大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對策

游天嘉

(寧德師范學(xué)院,福建 寧德 352100)

20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)被應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷隨之誕生。特別是在大數(shù)據(jù)、云計算、網(wǎng)絡(luò)搜索、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)在生產(chǎn)生活中得到普及后，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展更加快速，其價值得到挖掘與體現(xiàn)，傳統(tǒng)市場營銷模式受到?jīng)_擊?，F(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會步入大數(shù)據(jù)時代，在新的環(huán)境中，市場營銷特征與結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一定的變化，企業(yè)必須根據(jù)市場發(fā)展現(xiàn)狀，及時優(yōu)化和完善網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以現(xiàn)代信息分析技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)為依據(jù)，精準(zhǔn)地掌握現(xiàn)代消費(fèi)者的多樣化、個性化需求，充分發(fā)揮產(chǎn)品與服務(wù)的價值[1]。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近年來，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們的主要消費(fèi)方式，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)步和發(fā)展的動力之一。例如，天貓開展的“雙十一”購物節(jié)，在2020年活動期間，累計成交額達(dá)到4 982億元，與2019年“雙十一”購物節(jié)相比上升了85.6%[2]。由此可見，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。但網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展使得電商企業(yè)間的競爭增加，給網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展帶來諸多挑戰(zhàn)，需要不斷優(yōu)化和完善，才能優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場可持續(xù)發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)概述

(一)大數(shù)據(jù)的定義

根據(jù)字面意思分析，大數(shù)據(jù)指海量數(shù)據(jù)信息，也被稱為“巨量資料”。不同研究所給出的定義不同，麥肯錫全球研究所對“大數(shù)據(jù)”的定義為：“一種在獲取、存儲、分析、管理數(shù)據(jù)方面遠(yuǎn)超傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫工作能力和范圍的規(guī)模超大的數(shù)據(jù)集合。”[3]目前，多數(shù)企業(yè)市場營銷過程中并不缺乏產(chǎn)品、消費(fèi)者相關(guān)的基本信息與資源，但長期累積的數(shù)據(jù)信息量非常大，憑借傳統(tǒng)信息數(shù)據(jù)處理技術(shù)和方式難以將龐大的數(shù)據(jù)庫和資源進(jìn)行整合?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，能夠使得數(shù)據(jù)得到迅速整合，為進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)或市場營銷策劃提供數(shù)據(jù)支撐，在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用。

(二)大數(shù)據(jù)應(yīng)用中的核心技術(shù)

第一，數(shù)據(jù)挖掘算法。數(shù)據(jù)挖掘算法是大數(shù)據(jù)中非常重要的技術(shù)之一，需要數(shù)據(jù)分析工作者和前端業(yè)務(wù)工作者不斷溝通交流，以驗證和匹配數(shù)據(jù)，使得采集到的信息數(shù)據(jù)與實際網(wǎng)絡(luò)營銷狀況相符[4]。一般情況下，數(shù)據(jù)挖掘需要與在線聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析處理結(jié)合使用。

第二，可視化分析技術(shù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的數(shù)據(jù)信息具有可視化特征，其主要采用圖像處理、圖形處理和客戶界面，向企業(yè)和目標(biāo)客戶清晰高效地表達(dá)出數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果[5]。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)一般以圖形、表格、地圖等形式表達(dá)可視化分析結(jié)果，且能夠多維切換、高亮顯示、圖表聯(lián)動或不同表達(dá)形式相互轉(zhuǎn)換，為企業(yè)了解商品銷售信息或客戶了解商品提供了便捷。

第三，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理技術(shù)。隨著社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使用網(wǎng)絡(luò)購物的用戶數(shù)量逐年攀升，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息十分豐富，該技術(shù)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)信息的各個生命周期特征，及其可能引發(fā)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，進(jìn)行針對性處理，提高數(shù)據(jù)信息的有效性。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸興起的一種營銷模式，其以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，具備高效性、交互性和技術(shù)性等特征。與傳統(tǒng)市場營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效降低企業(yè)的營銷成本、密切企業(yè)和客戶間的互動、增加商品的銷量，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺向公眾展示產(chǎn)品的個性、性能等各類資料，滿足消費(fèi)者多樣化的需求[6]。

