知識管理助力勘察設(shè)計企業(yè)質(zhì)量管理能力提升

■ 中國電子工程設(shè)計院有限公司 顧績

隨著信息科技的發(fā)展，社會正在向知識經(jīng)濟(jì)時代過渡，知識越來越成為一個企業(yè)的重要資產(chǎn)，知識管理的好與壞直接反映企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱?？辈煸O(shè)計行業(yè)企業(yè)的知識管理以服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于一線員工、提高效率為目標(biāo)，以提升項目質(zhì)量水平為中心，以提高經(jīng)營能力、管理、生產(chǎn)效率為根本目標(biāo)，隨著知識管理的逐步開展，企業(yè)同步建立了一個或多個知識管理系統(tǒng)。本文通過項目實踐，重點討論各類型的知識管理系統(tǒng)如何助理項目質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)，探討知識經(jīng)濟(jì)時代背景下知識管理如何助力勘察設(shè)計企業(yè)質(zhì)量管理能力的提升。

勘察設(shè)計企業(yè)知識管理系統(tǒng)分類

勘察設(shè)計企業(yè)由于行業(yè)的特殊性，知識管理貫穿整個項目周期，包括工作模式、設(shè)計理念、設(shè)計方法、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計技術(shù)、經(jīng)驗總結(jié)、事故處理、業(yè)績積累等。企業(yè)通常積累了大量的電子資料，同時也建設(shè)了各類知識系統(tǒng)，涵蓋了市場信息、標(biāo)準(zhǔn)圖集、專業(yè)知識，優(yōu)秀項目等各方面，如表1所示。

表1 常用的知識系統(tǒng)分類

勘察設(shè)計企業(yè)質(zhì)量管理主要控制過程

隨著勘察設(shè)計行業(yè)市場競爭的加劇，質(zhì)量管理的提升顯得越來越重要。越來越多的勘察設(shè)計企業(yè)在不同程度上應(yīng)用質(zhì)量過程控制的方法，達(dá)到了提升質(zhì)量管理的目標(biāo)，如表2所示。

表2 勘察設(shè)計企業(yè)通用的質(zhì)量控制過程

知識管理助力質(zhì)量管理提升

近年來，勘察設(shè)計行業(yè)飛速發(fā)展，工期限制、資金成本壓力等都使得質(zhì)量控制不能僅僅停留在一些基本的審查上。如何做好將現(xiàn)行的質(zhì)量管理控制模式與實際工作的銜接，使質(zhì)量管理工作不僅僅停留在理論或者浮于表面，是勘察設(shè)計企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級以適應(yīng)時代發(fā)展的必然要求。企業(yè)建成的各類知識管理系統(tǒng)恰恰可以在質(zhì)量各個過程中發(fā)揮作用、提供助力，有效提升質(zhì)量管理的效果，通過和知識管理有效結(jié)合，質(zhì)量管理可以得到有效提升，這是勘察設(shè)計企業(yè)在迎接新時代的挑戰(zhàn)與發(fā)展中提升質(zhì)量管理的一個新的有力手段。下面，筆者從4個方面闡述知識系統(tǒng)如何助力質(zhì)量管理的提升。

合同風(fēng)險評估和市場信息類知識系統(tǒng)相結(jié)合，減少項目風(fēng)險

合同風(fēng)險評估涉及到很多方面，而且市場信息瞬息萬變，為了更好地執(zhí)行合同風(fēng)險評估的效果，可以引入成熟的外部系統(tǒng)，如天眼查、同花順來進(jìn)行合同甲方的信息分析及研判。

通過外部數(shù)據(jù)查詢甲方企業(yè)的資質(zhì)、涉訴、經(jīng)營情況等內(nèi)容，可以有效地規(guī)避合同風(fēng)險，提高項目的成功率。

項目策劃同項目知識庫相結(jié)合，提高項目質(zhì)量

項目策劃階段的主要活動包括：確定項目目標(biāo)和范圍；定義項目階段、里程碑；估算項目規(guī)模、成本、時間、資源；建立項目組織結(jié)構(gòu)；項目工作結(jié)構(gòu)分解；識別項目風(fēng)險；制定項目綜合計劃。項目計劃是提供執(zhí)行及控制項目活動的基礎(chǔ)，以完成對項目客戶的承諾。項目策劃一般是在需求明確后制定的，項目策劃是對項目進(jìn)行全面的策劃，它的輸出就是“項目計劃”。項目知識庫中收集和整理的大量經(jīng)典案例，對項目策劃的制定有著非常重要的幫助，對歷史同類型項目的參考，可以有效地制定出切實可行的項目計劃，規(guī)避同類型項目曾經(jīng)出現(xiàn)過的問題。同時，還可以通過專業(yè)人才庫，進(jìn)行各個專業(yè)人員的查詢和分配。

設(shè)計評審?fù)瑢I(yè)知識類知識庫相結(jié)合，提高設(shè)計質(zhì)量

設(shè)計評審是勘察設(shè)計企業(yè)質(zhì)量管理中非常重要的手段和環(huán)節(jié)。設(shè)計評審有很多種，比如不同版本的圖紙或不同階段的圖紙，亦或是不同作用的圖紙，都可以視需要進(jìn)行設(shè)計評審。設(shè)計部門完成了一版圖紙，可以先內(nèi)部評審，再外部評審。還可能是內(nèi)部設(shè)計評審后，先做設(shè)計驗證，進(jìn)行修改和完善后，覺得可行了再進(jìn)行下一步評審。

評審的種類很多，所需要的專業(yè)知識各不相同，在評審之前和評審的設(shè)計過程中，都需要各類專業(yè)支持庫的支持，如國標(biāo)書庫，可以提供各類標(biāo)準(zhǔn)的查詢和下載，方便設(shè)計師和評審專家進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)查詢。項目案例庫可以提供優(yōu)秀的項目參照，對于涉及到的參數(shù)設(shè)定，指標(biāo)選取有著很強(qiáng)的參考價值。

針對設(shè)計中常犯的錯誤，通過隨手可查詢的經(jīng)驗類知識庫可以方便的定位和修改，尤其是可以避免出現(xiàn)一些違反強(qiáng)條的現(xiàn)象發(fā)生。

日常設(shè)計工作同經(jīng)驗類、交流類知識庫相結(jié)合，提高項目質(zhì)量

無論是設(shè)計人員還是經(jīng)營人員，日常的知識積累都有待得到有效提高。所以，具備隱形知識的交流類知識庫，可以助力日常設(shè)計工作，如通過工地形況的反向提示規(guī)避安全事故，對備案類知識的分享可以幫助經(jīng)營人員高質(zhì)量完成工作。

結(jié)語

通過各類知識庫在質(zhì)量管理中的有效應(yīng)用，能夠更好地服務(wù)于一線生產(chǎn)人員，提高勘察設(shè)計企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低成本。同時，通過知識管理和質(zhì)量管理結(jié)合，可以將企業(yè)知識很好地保留下來并重復(fù)利用，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。