障企業(yè)管理目標(biāo)的精細(xì)化。所以，企業(yè)在制定精細(xì)化管理目標(biāo)時(shí)，必須從組織、生產(chǎn)、人員三方面著手，建立科學(xué)的組織體系：1.從研發(fā)設(shè)計(jì)、制造過(guò)程、客戶(hù)服務(wù)等著手，提高產(chǎn)品可靠性；2.推進(jìn)技術(shù)、方法創(chuàng)新，合理配置資源，消除各種浪費(fèi)，降低成本；3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、優(yōu)化過(guò)程管控、降低庫(kù)存、解決瓶頸問(wèn)題，提效率、創(chuàng)效益；4.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，提升安全管理能力，持續(xù)提升本質(zhì)安全水平；5.推進(jìn)對(duì)標(biāo)一流管理提升行動(dòng)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理創(chuàng)新，提升管理水平。

（四）提升企業(yè)資源的整合

在企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理時(shí)具有多種優(yōu)勢(shì)，其中最為突出的就是保障企業(yè)資源的合理配置，由此可見(jiàn)在開(kāi)展精細(xì)化管理過(guò)程中必須增強(qiáng)對(duì)企業(yè)資源的整合，只有實(shí)現(xiàn)整合目標(biāo)后，才能保障精細(xì)化管理將資源合理配置。所以，這就要求企業(yè)的各個(gè)部門(mén)能夠?qū)⑵涔ぷ鲀?nèi)容細(xì)分，并提升員工的綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平，此外還需要提升企業(yè)各個(gè)部門(mén)內(nèi)的溝通交流，保障各部門(mén)的資源能夠共享，最終實(shí)現(xiàn)多個(gè)部門(mén)的共同合作、進(jìn)步，同時(shí)，要加強(qiáng)與外部的戰(zhàn)略協(xié)作，對(duì)外部資源的有效整合來(lái)使企業(yè)更好地進(jìn)行精細(xì)化管理。

集約化經(jīng)營(yíng)作為資源整合工作主線(xiàn)的抓手，以提高效率和效益為基本取向，以節(jié)儉、協(xié)同、高效為價(jià)值取向，進(jìn)一步將人、財(cái)、物等資源要素配置的質(zhì)量提高、含量增加、投入集中、組合優(yōu)化，將主體不同的同一業(yè)務(wù)有效整合，避免分散化的嚴(yán)重浪費(fèi)，統(tǒng)籌并進(jìn)、強(qiáng)基固本，打造核心專(zhuān)業(yè)能力，持續(xù)提升公司運(yùn)營(yíng)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

在企業(yè)的精細(xì)化管理中，最基本的要求就是要將各部門(mén)之間的工作聯(lián)系得更加密切，并保障企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的工作有序分工協(xié)作。在開(kāi)展精細(xì)化管理時(shí)，要不斷地細(xì)化和優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，保障企業(yè)各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠得到優(yōu)化，避免在開(kāi)展工作時(shí)出現(xiàn)銜接不暢、運(yùn)轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程也能保障改善工作思路和方式，使各個(gè)部門(mén)的溝通更加有效，使業(yè)務(wù)進(jìn)展更加順利[2]。

開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的有效方式；學(xué)習(xí)別人的優(yōu)良實(shí)踐，可以有效降低嘗試的成本。以行業(yè)內(nèi)外一流實(shí)踐為標(biāo)桿，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，明確自身與業(yè)界差距，擬定合理對(duì)標(biāo)方案，科學(xué)分析相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，制定有效舉措，解決業(yè)務(wù)運(yùn)行中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，促進(jìn)管理變革，加快形成企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

精細(xì)化管理在企業(yè)管理中占據(jù)著不可忽視的作用，并且精細(xì)化管理工作的實(shí)施具備復(fù)雜化，因此企業(yè)若想有效應(yīng)用精細(xì)化管理，需要持之以恒、持續(xù)創(chuàng)新去實(shí)施。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)精細(xì)化管理的有效實(shí)施，不僅可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，為企業(yè)謀求更多的效益，還能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量得到提高，使企業(yè)的各方面管理得到有效的改善，借助精細(xì)化管理保障企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路。