(一)常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

第一，搜索引擎營銷。搜索引擎營銷包括搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimization，簡稱SEO)和購買搜索頁廣告位(Pay-per-Click，簡稱PPC)兩種營銷方式。其中，SEO主要利用網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，設(shè)計外部鏈接，使得廣大網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)鏈接并利用搜索引擎進(jìn)入產(chǎn)品介紹的網(wǎng)頁或網(wǎng)站，為網(wǎng)站帶來更多的流量數(shù)據(jù)[7]；而PPC則需要企業(yè)購買搜索頁面中的廣告位，客戶搜索相關(guān)內(nèi)容時會看到關(guān)于產(chǎn)品的廣告，以吸引客戶的注意，提高產(chǎn)品銷量。

第二，B2B網(wǎng)站營銷。B2B(Business to Business)主要利用互聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)(賣家)與客戶(買家)之間構(gòu)建交互橋梁。如今，B2B網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中依舊占據(jù)著較高的地位，如國內(nèi)的美商網(wǎng)、阿里巴巴等，國外的Yahoo等都屬于B2B網(wǎng)絡(luò)營銷，這些網(wǎng)站面向全球，且服務(wù)效果較好。

第三，微信營銷。微信營銷主要方式包括：二維碼掃碼營銷，客戶可以通過掃描企業(yè)二維碼得到商家優(yōu)惠、會員折扣等活動咨訊，激發(fā)客戶購買欲；微信公眾平臺，企業(yè)可打造專屬的微信公眾號，在公眾號介紹產(chǎn)品，并與客戶交流，促進(jìn)產(chǎn)品營銷；微信店鋪，企業(yè)或個人需要構(gòu)建微信服務(wù)號，然后申請認(rèn)證，成功后可開通微信店鋪，與客戶在店鋪進(jìn)行交易；微信群聊，一般個體商戶會建立微信群聊，為老客戶定時發(fā)送產(chǎn)品信息和購買鏈接，以對產(chǎn)品進(jìn)行營銷和推廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣，但分析其根本可知，各種網(wǎng)絡(luò)營銷都需要借助數(shù)字媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和通信等，才可以實現(xiàn)營銷目的。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為突破網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸，為網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)方面帶來的創(chuàng)新，也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)影響活動帶來許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利開展主要依賴于企業(yè)對目標(biāo)客戶信息的了解，只有掌握了消費(fèi)者以往的消費(fèi)信息、愛好等，才能夠分析出其購物偏好，進(jìn)而制定針對性營銷方案，預(yù)測產(chǎn)品市場走向，降低企業(yè)經(jīng)營成本，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

(二)大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

第一，大數(shù)據(jù)支持下開展網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)獲得更多有價值的信息，為企業(yè)構(gòu)建客戶畫像提供數(shù)據(jù)支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，數(shù)據(jù)信息傳輸量和流通速度極快，每分每秒都有海量信息產(chǎn)生，且數(shù)據(jù)信息的分析和處理能力也在不斷提升[8]。

第二，數(shù)據(jù)信息覆蓋面廣。與傳統(tǒng)載體獲取的信息相比，互聯(lián)網(wǎng)獲取的信息覆蓋面更廣，具有高度綜合性。傳統(tǒng)信息載體會將信息進(jìn)行分類，根據(jù)信息和載體的特點對信息進(jìn)行選擇性傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)則會將所有的數(shù)據(jù)信息發(fā)布到平臺，公眾可以根據(jù)自身需求，利用搜索引擎獲取所需信息。大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中，會對搜集到的用戶、市場等數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷分析，根據(jù)不同地域特征、不同時段客戶數(shù)量匹配恰當(dāng)?shù)臓I銷方案，向客戶推廣相應(yīng)的產(chǎn)品，無形中增強(qiáng)企業(yè)投資的回報率。因此，大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)迅速帶來新的客戶，提升企業(yè)產(chǎn)品渠道推廣度。

第三，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下開展網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的針對性，實現(xiàn)產(chǎn)品個性化精準(zhǔn)營銷，進(jìn)而提升客戶對相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提高客戶回頭率。如今，經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度成為企業(yè)生存和長久發(fā)展的關(guān)鍵因素，逐漸形成以客戶為中心的市場營銷理念。大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下開展網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)從互聯(lián)網(wǎng)提取出的有效信息，企業(yè)可以了解目標(biāo)客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣和信息，更全面地了解客戶的需求，在對其進(jìn)行精準(zhǔn)定位后，企業(yè)能夠及時調(diào)整和更新發(fā)展目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，構(gòu)建個性化溝通橋梁，精準(zhǔn)地向目標(biāo)消費(fèi)者提供服務(wù)和銷售，最大限度減少客戶流失[9]。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

21世紀(jì)是信息爆炸的時代，在大數(shù)據(jù)技術(shù)滲透到各行各業(yè)的同時，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷也面臨諸多挑戰(zhàn)。只有找準(zhǔn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，不斷積累經(jīng)驗，制定精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，才能迅速適應(yīng)新的市場環(huán)境，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

(一)企業(yè)對大數(shù)據(jù)時代缺乏深入了解

現(xiàn)代科技發(fā)展速度非?？?，各個行業(yè)中具有前瞻性的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵性作用，積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，對商品市場營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，緊抓大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)帶來的機(jī)遇，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。但部分企業(yè)沒有認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的影響，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展與大數(shù)據(jù)技術(shù)沒有實質(zhì)性關(guān)聯(lián)，仍以傳統(tǒng)市場營銷模式為主，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的投資較少，限制了企業(yè)的快速發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，企業(yè)采取單一的傳統(tǒng)營銷方式，不利用現(xiàn)代信息技術(shù)拓寬營銷渠道，導(dǎo)致產(chǎn)品實際營銷過程中不能充分利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇，逐漸與其他緊跟時代步伐的企業(yè)拉開差距，營銷收益持續(xù)走低，最終影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(二)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏相應(yīng)合作意識

大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用并不是一蹴而就的，它處于不斷更新和變化的過程中，企業(yè)必須不斷積累經(jīng)驗，與其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)積極合作，才能充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷的推動作用。目前，部分開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)缺乏合作意識，限制了網(wǎng)絡(luò)營銷途徑的拓寬，制約了企業(yè)實際營銷效益的提升。其一，部分企業(yè)缺乏與同一領(lǐng)域?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的合作，未充分利用大數(shù)據(jù)資源的共享功能，盲目追求自身利益，甚至出現(xiàn)了惡性競爭現(xiàn)象，失去合作平臺和機(jī)會，不能精準(zhǔn)、全面地掌握目標(biāo)客戶的信息，不能構(gòu)建精準(zhǔn)營銷機(jī)制，增加了網(wǎng)絡(luò)營銷的成本。其二，部分企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作不積極、不深入，難以得到專業(yè)的信息技術(shù)人才的全方位支持，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在困難。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐暴露信息安全問題

大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，企業(yè)搜集、整理和分析消費(fèi)者的購物信息，已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的重要方法之一。其一，企業(yè)一般會利用大數(shù)據(jù)提供的資料分析消費(fèi)者網(wǎng)購記錄和頁面瀏覽習(xí)慣，分析消費(fèi)者的購物偏好和需求，然后通過平臺定期向其推動相似或同類型產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品的成交率。其二，企業(yè)會分析消費(fèi)者成交商品金額，分析其消費(fèi)水平，劃分線上消費(fèi)者的層次，提供個性化推薦服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)獲取消費(fèi)者的信息，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷，引導(dǎo)企業(yè)順應(yīng)市場發(fā)展方向。但當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程中存在較為嚴(yán)重的信息泄露問題，對消費(fèi)者個人隱私安全造成威脅[10]。

(四)缺乏專業(yè)的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會條件下，人才是幫助企業(yè)獲得網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢和競爭力的基礎(chǔ)，是維持大數(shù)據(jù)技術(shù)健康、持續(xù)發(fā)展的核心。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)逐漸興起的一種新型營銷模式，與傳統(tǒng)營銷觀念和方法存在較大差異，需要專業(yè)人才執(zhí)行。目前，部分處于發(fā)展階段的企業(yè)，受到資金和企業(yè)實力等因素的影響，缺乏高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才，沒有組建專門的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在漏洞，無法獲得健康的發(fā)展[11]。

四、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇，也為企業(yè)帶來了諸多挑戰(zhàn)。這就需要企業(yè)適應(yīng)時代的變化，深入理解和認(rèn)識大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷模式，不斷總結(jié)和積累大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)驗，加大與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的合作力度，聘請或引入專業(yè)的信息技術(shù)人才，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量，解決客戶信息泄露問題，確保企業(yè)能夠精準(zhǔn)、順利地開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

(一)合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)展開網(wǎng)絡(luò)營銷

在大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸滲透到人們生產(chǎn)生活中的時代，企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，深入理解和認(rèn)識大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能實現(xiàn)精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷，為消費(fèi)者提供個性化商品和服務(wù)[12]。其一，企業(yè)需要重新評估大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的價值，提高企業(yè)數(shù)據(jù)信息搜集和整理能力，逐步將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)構(gòu)建客戶信息數(shù)據(jù)庫的主要技術(shù)手段。其二，企業(yè)不可以過于依賴特定客戶信息數(shù)據(jù)獲取渠道，應(yīng)適當(dāng)拓寬數(shù)據(jù)收集渠道，獲得更全面、真實、能夠反映客戶需求的數(shù)據(jù)信息。其三，企業(yè)利用官方網(wǎng)站或電商平臺搜集客戶數(shù)據(jù)后，需要對客戶進(jìn)行分層和定位，便于進(jìn)一步為客戶提供個性化推送服務(wù)。其四，企業(yè)要培養(yǎng)銷售人員的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷意識，借助互聯(lián)網(wǎng)展開培訓(xùn)活動，使企業(yè)內(nèi)部員工認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，營造出良好的氛圍，轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)思維方式，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)分析和預(yù)測方面的作用。

(二)積極開展基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的商業(yè)合作

大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，加強(qiáng)與現(xiàn)代信息企業(yè)或其他網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)質(zhì)企業(yè)的合作和交流，實現(xiàn)資源共享，是促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的有效途徑之一。其一，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的合作機(jī)制，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)搭建電商數(shù)據(jù)資源共享平臺，減少各類數(shù)據(jù)的流失和浪費(fèi)，在覆蓋面極廣的數(shù)據(jù)平臺的支持下，實現(xiàn)精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營銷，提高目標(biāo)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，節(jié)約產(chǎn)品營銷成本。其二，企業(yè)要積極與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息企業(yè)進(jìn)行合作，開展合作項目，由合作企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)人才，利用數(shù)據(jù)資源幫助企業(yè)制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，吸引更多的消費(fèi)者，而企業(yè)能夠為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)企業(yè)帶來更大的客戶流量和經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)互利互惠[13]。

(三)加強(qiáng)企業(yè)客戶信息安全的維護(hù)工作

為便于企業(yè)搜集客戶信息，許多購物網(wǎng)站會自動記錄客戶瀏覽商品的記錄、搜索習(xí)慣等數(shù)據(jù)，企業(yè)會根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品營銷。隨著企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力的增強(qiáng)，企業(yè)獲取的客戶信息越來越全面，能夠掌握客戶的年齡、姓名、聯(lián)系方式、住址、工作單位等隱私數(shù)據(jù)，可能會在利益的驅(qū)使下作出侵犯客戶隱私的行為。其一，增加信息安全管理資金投入，完善網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)防護(hù)系統(tǒng)，避免黑客入侵竊取客戶數(shù)據(jù)信息。例如，增加數(shù)據(jù)監(jiān)控和警報系統(tǒng)或完善購物匿名系統(tǒng)，確保客戶信息的安全。其二，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作者要樹立客戶隱私信息保密意識，嚴(yán)格遵守相關(guān)行業(yè)制度和法律法規(guī)，避免出現(xiàn)倒賣客戶隱私信息的現(xiàn)象，營造綠色、健康、安全的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

(四)引入或培養(yǎng)大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)化人才

人才是制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的要素，企業(yè)必須引入或培養(yǎng)大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)化人才，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，才能提高網(wǎng)絡(luò)營銷效益。其一，對現(xiàn)有市場銷售人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方法，明確數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)營銷方案制定方面的作用，提升其綜合營銷能力。其二，加強(qiáng)與高等院校或大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)的交流合作，共同制定產(chǎn)學(xué)研一體化大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)機(jī)制，逐步增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)增長[14]。其三，以較市場平均水平更加優(yōu)厚的待遇吸引大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營銷工作直接交給專業(yè)團(tuán)隊，學(xué)習(xí)專業(yè)團(tuán)隊的營銷手段和技能，促進(jìn)企業(yè)綜合實力的提升。